一、什么是产品生命周期管理？
产品包生命周期管理是对GA之后的产品生命进行管理，包括及时进行制造、营销/销售和服务，以使生命周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态，以及对停止生产、停止销售和停止服务活动的决策和管理。产品生命周期管理又称为PLM（Product Lifecycle Management），是产品发布以后进入到生命周期阶段的管理活动。如下图所示：产品在经过PDT（产品开发团队）开发完成并发布到市场后，会移交给LMT（生命周期管理团队）来进行维护和产品生命周期的管理。
二、为什么要进行产品生命周期管理？
很多企业在产品发布后，没有主动进行产品生命周期管理，如：已经发布的产品在客户端的运行情况，客户是否需要升级， 客户对产品是否有新的需求，产品是否有缺陷需要修复等 。缺乏一套完整的产品生命周期管理的流程和方法，会带来如下的一些问题：
为了监控产品在进入发布阶段之后生产、营销、销售、客户服务与支持、质量与业务的表现，包括最新竞争情况和客户满意度调查，并及时采取相应的纠正措施，以使产品包生命周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态，因此，需要推生产品生命周期管理。产品生命周期管理包括三部分内容：生命周期策略和计划、绩效管理以及终止管理。如下图所示：
进入生命周期（GA后）的产品分为四类。具体产品范围由产品线根据实际情况来确定：
①新产品的第一个V版本，即全新产品发布后的生命周期管理；
②尚有较多新特性规划/开发的产品（即有新R版本开发）；
③维护类产品， 没有或仅存在少量新特性开发的产品；
④停止销售产品，不再销售的产品；以上这四类产品均需要进行产品生命周期的管理。
三、ToB和ToC产品生命周期管理的差异
ToB的产品，就是面向企业的产品，如电信设备、医疗设备、企业OA系统、芯片、自动化装备等产品，均是面向企业为主，这类产品的开发周期长、产品的迭代周期较长，而且，这类产品定制化程度较高， 这类产品发布之后会关注如下的方面：
ToC的产品，就是面向个人消费者的产品，如手机、平板电脑、汽车、电视机、剃须刀、无线麦克风等，这些产品主要是针对个人消费者， 跟ToB产品的区别在于，一是产品标准化程度较高， 能满足所有个人消费者的需求，如苹果手机，二是产品迭代的周期较快，需要根据市场需求的变化，快速迭代产品的版本，产品生命周期较短，并且需求快速推出新产品，以满足市场需求以及竞争的需要。ToC产品生命周期管理模式如下：
ToC类的产品应采用MVP（最小可用产品）的思维，对产品进行快速迭代和验证， 一旦得到市场认可，就可以大规模放量，关于MVP的开发模型，可参考共创力咨询的一篇文章： 产品开发为什么需要MVP流程
四、共创力产品生命周期管理的核心思想
深圳共创力通过长期为众多的高技术企业服务，对产品生命周期管理的理解是：
① 产品生命周期管理指为了持续提升产品竞争力和盈利能力，根据产品不同生命周期阶段特点管理产品版本/单板的替换、收编、演进及退市，包括产品生命周期策略制定、策略变更管理到策略落地闭环。
- 产品替换
不改变功能和外观，只是内部设计优化： 比如降成本、替代测试等。此类替换：新老硬件采用同一BOM编码（BOM编码相同，数字版本号不同，如A单板02310001A01，降成本B单板02310001A02），新硬件与替换的老硬件可考虑等价销售，新硬件维承老硬件的E0X时间点。
- 版本收编
在原有特性基础上，新增特性：比如增强型产品等。此类收编新硬件在老硬件基础上规格有提升：价格较老硬件有提价，新老硬件采用不同的BOM码。
- 产品演进
新的设计不能完全替代原来的部件，要作为新部件使用。
②产品生命周期管理的重点活动：
1、根据产品所处的产业生命周期阶段，根据战略诉求匹配管理产品/版本/部件的生命周期演进、退市策略，降低运营维护成本，支持BMT/SPDT产品投资组合决策，协助BMT/SPDT提升经营效益；
2、规划版本Charter时通过市场洞察、客户痛点分析、竞争力分析制定产品、版本、部件生命周期策略，梳理新老产品/版本/部件的生命周期关系，支撑产品上市。
3、管理产品生命周期策略落地。根据公司在产品立项时制定的产品生命周期管理策略进行实施和执行，严格监控生产、营销、销售、客户服务与支持、质量与业务的表现，以达到公司经营目标。
③谁来进行产品生命周期管理？产品生命周期管理是产品经理工作的一部分， 一般来讲，产品经理会任命LMT经理（维护经理）来进行发布后的产品管理活动。如下图所示：
产品经理需要同时进行PMT、PDT、LMT团队的管理，需要负责产品的“幸福一生”。产品经理是端到端的产品生命周期管理的主要责任人。包括产品规划、产品开发、产品维护等。
五、产品生命周期管理体系建设的方法和流程
产品生命周期管理可能是产品管理中最具挑战性的工作，因为它所包含的活动各不相同且变化多端.主要包括以下个方面：
- 管理市场上现有产品的损益；
- 适时提出派生产品的需求；提出现有产品的改进意见，包括改善产品缺陷、降低产品成本；并推动改进工作；
- 提出下一个可能转移现有消费者的新产品计划。
以下是共创力咨询在产品生命周期体系建设中的一些实施经验：
①、松土（讲解产品生命周期管理的价值和作用）主要是以标杆企业在产品生命周期管理方面的理念、角色、活动、流程、IT、绩效等；
②、咨询的计划与分工安排，包括：
√ 1A 建立咨询项目组织
√ 1B 详细调研
√ 2A 产品生命周期阶段组织、角色
√ 2B 生命周期阶段流程规范
√ 2C LMT团队的任职资格
√ 2D LMT团队的绩效管理
√ 2E LMT团队的激励
√ 2F 三停子流程
√ 2G 产品项目转维流程
√ 2H ECR跟LMT的关系
③、产品生命周期管理试运行
④、产品生命周期管理交付件评审验收（顾问参与）
六、产品生命周期管理体系建设咨询的交付物
共创力咨询在咨询交付过程中会与甲方交付共同产品生命周期管理体系，并共同评审最终的部分交付件如下：
《visio-生命周期管理阶段主流程图》
《visio-生命周期管理阶段详细操作流程图（EOM）》
《visio-生命周期管理阶段详细操作流程图（EOP）》
《visio-生命周期管理阶段详细操作流程图（EOS）》
《GA点评审指南》
《SVT测试阶段操作指导书》
《LMT经理操作指导书》
《C类需求开发操作指导书》
《LMT与PDT团队衔接操作指导书》
《网上需求变更评审指南》
《LMT团队运作规范》
《停止销售项目计划模板》
《停止生产项目计划模板》
《停止服务项目计划模板》
《产品版本生命周期里程碑公告》
《产品变更通知（PCN）》
《网上定制性问题反馈模板》
《绩效和市场分析报告》
《生命周期绩效管理月报》
《停止生产通知》
《生命周期终止确认书》
《软件版本管理规范》
《版本命名规范》
《标准问题回复流程规范》
《问题与缺陷管理》
《研发维护操作指导书》
七、共创力研发咨询成功案例
1、国内某通信企业（中国500强企业，上市公司）
2、中航工业集团某公司（军工企业，上市公司）
3、南京某工业机器人企业（工业机器人龙头，上市公司）
4、深圳某智能控制企业（伺服器龙头企业，上市公司）
5、北京某人工智能企业（AI龙头企业，上市公司）
6、国家电网某研究院（电网直属企业，上市公司）
7、珠海某电力公司（电力安全龙头企业，上市公司）
8、某激光装备企业（中国500强企业，上市公司）
9、某芯片企业（GPU龙头企业，上市公司）
10、医疗器械企业（医疗装备龙头企业，上市公司）……
浙公网安备 33010602011771号