一、什么是资料开发？

资料开发 ，产品包资料(Offering Documentation)是在产品开发过程中，PDT和LMT各核心代表（组）负责的随产品包交付，用于支撑产品投标/上市、工程安装与调测、局点日常维护、客户与合作方培训等相关资料的总和，产品包资料不仅是研发领域输出的资料，还包括市场代表/技术服务代表随产品包交付资料。研发领域产品包资料的计划、设计、写作、编辑及发布在IPD研发流程的相应活动中定义。在IPD流程中，产品包资料包括：

‌测试文档：包括用户现场测试报告、测试验收用例、测试计划等；

‌技术服务文档：包括工程安装文档、版本发布文档、运维文档、维修指导书、升级指导书等。‌

营销文档：包括投标支撑文档、品牌宣传文档及视频、平面广告文档、网站宣传文档等。

培训文档：内部培训文档、外部培训文档、产品功能说明书、帮助文件等。

产品设计过程文档：包括立项材料、产品包需求文档、总体设计文档、概要设计、详细设计、单元测试、调试记录等文档。

资料开发是产品开发重要的组成部分，资料开发的规范性也决定了产品的外部形象和口碑，是影响用户体验的关键因素，大部分的高科技企业都非常重视资料开发，像华为、小米、迈瑞、大疆等公司，他们在对外宣传资料的开发方面投入了大量的资源。 

 

二、为什么需要进行资料开发？  

为什么需要进行资料的开发与设计？资料的价值主要体现在三个层面：基本价值、高级价值和附加价值。

具体而言，价值体现在：

1）基本价值：资料必须是完整的，正确的，能够指导用户顺利完成安装、调测、配置、维护、排障等任务；

2）高级价值：资料应该易读易懂，获取方便，符合用户阅读习惯，能带给用户愉悦的信息阅读体验；

3）附加价值：资料可以促进公司销售，降低公司运维成本，增强用户粘性，助力公司的商业成功。

 

三、企业在进行资料开发时常见的问题

‌很多企业在进行资料开发或产品手册设计时遇到了如下的问题：

1、在产品开发过程中，各阶段需要输出哪些资料，谁来规划？

2、资料开发的组织如何构建，资料的编写谁来主导，谁来配合？

3、不同的项目需要产出哪些手册和宣传材料，如何进行决策？

4、产品开发项目发生变更， 资料开发的内容如何进行变更？

5、资料开发团队的绩效如何考核？

6、资料开发有哪些工具？

7、如何利用现在流程的AIGC(人工智能生产内容）进行资料开发？

8、资料开发的流程是怎样的，资料开发人员的任职资格是什么？

针对以上这些问题，共创力咨询在服务众多客户过程中，都一一解决了这些问题，并取得了客户的高度认可。‌

 

四、共创力资料开发咨询模块的核心思想

共创力咨询自2014年成立以来，已帮助多家企业进行了资料开发模块的实施，总结出资料设计的总体目标是提升公司软实力、降低运营成本、免责、合规：  

  公司产品的竞争力必须通过对外的产品手册、宣传材料、维护手册等资料进行展现，放大公司的品牌影响力， 只有规范的，统一源头的、易读的、便于记忆的材料，用户体验才能得到升华。

 

五、共创力资料开发咨询模块建设的方法和流程

共创力顾问组建议产品研发团队引入业界大获成功的资料开发流程体系。资料开发的架构如下：

资料开发流程：资料开发流程时间跨度TR2-TR5，定义了研发领域通用的资料开发活动，同时明确与研发各相关领域在资料业务管理、资料编辑、资料翻译、资料测试及发布方面的配合。

共创力咨询项目实施步骤：

1、 调研与诊断：深入调研资料开发中的症结，找出资料开发方法的症结对比标杆的差距，为资料开发能力提升指明目标；

2、资料开发活动与角色输出：对资料开发过程中关键业务活动的输入输出、角色职责、规范指导、活动要点及质量要求，完成了本地化开发，输出7项关键业务活动指导，输出模板；

3、学习、研讨与培训：针对咨询材料，组织资料开发的流程和方法学习，研讨资料开发关键业务活动；形成了初步体系化的资料开发流程；

4、试点DRY RUN开展：Dry-Run准备，启动首个项目试点；按活动指导及模板实施；任命资料开发团队；

5、项目总结和案例输出。

 

六、资料开发咨询模块的交付物

共创力咨询在IPD的资料开发咨询模块交付过程中会与甲方一起共同交付资料开发体系文件，并共同评审最终的部分交付件如下：

1、《资料开发应知应会》   

2、《资料开发角色及职责要求》 

3、《资料开发主要角色和活动》 

4、《资料开发主流程》 

5、《系统需求说明书》   

6、《需求分解分配表（资料需求部分）》   

7、《产品信息需求分析指导书》   

8、《产品信息获取模型》 

 9、《产品资料术语规范》 

10、《产品信息设计规范》 

11、《资料模块化设计指导书》 

12、资料架构师任职标准、资料写作工程师任职标准 

13、项目转维护资料移交清单

 

七、共创力IPD的成功咨询案例

1、国内某通信企业（中国500强企业，上市公司）   

2、中航工业集团某公司（军工企业，上市公司）   

3、南京某工业机器人企业（工业机器人龙头，上市公司）   

4、深圳某智能控制企业（伺服器龙头企业，上市公司）   

5、北京某人工智能企业（AI龙头企业，上市公司）   

6、国家电网某研究院（电网直属企业，上市公司）   

7、珠海某电力公司（电力安全龙头企业，上市公司）   

8、某激光装备企业（中国500强企业，上市公司）     

9、某芯片企业（GPU龙头企业，上市公司）   

10、医疗器械企业（医疗装备龙头企业，上市公司）……