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设计的开始，学会记住一件事情：你的目标是抓住主流用户，忽略那些专家的建议 主流用户想要什么：主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控的是不是很精确主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果主流用户害怕弄坏什么，... 阅读全文
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第一章 互联网时代的雇佣关系 - 通过联盟重建信任与忠诚商业世界需要有利于相互信任、相互投资、共同受益的新雇佣关系框架。理想的雇佣关系框架应鼓励员工发展个人人脉、勇于开拓实干，而不是成为唯利是图的跳槽专业户。公司非家庭而应该为团队。第二章 任期制 - 设计渐进性承诺明星员工与中层员工对比 明星员... 阅读全文
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第八章 人如何决策 人们做决定的方式并非我们想象的那么直截了当。本章将探讨人是如何做决定的。90.多数决定都是在潜意识中做出的 你是有意识地考虑所有这些因素的，但是关于做决定这一行为的研究表明，你的决定实际是在潜意识中做出的。要点：1）潜意识不等于不合理或者糟糕 我们的大多数心理活动都是在潜... 阅读全文
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第九章 人会犯错 人皆有错，难能宽恕。 ——亚历山大·蒲柏 人都会犯错。创建一个防止人们犯错的系统是不可能的。本章将介绍与人犯错有关的知识。85.人总会犯错，没有完全的容错产品要点：1）应假设总会出错 很难创建一个不存在任何错误并且保证人们不会犯错的系统。设计一个容错系统的成... 阅读全文
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第八章 人如何感知 人不仅思考，还会感知。除了了解目标人群的基本信息外，你还需要了解他们的心理状况。72.七情六欲人皆有之 虽然情感在我们的日常生活中至关重要，但关于它的研究并没有你想象的那么多。研究情感的科学家们将情感与情绪和态度区分开来。要点：1）面部表情普遍存在，而身体姿态不具有普遍性73... 阅读全文
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第七章 人是社会性动物 我们低估了社交对人的重要性。人们会利用周围一切事物来参与社交，包括科学技术。本章将介绍社交背后的科学。63.“强关系圈”的人数上限是150 人要点：1）邓巴数字 Robin Dunbar（1998）研究了不同的动物物种。他想知道社会群体中稳定的关系数量是否与脑容量（特别是... 阅读全文
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第六章 人的动机来源 新的动机研究表明，过去屡试不爽的激发人们动机的方法可以一试，但并非那么有效。50.人越接近目标越容易被激励 附近的咖啡店送了你一张积分卡，以后每买一杯咖啡就会在卡上贴一张贴纸，等积分卡贴满的时候，就能免费换一杯咖啡。下面是两种不同的情境： 情境A ：积分卡有10 个贴... 阅读全文
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第五章 人如何集中注意力 什么会突然引起人的注意和兴趣？如何赢得并维持人的关注？人又是如何选择关注对象的？40.选择性注意 抓住人们的注意力到底有多难？这取决于他们有多么专注。比如说，如果他们去你的网站上想买个礼物，但却不清楚具体要买什么，那么视频、大幅照片、色彩和动画就很容易吸引他们的注意力。... 阅读全文
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第四章 人如何思考 大脑共有230 亿个神经元，具有非常强大的处理能力。那么，大脑究竟是如何运作的？ 对设计师来说，理解人们如何思考是至关重要的。大脑里不仅存在视觉错觉，也存在思维错觉。本章讲述了大脑解析世界时发生的一些趣事。27.人更擅长处理小块信息 大脑一次只能有意识地处理少量信息。（据估... 阅读全文
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