摘要： 感谢ZDNET李宁，感谢CSDN韩磊，感谢博文视点周筠周老师。具体视频录像在这里：http://v.zdnet.com.cn/video/TechTV/081113/soft_book.swf面对镜头的时候不多，前面有些拘谨，话也有些放不开，具体实质精彩内容都在中部和后部，望大家海涵。再悄悄告诉大家一个好消息：《走出软件作坊》在SD2.0大会首发。而且是限量珍藏版。最近有许多人在QQ上希望团体预订，我已经和出版社进行了联系，我会实时跟踪进展，第一时间通知到大家。希望在SD2.0大会上见到大家，一起更深入的交流。我在SD2.0大会上还专门有一堂课，名称就叫《走出软件作坊》，希望分享一些个人实战. 阅读全文

摘要： 今天上午，有人在QQ群讨论最近比较热的百度和阿里、百度和CCTV掐架的事，N多人在指点江山。我也发了一点言。大家都知道，中国互联网现在有N多网站，各行各业各种层次都有，真是百花齐放。而且各个网站都争奇斗艳，运作方式皆有不同，众多互联网专家人士分析不一，让人眼花缭乱。我倒没那么看，虽然我从没有了解过互联网，也没有亲自经历过互联网，权当我个人旁观臆想。我把中国成千上万的网站只看成三类1营销公司。如百度、阿里巴巴、分众、新浪等三大门户，都是营销公司，为了让企业更好的作营销。所以如果你自己创业做网站，想从企业身上赚钱，就得一门心思考虑你的网站的功能如何成为一个更优秀的营销工具。我经常看到N多网站创业者 阅读全文

摘要： 我不知道为什么那么多做客服培训、销售培训的培训公司，那么多做呼叫中心硬件板卡的，那么多做待办事务OA的公司，为什么都爱给自己戴一顶CRM的帽子？难道CRM也和ERP一样，戴上就觉得自己是企业战略气质了？我反复重申重笔写了很多，但是我的回帖仍然不断有人呼叫把销售管理、客服中心管理、市场营销管理做的功能更细，CRM才能落地。好似CRM发展了多年，都是由于功能做的不细致导致的。好似把销售部门管理、客服中心部门管理、市场部管理的井井有条了，客户关系就好了。还有人说客户关系管理只是个锦上添花的东西。我心中一骇，现在企业都在拼命的和客户套近乎，生怕客户关系搞僵了，还有人认为客户关系管理是锦上添花的东西。更 阅读全文

摘要： 大家看看哪个封面比较好看？第一种封面第二种封面第三种封面 阅读全文

摘要： 本来打算这一节给大家讲CRM软件商为何频频被收购，但是经不住许多人跟我讨教什么样的CRM才有前途，于是没有办法，先插一篇了。有做社区的、电子商务的、网络营销的、SNS的，可能对此文有益处。有人听说我是做客户关系管理的，许多人都来咨询我，有做网络营销的，有做社区的，有做SNS的，有做会员俱乐部的，有做电子商务网店的。其实我根本不懂销售、市场营销、客服支持。我根本拿不出什么提高销量的妙招。我知道，想提高销售：1让老客户重复购买各种商品。但你得能经营多种商品和服务。而且这些商品和服务是可以被重复消费的，不能客户买了一次，10年不需要再购买了，这就等到你的企业花儿都谢了。2让老客户推荐新客户购买各种商 阅读全文

摘要： 今天，电子工业出版社博文视点的周筠周老师给我发过来书的版式样稿，希望我作为作者来决定那个样式比较好看。我个人是个审美盲，我对设计一窍不通，我个人的喜好和阅读习惯也和很多有有所不同，所以不敢妄下结论。所以我想到，既然这本书起源于CSDN的博客，并且在博客上受到大家的欢迎和不断的转载，那么我就在博客上继续让大家来投票，大家觉得哪个版式好，咱们就用哪个版式来排版。让我想起两句话：大家好才是好。网络，网聚草根的力量。大家来投一下票吧，是第一个好，还是第二个好，还是最后一个好。第一个第二个最后一个主要的区别就是注解的位置，看摆在哪里合适，大家阅读的舒服。注解大多来源于大家在blog上的留言整理而来，很具 阅读全文

摘要： turbocrm公司在上个星期被用友收购了。turbocrm公司号称中国本土最大CRM厂商，也是中国本土连续N年客户满意度最高的CRM厂商。CRM厂商如果不获得客户满意度最高这个称号，好像就对不起CRM这个行当。turbocrm公司的人我也接触过，还听过讲座，满口讲各个行业的销售管理形式。好像所有做CRM的，都在讲销售管理。客户一点没讲到，一点都不关心客户，也不以客户为中心，都在围绕如何提高自己的成交率为中心。不仅在CRM中这样宣扬，而且做CRM卖CRM的也在这样实际干。所有想买CRM的客户都以为CRM厂商精通销售。这个现象好像很滑稽，但事实就这么冷酷的存在，像黑色幽默。turbocrm公司号 阅读全文

摘要： 12月4日、5日、6日，瞩目的2008年SD2.0大会就要开幕了。很荣幸成为一名讲师，在会上可以和大家一起分享与交流关于中小型软件公司研发管理的问题及突破创新。再次感谢蒋涛、韩磊、周筠老师等多人的信任与支持。还有感谢郑柯。我不爱照相，连数码相机也没有，一直没有一个像样的照片。郑柯帮我拍的这次终于有了大用场，拍的很好。昨天在MSN上和博文视点的周老师进行的短暂的沟通。《走出软件作坊：三五个人十来条枪如何成为正规军》将在SD2.0大会首发。在主题演讲的时候，可能会有一些赠书可以免费赠送给现场交流的网友，真是一睹为快。我也很期待。CSDN上海英雄会、CSDN2.0大会、《走出软件作坊》首发式，将是我 阅读全文

摘要： 我的朋友昨天又和我交流了，我前几天写的两篇文章他都看了，他一开始怀疑经济危机长年不去，现在他不担心这个了。他过去还怀疑中国人对阴阳权术管理之道的心醉，即使经济发达了企业有钱了也不上管理软件。经过我的两篇文章的解释，他都不担心了。但是，他又提出了一个问题，就是：“你说的我现在都信，但你说的都是国家层面和中国企业层面的，如果现在让你创业，你觉得哪个行业的管理软件能挣钱？不能总谈的头头是道，要做具体事就落不下来了。”嗯，这个是很关键的问题。环境都有了，总得具体做件事，光谈分析又赚不了钱。赚钱还得靠实打实的产品开发，然后去销售，总得靠一个行业类型。是的，总得落下。我前几篇都是从国家层面上来谈的，而且反 阅读全文

摘要： 后补的前言：呵呵，我把此文章一发，一天内引出众多骂帖，这是我意想不到的。我个人既不是windows卫道士（我喜欢JAVA和PHP），我也不是linux迷，我也不是微软的枪手，我只是一个普通的用户。我本身不做开发和调试，也不做服务器端的编程，所以对操作系统的需求也就仅仅限于沟通和任务管理和文档管理。公司统一使用outlook，而且开发也多应用于桌面和微软的解决方案，所以对linux的使用需求不多，也没有机会安装linux。今天也感受到了大家对linux的热切，让我欣喜，看来，linux在咱们国内推广起来，应该不错。微软黑屏策略一出，国内又掀起linux热，这是很好的好事。就像袁萌袁老说的：微软不 阅读全文