说话的艺术

                        赞美的艺术

1细微之处，小事情也该得到表扬。

2谈话结束让对方感觉自己的重要性。好头不如好尾

3人性最大的欲望莫过于受到外界的关注与赞扬。

4说奉承话要得体，要坦诚。哦，你的小孩真可爱，干得好，多谢了

5善用量身定做，有新意的赞美。

6以人为师，让对方有被尊重的感觉。全神贯注，耐心的倾听。

                       批评的艺术

1委婉的批评，先扬后抑。我以前也犯过这种错误

2提问式的批评，自我批评。所有责任我们要共同承担，向大家道歉

3对事不对人，站在对方角度想。你以前从没这样过，你不是这样的人

4批评要点到为止，开玩笑的批评。

4建议代替批评 。你觉得这个怎么样

5最忌翻陈年老账，会让遇到的问题更难解决。

                      拒绝的艺术

1含蓄委婉，得体借口。不好意思，今天晚上我还有约会

2拒绝应当机立断。我没有时间帮你洗衣服，我刚买了一台电脑

3以理拒绝，温柔的拒绝，彬彬有礼。实在对不起，很感谢你的邀请，不过我家里有急事，所以我就没有口福去享受你的美意了。

                      与上司说话的艺术

1恰到好处的拍马屁，尊重上司，少指教领导。

2言语上冲撞领导就是冒犯领导的权威，要让自己的说话方式符合领导的口味。

3含蓄，用典故，认真倾听领导说话，巧用借口。

4将自己的计划偶然的透露给上司，不知道这个想法是否可行，我们是不是这样。

5不卑不亢，礼貌，谦逊但不能低三下四。

                      与同事说话的艺术

1说话小心，面对赞美要虚心，谦和有礼。没什么，运气比较好。

2当处在优位时，注意突出自己的劣势。爱自己，不要让他人影响你的情绪。

3对好斗的人装作听不懂的样子。防人之心不可无。

4多多体谅，看别人的长处。坦诚的承认自己的不足。

                      与朋友说话的艺术

1对朋友称赞，有些事不宜直说。

2朋友之间吵架，把其中一人支开，你们都是我的好朋友，看在我的面子上，就算了吧。

3朋友之间帮忙要量力而为，别在失意的朋友面前炫耀自己。

4心胸坦荡，不要的理不饶人，守信。

5一定不要侮辱他人，没有人能彻底忘掉。

                     与陌生人说话的艺术

1开场白，哦今晚好冷，想我这种南方的人来了好久都不适应。见风使舵。礼貌。使用称呼，太太，小姐，先生。

2主动化解尴尬，遇到陷入困境中的陌生人，帮不了忙也可以安慰下。揣摩对方的话语发现共同点。故意拿自己看玩笑。

3信任，只说给你听，是你我才会说的。千万不要以貌取人。

4衡量实力再去管闲事。

5话题，衣食住行，家庭，天气，旅行，新闻，体育，经验。

建议要求看法，说话慢一点，轻一点，给人诚实的印象。

与人交谈时，上半身倾斜。认真就认真，该笑就笑。

                        语言的魅力

1妙用停顿，和蔼可亲的态度，在遇到困境时，真诚，充满感情的话语常能感动他人。

2在尊重，谅解对方的前提下，更能博得同情。

3优雅的举止，不要将手插进口袋。语言精辟，贴近生活。

4曲解，幽默 ，要有自知之明，少谈自己。

5放低姿态，良好的形象。

                       面试的艺术

1自信，自信是实力的提现，回答考官的问题要诚实。

2善于抓住机会向考官表达自己的想法，始终保持优雅的谈吐，语言简洁，和考官产生误会时，及时澄清。

3坦然说自己的缺点，说出期望的薪资。小心陷阱。

                      谈判的艺术

1尽量不让对方说不，沉默比任何言语都有分量 。

2合理的借口离席，打电话，去卫生间。激将法。

3故作迟钝，了解对方的想法。先迂回在说目的。多问。