摘要:
我们进行《中台战略》一书的第三期分享。 “人机融合是解决aI机器人冷启动的绝佳解决方案,我们这里引入了一个应答满意度的指标,每一个咨询应答都对应一个应答满意度。当消费者应该回答选择转入人工客服时,该应答的反应满意度则会下降。此外,当消费者转接至人工客服时,aI机器人并没有停止工作,依然会对消费者的提 阅读全文
posted @ 2020-02-04 19:29
JoeNi
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摘要:
我们继续分享《中台战略》一书的内容 业务中台与数据中台:数据中台为业务中台提供运转所需要的数据,业务中台提供服务,服务产生的数据再次进入数据中台,进行存储、清晰、计算、汇总。 “中台是从多个相似的前台业务应用共享的需求中产生的,因此最先提出的中台是业务中台。数据是从业务系统产生的,而业务系统也需要数 阅读全文
posted @ 2020-02-04 19:22
JoeNi
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摘要:
2020年寒假新型冠状病毒肺炎疫情威胁到人们的生命安全,人们尽量待在家中,降低被传染的风险。 我利用这段时间看了一些书,其中《中台战略》一书对我的工作提供了一些启发。我将附上一些原文和自己的思考,希望对读者有所帮助。 1、中台是能力的枢纽和对能力的共享 " 从技术系统层面看中台是企业及共享服务平台传 阅读全文
posted @ 2020-02-04 19:00
JoeNi
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