项目人力资源管理

1、领导者的工作主要涉及三个方面：

    1）确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略

    2）统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景

    3）激励和鼓舞，在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家客服困难奋勇前进。

2、项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队所需的4个过程，具体为：规划人力资源管理；组建项目团队；建设项目团队；管理项目团队。

3、规划人力资源管理的工具和技术：组织图和职位描述；人际交往；组织理论；专家判断；会议。

4、组建项目团队的工具与技术：预分派；谈判；招募；虚拟团队；多标准决策分析

5、建设项目团队的工具和技术：人际关系技能；培训；团队建设活动；基本规则；集中办公；认可与奖励；人事测评工具。

6、管理项目团队的工具和技术：观察和交谈；项目绩效评估；冲突管理；人际关系技能。

7、优秀团队的建设一般要依据经历以下5个阶段：形成阶段；震荡阶段；规范阶段；发挥阶段；解散阶段

    上述阶段通常按顺序进行，如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可以跳过某些阶段

8、项目经理的权力有5种来源：

    1）职位权力，来源于管理者，在组织中的职位和职权，在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权力。

    2）惩罚权力，使用降职、加薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力

    3）奖励权利，给予下属奖励的能力

    4）专家权力，来源于个人的专业技能

    5）参照能力，由于成为别人学习参照榜样所拥有的能力。

    职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力和参照权力来自于管理者自身。

9、在项目环境中冲突不可避免，有五种常用的冲突解决方法：撤退/回避；缓和/包容；妥协/调解；强迫/命令；合作/解决问题。

10、现代项目管理在激励方面的理论基础主要是：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、X理论和Y理论、期望理论。

11、马斯洛需求层次理论是一个五层的金字塔结构：

    1）生理需求

    2）安全需求

    3）社会交往需求

    4）受尊重的需求

    5）自我实现的需求。

12、赫茨伯格双因素理论：

    第一类是保健因素（如工资）

     保健因素仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。

    第二类是激励因素（如发展机会）

    管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。

    管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致员工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。

    管理者若想持久而高效的激励职工，必须改进员工的工作内容，进行工作任务重设计。注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。

13、X理论和Y理论：

    X理论。认为人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作

    Y理论。刚好相反。认为人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作。

14、组织分解结构OBS与工作分解结构，形式上相似。但它不是根据项目的可交付成果进行分解。而是按照组织现有部门、单元和团队排列。并在每个部门下列出其所负责的项目活动和工作包。运营部门只需要找到其所在的OBS位置，就能看到自己的全部项目职责。

15、责任分配矩阵是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。

16、人员配备管理计划的内容因应用领域和项目规模而异，但都应包括：人员招募；资源日历；人员遣散计划；培训需要；认可与奖励；合规性；安全。

17、成功团队的特征：

    1）目标明确：团队的目标明确。成员清楚自己工作对目标的贡献

    2）结构清晰：团队的组织结构清晰，岗位明确

    3）流程简明：有成文或习惯的工作流程和方法。而且流程简明有效。

    4）赏罚分明：项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，悬赏分明

    5）纪行严明：有共同制定并遵守的组织纪律

    6）工作协同：团队成员互相信，协同工作，善于总结和学习