摘要： 在技术进步和用户期望变化的推动下，IT服务台正在经历重大变化。IT服务台的未来将主要受到以下趋势的推动： 先进的人工智能和认知技术 预计高级人工智能 （AI） 和认知技术在 IT 服务台中的集成度会更高。通过将 IT 服务台集成到 ITOps 系统，足够先进的 AI 可以将跨各种 IT 运营管理系统 阅读全文