2025年7月16日
成为服务台经理需要哪些技能？-ManageEngine卓豪
摘要： 1、相关IT服务管理实践和框架的知识 通常，IT服务台经理需要具备ITIL等服务管理框架的资质。除了一般服务请求和事件管理实践之外，他们还应该具备补充ITSM实践的工作知识，包括问题管理、变更管理以及资产和配置管理。服务台经理应该能够利用IT服务台的资源满足用户的需求和愿望，从而为组织的服务体验带来 阅读全文
posted @ 2025-07-16 17:04 ServiceDeskPlus 阅读(13) 评论(0) 推荐(0)