摘要:1、对于项目风险,人们的承受能力主要受以下几个因素影响:收益的大小;投入的大小;项目活动主体的地位和拥有的资源。 2、风险分类: 1)按风险后果划分,风险可以划分为纯粹风险和投机风险 2)按风险来源划分,风险可以划分为自然风险和为为风险 3)按风险影响范围划分,可以分为局部风险和总体风险 4)按风险
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摘要:1、据统计,商场上的成功85%取决于沟通;美国企业经理94%的时间用于沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。 2、基本沟通模型包含5个基本状态:已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动。已转化为积极的行动是整个过程中最难的一环。 3、项目沟通管理的各个过程,包括:规
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摘要:1、领导者的工作主要涉及三个方面: 1)确定方向,为团队设定目标,描绘愿景,制定战略 2)统一思想,协调人员,团结尽可能多的力量来实现愿景 3)激励和鼓舞,在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻,领导者要激励和鼓舞大家客服困难奋勇前进。 2、项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队所需的4个
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摘要:1、ISO 9000质量管理的8项原则: 1)以顾客为中心 2)领导作用 3)全员参与 4)过程方法 5)管理的系统方法 6)持续改进 7)基于事实的决策方法 8)与供方互利的关系 2、全面质量管理(TQM)是一种全员、拿过程、全企业的品质管理。它由结构、技术、人员和变革推动者4个要素组成。 3、六
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摘要:所谓信息化(Informatization)在不同的语境中有不同 的含义。用作名词,通常指现代信息技术应用,特别是促成应用对象或领域(比如政府、企业或社会)发生转变的过程。例如"企业信息化"不仅指在企业中应用信息技术,更重要的是通过深入应用信息技术,促成企业的业务模式、编织架构及至经营战略发生革新或
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摘要:1、项目成本失控的原因: 1)对工程项目认识不足 2)组织制度不健全 3)方法问题 4)技术制约 5)需求管理不当 2、应急储备和管理储备:应急储备是包含在基准内的一部分预算用来应对已经接受的已识别的风险,以及已经制定应急或减轻措施的已识别风险,应对"已知-未知"风险;管理储备不包括在成本基准中,应
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摘要:1、项目进度管理包括7个过程: 1)规划进度管理 2)定义活动 3)排列活动顺序 4)估算活动资源 5)估算活动持续时间 6)制定进度计划 7)控制进度 2、规划进度管理:规划项目进度管理是为实施项目进度管理制定政策,程序,并形成文档化的项目进度管理计划的过程 3、定义活动:创建WBS过程已经识别出
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摘要:1、项目范围管理要做好以下三方面工作: 1)明确项目边界 2)对项目执行工作进行监控 3)防止项目范围发生蔓延 2、项目的范围基准是经过批准的项目范围说明书、WBS和WBS字典。判断项目是否完成要以范围基准来衡量。而新产品范围是否完成,则根据新产品是否满足了新产品描述来判断。 3、项目范围管理主要是
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摘要:1、项目整体管理包括六个过程:制定项目章程(启动);制定项目管理计划(计划);指导和管理项目执行(执行);监控项目工作和整体变更控制(监控);结束项目(收尾) 2、项目章程是正式批准项目的文件。项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派,最好是在制定项目章程之时。 3、项目章程应当包括以下内容: 1)
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摘要:1、项目立项一般包括:提交项目建议书;项目可行性研究;项目论证;项目评估;项目招标与投标;签 订合同。 2、项目建议书(又称立项申请)是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件,是该项目建设单位或项目法人,根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地
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摘要:一、项目收尾的主要工作及其主要内容: 项目收尾过程是对项目管理计划中收尾部分的执行。这个过程包括完成所有项目过程组中的所有活动以正式关闭整个项目或某个阶段;恰当的移交已完成或已取消的项目阶段。项目的收尾过程也定义了相关过程,以便对项目可交付特进行验证和记录;协调和配合顾客或出资人对这些可交付特的正式
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摘要:一、项目拖期的主要原因: 1、原来估算的工作量可能不准确 2、简单的增加人力资源不一定能如期缩短工期,而且人员的增加意味着更多的沟通成本和管理成本,使得项目赶工的难度增大 3、增派的人员各方面经验不足 4、项目组的沟通存在问题,例会不能使问题及时暴露和解决,可能会导致更严重的问题出现 5、需求没有经
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摘要:1、项目的具体特点:临时性(一次性);独特的产品、服务或成果;逐步完善;资源约束;目的性 2、项目是为提供一项目独特产品、服务或成果所做的临时性努力 3、项目工作三个主要目标(三约束):时间、成本、质量 4、项目经理的责任就是在时间、成本、质量和项目范围之间进行权衡以保证项目的成功。 5、日常运作和
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摘要:1、信息的特征: 客观性、普遍性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。 2、信息质量属性: 精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性 3、信息传输模型 4、信息系统的主要性能指标: 有效性和可靠性。有效性是在系统中传送尽可能多的信息,可靠性是要求信
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摘要:电子商务按照交易对象可分为 的: 1、企业与企业之间(B2B) 2、商业企业与消费者之间的电子商务(B2C) 3、消费者与消费者之间(C2C) 4、政府与个人之间的电子商务(G2C) 如果对电子商务做进一步的细分,有的人把企业内部的电子商务也归入电子商务的一种类型,即企业内部不同部门之间的电子商务,
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摘要:盈亏平衡点也称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点,指全部销售收入等于全部成本时(即销售收入线与总成本的交点)的产量。其计算公式为:盈亏平衡点=固定成本/(单位产量销售收入-单位产品变动成本)
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摘要:自下而上的成本估算是对工作包进行估算的一种方法。首先对单个工作包(或活动)的成本进行最具体、细致的估算,然后把这些细节性成本向上汇总或"滚动"到最高层次,用于后续报告和跟踪。其估算的准确性及其本身所需的成本,一般取决于单个活动(或工作包)的规模和复杂程度。
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摘要:某信息系统开发项目由系统集成商A公司承建,工期1年,项目总预算20万元。目前项目已进行到第8个月末。在项目例会上,项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第8个月末项目执行情况分析表如下: 序号 活动 计划成本值(元) 实际成本值(元) 完成百分比 1 项目启动 2000 2100 100
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摘要:参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量,来进行项目的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟离和基础数据的可靠性,参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分,并可与其他估算方法联合使用
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摘要:绩效报告的内容(状态、进展、预测) 1、项目的进展和调整情况 2、项目的完成情况 3、项目的总投入、资金到位情况 4、项目资金实际支出情况 5、项目主要效益情况 6、财务制度执行情况 7、项目团队各职能团队的绩效 8、项目执行中存在的问题及改进措施 9、预测 10、变更请求 11、其他需要说明的问题
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摘要:赫茨伯格双因素理论包含保健因素和激励因素 保健因素:主要改善物质条件,如员工根本对工作本身不认可,就没有激励作用,只是保证因素 激励因素:员工认可通过工作得到成就感,通过一些激励因素,使员工对工作充满激情和满意感
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摘要:UML2.0支持13种图,它们可以分成两大类:结构图和行为图。 结构图包括:类图、组合结构图、构件图、部署图、对象图和包图;(静态的) 行为图包括:活动图、交互图、用例图、状态机图 顺序图、通信图、交互概览图和时序图是交互图的统称
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摘要:可行性研究报告只提供多方案比较依据,而项目评估报告通常是对多方案择优,因此项目取舍的依据、决策依据是项目评估报告
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摘要:项目沟通管理中的"沟通管理计划编制"过程确定了项目干系人的信息和沟通需求:哪些人是项目干系人,他们对于该项目的收益水平和影响程度,谁需要什么样的信息,何时需要,以及应怎样分发给他们。详细来说应包括沟通内容及结果的处理、收集、分发、保存的程序和方式,以及报告、数据、技术资料等信息的流向,也就是说,沟通
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