Tita OKR与持续绩效管理

摘要： 在企业售后服务或客户支持中，一个工单从创建到关闭，往往只完成了“内部流程”。客户是否真的满意？问题解决得够不够好？这些关键信息常常缺失。Tita「工单」的客户评价与回访功能，帮助你把服务闭环延伸到客户侧，让每一次工单都成为优化服务的起点。 这些场景，你是否熟悉？ 售后工单无人反馈：工程师解决了技术问 阅读全文

摘要： 在日常协作中，任务变更、关键信息修改、跨部门审批……这些场景往往需要层层确认，稍有不慎就会造成流程卡顿、责任不清。如何让审批“自动跑起来”，既不留死角，又不额外增加管理成本？Tita 任务高级审批模式的这5个小技巧，或许能给你带来启发。 操作入库与基础配置 谁能配置？超管、老板、任务管理员（管理全部 阅读全文

摘要： 企业中，很多工作都需要多人、多部门按步骤完成。一旦步骤不清、责任不明，就容易出现任务遗漏、反复沟通、进度失控。Tita「流程管理」正是为此而生——它能将你的标准化业务流程集中管理，让每一步都清晰可循。 典型场景：这些“流程痛点”，你遇到过吗？ 销售管理：售前客户对接涉及线索分配、跟进、报价、合同等多 阅读全文

摘要： 团队成员在更新任务时，常常需要分别填写进度、工时和进展说明，不仅操作繁琐，还容易遗漏关键信息。如何让更新更高效、更规范？用好“任务统一更新”功能，就能轻松解决。 统一入口，一次更新全部数据 开启任务统一更新后，员工无论从哪个入口点击更新，都会打开同一个弹窗。在同一界面内，即可同时完成「进度」「工时」 阅读全文

摘要： 在日常项目管理工作中，当一个新的项目集正式启动时，往往需要将一整个部门的所有成员统一添加为项目集成员，比如产品部、技术部这类核心协作部门，几乎全员都需要参与到项目集的相关工作中。以往，大家添加成员时只能采用传统的手动勾选方式，在成员添加弹窗里，需要逐个找到部门内的每一位成员，然后逐一勾选确认。这看似 阅读全文

摘要： 在企业日常管理中，不同部门的工作节奏往往存在天然差异，这也给OKR推行带来了不小的困扰。销售团队习惯了按月冲刺业绩，追求快速响应市场变化，而研发团队更需要充足的时间深耕技术、推进项目，季度规划才更符合其工作特性。如果强制所有部门使用同一套OKR周期，难免会出现顾此失彼的情况——销售会觉得季度周期过长 阅读全文

摘要： 持续绩效管理是一种现代的、以人为本的促进、评估和改善员工绩效的方法。它使你的组织能够创造一个值得信赖的环境，使员工感到有能力掌控自己的发展。在真正的持续绩效管理文化中，员工通过各种实时绩效反馈相互支持–庆祝性的、指导性的和建设性的。 拥护持续绩效反馈的工作文化： 通过强调当下的、非正式的、频繁的反馈 阅读全文

摘要： 目前绝大多数企业都在做绩效管理，但在界定为什么要做绩效管理的时候，很多企业思维和做法还停留在绩效考核这个层面，最终往往就是为了发工资分奖金。结果却是与初衷远道而弛，很多人都在怨声载道，认为“考核就是为了扣工资的”，抵触绩效管理。那么，绩效管理到底是什么呢？企业又为什么要去做好绩效管理呢？绩效管理的目 阅读全文

摘要： 为了使绩效评估更加有效，应纳入基于团队的反馈，使其成为一种共同的责任，并保持其前瞻性。 Gartner的研究表明，高达 92% 的组织有正式的绩效评估，65% 的组织提供正式的绩效反馈，但对于员工和经理来说，绩效管理仍然是一个基本上不令人满意的经验。 在Gartner最近的一项调查中，只有 17% 阅读全文

摘要： 就完美的配对而言，很少有人能像员工敬业度和绩效管理的结合那样对您的业务成功产生影响。 当员工高度敬业时，他们可能会全力以赴让您的组织取得成功。当他们看到他们的贡献如何对您的业务产生切实影响时，他们可能会感到有动力继续努力。 当组织有效地整合这两者时，这是一个良性循环，会带来一些巨大的胜利。敬业的员工 阅读全文