摘要： 我是关注电子商务。但我偏电子。要时时提醒自己擅长的是IT，自己是IT人，而不是服装行业或化妆品行业。百度、腾讯、阿里，都是电子商务中的IT派。他们本身并不进货，也不建立仓库。他们就像温州人在各地建立的批发市场一样，只不过是在互联网用IT技术搭建了一个无边无界的24X7的虚拟批发市场。不管有啊、拍拍、淘宝，他们赚的大多是营销推广费用和市场管理费。至于卖影音的当当、卖数码的京东、卖母婴的红孩子、卖化妆品的莎莎、卖居家的麦网，他们都是进货卖货，在互联网这个世界充当国美苏宁之类的角色。他们挟巨大的投资来打巨大的广告吸引巨大的流量，然后和供货商进行谈判拿到最低价，和国美苏宁的运作模式没什么两样。他们建立 阅读全文

摘要： 2009年，偷了一年菜，总结总结SNS吧。校内网，如今的人人网，成了开放应用平台或说应用商店，类似淘宝开放平台或苹果应用商店，这是种盈利模式。大家想发财的要关注。有人气，有应用，两者相辅相成互相推进，又有陈一舟的广告烧钱，应该大家众包发财问题不大。我认为这才是web2.0。它是众包的、开放平台的、应用插件的、mashup的、API的。我关注过豆瓣API，关注过BLOG如何mashups接入这些外部API（毕竟BLOG是目前最广泛应用的个人自主平台）。我还关注过google api，最近还尝试淘宝开放平台。当然，校内网的API也是研究了很久。对于平台接入、应用商店分成、众包、威客这种个人创业模式 阅读全文

摘要： 一、 作为CRM领域专家，您认为2009年CRM领域最突出的变化或特点是什么？能否分别从用户需求角度和厂商角度简单分析？1 CRM在2009年开始规模性的被客户真正理解和接受。过去CRM一般落实在呼叫中心、客服中心、销售管理系统。2009年，发现企业开始真正关心：长期持续的客户关系保持、客户双向交流、客户流失挽回、客户推荐、客户口碑。但是，很遗憾，以这些鲜明特征为主线的CRM目前还没有成型。很多CRM厂商的产品还停留在销售管理、呼叫中心、预存金消费优惠。2 从厂商角度来看，CRM在2009年主推SaaS模式。市场份额靠前的CRM厂商都在宣传SaaS。希望传统管理软件和互联网进行衔接。但是毕竟传 阅读全文

摘要： 中国的企业信息化必然要匹配中国企业发展。而中国企业发展受众多因素影响。我一直在思考与关注哪些行业会崛起，哪些行业会衰落，这样就会找到合适的时机、杀入有潜力的行业提前布点。这个行业的格局如何、这个行业的上下游生存状态如何、这个行业的受国家政策和银行资本影响如何、受国外国外销售与原材料与核心技术影响如何、他们目前的焦虑是什么、他们可能的机遇是什么，他们面对机遇的挑战是什么。只有弄明白这些因素，杀入这个行业布点的时候才能找到合适的位置。那哪些行业会崛起呢？我是怎么看呢？我首先看国家振兴战略。看看国家支持什么样的行业，支持什么样的细分业务，支持力度多大。再定期跟踪看看工信部各个司在什么地方调研什么行业 阅读全文

摘要： 我们来谈谈交互社区。它带有媒体性质，是传播的形式。现在企业还在做传统形式，即使在互联网上做广告也是传统模式广告。但现在用户都在社区中聚集了，我们应该关注，并且有所动作。面对新形式，该怎么做呢？各种形式有什么差异呢？如何好的利用这些形式呢？那么我们一一分析分析。从气质来说，交互社区都是草根型的。你来这里做传播，就要带有草根气质，不要公司化、书面化。要当做一个普通人一样，口语化的说，随心的说，这样才能融入交互社区。否则，你发送的信息不会被传播。如果你想传播商业或商品，那么必须记住这一点，这和正规的市场营销、广告是不同的。在交互社区想传播商品，必须曲线救国，否则你的观众就都全跑了，你也达不到传播商品 阅读全文

摘要： 回潮的企业建站有句歌词讲：有人减肥，有人饿死没粮。对，往往就是这样。类似的事情就比如我们空有一身IT能力，但是我们什么也没有干。现在WIN7火热，很多人想升级WIN7,但没有安装盘啊，也不知道怎么升级，过去的信息能不能保存好，如果要格式化，新安装其他的软件从哪里找？这都是问题。于是有人愿意做这个事，升级一次WIN7需要交50元钱。另外，笔记本用两年后就容易发生高温现象、风扇也嗡嗡的响，怎么办？来人可以，但要的钱还贼贵。但其实连风扇也不用换，只是拆开了把风扇清理干净。一般人没有拆的工具，而且很多人不知道怎么拆，拆完怕安装不上去，安装上去怕出其他毛病，于是，拆开清除风扇的灰，又是50元。再说一事， 阅读全文

摘要： 2009年企业信息化总结与2010年展望企业信息化，这个范围挺大，不是上个ERP上个CRM这么简单。我也不分类了，说说能想到的直觉。往往脑子里第一反应出来的，就是记忆最深刻的。1 当然就是SAP 画皮门。这个门想想也是必然要发生的。就像暴雪魔兽在中国网游迷心中的位置一样，如神般捧着，不容一点质疑，日本游戏业的创新和进展一点不看，还在拿着韩国的老套引擎换点策划和美工就大肆营销想搞白花花的银子。走下神坛，是必然的。过去中国人老说美国制度怎么好怎么好，这不，美国的麦道夫，美国的连环即溶陷阱把美国政府都拖进去了。走出去的中国人，已经平和的看待世界和我们自己。2 振兴计划。看了看，都是和液晶面板、LED 阅读全文

摘要： SaaS 2.0现在都在讲转型。外贸出口加工的转型为内销渠道、品牌、设计；造手机的转型做互联网地图位置服务；软件行业早就呼喊向服务转型多年，IT规划、设计、项目管理、测试、培训、运维等等这些服务也都被客户渐渐接受形成了规模性的收入来源。而我们今天要思考的是，现在的IT服务形式付费客户依然接受，只要夯实做出专业做出规模，持续复制运营就OK。那么，下一步，我们继续向服务转型，转到哪里去？自然，今年还在讨论火热的SaaS--软件即服务就自然来到了我们的视野内。这下，就连软件本身都可以成为一项服务了。但是，我并不乐观这个市场。虽然，SaaS的前身-ASP（应用服务托管）在1999年就已经在国内出现，而 阅读全文

摘要： 阿朱语：威客是设计师个人创业的好切口，iphone移动应用商店是个人开发者创业的好切口。如今还有淘宝开放应用平台、Google Open API，新浪也最近出了免费的云文件存储、云数据库、云图片存储。个人开发者创业的时代来临了。不需要具备资金、人脉关系、喝酒请客送礼、赔笑敲门推销。我很早就一直跟踪研究开放API。因为我坚信，Web2.0不是SNS、不是AJAX、不是blog等等，而是，把互联网看做是一台地球巨型计算机，这个计算机过去一直是封闭的，虽然通过人工点击，我们可以一个个的访问各个网站，但各个网站之间并不互联，要应用互联，不是简单的URL链接，就是深度的集成开发。现在，它终于公布了自己的 阅读全文

摘要： 真正的CRM•客户来自老客户口碑传播吸引而来，而非广告营销吸引而来•潜在客户快速转换是客户关系维护影响，而非销售推销推进而来•老客户重复消费，流失客户又回来，是客户关系维护而来，而非打折优惠而来•老客户之所以会推荐朋友购买，会口碑传播吸引来更多陌生潜在客户，是长期对老客户关怀交流所致，否则不会影响正向循环圈这里还有《三句话说尽CRM》http://blog.csdn.net/david_lv/archive/2009/11/09/4792069.aspx《走出软件作坊》网上评论：http://www.douban.com/subject/3319935/《走出软件作坊》网上订购：互动网：htt 阅读全文