升讯威在线客服系统

摘要： 我在业余时间开发维护了一款在线客服系统，一是兴趣使然，另一方面，我想如果有一天我离开了这个行业，我也会继续维护更新，作为我曾经做过这个行业的一个见证。本文记录了我一个人开发维护在线客服系统的心路历程。 阅读全文

摘要： 2021年下半年，陆续有朋友联系我，表示从事外贸行业，希望客服系统能够实现客服与访客之间双向的实时自动翻译。一开始我想的比较复杂，拖着没做这个功能，后来询问的朋友越来越多，我仔细调研了一下这个需求，发现通过公有云上的接口实现起来，非常的简单！整个对接实现过程不夸张的说，10 分钟就完成了。本文将详细的介绍有道翻译接口的注册、开通、对接全过程，以及 源代码 ，希望对你有用。 阅读全文

摘要： 大部分程序员都不爱写文档，但是为了能让用户快速了解产品，提供指引。好的文档和好的产品一样重要。 阅读全文

摘要： 2021年下半年，陆续有朋友联系我，表示从事外贸行业，希望客服系统能够实现客服与访客之间双向的实时自动翻译。一开始我想的比较复杂，拖着没做这个功能，后来询问的朋友越来越多，我仔细调研了一下这个需求，发现通过公有云上的接口实现起来，非常的简单！整个对接实现过程不夸张的说，10 分钟就完成了。本文将详细的介绍百度翻译接口的注册、开通、对接全过程，以及 源代码 ，希望对你有用。 阅读全文

摘要： 2021年下半年，陆续有朋友联系我，表示从事外贸行业，希望客服系统能够实现客服与访客之间双向的实时自动翻译。一开始我想的比较复杂，拖着没做这个功能，后来询问的朋友越来越多，我仔细调研了一下这个需求，发现通过公有云上的接口实现起来，非常的简单！整个对接实现过程不夸张的说，10 分钟就完成了。本文将详细的介绍百度翻译接口的注册、开通、对接全过程，以及 源代码 ，希望对你有用。 阅读全文

摘要： 随着系统的用户越来越多，陆续有客户向我提出反馈意见，关于访客 IP 地址定位的问题，之前我用的是百度 IP 定位的 API 接口，这种方式有几个比较大的问题： 阅读全文

摘要： 客服系统发布以来，一直有朋友询问如何在宝塔面板中安装部署，开始我一直认为参考 Linux 版的安装教程就可以了，一直没有专门写宝塔环境的教程。这段时间来咨询的朋友越来越多，经过了解，我才知道宝塔面板的普及率有多高，好吧，那我就认真对待一下这个问题，详细编写了基于宝塔安装部署升讯威在线客服系统的教程。 阅读全文

摘要： 我在之前的安装程序中，已经实现了自动检测 .Net Framework 环境，并能够引导用户打开网站进行下载，但依然有很多客服人员不会操作。需要公司的技术人员协助下载安装。看来只有一个办法，就是**把 .Net Framework 直接打包进安装程序并实现检测之后的自动安装**。本篇将详细介绍实现办法。 阅读全文

摘要： 本系列文章详细介绍使用 .net core 和 WPF 开发 升讯威在线客服与营销系统 的过程。本产品已经成熟稳定并投入商用。感谢下文中提到的 A 、B、C 三个种子用户。没有这几个种子用户，产品的完成、完善、稳定可能还会走很多弯路，花费很长时间。特别是在这期间，也有过几个用户试用后因为出现故障直接放弃的，相比之下，三个种子用户的包容与耐心更加弥足珍贵。 阅读全文

摘要： 对于在线客服与营销系统，客服端指的是后台提供服务的客服或营销人员，他们使用客服程序在后台观察网站的被访情况，开展营销活动或提供客户服务。在本篇文章中，我将详细介绍如何通过 WPF + Chrome 内核的方式实现复合客服端应用程序。 阅读全文