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摘要： 随着网络的不断扩展以满足日渐增长的业务需求，高效的IP扫描已成为网络管理员确保网络可用性和性能的关键。在大型网络中，扫描通常包括动态IP，多个DNS，DHCP配置和复杂子网的有线和无线设备，包括IP地址管理（IPAM），DHCP管理和DNS管理的高级IP解决方案，会降低网络性能产生的不利影响，比如代 阅读全文

摘要： IT帮助台KPI系列4：SLA合规率 1、定义 SLA合规率指的是：在商定的SLA时间内事件解决的百分比。 2、目标 保持最大的SLA合规率。 跟踪SLA合规性级别有助于IT服务台： 确定服务水平是真实且可遵从的。 根据与用户达成的服务水平协议，检查IT服务台的性能 确定IT服务台的改进之处，优势和 阅读全文

摘要： 虚拟机（VM）是Microsoft Azure提供的重要功能之一。可以简化备份，进行灾难恢复，同时还可以对部署环境中的资源进行合理分配。所以当需要对网络环境进行更多控制时，企业通常会选择使用VM。但是，Azure VM面临的挑战是，当VM资源分布不均（其中一些利用率过高而其他利用率不足）时，需要在多 阅读全文

摘要： 当DNS名称解析时，链路本地多播名称解析（LLMNR）和NetBIOS名称注册和解析服务（NBT-NS）会负责查找网络中所请求的主机地址。 在DNS服务器请求失败时，请求方会在整个网络中进行广播，查找所请求的主机位置。黑客则会在这时伪装成目标主机来劫持用户的凭证。 请求方会在身份验证过程中误认为攻击 阅读全文

摘要： 对于赛太罗（Cetero）研究所的信息技术主管亚历克斯·沃克（Alex Walker）来说，问题就在他面前。有时，Alex转向办公室的窗外会看到一名技术人员奔跑在大楼之间，手里抱着个人电脑，奔向下一个中断修复工作。 面临的挑战 每一个IT问题都同样重要，无法优先和安排技术人员的时间。 然后，当有问题 阅读全文

摘要： ​​ Nginx是一个高性能的HTTP和反向代理web服务器，同时也提供了IMAP/POP3/SMTP服务。如果您的企业使用Nginx服务器来进行网络部署，那么了解和分析Nginx的性能问题将有助于避免突然的网络中断，确保服务器保持最佳性能，还可以帮助提高资源利用率，优化流量并减少网络延迟。Mana 阅读全文

摘要： 疫情期间，许多教育机构陆续推出在线教学模式。有些平台甚至还推出了免费课程，让学生试着接受数字化教育。但随着越来越多的学生转向这种在线学习平台，殊不知那些藏在暗处的网络攻击者早已对这些“羔羊”虎视眈眈。 例如，Unacademy，印度最大的在线教育平台之一，最近承认了在疫情期间遭受了网络攻击，大约11 阅读全文

摘要： 今天谈谈两个帮助台核心KPI：工单数量趋势、首次呼叫解决率。 运用好这两个帮助台指标，能使企业组织更高效。 一、工单数量趋势 1、定义 给指定时间内，IT帮助台处理的故障单总数及其模式。 2、目标 优化事件和服务请求的数量，为IT团队为处理工单做好准备。 3、如何对待 如何对待工单数量趋势 确定高峰 阅读全文

摘要： “Loading...” “加载中....” “读取中...” 当用户浏览网站或使用软件时，出现以上等待信息会大大降低用户体验，统计数据表明，由于此类原因，潜在客户只需三秒就可能离开您的网站或软件。 我们研究了服务器响应时间（客户请求与服务器响应请求所需的时间），并研究了如何使服务器拒绝DoS攻击。 阅读全文

摘要： IT帮助台KPI系列 随着IT帮助台软件报告功能的发展， 现在可以测量和监控的帮助台KPI和指标多达数百个。 但是，应该衡量什么？怎么才能确切地衡量？ 不是所有的帮助台指标都需要衡量， 您应该衡量对您IT帮助台至关重要的指标，并改进提供的服务。 今天和后续的该系列文章中， 我们会分别介绍IT帮助台至 阅读全文