什么是质量战略？
企业质量战略规划是企业基于长期发展目标，围绕产品或服务质量制定的全局性、方向性规划，旨在通过质量提升增强竞争力、实现可持续发展。随着国家十五五规划初稿的颁布，“创新驱动、高质量发展”成为未来五年的行动目标。“中国制造”这张响彻全球的名片将进一步被擦亮。产品质量、品牌质量、文化质量、人才质量等将成为企业的战略性资产。如何根据公司战略来制定质量战略呢？每到年底，不少公司均在制定公司战略，如何制订质量战略是一件另人头疼的事，我们今天来聊聊如何制订质量战略。如以下是某电动汽车的质量战略：
质量作为公司竞争力的一部分, 已越来越引起大家的重视,中国著名的通信企业华为技术CEO任正非讲道：“华为的质量是一个大质量体系，包括基础质量和用户体验，不仅要把产品做好，还要持续不断地提升 消费者的购买体验、使用体验、售后服务体验，把产品、零售、渠道、服务等端到端每一个客户和消费者能体验和感知的要素都做好！” 可见，质量战略对于企业竞争力的重要性。
质量战略包含的内容
质量战略已不再是单纯的产品质量,公司的质量文化、质量品牌、质量工具和方法等，也是质量战略的一部分, 首先们来看产品质量战略：
由上图可以看到, 产品质量不再是研发和品质部门的事情，还涉及到管理质量、产品测试、物料质量、生产质量、检验质量和最终客户端的质量战略目标。质量战略作为公司战略的组成部分, 需要全员参与，包括管理者、研发、测试、采购、检验、生产以及市场，如下图，是某电力软件企业的公司战略与质量战略的关系（第四项为质量战略）：
注 ：质量管理体系是基于流程的，质量应该构筑于流程中。 流程是质量管理的基础，也是质量管理体系的核心, 共创力咨询帮助该公司实施了流程体系的变革。
质量文化建设
高质量企业的根本是质量文化，工具、流程、方法是“术”，文化是“道”。要将“一次把事情做对”和“持续改进”有机结合起来，全员参与，针对非创造性业务活动在“一次把事情做对”的基础上"持续改进", 做到“四不放过”：
1、问题未查明根本原因不放过
2、责任人未受到处理不放过
3、责任人、相关人员未受到培训和教育不放过
4、纠正、预防措施未制定到位不放过。
另外，除了上述之外，还需要做到持续改进和“零缺陷”的习惯。树立质量标杆，对质量活动进行严格的监督与奖惩。建立“下一道工序就是客户”的思维习惯。常见的质量文化建设手段有：
TOP N：各级ST（主管团队）通过例行对客户声音、过程与结果度量、TPM与审核评估进行评审，从中识别改进机会、成立并管理TOP改进项目、评估并固化推广改进成果。
QCC：Quality Control Cycle，以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某主题以小组方式运用质量方法开展改进活动。
谁来制定质量战略？
公司CQO(首席质量官)应根据公司战略解码, 来牵头制定公司的质量战略。 各业务部门质量管理部和产品线质量管理部对各自领域的质量管理负责；Marketing业务和市场业务的质量管理，由其运作管理办公室负责；公司质量管理部负责整个质量体系的管理以及跨领域、跨部门的质量问题的协调, CQO负责最终的质量战略的输出：
（举例：以上是某公司质量组织的具体架构）
共创力IPD变革的成功案例
1、国内某通信企业（中国500强企业，上市公司）
2、中航工业集团某公司（军工企业，上市公司）
3、南京某工业机器人企业（工业机器人龙头，上市公司）
4、深圳某智能控制企业（伺服器龙头企业，上市公司）
5、北京某人工智能企业（AI龙头企业，上市公司）
6、国家电网某研究院（电网直属企业，上市公司）
7、珠海某电力公司（电力安全龙头企业，上市公司）
8、某激光装备企业（中国500强企业，上市公司）
9、某芯片企业（GPU龙头企业，上市公司）
10、医疗器械企业（医疗装备龙头企业，上市公司）......
浙公网安备 33010602011771号