摘要：第一章 软件商务：我的个人观点 软件业和传统行业不同，主要因为它其实并不是一个真正意义上的行业，它可以具有任何功能和应用，这意味着软件业得产品和服务范围几乎不受限制 软件业务中的管理技术主要是指监控为特定客户的需要而设计软件产品或者信息系统的过程，监控建立、测试、分发的过程，以及监控在这个软件产品或者系统的使用期中支持、增强其功能的过程。第四章 软件开发方法：超越软件工厂 软件公司必须学会管理整个流程，流程指的是从定义产品需求、系统体系结构到最终测试和技术支持在内的一切内容，包括完成一项产品在不同阶段和功能所牵涉到的反馈机制。 NATO关于软件工程问题的报告（1968） * 客户... 阅读全文

摘要：一 项目管理概念 项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 1 项目有一个明确界定的目标 阅读全文

摘要：优质管理的四大要素： 1 选择正确的人 2 为他们分配正确的工作 3 保持他们的积极性 4 帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力安全和变化： 1 除非感到安全，否则人们就不能去迎接变化 2 在所有成功的工程中（以及在绝大多数其他有价值的工作中），变化都是基本的要素之一 3 安全感的缺乏会让人们反对变化 4 逃避风险是致命的，应为这会让你也得不到与风险同在的利益 5 人们可能会因为来自客观世界的直接的恐吓而觉得没有安全感，但是如果察觉到管理者可能滥用权力来惩罚自己，他们也会觉得没有安全感负面效应： 1 威胁不是提高业绩最好的方法 2 如果分配的时间一开始就不够，不管威胁有多么... 阅读全文

摘要：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。什么是项目管理 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理是通过合理运用与整合42个项目管理过程来实现的。可以根据其逻辑关系，把这42个过程归类为5大过 程组： 1 启动 2 规划 3 执行 4 监控 5 收尾 管理一个项目通常要： 1 识别需求 2 在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望 3 平衡相互竞争的项目制约因素，包括（但不限于）： 1 范围 2 质量 3 进度 4 预算 5 资源 6 风险项目经理的角色 项目经理... 阅读全文

摘要：三种组织结构： 1 职能型组织 在职能型组织结构里，各团队成员有相同的职能。每个职能团队，或者叫做职能部门，为支持公司的业务目标而全力执行自己的任务。 2 项目型组织 在项目型组织里，每个项目就如同一个微型公司那样运作，完成每个项目目标所需的全部资源完全分配给这个项目，专门为这个项目服务。项目型组织的设置完全是为了迅速、有效地对项目 目标和客户需要作出反应。项目型组织无论从单个项目，还是对整个公司而言，都是成本低效的。 3 矩阵型组织 矩阵型组织是一种混合体，在职能型组织结构和项目型组织结构的混合，项目经理对项目的结果负责，而职能经理则负责为项目的成功提供所... 阅读全文

摘要：有效的项目团队具有以下的特点： 1 对项目目标的清晰理解 2 对每位成员角色和职责的明确期望 3 目标导向 4 高度的合作互助 5 高度信任团队有效工作的障碍： 1 目标不明确 2 角色和职责不明确 3 项目结构不健全 4 工作缺乏投入 5 缺乏沟通 6 领导不力 7 项目团队成员的流动 8 不良行为项目工作中冲突的7中来源： 1 工作内容， 关于如何完成工作，要做多少工作或工作以怎样的标准完成会存在不同的意见，从而导致冲突。 2 资源分配，冲突可能会由于分配某个成员从事某项具体工作任务或因为某项具体任务分配的资源数量多少而产生。 3 进度计划，冲突可能来源于对... 阅读全文

摘要：在项目进行期间，定期监控如下相关成本参数： 1 自项目开始以来累计实际成本额 2 自项目开始以来已完成工作的累计盈余量（也叫挣值） 3 根据项目进度计划，自项目开始以来计划应支付的累计预算成本额项目建议书的成本部分，包括下列内容： 1 劳动力 2 原材料 3 分包商和顾问 4 租用设备和工具 5 差旅费 6 意外开支准备金 项目预算过程包括两个步骤： 1 将项目成本估计分摊到项目工作分解结构中的各个工作包 2 把每个工作包的预算分摊到整个工作包的工期内，这才有可能知道在任何时点预算应当支出多少 阅读全文

摘要：一个详细的计划包括： 1 确定为执行项目而需要进行的具体活动，明确每项活动的职责 2 确定这些活动的次序 3 估算每项活动所需的时间和资源 4 制定项目计划和预算项目目标 项目过程的第一步是确定项目目标：预期的结果或最终产品。目标必须明确界定并要在执行项目的组织或承约商于客户达成一致意见。目标必须明确，可行，具体和可以度量。项目目标的实现要能被客户和承约商看到。项目目标就是努力的方向，既项目团队必须提供有形的最终产品。工作分解结构 工作分解结构将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目。有助于识别完成项目工作范围所需的所有工作要素，它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的... 阅读全文

摘要：是否投标决策 1 竞争 2 风险 3 任务 申请项目与承约商的经营目标一致吗 4 能力的扩展 5 声誉 6 客户资金 7 申请书所需资源 8 项目所需资源申请书是一份推销文件，而不是技术报告。在申请书中承约商必须使客户确信，承约商： 1 理解客户的要求 2 能执行申请的项目 3 能向客户提供最大的价值 4 是解决问题的最佳承约商 5 能利用以前相关项目的成功经验 6 将非常专业的工作 7 将获得预期的成果 8 将在预算内按进度完成项目 9 能使客户满意 管理部分 1 工作任务描述 2 交付物 3 项目进度计划 4 项目组织 5 相关经验 6 设备... 阅读全文

摘要：识别需求 识别需求是项目生命周期的最初阶段，它开始于需求，问题或机会的识别，结束于需求建议书的发布，项目的选择 1 制定一套评估机会的标准， 2 列出每个机会所基于的假设 3 收集每个机会的数据和信息，确保做出一个正确的项目选择决定 4 对照标准评估每个机会，准备需求建议书 目的是从客户的角度全面，详细地阐述为了满足识别出的需求所要做的工作。一份需求建议书应当是全面的，能提供足够详细的信息，以使承约商或项目团队能针对顾客的需要相应地准备一份最优的申请书。 正式的需求建议书的一些指导方针 1 必须提供工作陈述 2 必须包含客户要求，定义好规格和属性 3 说明客户期... 阅读全文

摘要：项目就是以一套独特的，相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 1 项目有一个明确界定的目标 2 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务 3 项目需要运用各种资源来执行 4 项目有具体的时间计划或有限的寿命 5 项目可能是独一无二的，一次性的努力 6 都有客户 7 项目包含一定的不确定性项目目标的成功实现通常受4个因素制约 1 项目范围，也称工作范围，既为使客户满意而必须做的所有工作， 2 项目成本 就是客户同意为一个可接受的项目交付物所支付的费用 3 项目进度计划 每项活动应当在什么时候开始和结束的具体时间表。 4 客户满意度项目生命周期... 阅读全文