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问题描述：本地有一个maven项目 a-service，已关联别的远程仓库 a-service.git。然后在远程仓库创建一个空白项目 b.service，把本地的a.service改名为b-service，并发布到远程仓库 git remote remove origin git remote a 阅读全文
posted @ 2024-06-20 16:35
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其他章节内容多有重复，故不再赘述 15.1 遗留系统的处理策略 ：是指任何基本上不能进行修改和演化以满足新的变化了的业务需求的信息系统，通常具有以下特点： 1）系统虽然完成企业中许多重要的业务管理工作，但仍然不能完全满足要求。一般实现业务处理电子化及部分企业管理功能，很少涉及经营决策。 2）系统在性 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:09
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3.1 操作系统概述 操作系统是控制和管理计算机软硬件资源，以尽可能合理、有效的方法组织多个用户共享多种资源的程序集合。它具有并发性、共享性、虚拟性和不确定性等特点，一般的操作系统都具有处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理和用户接口等5种主要功能。 3.2 进程管理 一个进程是通过其物理实体被 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:07
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目标，它们为经营决策提供一种系统而又有逻辑的分析方法。 2.1 会计常识 ：指记录、分类、汇总、计量和报告发生在企业经济活动中的财务数据的行为，包括以下 4个过程： 以原始凭证记录企业各项经济活动中发生的财务数据 以会计科目对原始凭证进行分类和汇总 以会计政策与会计估计对一定会计期间的经营成果、财务 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:06
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1.1 信息与信息系统 1.1.1 信息的基本概念 略（和其他高项的书内容一样） 1.1.2 系统及相关理论 系统是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体 特性：整体性，层次性，目的性，稳定性，突变性，自组织性，相似性，相关性，环节适应性 1.1.3 系统工程 阅读全文
posted @ 2024-06-15 23:02
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11.1 标准化知识 11.1.1 标准相关概念 标准化是指 “为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动”(引自GB/T20000.1-2001,定义2.1.1) 特点：共同使用和重复使用，针对的对象是现实问题或潜在问题 总结：多项条款的组合构成了规范性文 阅读全文
posted @ 2024-06-05 23:03
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10.1 IT服务团队的特征 1）人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗 2）需要较高的服务意识。IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值 3）为了提高服务的质量，会使用专用工具，如IT服务管理工具、监控工具等 4）工作具有周期性和重复性的特征，注重流程和规 阅读全文
posted @ 2024-06-05 23:01
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9.1 业务关系管理 9.1.1 客户关系管理 1.目标 ：服务并管理好客户需求，培养客户对服务更积极的评价和应用，与客户建立长期和有效的业务关系，实现共赢发展。 2.活动 在运维服务运营过程中，需要在每个“接触点”亲近客户，了解客户需求变化和服务感知，培养和管理客户需求，提升客户认可与信任，进而促 阅读全文
posted @ 2024-06-05 23:00
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8.1 概述 监督管理是依据国家 IT服务标准对 IT服务进行整体评价，并对供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。在监督管理环节，需要采取适当的方法，对IT 服务全生命周期各个阶段的过程和质量进行度量与评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理，对服务的结果进行绩效评估，从而确保实现预定的 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:59
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7.1 概述 业务需求、IT 技术及服务内容和范围的不断变化，对服务能力提出了更高的要求。同时，随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累，以及客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对 IT 服务进行持续改进。服务持续改进的主要目标是，使得IT 服务可以一直适应不断变化的业 阅读全文
posted @ 2024-06-05 22:59
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