摘要: Help Desk,即IT服务台,为组织机构提供多样化的IT服务,通常作为用户访问技术服务(例如新的需求、IT问题或寻求帮助)的单一联系点。 对于一个成熟的组织机构,其服务台会通过定义和发布高质的服务水平协议来保证及时、高效的技术支持和问题处理服务,以此满足业务目标的需求,提高自身的市场影响力。 I 阅读全文
posted @ 2020-12-11 13:38 ServiceDeskPlus 阅读(944) 评论(0) 推荐(0)
摘要: ​​随着科技的快速发展,企业的各种数据量几乎每年都会翻番增长,因此提高存储容量势在必行。因此当数据量增加时,网络延迟或性能滞后难以避免。当然,您也可以将存储基础结构管理外包给第三方,但这可能会使您的数据受到安全威胁。理性的解决方法是在网络中安装专用的存储监控工具。接下来就让我们一起来讨论为什么您应该 阅读全文
posted @ 2020-12-04 14:47 ServiceDeskPlus 阅读(182) 评论(0) 推荐(0)
摘要: Gartner的一项调查显示,在COVID-19之后,74%的公司将会把至少5%的现场工作人员转变成永久性的远程职位。适应远程工作对于大多数员工来说非常简单,只需一个浏览器和良好的网络连接就能实现远程办公。 随着员工在浏览器上工作的时间越来越多,保护浏览器安全已成为 IT 管理员不可忽视的任务。但是 阅读全文
posted @ 2020-11-27 13:42 ServiceDeskPlus 阅读(135) 评论(0) 推荐(0)
摘要: ​​根据今年4月发布的《 ITIC 2020年全球服务器硬件,服务器操作系统可靠性报告》的结论,因企业未能及时对硬件进行翻新或升级以适应激增的工作量,所以那些使用了四年以上的服务器可靠性普遍下降了67%左右。这凸显了企业对硬件监控解决方案的迫切需求。 为什么硬件监控对于企业网络至关重要 ? 当IT管 阅读全文
posted @ 2020-11-20 10:31 ServiceDeskPlus 阅读(450) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 欢迎回到我们关于在IT资产生命周期中降低IT成本的4种方法的系列文章。在上一篇中,我们讨论了资产采购阶段支出中的挑战,并了解到有价值的报告对我们有所帮助。在本文中,我们将讨论资产部署,并查看更多有助于在IT资产生命周期这一阶段降低成本的报告。 部署是资产生命周期的第二个阶段,即,将购买的资产被分配给 阅读全文
posted @ 2020-11-19 14:11 ServiceDeskPlus 阅读(107) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 11月17日,由《网络安全和信息化》杂志社、IT运维网主办,ManageEngine与360企业安全事业部协办的“第十一届IT运维大会”在成都珠峰酒店成功举行。此次会议全国巡展,下站点燃西安。 本届大会主题为“新基建,新运维”,来自各行业IT精英纷纷响应,共同研究基建与运维的重大变革。 会上,卓豪解 阅读全文
posted @ 2020-11-18 14:49 ServiceDeskPlus 阅读(104) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 通用漏洞评分系统(CVSS)评分已被视为确定漏洞优先级的主要标准。漏洞的CVSS分数范围从1到10(10分最严重)。然而,它们却从没打算被用作确定漏洞优先级。如果您仅依靠CVSS评分来保护您的组织,那么您可能用错了,一起来看看原因吧。 由于CVSS是一个行业公开标准,面对持续激增的漏洞,组织更倾向于 阅读全文
posted @ 2020-11-13 15:45 ServiceDeskPlus 阅读(215) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 您是在保守制定预算还是正在削减IT的成本呢?其实您不必在如何节约IT成本上花费过多的精力,在资产生命周期的各个阶段中,有许多可以节约成本的地方。 在IT资产生命周期中节省成本的4种方法:采购 在此系列文章中,我们将从资产生命周期的以下几个阶段,探讨在每个阶段中节约IT成本的方法: 1.采购流程 2. 阅读全文
posted @ 2020-11-13 15:12 ServiceDeskPlus 阅读(160) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 功能强大的IT网络是拥护出色业务能力的基础,并且为了业务能有效持续运营,企业必须监控所有IT基础架构组件的运行状况和可用性,确保其24×7全天候运行。 正常运行时间是指网络组件可以访问并能够有效运行的持续时间。通常使用ICMP或TCP与设备通信并识别空闲或不活动的设备。 为什么需要监控正常运行时间? 阅读全文
posted @ 2020-11-02 15:11 ServiceDeskPlus 阅读(152) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 系统扩展正在取代macOS内核扩展,这会对您有何影响? 从一开始,Apple就热衷于保护用户的隐私和安全,而弃用内核扩展是它们实现其平台现代化的最新举措之一。但是,这家科技巨头在WWDC 2019上宣布,macOS Catalina中的内核扩展将被苹果的新技术系统扩展所取代。或许你会说“关我啥事?” 阅读全文
posted @ 2020-10-29 11:32 ServiceDeskPlus 阅读(273) 评论(0) 推荐(0)
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