猪齿鱼效能平台

摘要： 甄知科技孵化于中国领先的IT咨询服务提供商-上海汉得信息技术股份有限公司，主打产品“燕千云”于2019年正式发布，持续迭代版本至今，燕千云作为企业数字化服务平台，燕千云的愿景和现状是为了帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉 阅读全文

摘要： 5月18日，新一代企业数字化联盟（以下简称“新一代联盟”）成立大会在上海举行。该联盟由包括甄云科技、得帆信息、甄知科技、盖雅工场、甄零科技、易立德信息、鼎医、数划云在内的8家创新型数字化软件科技企业发起，旨在希望通过强强联合，实现国产品牌推广、解决方案价值的最大化，助力上海打造具有国际影响力的数字之 阅读全文

摘要： 数字化时代IT服务知识沉淀痛点 随着企业数字化进程的推进，企业需要购入更多的智能化、数字化设备及软件，高效生产的同时，问题也层出不穷。而IT服务管理，可以为企业减少密集型的资源消耗，帮助企业以更高效、更流程化的管理方式推动IT运转。 知识管理作为标准ITIL解决方案中的一环，在整个ITSM服务流程中 阅读全文

摘要： 甄知科技致力于解决企业研发和服务效率挑战，为企业的数字化建设提供Know-How解决方案，全方位助力企业数字化建设的效率与质量提升。借由《流浪地球2》，我们来谈一谈企业数字化建设中普遍面临的一个场景——多团队协作 阅读全文

摘要： ┈ 亲爱的小伙伴们， 2022 年 10 月 30 日 猪齿鱼 数智化开发管理平台发布 2.2.0 版本。本次版本发布新增了知识库权限管理，为企业信息安全保驾护航，在原有组织层流水线模板基础上新增流水线模板，助力项目快速高效的搭建交付流程。另外，本次版本进行了一系列的性能优化，系统稳定性和性能得以进 阅读全文

摘要： 2022年6月10日，燕千云 YQCloud 数智化业务服务管理平台发布1.13版本。本次燕千云1.13版本新增了远程桌面、知识库多人在线协作、移动端疫苗核酸信息管理、单据委托代理、技能管理、产品自助试用等功能，帮助企业更加高效地解决各个业务场景中遇到的难题，为更多IT服务业务场景赋能，全面提升企业数智化服务能力！ 阅读全文

摘要： 随着数字化建设如火如荼地推进，中大型企业的数字化建设团队规模也越来越大，团队规模的扩大一方面带来了更多产能与可能性，另一方面，不同的角色在不同的业务场景也带来了一些现实问题，例如： 作为CIO 或产品负责人，不知道如何将产品战略准确、快速地传导到每个研发团队； 作为研发团队产品经理，不知道如何与产品战略路线统一目标和节奏； 作为研发团队技术经理，不知道如何提前规划技术探索； 作为研发团队成员，不知道每个开发任务到底是有什么现实意义； 作为产品销售人员，不清楚能为客户带来什么价值？ 分析上述问题，其中有一个原因在于，研发团队与各利益相关方，没有对齐价值认知，聚焦价值交付。 阅读全文

摘要： ZKNOW 前台警报，某用户的提问因为不能及时得到响应，投诉企业的服务太差这种场景是不是经常出现？ 人工客服是一对一，还是一对N？企业因此付出了巨大的人力成本，依然无法提高用户的满意度。 阅读全文

摘要： 需求是用户在产品使用过程中，发现产品存在无法满足的业务场景或无法解决的业务问题，进而提出的诉求。 需求评审可以区分为两个维度，一个是评审需求的问题域，即该需求要解决的问题是否真实存在；另一个是评审需求的解决方案域，即解决问题的方案是否合理合适。 阅读全文

摘要： IT服务经历了三个阶段,缘起于设备管理，兴起于灾难恢复，发展于IT服务管理。IT服务发展到目前的阶段，企业所使用的系统功能也由孤立的系统转变为综合的集成系统，IT服务所管理的对象也由核心业务转变为对组织业务的全方位保护，IT服务组织呈现协同关系，IT服务的管理目标也由恢复系统转换为创造竞争优势的价值思维。按照Gartner报告，全球大型企业的IT支出（信息化投入）一般占公司收入的3%。企业的信息化投入需维持在一定规模上，才能为企业的经营发展提供强有力的保障和支撑。 阅读全文