独立开发者应该如何设计产品网站

背景

我在业余时间开发了一款自己的独立产品:升讯威在线客服与营销系统。在这个过程中,除了技术开发之外,还涉及了许多附属工作,比如:产品设计、网站设计开发、文档编写、市场推广、客户服务。我将在尝试写一系列的文章,来介绍整个过程和这其中的经验心得。

本文将围绕独立开发者,如何设计开发自己的产品网站讲起。

独立开发者应该如何设计产品网站

先内容,再设计

我看到很多产品开发者习惯于先去“找模板”,再就着模板向里面填充内容,这是不对的。首先自己的思路是否理清了,其次所谓的模板,其内容层次结构是否适合自己的产品?我看到一些产品网站虽然看起来还算漂亮,但是传递的内容十分有限。

根据网站目的和受众,设计出一个合理的内容框架,包括主要页面(如首页、关于我们、产品 / 服务页面、联系我们等)和次要页面(如产品详情页、案例展示页、博客文章页等)。
例如,一个产品官网可能包括以下主要模块:产品概况、服务(详细列出提供的产品和服务项目)、客户案例(展示成功案例和客户评价)、新闻资讯(发布公司动态和行业新闻)、联系我们(提供联系方式和在线咨询渠道)。

先整理内容

首先,产品开发者自己应该先整理好网站所需的一切内容,包括简介、功能特色、服务项目等等,一定要做到条理清晰,层次分明。可以通过 word 或者 ppt 来归纳和整理。就像写作时先写好大纲。

准备相关的图片、视频、音频等多媒体素材。图片要清晰、有吸引力且与内容相关,例如,产品图片要多展示产品细节。

视频可以是产品演示视频、公司宣传视频、教学视频等。制作视频时要注意视频质量、时长和内容的吸引力。对于音频内容,如背景音乐或语音讲解,要确保音质清晰、音量适中。

如果有需要,可以制作图表等内容来直观地展示数据或复杂的概念。

再着手设计

有了详细的内容章节,再围绕其做网站的栏目划分和整体设计。美观只是一方面,无论如何内容是最重要的,所有的设计应该突出自己的产品重点,所有的设计是为了产品本身服务的。对于每个页面,制定详细的内容大纲。以产品详情页为例,大纲可以包括产品名称、产品图片、产品概述、功能特点、规格参数、使用方法、用户评价、购买方式等部分。

  • 全面盘点现有内容:
    使用网站地图工具或手动梳理,列出网站所有页面、文章、图片、视频等元素,明确其位置与主题。要与前面整理的实际内容对应。
    借助分析工具,了解各页面流量、停留时间、跳出率等,找出受欢迎与不受欢迎的内容。

  • 内容审核与分类:
    依据内容质量、相关性、时效性,将其分为优质保留、需更新优化、可删除或合并三类。例如,优质产品介绍页面保留,过时文章删除或更新,相似主题文章合并。
    按主题、产品、服务、用户阶段等维度分类,产品型网站可 以考虑可分售前、售中、售后相关内容。

  • 制定信息架构:
    设计简洁直观的网站菜单与导航结构,确保用户能快速找到所需内容,可设二级或三级菜单。
    一定要确保重要内容展示位置,如首页轮播图放核心产品或服务,重要通知放显眼处。

如何在网站上介绍自己的产品

突出关键信息

清晰地写出产品名称和自己的核心卖点。比如:

升讯威在线客服系统 - 不漏消息!不丢单!

核心卖点一定要非常简洁有力,并且一定要言之有物,言之有物的意思是你要讲一个具体的事物,避免那种:“一站式客服系统”表述,好像说了什么,又好像什么都没说。一句废话。

核心功能和优势:这是产品简介的重点部分。列举产品最主要的功能和这些功能所带来的优势。以我自己的在线客服系统来说,我一层一层向上汇总出了几个核心优势,放在网站上最醒目的位置,比如:

  • 可全天候 7 × 24 小时挂机运行,不掉线不丢消息,欢迎实测。
  • 支持 TCP 或 HTTP 两种通信模式,适配各类复杂网络。
  • 访客端:秒开不丢消息,页面刷新 切换 多开,聊天不断不乱。
  • 兼容包括 IE8 在内的所有浏览器以及 APP 和公众号。

撰写吸引人的文案

使用简洁明了的语言:避免使用过于复杂或专业的词汇,除非目标受众是专业人士。例如,在介绍在线客服系统时,说 “可全天候 7 × 24 小时挂机运行,不掉线不丢消息,欢迎实测”,这样简单易懂的表述更容易被大众接受。而避免光讲技术,什么框架什么开发语言什么数据库。

创造吸引力:可以使用一些引人入胜的语句开头,比如提问式、故事式或引用式。“您是否在为网页客服系统总是丢消息烦恼?” 或者 “通信与软件专业团队作品,绝非网页制作团队。”。

添加情感因素:让浏览者能够产生情感共鸣。比如对于在线客服系统:“我们的客户从不丢单。”

合理排版与多媒体运用

排版清晰:将产品简介分成几个段落或部分,使用标题、小标题、 等来划分不同的内容,让消费者能够快速找到他们关心的信息。例如:

  • 产品概述:简单介绍产品是什么。
  • 功能特点:用项目符号列出主要功能。
  • 使用方法:分步骤说明如何使用产品。
  • 添加图片和视频:一张高质量的产品图片可以胜过千言万语。如果有条件,还可以添加产品使用视频、360 度全景展示等多媒体内容,让消费者更直观地了解产品。确保图片清晰、美观,视频内容简洁明了且重点突出。

服务内容要清晰

对于你的产品,你能提供哪些服务、咨询渠道等内容一定要写清楚,这些可以增加用户的信心,我自己在开发设计在线客服系统网站时,就非常清楚的表明了自己的服务,并如实的做出了相关承诺,比如:

  • 注册账号,下载客服端软件即可使用,无付费项目。 最多可开通 3 客服同时在线,无功能和期限限制。
  • 100% 私有化部署在您的自有服务器,安全可控。 完全免费使用时,最多可开通 1 客服,无功能和期限限制。 可按需付费升级开通更多站点和客服数量。

我的实践

最后,光说不练假把式,我正是通过以上的过程,设计开发了自己的网站,在我的在线客服系统网站上,我通过清晰的排版,简洁的语言介绍了自己的产品,并且使用了大量真实录制的演示视频,放在了首页最醒目的位置上,以及功能特色的专门页面。

期待您的意见与指导:

https://kf.shengxunwei.com

posted @ 2024-11-28 13:27  升讯威在线客服系统  阅读(1278)  评论(6编辑  收藏  举报