Zoho_IT爱好者

摘要： 随着企业的发展、员工的流动、移动办公的引入，企业终端数量在增加。针对终端的管理和安全，企业引入终端管理工具，主要面向管理操作、安全保护和审计报表等。 终端管理工具生成大量的数据，对于企业IT来说是宝贵的财富，但是往往是因为缺少对这些数据的整理和发掘，这是数据被浪费掉了。企业失去了终端数据集中展示的方 阅读全文

摘要： IT重大事件管理：概述 周一早上，你的服务台一切正常。突然,你得到一个重要服务关闭的警报，在接下来的15分钟内得到大量报道同一问题的工单。可能是你的网站崩溃了你的销售点软件已经停止工作，或是其他有更大影响的事情，如股票交易所倒闭或飞机停飞。当你的业务不景气的时候，受到IT问题的影响，导致收入、声誉的 阅读全文

摘要： 上个月发布的 iOS、iPadOS 和 tvOS 15 更新在引入新功能的同时，在安全和隐私方面也进行了一些显著的改进。 10 月 25 日发布的 macOS 12 Monterey 新功能方向与此相似。让我们来看看这些功能。 任何 Mac 都可添加到 ABM 从 macOS 12 Monterey 阅读全文

摘要： 2021年6月24日，微软在虚拟发布会上推出了新一代操作系统Windows 11。虽然Windows 11在2021年10月5日才正式发布，但微软已经与Windows Insider Program的成员分享了初始测试版。从10月5日开始，微软将向符合条件的Windows 10计算机推出Window 阅读全文

摘要： ManageEngine卓豪在2021年Gartner统一终端管理（UEM）工具魔力象限中被划分为特定领域者（Niche Player）。此认可是基于对其一流的UEM软件Desktop Central执行能力和发展前景的完备性的评估。每年，Gartner都会对主流的厂商进行评估，这些厂商必须符合严格 阅读全文

摘要： ManageEngine卓豪ITSM产品入围2021年Gartner魔力象限IT服务管理工具细分市场。这是ManageEngine卓豪连续第二年进入魔力象限。 对于I&O组织中的IT领导者来说，魔力象限是他们寻找ITSM工具的有利资源，它帮助找到最适合他们当前和未来ITSM需求的解决方案。每年Gar 阅读全文

摘要： 随着网络攻击的加剧和企业安全管理的要求提高，大企业在管理内部计算机时遇到到了数量大、难统一、通信安全难保障、管理资源消耗大、服务中断等难题。本文将逐一分析这5大困境，并为大企业提供走出困境的方法。 困境一：终端数量大，分布松散 大型企业，特别是那些有1万以上员工或1万台以上计算机要管理的时候，大量计 阅读全文

摘要： SLA是什么意思？ 根据 ITIL 4，SLA 是“服务提供商和客户之间的协议，用于确定所需的服务和预期的服务水平。”这些协议可以是正式的也可以是非正式的。 在ITSM中， SLA 有助于管理员制定和管理最终用户提出请求或报告事件时的期望。在 IT 服务台中，SLA 主要用于定义交付服务和解决事件所 阅读全文

摘要： 在自动化时代，计算机及其承载的数据已经成为许多组织的重要资产。但数据是一把双刃剑，一方面，组织可以利用它来改善运营，但稍有不慎，这些数据就可能成为黑客的致命武器。那么，组织该如何确保数据安全呢？ 保护数据，要从每个员工和管理员开始。大多数组织都实施了相应的安全措施，并且使用IT管理软件使安全管理更高 阅读全文

摘要： 工作量大，责任重大，资源有限 繁忙的服务台中来自终端客户的请求占据了绝大部分，每天都有诸如“我的电脑出现故障”、“我需要一个软件”之类的工单。几个技术员往往要面对整个公司几百人的服务请求。 另外一方面、服务台的资源、公司投入的预算是有限的。不可能通过增加预算来增加服务台技术员数量。“提高效率”是服务 阅读全文