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摘要： 无论您在审核准备方面处于哪个阶段，强大的资产管理策略都至关重要。 现在，不可否认的是最初的障碍——精确追踪每一台设备、软件许可证和外围设备可能会让人感到不知所措。然而，好消息是有简化流程可以帮助您将资产管理从一项令人望而却步的任务转变为高效的实践。 当您发现很难密切关注您的资产、努力解决合规性问题或 阅读全文

摘要： 如果实施不当，变更支持可能会中断业务流程并导致停机。许多组织尚未建立不同的阶段来记录整个变更过程。这通常会导致 IT 环境，在这种环境中，实施变更的成功依赖于单个主题专家。这并不高效，并且对 IT 团队来说可能难以管理和压力。 让我们看看Zylker的 IT 部门，该部门开发了一个新兴的视频营销平台 阅读全文

摘要： 暗网有时候就像是一个神秘的地下世界，是互联网的隐蔽角落，没有任何规则。 这是一个被盗数据交易、网络犯罪分子策划下一步攻击的地方。但仅仅因为它黑暗，不意味着你要对潜在的威胁视而不见。 这就是ManageEngine Log360的用武之地，它与Constella Intelligence进行了高度集成 阅读全文

摘要： 您可能也在探索DevOps pipeline或工作流的概念，这些术语可能会根据不同的解释者而有所交替使用。尽管如此，DevOps生命周期和DevOps pipeline这两个术语更常被提及。 本文将首先阐述DevOps生命周期的概念，然后深入介绍DevOps pipeline。 DevOps生命周期 阅读全文

摘要： 在IT技术人员和管理人员中，我们发现一个组织中，67.34%的组织缺少一个完整的问题管理计划，您的组织是否错过了高效的问题解决流程？ServiceDesk Plus可制定您自己的问题管理策略。 什么是IT问题管理呢？ 问题是多重事件的原因或潜在原因，题可能来自影响许多用户的重大事件，或者来自重复发生 阅读全文

摘要： 网络攻击已经成为各行各业日益严重的威胁，但医疗行业尤其容易受到影响。过去的2023年，数据泄露事件日趋严重，而医疗行业的数据泄露事件占整体的79.7%。 虽然患者、医疗服务提供者和决策者都对保护医疗信息有所关注，但关键点在于提供电子健康记录（EHR）系统的技术公司。这些系统中包含大量的个人健康信息（ 阅读全文

摘要： 在技术进步和用户期望变化的推动下，IT服务台正在经历重大变化。IT服务台的未来将主要受到以下趋势的推动： 先进的人工智能和认知技术 预计高级人工智能 （AI） 和认知技术在 IT 服务台中的集成度会更高。通过将 IT 服务台集成到 ITOps 系统，足够先进的 AI 可以将跨各种 IT 运营管理系统 阅读全文

摘要： 我们谈谈 IT服务台的一些好处，以更好地了解其重要性。IT 服务台为所有利益相关者（技术人员和最终用户）提供服务带来了效率。例如，三层 IT 服务台可以在第 0 层拥有自助服务门户，在第 1、2 和 3 层拥有技术人员，每层的专业知识水平都在不断提高。可以根据问题的复杂性将问题路由到相应的层。 这确 阅读全文

摘要： 开展 IT服务管理MSP 业务可能具有挑战性，就像任何旅程一样，第一步往往是最重要和最艰巨的。哲学家老子曾经说过：“千里之行，始于足下”。通过正确的准备和指导，任何人都可以确保第一步是正确的一步，并开始他们的旅程，成为 MSP 企业主。 MSP 行业目前的价值估计为 2755 亿美元，鉴于对外包IT 阅读全文

摘要： IT服务台是组织中的单一联系点，负责解决所有与 IT 相关的问题、查询和请求。IT服务台也称为技术支持、支持中心、信息中心、IT 解决方案中心或技术支持。 IT 服务台的多用途角色可实现多个目标，例如快速解决问题、培养用户满意度、提高组织流程效率以及提供有关组织生产力的可操作见解，这需要一系列远远超 阅读全文