Zoho_IT爱好者

摘要： 无论您是在维持公司基础设施的正常运行，还是在为客户的IT问题管理提供支持，抑或是在构建、测试或修复软件，还是在保护同事免受安全威胁，您都可能接触过 DevOps。 毕竟，这个术语已经出现了 15 年，其采用率也呈指数级增长。然而，这并不意味着它的定义、定位和应用已经普及。它导致了许多语义上的混乱，如 阅读全文

摘要： 我们都有过这样的经历--遇到问题或紧急请求时，第一时间就是向知识库系统寻求帮助。很多时候，当你翻遍了无穷无尽的文档，却发现没有任何东西能够摆脱此时的困境，这时，向服务台提交工单成了不可避免的解决方式，漫长的等待直到 IT 团队做出回应。而如果事先能够轻松获得相关解决方案，这一切都可以避免。 因此，有 阅读全文

摘要： 随着企业的ITSM(IT服务管理)的逐渐成熟进而深入应用，如果您希望以低成本，寻找一款ITSM、工单管理工具，那么ServiceDesk Plus将是您性价比高的免费ITSM、工单管理系统选择。 因为它提供全面的ITSM和资产管理能力，更重要的是，适用于不同管理层次的三个版本均提供免费版。 在如今竞 阅读全文

摘要： 根据我们在MSP市场10多年的经验，我们发现MSP面临以下挑战： -难以集中管理账户和联系人 -难以及时准确地为客户开具账单 -需要额外的软件来分别跟踪和管理每个客户的IT和非IT 资产 -缺乏针对每个客户的个性化用户接触点 -解决客户问题单的延迟 您是否也面临这些挑战？笔者为您准备了一篇颇有见地的 阅读全文

摘要： 随着IT技术的发展，企业或组织内的IT系统也变得越来越复杂。各种服务器、桌面机以及来自不同厂商的多种网络设备、在加上这里硬件平台上部署的各种业务应用系统，构成了IT系统的基础架构。如何保障IT系统的正常运行、尽量满足服务水平的要求、提高用户的满意度、保障业务的顺利进行，已经成为一个企业必须面对的问题 阅读全文

摘要： 特权访问管理(PAM)是指一组IT安全管理原则，用于帮助企业隔离、治理有关特权的访问，控制授予谁访问哪些终端，以及以何种级别的权限访问，并监控授权用户使用该访问权限执行的操作。 从广义上讲，特权访问是一种授予访问者特殊权限以访问到IT系统的行为，具有特权访问权限的用户可以执行标准用户所不能执行的操作 阅读全文

摘要： 目前企业信息化转型已经成为维持竞争力和实现可持续发展的关键之一，而IT服务管理作为一种全面、系统、标准的信息技术管理方法，正在成为企业信息化转型的有力助推器。 那么IT服务管理如何助力企业信息化转型呢？笔者将在本文深刻探讨！ 1、信息化转型的现实挑战 企业信息化转型已成为企业发展的必经之路。然而，信 阅读全文

摘要： Configuration Management Database（CMDB）即配置管理数据库，在当前企业的IT运维管理中扮演着重要的角色。CMDB是一个包含了企业所有设备、软件和服务配置信息的中心数据库，通过有效地管理这些配置数据，能够为企业提供全面的、动态更新的IT基础设施信息。 CMDB对IT 阅读全文

摘要： Azure的用户正面临着他们特权账户的重大威胁,一家网络安全公司已确认发现了一起新的钓鱼活动，其目标是特权用户，例如销售总监、客户经理、财务经理、副总裁、总裁、首席财务官和首席执行官。 该攻击活动始于2023年11月左右，并且当前仍然是一个迫在眉睫的威胁。好消息是，您可以采取措施来防范和减轻此类攻击 阅读全文

摘要： 当下，越来越多的企业和组织重视IT项目管理的重要性。而如何通过IT服务台来增强和提升IT项目管理效率，成为了许多企业领导和IT专业人员共同关注的话题。如何充分利用IT服务台，以促进IT项目管理水平的提升和项目成功率的增加变得至关重要。 1、一体化管理 将IT服务台与项目管理平台整合，可以实现全面的I 阅读全文