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摘要：甄云携手燕千云AI-ITR，全面升级其IT运维与客户服务体系：从智能提单到AI客服自动转工单，从上下游协同网络到SLA与自动化驱动的智能派单，服务链路全面加速。新体系让服务更快、更准、更可控，也为甄云打造面向未来的智能化客户服务能力奠定了核心竞争力。阅读全文

posted @ 2025-11-13 18:10 ZKNOW甄知科技阅读(16) 评论(0) 推荐(0)

摘要：以Agentic AI实践Gartner“智能服务引擎”蓝图，燕千云助力IT服务转型升级。阅读全文

posted @ 2025-12-05 16:21 ZKNOW甄知科技阅读(6) 评论(0) 推荐(0)

摘要：客户案例 | 全球领先能源化工企业携手燕千云ITSM平台，升级智能IT运维体系，领跑数字时代阅读全文

posted @ 2025-11-28 17:06 ZKNOW甄知科技阅读(42) 评论(0) 推荐(0)

摘要：一文讲清ITR如何重塑企业服务能力：基于燕千云AI-ITR平台，加速企业迈向智能服务流时代。阅读全文

posted @ 2025-11-28 16:22 ZKNOW甄知科技阅读(22) 评论(0) 推荐(0)

摘要： ITR经典案例 | 汽车电子巨头携手燕千云，升级打造可追溯、高透明、高效率智慧客户服务体系阅读全文

posted @ 2025-11-20 17:52 ZKNOW甄知科技阅读(11) 评论(0) 推荐(0)

摘要：【企业ITSM产品选型指南】2025年主流ITSM解决方案测评显示，燕千云等6大平台各具优势。核心建议：优先选择能支撑AIOps转型、满足安全合规要求且具备长期平台价值的解决方案，如燕千云等适配中国企业需求的平台。阅读全文

posted @ 2025-11-20 11:06 ZKNOW甄知科技阅读(15) 评论(0) 推荐(0)

摘要：思念食品携手甄知科技，以燕千云AI-ITR平台为核心升级客户服务体系。该平台定位为企业服务流引擎，打造统一智能的在线客服协同系统，从“响应型”服务向“价值型”服务升级。阅读全文

posted @ 2025-11-06 16:42 ZKNOW甄知科技阅读(14) 评论(0) 推荐(0)

摘要： Gartner最新报告指出，AI与生成式AI将推动ITSM从响应型向智能驱动转型，三大趋势包括智能体主导、生成式AI赋能知识与沟通、关注AI项目的可持续性与风险。燕千云打造面向未来的AI-ITSM能力底座，助力企业迈进智能IT运营新阶段。阅读全文

posted @ 2025-10-31 15:26 ZKNOW甄知科技阅读(47) 评论(0) 推荐(0)

摘要：啤酒行业头部企业携手燕千云ITR平台，构建智能化ITR客户服务体系，推动服务从被动响应转向主动理解，形成服务-洞察-创新的价值闭环，助力企业提升客户体验和服务效率。阅读全文

posted @ 2025-10-23 10:06 ZKNOW甄知科技阅读(53) 评论(0) 推荐(0)

摘要：从今日开启，燕千云联合飞书推出年终限时钜惠推广活动，新老用户皆可获得权益。燕千云携手飞书，共创高效智能的企业IT服务新时代！阅读全文

posted @ 2025-10-22 17:52 ZKNOW甄知科技阅读(19) 评论(0) 推荐(0)

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