Zoho_IT爱好者

摘要： GDPR的合规范围广泛 ，持有公民数据的组织 ，无论该组织或数据存放在哪里 。 它对个人数据有广泛的权限， 包括姓名 、 照片 、 电子邮件地址 、 银行详细信息 、 社交媒体帖子 、 医疗信息 、 IP地 址等等。 以下各方必须遵守GDPR的准则： 1、内部组织： 任何内部运作的组织 ，无论规模或 阅读全文

摘要： 2025 年，AI已不再是一种处于设想阶段的工具；它显然已成为了 IT 服务管理（ITSM）的基石，深深融入到推动 IT 服务交付、提升效率以及提高用户满意度的各个流程之中。AI不仅优化了现有的一切，还让 IT 团队得以重新思考服务的设计方式、如何预见问题，以及如何在更大范围内提供支持。随着这项技术 阅读全文

摘要： 在数字化转型加速的今天，企业在面对海量且日益复杂的IT资产和系统配置时，往往会出现数据混乱、信息孤岛和决策盲区等问题。对于许多企业来说，如何从混乱中抽丝剥茧，实现有效管理和科学决策，已成为一个亟待解决的问题。配置管理数据库（CMDB）就是在这样的背景下应运而生的，它为企业搭建了一个统一、权威的资产和 阅读全文

摘要： 无论是确保合规性，还是优化信息技术成本，信息技术资产管理者都肩负着将战略目标转化为现实的重任。随着全球信息技术资产规模的迅速扩张，企业常被一些常规且耗时的任务所拖累，比如按配置、参数等对资产进行分组，或是分配许可等。 这些事务不仅分散了他们对关键信息技术资产管理职能的关注，还降低了工作效率。在这种情 阅读全文

摘要： ServiceDesk Plus是Zoho Corporation旗下企业IT管理部门ManageEngine提供的统一服务管理解决方案。凭借其无限的可扩展性、情境化的IT和业务集成以及一键式工作流程自动化功能，IT领导者可以使用ServiceDesk Plus有效执行和控制跨不同业务部门和IT功能 阅读全文

摘要： ITIL 4 于 2019 年推出，其中包含 ITIL 的一些新方面，例如服务价值体系和四个维度（后者是本文的主题）。ITIL 的大部分价值和可信度在于 缺乏原创性：ITIL 中的想法和建议基于常识、经过验证的有效性和悠久的使用历史。这四个维度是经过充分验证和广泛使用的概念的完美示例 阐明、记录和正 阅读全文

摘要： 当前企业的运营越来越依赖于信息技术，从日常办公的电脑、打印机到支撑核心业务的服务器、网络设备等，IT 资产已经成为企业不可或缺的重要组成部分。而 IT 资产管理软件在这个过程中发挥着至关重要的作用。 企业面临的 IT 资产管理问题 1、资产数量庞大且种类繁多 随着企业的发展，IT 资产的数量不断增加 阅读全文

摘要： 当前企业越来越依赖于复杂的系统和服务生态系统，随着他们继续数字化，支持这些系统的 IT 团队的工作量将会增加。同样，快速有效地解决工单的压力也在增加。虽然大多数 IT 团队已经从使用邮箱和电子表格来跟踪和管理支持工单，许多人仍然被过时的、传统的支持工单软件所困扰，这些软件缺乏新时代的工单功能。 AI 阅读全文

摘要： IT 资产管理者面临的最大挑战是准确记录组织拥有的每项资产的下落和状态，因为 IT 预算的很大一部分专门用于购买资产。 为了回答“资产在哪里”等典型问题，IT 资产管理者通常需要像大海捞针一样在他们的数字资产资产中搜索，但这个大海捞针 不断移动、增长，有时甚至完全消失。 这种动态的资产格局主要是由于 阅读全文

摘要： 随着现今数字经济的不断发展，逐渐成熟的IT 基础设施已不再是简单的竞争优势，而已成为企业生存和发展的基石。然而，仅仅拥有强大的基础设施是不够的。为了保障 IT 服务的平稳运行和持续交付，企业还需要重点关注 IT 服务的核心构建模块——配置项（Configuration Item，CI）。 从本质上讲 阅读全文