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一、题目 北京移动CRM案例 移动通信市场的普及率逐渐饱和，市场竞争异常剧烈，用户在网的平均年限变得越来越短，客户利润率也在逐渐降低已成为公认的市场典型现状。而前期建立起来的运营支撑体系各系统相对独立，系统间的共享不充分，较难提供透明化的服务，这就对客户的忠诚度和满意度提出了很大的挑战，这对未来发展 阅读全文
posted @ 2025-06-23 16:59
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一、题目 肯德基客户关系管理系统 肯德基与The Cloud签署了一项协议，为英国548家分店的所有顾客提供免费Wi-Fi，希望能够吸引更多的顾客免费上网。Wi-Fi登陆页面需要用户注册，这样肯德基就可以存储顾客信息，以便联系顾客，推销自己的特价产品或进行宣传。 除了上述简单的信息收集之外，肯德基还 阅读全文
posted @ 2025-06-19 19:57
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一、题目 宜家家具集团 1943年宜家（IKEA）的当家人Ingvar.Kamprad（英格瓦尔.坎姆普瑞德）16岁时，在父亲的帮助下开办了自己的公司，也就是今天的宜家。1958年Kamprad首先在家乡经营家具零售，而后很快便发展到挪威、丹麦和瑞士；1974年开辟了全球最大的市场——德国；然后又进 阅读全文
posted @ 2025-06-18 20:21
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一、题目 上海融氏应用CRM系统 上海融氏企业有限公司具有年产5万吨酶法淀粉糖浆的生产能力，占上海市场9家同行生产能力的三分之一，上海融氏企业有限公司的淀粉糖产品在上海市场的占有率连续五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。 随着上海融氏企业有限公司业务的不断扩展、员工数量的增加，内部管理承受着巨大的 阅读全文
posted @ 2025-06-18 19:42
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一、题目 中国平安客户关系系统（CRM） 中国平安继两度蝉联“最佳CRM（客户关系管理）实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。此次第四届“最佳CRM实施大奖”颁 阅读全文
posted @ 2025-06-18 18:03
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一、题目 《京东商城的差异化战略》京东作为一家综合网络零售商，是中国电子商务网站之一。自2004年正式涉足电商领域以来，京东的销售增长率持续增长，实现电脑数码、手机、家电、消费品、时尚、家具、生鲜、生活服务、工业品等全品类覆盖。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证劵交易所正式挂牌上市，成为中国第 阅读全文
posted @ 2025-06-18 17:10
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一、题目 手机渠道航母的“自我革命” 这是中国手机销售红海中身躯最为庞大的“航母”。每天来自全球不同制造工厂的超过10万部手机，都要通过中国邮电器材集团公司（PTAC，以下简称中邮集团）这艘“航母”的64家分公司、子公司的分拨和配送，通过中国逾5000家地方手机分销商和超过5万家零售门店网络，销售到 阅读全文
posted @ 2025-06-17 18:01
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一、题目 海尔、TCL谁能走的更远 两家企业都是中国的标杆型企业，国际化都走在了中国企业之先。但是两家公司的管理都还存在不足，海尔还不能进入国际主流市场，他们面临种种困难，都还未能真正成为国际化的强势品牌。海尔2007年1180亿元的销售额，国际贡献不超过40亿美元，占的比例不到20%；TCL则刚在 阅读全文
posted @ 2025-06-17 16:17
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一、题目 宝洁的品牌策略 宝洁，即P&G是美国PROCTE&GAMBLE公司的简称，1837年由从事酿造的威廉·普罗克特和制造香皂的詹姆斯·甘波尔在美国俄州辛辛那提市创办。经过150多年的艰苦奋斗，发展成为目前世界上最大的日用消费品制造商和经营商之一。1988年8月，经过广泛的市场调研、精心慎重的选 阅读全文
posted @ 2025-06-17 11:56
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一、题目 不走寻常路的美特斯邦威 浙江温州的虚拟企业在肯尼思·普瑞斯、罗杰·内格尔等美国学者于1991年最早提出“虚拟企业”概念仅仅7年后，美特斯邦威就运用“虚拟经营”之道，成功打破了温州家族式民营企业通常发展至5亿元左右年营业规模就徘徊不前的“温州宿命”。 从温州妙果寺服装市场里的一个寻常的前店后 阅读全文
posted @ 2025-06-14 12:03
骚哥
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