摘要： 1、对于项目风险，人们的承受能力主要受以下几个因素影响：收益的大小；投入的大小；项目活动主体的地位和拥有的资源。 2、风险分类： 1）按风险后果划分，风险可以划分为纯粹风险和投机风险 2）按风险来源划分，风险可以划分为自然风险和为为风险 3）按风险影响范围划分，可以分为局部风险和总体风险 4）按风险 阅读全文

摘要： 1、据统计，商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间用于沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。 2、基本沟通模型包含5个基本状态：已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动。已转化为积极的行动是整个过程中最难的一环。 3、项目沟通管理的各个过程，包括：规 阅读全文

摘要： 1、领导者的工作主要涉及三个方面： 1）确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略 2）统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景 3）激励和鼓舞，在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家客服困难奋勇前进。 2、项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队所需的4个 阅读全文

摘要： 1、ISO 9000质量管理的8项原则： 1）以顾客为中心 2）领导作用 3）全员参与 4）过程方法 5）管理的系统方法 6）持续改进 7）基于事实的决策方法 8）与供方互利的关系 2、全面质量管理（TQM）是一种全员、拿过程、全企业的品质管理。它由结构、技术、人员和变革推动者4个要素组成。 3、六 阅读全文

摘要： 所谓信息化（Informatization）在不同的语境中有不同 的含义。用作名词，通常指现代信息技术应用，特别是促成应用对象或领域（比如政府、企业或社会）发生转变的过程。例如"企业信息化"不仅指在企业中应用信息技术，更重要的是通过深入应用信息技术，促成企业的业务模式、编织架构及至经营战略发生革新或 阅读全文