摘要： 在工信部网上看到一个数字，2008年5月，中国软件业从业人数130万人。这些人主要集中于：辽宁、天津、北京、山东；浙江、江苏、上海；广东、福建；湖南、陕西、重庆。中国的软件产业，大致就是下面几类，而且工信部在统计分析的时候也是这么几类1嵌入与IC2软件产品3软件服务4系统集成嵌入与IC 大致占20%，软件产品占35%，软件服务占20%，系统集成占25%。2008年总收入大概在1万亿。不过一般说系统集成，都是靠代理国外硬件和软件来销售的，划到软件里真让人无奈，除去它，也就是，2008年中国软件总收入在7500亿。这样，嵌入与IC是2000亿，软件是3500亿，软件服务是2000亿。记住，都是人民 阅读全文

摘要： 注：帖子是javaeye站长robbin的。这是原地址http://robbin.javaeye.com/blog/225037我对该问题的看法：中国的企业应用软件领域恶性循环的根源是什么？ 是中国经济领域的国有企业寡头垄断，挤压民营企业生存空间，国进民退造成的。1、软件公司要赚钱，也遵循2-8原则，20%的大客户大项目赚公司80%的利润，而80%的小客户小项目只不过是给程序员练手，培养技能，积累公司研发实力的。2、企业应用软件领域的大客户除了几个民营巨头如华为、联想之外，99%的都是国有寡头企业，例如：金融行业的四大商业银行；电信行业的电信、网通，移动；电子政务行业的国家各级单位和地方各级单 阅读全文

摘要： 这是我在techweb 的《IT龙门阵》给大家做主题演讲时的一些现场视频和现场速记，一起给大家分享。地点在清华紫光国际会议中心B2层第一会议室。每周二晚上7：30都有《IT龙门阵》，没有费用，不需要会员入会限制，谁有时间都可以去，时间定的挺好，大家都能下班赶过去，坐地铁也很方便，五道口地铁下车就行。过去CSDN的CTO聚会在那个附近举办过，今年的InfoQ大会也在附近举办过，当然，搜狐、谷歌也在那附近。很热闹，吃饭地方也很多。这是视频http://video.techweb.com.cn/lmz/2009-05-21/406676.shtml这是现场速记的文字，有不少精彩文字供大家摘录，我就不 阅读全文

摘要： 再次阅读电子信息化振兴计划，说说其中我所看到的。2008年实现销售收入约6.3万亿元，软件和信息服务收入占12%，为7560亿。说明有700个软件年收入上10亿人民币的公司。看了看2008中国软件100强。华为、中兴、海尔这三家通信和家电制造大厂商占据中国软件100强的前三名。说明软件要在硬件里，这是和日本韩国一样的发展道理。看来我们的软件就得这么发展，纯软件是不行的。这点我得以后多思考思考，只有这条路容易突破。前三家占了600亿，占了全国软件总额的12%，占了软件百强的37.5%。而软件百强，总共1600亿，占了全国软件总额的21%。从前20名来看，通信：华为、中兴、上海贝尔阿尔卡特；家电： 阅读全文

摘要： CRM应用现状CRM群雄逐鹿，CRM又流离失所，说完Gartner说Sibel。说来说去，全是在CRM这个圈子里绕圈。CRM，本来是客户关系管理，我们到底把我们的客户置于何地了？所以不得不谈一下CRM在中国的应用现状。CRM最适合的行业领域就是服务类企业，因为这些行业反正也不卖东西卖的是服务，开门做生意，客户越多越好。如宾馆、餐馆、保龄球馆/健身馆/美容店/电影院/咖啡馆酒吧迪厅卡拉OK厅、旅游、银行、保险、电信、航空、维修保养护理。很多很多，我也不一一列举了。因为他们初期投资建设好，然后就等顾客上门，上门一个也得服务，上门100个还是得照样服务，来的客户越多今天的经营成本就会降低。这个道理很 阅读全文

摘要： 讲CRM不提Siebel就跟讲木匠不提鲁班一样实在说不过去。我是从记者采访Siebel第一任中国区经理王强的文章中寻摸出来的。王强说1995年Siebel公司推出的Siebel 95产品是第一款真正意义上的CRM产品。但这款产品是Siebel公司的第一款产品，打的是CRM的旗号。但CRM这个词，是Gartner提出的。Siebel公司成立于1993年，也就是说Siebel 95研发了2年。虽说Siebel 95是第一款产品，但是Siebel在1993年创立的时候，却最早开发了一款销售自动化的产品。这款产品名称代号为OASIS，意思就是oralce automated sales informa 阅读全文

摘要： 现在CRM比ERP还混乱，我说我的才是真正的CRM，立刻有人指出我的不是CRM。于是，我觉得做一次彻底的寻根之旅。CRM，谁都绕不开Gartner和Siebel这两家公司。1999年，Gartner提出了CRM概念。这个是查计算机世界网过去做的一个CRM讨论专题中找到的。我想知道的是，1999年以前到底发生了些什么。CRM不可能1999年凭空突然出现吧？找到了一些关于CRM发展历史的文字片断。原来80年代，在西方就有了呼叫中心，接受客户的投诉处理和产品使用问题支持。在处理这些事务过程中才发现，一个问题的来龙去脉不是很了解，客户把电话打到呼叫中心了，才是把问题浮出水面，在这之前到底发生了什么，售 阅读全文

摘要： 有人我我怎么人气那么高成交量却那么低，到底为什么？我不懂电子商务，我从未从事过电子商务，我也不懂销售，也从未做过一次销售，也从来没有销售过一件东西，更别说是否能成功地销售出一件东西。我只做过快7年的客户关系管理。我从客户关系管理这个角度来说说电子商务。因为电子商务也是从吸引客户、陌生客户、潜在客户、成交客户、再次购买客户这样一步步来的，客户生命周期和客户价值金字塔可以解释一些原因。我只能作为顾客的感受来领会电子商务这个行当。我在网上买的最多的就是图书，购书的网也仅仅在当当。所以就说一些我在当当的感受。勾起我购书的欲望，一般会是以前几种：1 朋友介绍：不管是在沙龙聚会中的朋友，还是在MSN上、Q 阅读全文

摘要： 关系，是种很玄的东西因为在同一个班上课，所以有了同学关系。但是同班同学之间也有关系的远近。因为住在一个小区，所以有了邻居关系。因为在同一家公司上班，就有了同事关系。因为结婚，就有了夫妻关系。人，总是和其他周围他所认识的人有这样那样的关系。但关系也有远近。我们中国人也最讲关系。关系好，大事化小小事化了，关系不好，公事公办还得给你穿点小鞋不让你顺顺利利的办事。客户关系，也是一种关系。是由于企业与企业之间产生了商业上的货与钱的交易，一个想卖，一个想买，不管成交不成交，终归是由于买卖认识了，是这样一种来源认识的，而不是由于同班或同公司认识的，这就叫客户关系。但认识归认识，客户关系也有远近。这是关系的自 阅读全文

摘要： 读艾瑞2009年一季度网络行业报告数据调查公司的报告一般是个不靠谱的，因为数据一般来自政府网站公布的数据、企业年报、网上投票、街头随机访问或电话随机访问。大家都知道随机访问的数据噪音很大，如果样本量少更不具有代表性。对于政府网站或企业股市年报数据，大家都知道潜规则，微微一笑而已。但就是坐而论道吧。不管多么不靠谱，总有业内人看，也总有人购买。看报告做决策的业内从业人士比比皆是。看完后，总体一个概念就是：每个细分行业的前三名，都占了整个细分行业的50%以上。其他所有的从业者都是小蚂蚁自玩自爽不死不活苦支撑（你觉得你有没有前途）。比如，网游，盛大、腾讯、网易三巨头，其他如搜狐、完美时空、巨人、久游、 阅读全文