摘要：大客户管理的内容 大客户的管理是在严谨市场分析、竞争分析、客户分析基础之上，通过界定目标客户，以对战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理、客户关系管理等方面进行的系统管理，达到为大客户管理确定总体战略方向、提供过程管理工具和制定具体工作计划的目的。 图1-17 大客户管理内容 大客户管理的流程 大客户管理的流程，实质上可以分解为对大项目的销售流程管理和对大客户的客户关... 阅读全文

摘要：外贸行业有着与其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。随着成长型企业由“以产品为中心”逐渐发展至“以客户为中心”，企业若想在业务领域内胜人一筹，需要借助CRM赢得未来的胜利。 贸易企业工作业务问题 纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的： 1）大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至更进一步按项目、报... 阅读全文

摘要：MSCRM催生新一代管理模式bbs.mbscn.net, h# }2 B9 U6 U& I, g/ C4 c9 C% v8 b+ t) v3 e微软,微软中国,解决方案,中文社区,微软中文社区,AX,Dynamics,微软ERP,NAV,CRM,SL,人力资源,商业机会,本地化,下载,实施,绩效,办公自动化,破解,ERP破解,无限用户,实施手册,顾问,ERP实施,ERP项目管理,微软论坛,ERP论... 阅读全文

摘要：销售部门： 对于每一个销售线索（Lead），销售人员都有必要通过Meeting、Call、Email等多种方式对其进行跟踪，所开展的相关活动（Activity）可以记录在CRM系统中。通过努力，一个销售线索可以转换为一个Opportunity（商机），在这一环节中需要确认相关的产品信息和交易数量，并 阅读全文

摘要：原文：http://blog.vsharing.com/rick1781/A693478.html角色：销售员、销售经理、总经理 销售人员： 需要一个能够记录全面客户资料的系统； 操作简单，信息集中； 能够随时随地获取客户及产品信息； 能够纪录下与客户的所有交易过程，以备今后查询； 能够有全面的竞争对手和市场动态信息； 能够有及时的销售和产品知识培训，以提高个人知识能力； 能够参考公司成功的销... 阅读全文

摘要：销售类: 潜在顾客：必须证实是否有资格转化为销售商机的潜在客户。 如果授予潜在商机资格，则可以将其转换为商机、客户和/或联系人。 商 机 ： 可能带来收入的事件或针对客户的销售活动，它们需要通过销售流程来跟踪完成。 联系人： 代表客户或潜在客户的人，或与客户相关的个人。 例如，为自用目的采购产品或服务的个人，客户的雇员。联系人还可以是商业交易中涉及的人员，如供应商或同事。 客 ... 阅读全文