单元一、项目管理软技能综述

  1.何为项目管理软技能

  2.为什么需要软技能

  3.情商(EQ)与软技能的关联

单元二、项目管理环境的认知

  1.环境对项目实施的影响

  2.如何进行项目干系人的分析

  3.如何利用政治对项目施加影响

    案例(1):项目中政治因素的影响

单元三、项目中的高效沟通管理

  1.项目沟通对象的确定与分析

  2.项目中有效“听”

    何时需要倾听

    如何克服倾听障碍

    针对不同演讲对象如何倾听

    如何提高倾听的效果

      案例(2):如何倾听客户?如何倾听下属?如何倾听老板?

  3.项目中有效“说”

   “说”的目的及“说”的三要素

   “说”成功的关键要素

    如何有效掌控问答环节

    特殊场合演讲的注意事项

    运用有声语言和无声语言的技巧

      案例与练习(3):演说的技巧和方法

  4.项目中有效“读”

    沟通中“读”的内涵和应用

    如何“读”人

    如何“读”物

  5.项目中有效“写”

    “写”在项目中的重要性及“写”的4C原则

    “写”的过程和步骤

  6.有效项目会议管理

    会议的优缺点分析

    组织会议的基本步骤及相应工作内容的描述

      案例与练习(4):项目例会的召开

  7.如何进行有效的谈判

    谈判的步骤和方法

    谈判成功的关键要素分析

      案例(5):项目中的谈判角色扮演

  8.项目中的非正常沟通

    非正常沟通在项目中的作用与应用范围

    如何充分利用非正常沟通

单元四、项目管理中的团队建设与冲突管理

  1.项目团队的定义与特点

  2.如何组建项目团队

  3.项目团队建设的技巧

  4.影响项目团队建设的关键要素分析

  5.如何处理项目团队中的“棘手”问题

  6.项目中的冲突管理

    冲突的来源

    项目冲突的类型和级别

    冲突的应对方法和应对

      案例(6):项目中的冲突的处理

单元五:项目管理四个核心管理技能之一:目标与计划

1.目标对我们的影响

2.个人目标和团队目标的关系

3.如何根据公司的战略要求制定项目的目标

4.项目的目标如何分解到个人

5.如何帮助下属制定工作目标

6.目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))

7.PERT、关键路径和GANNT

8.演练:每个小组制定一个半年计划,发表!

 

单元六、项目管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作

1.活动演练 30 分钟:扑克游戏——上中下三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)

2.组织执行力缺失的原因分析

3.常见组织形式及优缺点

4.项目沟通管理的内容

5.沟通的目的与功能

6.沟通的种类与方式

7.有效沟通的障碍/约哈里窗口

8.面对面沟通避免的小动作

9.如何给其它部门分派工作

10.案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?

11.案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办

12.案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?

 

单元七、项目管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏

1.项目计划为什么难以控制

2.项目的问题管理与风险管理

3.项目管理工作追踪的步骤

4.工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)

5.工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)

6.工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)

7.工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)

8.工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)

9.工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)

10.工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)

11.工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)

12.工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)

13.关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)

 

单元八、项目管理的四个核心管理技能之四:领导与激励(重中之重)

1.项目经理权威力的来源

2.项目经理如何发展个人魅力

3.如何针对不同环境和不同的项目成员人员进行情景领导

4.讨论:如何增进项目团队的凝聚力和士气

5.项目经理如何授权

6.项目经理如何辅导下属和培养接班人

单元九、项目经理领导力的提升

  1.认识领导:将军与士兵

  2.项目领导者的素质要求

  3.项目环境下的领导的作用

  4.不同风格的领导者的优弱点及应用

  5.如何作一个合格的项目领导者

  6.如何进行项目团队成员的激励

  7.新任项目经理应该如何开展工作

  8.项目组成员的评估与考核

    项目成员评估的维度

    项目成员的考核办法和技巧

    如何保证评估的“公平”

  9.项目中技术骨干的管理

    技术骨干的特点

针对不同特点的技术骨干,如何来进行针对性的管理

案例(7):如何管理“技术牛人”?

  10.如何管理项目中的特殊人物

     案例(8):项目经理的领导力提升

单元十、项目经理如何应对压力

  1.项目经理所面临的压力源分析

  2.应对策略一:变革策略——消除或减弱压力源

  3.应对策略二:主动策略——增强个人自身的弹性

  4.应对策略三:反应策略——暂时性的应对方法

单元十一、项目经理的七大生存准则

 1、了解你的公司和员工

2、坚持以事实为基础

3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序

4、跟进

5、对执行者进行奖励

6、提高员工能力和素质

7、了解你自已

讲师:杨学明

²  资深咨询顾问、研发管理高级讲师、清华总裁班特聘专家

²  清华大学MBA、中山大学工学学士

²  美国项目管理协会认证专家PMP

²  21年产品开发、测试管理经验

²  10年研发管理咨询与培训经验

²  先后在华为、阿里巴巴、蓝韵等大型企业担任研发高级管理职务

讲师资历:

21年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司,先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位,带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等,有几十个成功和失败的项目案例,亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程,主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作,成功开发出国内第一套自动化测试平台,有丰富的研发团队管理和产品开发经验。

在北京、深圳、杭州等地多次举办测试管理论坛或公开课;为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅、浙大网新、华立仪表、成都乐创、深圳迈瑞等多家企业提供过内训课程。主讲:《敏捷项目管理》、《项目管理的软技能提升》、《软件项目管理》、《产品测试管理》、《研发项目管理》、《从技术走向管理》、《研发质量管理》、《IPD集成产品开发》、《产品战略与规划》等。

 

咨询经验:

u 华工正源光子:IPD主流程、项目管理流程、研发任职资格管理

u 深圳大展:全程参与了CMMI5认证过程,与国外专家一起制订了符合大展公司的开发流

程ADP(Achievo Development Process),并在多个国外软件项目中进行了实践

u 深圳蓝韵医疗电子:产品开发流程IPD、项目管理、研发组织结构及跨部门团队、需求

开发与管理、产品测试管理、质量管理

u 阿里巴巴:敏捷开发流程、产品质量管理、项目管理、网站性能测试

u 上海酷宝:研发体系主流程IPD、项目管理、组织与团队管理等模块调研

u 南京埃斯顿公司:IPD集成产品开发、研发项目管理、CMMI、需求管理、研发绩效管理、

配置管理、CBB、研发质量管理、产品测试管理

u 常州润源:IPD集成产品开发、研发项目管理、研发绩效管理、研发质量管理

u 北京净雅:研发管理IPD、战略规划、变革项目群管理、战略与绩效管理、IT规划与选

型辅导、IT运作平台的性能测试

u 普天新能源:敏捷软件开发管理,软件质量管理,IT规划与选型

u 中航航空电子:产品战略、多项目管理、产品测试管理

u 威高集团股份:产品经理及产品管理体系建设、产品经理资源池建设

 

部分客户:

中国科学院、深圳迈瑞、武汉天喻、浙大网新、珠海派诺、从兴电子、深圳蓝韵医疗、南京埃斯顿、常州润源、上海天跃科技、华立仪表、成都乐创、科东电力、中国工商银行、雷赛智能、重邮信科、全志科技、北京净雅、中国普天、阿里巴巴、华工正源、香港松华首饰、捷成世纪、索贝数码、比亚迪、大唐移动、美的微波炉、航盛电子、科大讯飞、长城科技、金山软件、士兰微电子、上海南华机电、奥的斯电梯、巨人通力电梯、正泰仪器仪表、西安美林电子、美芝制冷、广电运通、扬智电子、九阳小家电、中国普天新能源、中航航空、国网电力、中兴通讯、苏宁云商、CNNIC、烽火通讯、酷狗计算机、神州数码、美行科技等上百家企业。

 

发表的文章:

《IPD在医疗电子行业的实施难点分析》、《软件自动化测试实施难点分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《论IPD开发模式下产品质量改进》、《论IPD模式下研发组织结构演进》、《敏捷开发模式下的质量管理》、《浅谈IPD模式下的敏捷软件项目管理》、《如何培养合格的PDT经理》、《如何实现高效率的测试管理》、《软件测试为什么失败》、《研发任职资格体系实施要点分析 》

 

客户反馈:

杨老师讲课非常专业,而且控场能力很强,有很强的专业背景,课程案例真实而贴切,的确受益匪浅!            

                                             ——埃斯顿研发中心总经理  徐正华先生

杨老师非常敬业和专业!这两天是我听过的最专业的研发测试类课程!

                                             ——珠海派诺科技测试部经理  郭玉娟

    通过杨老师的培训,使我相信建立一支强大的研发团队不但需要掌握专业知识,还要提高员工的素质和软技能,加强员工职业素养方面的培训。 

                                              ——某自动化公司研发副总裁 徐女士

    杨老师有多年的研发管理经验,案例丰富而精彩,非常贴切我们的工作,对于研发测试这个容易被忽视的职业,我突然感觉它的伟大!           

                                            ——某互联网公司研发总监  李先生

    杨老师讲课非常有激情,所有的案例都是自身经历的案例,有非常强的感染力,两天的课程一点也不疲惫,课堂气氛很好,感谢杨老师的精彩演讲!    

                                             ——金蝶软件资深研发总监   赵先生