以用户为中心的设计（UCD）方法与实战
课程特色
现在以市场为中心、科技为基础、体验为卖点的商业社会里，用户体验是赢得用户青睐的关键特性。苹果、google、腾讯等顶级企业的成功充分说明了这一点。如何有效的提升产品可用性，是产品功能定位初步成型后必须面对的课题。
在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。
本课程中，将有资深UCD顾问，通过实例带领学员养成从用户体验的视角开展设计的工作思维。课程将帮助学员从开发团队的配角解脱出来，主动为用户设计产品。引导学员专注打造世界领先的体验设计。
培训目标
帮助学员系统掌握UCD全套流程与方法；
掌握如何从用户角度来设计软件和系统界面；
掌握分阶段评估设计目标和迭代；
学会使用UI规范／视觉规范来提高交付效率；
能够通过流程的规范化来控制设计的过程与质量；
参与学员
从事需求分析、系统工程师、交互设计、视觉设计，可用性和用户体验评估的相关人员，或者对用户体验设计感兴趣以及想从事UI、UE、UX设计工作的人员。有良好的设计思想和使命感。
讲师介绍
蔷薇老师：深圳共创力资深UCD顾问，华为资深用户体验设计师。毕业于湖北工业大学设计艺术学院，现就职于某创业公司任UX总监。毕业后在华为任体验架构师、体验设计师共服务12年之久，参与了网关系统从web1.0时代到Html5的体验变迁过程，经历了BSS portal从1.0的架构体系构建和规范完善，到Agile UI敏捷营商体验架构的多次创新升级换代。负责过多个运营商局点的音乐彩铃业务概念设计，有丰富的工程交付经验。熟悉CS/BS架构，拥有Web、Mobile 、Device platform多端、PC/ios/android跨平台的丰富设计经验。在最权威的行业协会UXPA大会文集发表论文《GUI 舒适阅读字号和触点面积设计》并于2015/2016年在协会论坛演讲分享两次。
设计信条：做设计就是做产品。创作一个概念很美，工程落地实现更美。
课程大纲
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时间 |
单元 |
培训内容 |
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第一天 上午 |
用户体验设计（UE）基本概念与流程 |
1.1 为什么要做用户体验设计 1.2 用户体验是什么 1.3 可用性是什么 1.4 UCD是什么 1.5 没注重用户体验的产品是什么样子的 1.6 可用性与用户体验在不同场景下的转换 1.7 华为导入UCD设计的初期组织结构 1.8 UCD的工程方法矩阵图 1.9采用UCD的方法开发产品的过程 2.0 和UCD强相关的角色 |
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第一天 下午 |
用户体验设计（战略与框架） |
2.1 为什么要做用户角色分析 2.2 怎么做用户角色分析 2.3 用户角色分析问卷设计 2.4 为什么要做任务分析 2.5 怎么做用户任务分析 2.6 任务分析访谈提纲 2.7 任务分析调研表格设计 2.8 任务分析的实例教学 2.9 研发人员对角色和场景的表达 |
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第二天 上午 |
用户体验设计（结构与框架） |
3.1 为什么做竞争分析 3.2 如何做同类产品竞争分析（定性分析法、定量分析法、任务流、视觉竞争分析） 3.3 为什么做场景分析 3.4 场景分析的方法和案例 （视频通话） 3.5 场景定义的交付件形式（故事板） 3.6 可用性需求的识别 3.7 概念设计之视觉探索 3.8 低保真原型设计 3.9 原型设计的UI规格 |
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第二天 下午 |
用户体验设计（表现层）及用户体验的度量 |
4.1 高保真原型设计 4.2 高保真交付的VI规格 4.3 原型评估的方法及重要性 4.5 用户体验测试的方法 4.6 用户体验测试与软件测试的区别 4.7 用户体验测试与UCD的关系 4.8 用户体验测试带给产品什么 4.9 专业的测试环境和装备 5.0 用户体验测试成果分析（定量数据，定性数据） |
