信息资源管理综合题之“运行维护负责人和系统薄弱环节和解决措施”

一、SHANG集团为H省皮革行业的龙头企业，信息主管黄先生为了企业信息系统的运行忙得不易乐乎。胡先生是该企业总裁，他对信息系统运转有些犹豫，建设一个系统靠团队，那么系统运行和维护靠谁呢？这不仅是一个技术问题，更是一个管理问题，也已经不是一个人的事情，而是关联到几百个合作伙伴，关系到几万人的大事。胡总裁对信息系统运转可能纯在的薄弱环节十分迷茫

1.根据案例说明系统运行和维护的主要负责人员和相关机构

2.试为胡总裁分析系统运转过程中可能存在的薄弱环节。有什么相应的解决措施？

 

二、答案

1.根据案例说明系统运行和维护的主要负责人员和相关机构

答：以CIO为首、以组织的信息部门为依托实体的、组织内各部门专职或兼职信息系统管理人员网状连接形成的完整的信息系统运行和维护机构，是企业信息系统运行和维护机构的主要形式

2.试为胡总裁分析系统运转过程中可能存在的薄弱环节。有什么相应的解决措施？

答：可能会遇到信息系统运行和维护人员组织结构建设，各类人员的培训，各种规章制度的制定与执行等问题，有以下相关的解决措施

• 信息系统运行和维护人员组织机构建设
  • 以CIO为首、以组织的信息部门为依据实体的、组织内各部门专职或兼职信息系统管理人员网状连接形成的完整的信息系统运行和维护机构，成为企业信息系统运行和维护机构的主要形式
  • 随着"软件即服务"、“云计算"等一系列新理念、新技术的出现，信息系统的运行和维护机构将逐渐从组织内部向组织外部发展，信息系统的运行和维护外包也成了新的发展趋势
• 人员培训
  • 由于信息系统的中断用户多数是非计算机专业人员，对这些用户要进行基本操作的培训和各自相关的系统功能模块使用的培训是非常必要的
  • 信息系统运行和维护阶段对终端用户的培训，要重点考虑和业务应用相关的流程和操作的培训
  • 对所有人还要进行各种规章制度的培训。系统维护和管理人员要重点进行有关的管理制度的培训
• 信息系统运行管理制度
  • 信息系统运行管理制度是指信息系统运行过程中的保障信息系统安全、稳定运行的各种规章制度、主要用于规范各类人员的行为：信息系统运行管理制度主要有信息系统运行的机房安全运行管理制度、软件、数据、信息等的管理制度