骚哥 - 博客园

2025年3月14日

摘要：一、为了充分利用ERP信息系统资源，LX集团采用了各种先进的信息系统管理理念和方法，包括IT服务管理，下图为LX集团IT服务管理中服务支持类的五大运营流程图要求：将图中标有序号的空白处的正确能容，按序号填写二、答案变更请求最终软件库配置管理数据库影响分析授权变更请求问题控制事件管阅读全文

posted @ 2025-03-14 17:03 骚哥阅读(22) 评论(0) 推荐(0)

信息资源管理文字题之“IT服务管理的理念以及ITIL管理体系中IT服务十大核心流程”

摘要：一、阐述IT服务管理的理念以及ITIL（信息技术基础架构库）管理体系中IT服务十大核心流程二、答案答：IT服务管理的理念是：以流程为导向，以客户为中心 ITIL标准中归纳了两大类核心流程：服务支持类和服务提供类服务支持类：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理服务提供类：服务级别管阅读全文

posted @ 2025-03-14 16:53 骚哥阅读(28) 评论(0) 推荐(0)

信息资源管理文字题之“IT服务管理的核心流程和具体内容”

摘要：一、为了充分利用ERP信息系统资源，LX集团采用了各种先进的信息系统管理概念和方法，包括IT服务管理。要求：说明IT服务管理流程包括那两大核心类别，分别说明他们个包含哪些具体流程二、答案答：两大核心类别：服务支持类和服务提供类服务支持类：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理服务阅读全文

posted @ 2025-03-14 16:47 骚哥阅读(39) 评论(0) 推荐(0)

信息资源管理文字题之“航空集团从哪些方面改变企业的IT服务”

摘要：一、材料：某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。要求：是运用IT服务管理关联只是为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展二、答案答：该航空集团公司可以从下方面着手改变阅读全文

posted @ 2025-03-14 16:25 骚哥阅读(24) 评论(0) 推荐(0)

2025年3月13日

信息资源管理综合题之“运行维护负责人和系统薄弱环节和解决措施”

摘要：一、SHANG集团为H省皮革行业的龙头企业，信息主管黄先生为了企业信息系统的运行忙得不易乐乎。胡先生是该企业总裁，他对信息系统运转有些犹豫，建设一个系统靠团队，那么系统运行和维护靠谁呢？这不仅是一个技术问题，更是一个管理问题，也已经不是一个人的事情，而是关联到几百个合作伙伴，关系到几万人的大事。胡总阅读全文

posted @ 2025-03-13 17:09 骚哥阅读(41) 评论(0) 推荐(0)

信息资源管理文字题之“分析信息系统运行和维护中人员管理的主要内容”

摘要：一、信息系统的主要组成部分是人，合适的人员队伍是保障信息系统运行的基础。因此，对人员进行科学管理，是信息系统健康运行的关键。要求：分析信息系统运行和维护中人员管理的主要内容二、答案（1）信息系统运行和维护人员组织机构 ①以CIO为首、以组织的信息部门为依托实体的、组织内各部门专职或兼职信息系统阅读全文

posted @ 2025-03-13 16:42 骚哥阅读(27) 评论(0) 推荐(0)

信息资源管理文字题之“培训能到达到什么样的目标”

摘要：一、案例：W市交通运输管理处进行了为期两周的道路运输管理信息系统的培训工作。培训内容包括客运、货运、市场稽查、运输服务、搬运装卸、搬家运输、汽车租赁、快捷货运等八个方面，时间上采取分批培训方法，学员根据培训课程表选取与自己相关的培训。培训方式采取教师课堂讲解、学员跟随练习、教师与学员交互答疑、上机练阅读全文

posted @ 2025-03-13 16:31 骚哥阅读(21) 评论(0) 推荐(0)

2025年3月12日

信息资源管理综合题之“四个的组织层次”

摘要：一、一个组织的运行一般包含战略层、管理层、知识层和操作层四个不同层次的内容，按照信息支持的不同层次，组织中信息系统可以分为六种不同类型，请将下表中序号（1）~（12）所对应的每种系统的中文名称及其对应的典型功能填写在答题卡相应位置处二、答案经理支持系统长期销售趋势预测、长期预算计划、长期人力资阅读全文

posted @ 2025-03-12 16:38 骚哥阅读(50) 评论(0) 推荐(0)

2024年12月2日

信息资源管理文字题之“CIO基础职能”

摘要：一、案例：某公司招聘CIO的岗位职责包括如下内容：（1）按照公司发展战略，负责组织制定公司信息化中长期发展规划和年度工作计划，并组织实施；（2）负责组织制定完善公司有关规章制度，并贯彻执行（3）主持建立、优化公司的信息化管理平台，包括ERP、OA系统、经营系统、网站等（4）负责公司信息系统的阅读全文

posted @ 2024-12-02 22:04 骚哥阅读(59) 评论(0) 推荐(0)

信息资源管理综合题之“信息化建设的部门及岗位”

摘要：一、QW公司正在进行信息化建设，拟建立信息化组织机构。要求：为QW公司信息化组织结构设置部门和具体岗位二、答案部门及岗位系统研发与管理部：信息部门最基本的组织部分，其主要岗位包括【系统分析和设计人员】、【程序员和测试人员】系统运行维护与管理部：信息部门正常运行的保障。该部门的主要岗位包括【阅读全文

posted @ 2024-12-02 16:30 骚哥阅读(178) 评论(0) 推荐(0)

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