升讯威在线客服系统

摘要： 9号凌晨，流量开始快速上涨，大约凌晨1点左右 同时进行的会话数量超过300个，每分钟收发数百条消息。 持续观察到约凌晨2点，系统没有让人失望，才敢安心睡觉。 阅读全文

摘要： 即便产品功能强大，用户和潜在客户往往难以在短时间内理解它的核心价值和独特竞争力。 阅读全文

摘要： 我会先对比一下 PostgreSQL 和 MySQL 的差异，然后带你看看在 C# 中如何快速接入 PostgreSQL。 阅读全文

摘要： 从早几年经常性的 “欸？”，到今年偶尔 “欸？”。到今天，我相信这回真的稳如老狗了，因为随着这些天给几个客户的环境升级到最新版本之后，一切都安稳了…… 阅读全文

摘要： 我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。陆陆续续开发了几年，从一开始的偶有用户尝试，到如今线上环境和私有化部署均有了越来越多的稳定用户，在这个过程中，我也积累了不少如何开发运营一款独立产品的经验。在这期间，一直有一个问题困扰着我，就是客服端软件经常被各种杀毒软件，包括 Windows Defender 误报木马。在早期，用户主要来自技术社区和朋友们的推荐，用户信任度较高，经过解释说明，用户能够信任客服软件是安全的。但是随着用户越来越多，已经无法通过说明解释来证明软件的安全性了。特别特别是现在许多杀毒软件，在误报之后会直接清除文件，根本不给用户选择的权力。 阅读全文

摘要： 作为一名软件工程师，我曾经坚信“功能为王”。功能够强，界面够炫，用户自然会来。然而，真正上线运营一款客服系统后我才深刻明白：功能可以让用户试用，但稳定性和安全性才是让用户留下来的根本。 阅读全文

摘要： 在为移动端 App 接入在线客服系统的过程中，我经历了长时间的技术选型探索。最初，我也曾被一些“技术理想主义”选项所吸引，比如让用户自己研发界面我提供 API 以获得最高自由度，或集成 SDK 以追求原生体验。然而，随着项目逐步推进，我意识到单纯从技术出发的方案并不能完全满足真实业务场景下的复杂需求。尤其是在面对不同行业客户的使用反馈之后，我开始重新思考“选什么”的核心标准。 阅读全文

摘要： 作为一个独立开发者，我的产品是一款在线客服系统。这款产品从2021年上线运行，并不断的更新维护，已经历了4年多的时间。作为一款独立开发的产品，能长久保持生命力，并持续更新，持续获得新用户的认可，算是走出了小小的第一步。那么作为它的作者，在这几年中，我做了哪些工作呢？我将在本系列文章中，分享我的一些主要工作和心得体会。 阅读全文

摘要： 我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。其中有些功能，我一直认为是客服系统应该有的基本功能，应该没必要单独拿出来说。直到总会有客户专门和我说起和他们原来使用的系统的对比，我才知道真的是很多所谓的客服系统，真是一言难尽。 阅读全文

摘要： 我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。陆陆续续开发了几年，从一开始的偶有用户尝试，到如今线上环境和私有化部署均有了越来越多的稳定用户，时常有同行询问在线客服系统开发中的一些技术问题，在这篇文章中，我将从多个角度探讨在线客服系统的技术难点，并结合实际代码示例，帮助你更好地理解和应对这些挑战。无论你是正在开发在线客服系统，还是想深入了解相关技术，这篇文章都能为你提供有价值的参考。 阅读全文