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http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=17&topicid=3 要让分析师们在CRM回报问题上达成一直意见几乎是不可能的。2003年发布的几个报告显示，从最近执行的CRM中获得的投资回报（ROI）令人失望，80％的项目都没有达到预期目的，而项目失败率竟在50％－70％之间。其他报告可能较为乐观，估计70％的公司认为... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:56 WAWACRM 阅读(358) 评论(0) 推荐(0)
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http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=16&topicid=3 Gartner Group最近指出：绝大多数实施CRM项目的企业低估项目成本的40%?D?D75%。许多公司仅仅计算CRM项目中最明显的成本，例如购买软件和咨询开支。事实上，CRM项目还有许多其他的花费，例如项目规划、培训、测试、文本化、软件集成和项目... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:53 WAWACRM 阅读(298) 评论(0) 推荐(0)
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http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=14&topicid=3 软件租赁给用户带来很多好处，包括低廉的前期投资、快捷的安装使用、免去维护升级的麻烦等等。而最大的优点则是用户不需要花大价钱聘请“无所不知”的电脑专家。但是，选择软件成为服务模式（SaaS）也有一定的风险。以下是三个必须要认真考虑的问题：服务协定： 远端... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:52 WAWACRM 阅读(605) 评论(0) 推荐(0)
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http://www.eda101.com:8000/eda/newscontent.php?tab=5&storyid=12&topicid=3 应用托管的概念早在两三年前就被大肆炒作，但当时的ASP（Application Service Provider）却连遭惨败。随着Web服务、身份管理等技术的逐渐成熟，软件作为服务（Software as a Service，简称SaaS）的软件提供方... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:50 WAWACRM 阅读(482) 评论(0) 推荐(0)
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http://www.eda101.com:8000/eda/zc_wenticontent.php?tab=4&storyid=33&topicid=6对于全球的大型企业，他们有资金和时间能够让CRM软件提供商定制开发符合自己的CRM系统。但对于全球尤其是中国的中小企业主来说，要开发商特制一个CRM系统，会耗费企业大量的金钱、时间和人力成本，而中小企业同样需要CRM系统。如：减少人员的变动带来客... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:48 WAWACRM 阅读(259) 评论(0) 推荐(0)
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根据调研，中小企业老板在管理营销的过程中，集中反映：1. 客户丢失和流失 销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个老板亟需避免的问题。 2. 效率和考核问题 如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。 3. 交付和收款问题 销售人员不清楚还有什么应收款，您担心的是呆帐和坏帐。 货物和项目是否按时交付，交付了多少，每个销售人员清楚吗？ 4. 销售预测问题 您不能准确了... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:46 WAWACRM 阅读(358) 评论(0) 推荐(0)
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解决销售经理头疼： 1 、业务员行动无计划、无考核 2 、无法控制销售人员行动，销售计划无实施保障 3 、业务员销售活动不透明，企业经营风险大 4 、业务员工作效率低、费用高 5 、业务员怠工（出勤不出工；出工不出力；出力不出单；出单不赚钱） 给销售管理者带来以下利益： • 采用商机管理和销售预测，产生一个精确的业务报表 2 、对于产品销售情况保持跟踪，以便协调市场和生产部门 3 、对所有销售人员... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:45 WAWACRM 阅读(326) 评论(0) 推荐(0)
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尽管经历了很多波折，但是ＣＲＭ（客户关系管理）近年来一直是企业信息化领域最受瞩目的一种应用。与ＥＲＰ应用一样，ＣＲＭ应用也遇到了应用成功率无法提升、整体回报率低迷的困境。在整个业界处于深刻反思之际，ＣＲＭ以一种全新的方式带给了人们全新的思路，那就是在线式ＣＲＭ。通过租用在线式ＣＲＭ服务，企业可以减少大量的前期资源投入、降低实施风险并获得高度的灵活性。仅仅在一年之前，国内大部分用户在接触在线式ＣＲＭ... 阅读全文
posted @ 2005-12-23 12:43 WAWACRM 阅读(372) 评论(0) 推荐(0)
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SugarCRM主管理模块分析 文档约定： 红色表示业务上不明白的地方，蓝色表示技术上不明白的地方。 网站管理：类似书签管理，就是把常用的网站网址进行管理，可以添加到主菜单或者快捷方式里，快捷方式是一个浮动在左侧的工具条，可以停靠在屏幕一侧，并且根据当前显示内容而自动改变内容，有个人和共用两种类型 日程管理： l 类似OutLook的一个日历... 阅读全文
posted @ 2005-12-05 13:47 WAWACRM 阅读(2197) 评论(2) 推荐(0)
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据十家CRM软件商的产品和品牌形象得分排名的定位图，我们可以看到，在整体排名上，金蝶整体排名第七，而用友排名第九。与用友相比，虽然金蝶占有一定的优势，但两者排名都比较靠后。 阅读全文
posted @ 2005-11-30 13:02 WAWACRM 阅读(937) 评论(0) 推荐(0) |
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