随笔分类 - 产品发布
摘要：理解 Agentic AI：从对话生成到自主执行目前，企业对生成式AI的使用大多集中在问答、摘要、知识检索与辅助代码，能减少信息处理时间，但登录系统、核对权限和修改配置仍由人完成。Agentic AI关注的是如何连接语言理解、工作流、API、运行状态和安全策略，在受控条件下连续执行多步任务。本文将从
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摘要：燕千云新版本发布：AI应用与数字化服务能力再升级
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摘要：为了打破传统SAP系统的运维壁垒，甄知科技成功研发获得国家发明专利授权的“SAP嵌入式提单”功能。该方案已在润丰股份、联电等大型国际化集团成功落地。现在，当运维人员在操作中遇到任何技术难题，无需退出系统，在当前页面即可完成一键求助。
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摘要：甄知科技再获国家发明专利授权！创新SAP嵌入式提单技术：秒应问题发生的第一现场
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摘要：当AI不再是虚无缥缈的噱头，而是能切实帮助企业提升服务效率、助力业务破局，企业的数智化转型才算真正触及了「真价值」。
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摘要：ITR（IssueToResolution）是一套面向外部客户服务的价值流体系。其核心在于通过标准化的流程框架与科学的治理机制，将离散的客户诉求转化为确定的管理产出。
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摘要：只有将知识嵌入业务流程、反馈机制与实际行动中，企业才能真正构建起具备自我迭代能力的有机生命体，迈向超级智体的未来。
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摘要：燕千云ITSM知识管理解决方案：以AI驱动知识智能流动
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摘要：通过燕千云ITR平台的AI能力与解决方案，为企业解决了当下流程割裂的难题，更构建了长效的问题治理机制。
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摘要：通过在AI应用层构建质检闭环，并在引擎层实现精细化治理，燕千云正助力企业构建一个透明、高效且具备自我进化能力的服务运营体系
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摘要：猪齿鱼3.0通过AI赋能，实现需求自动生成、任务智能拆解，提升研发效率与协作质量。
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摘要：Gartner最新报告指出，AI与生成式AI将推动ITSM从响应型向智能驱动转型，三大趋势包括智能体主导、生成式AI赋能知识与沟通、关注AI项目的可持续性与风险。燕千云打造面向未来的AI-ITSM能力底座，助力企业迈进智能IT运营新阶段。
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摘要：燕千云ITR平台提出服务流作为企业第四大管理命脉，通过智能化解决方案重塑客户服务价值链。该平台整合多渠道受理、三线协同支持及AI知识沉淀三大核心功能，实现从被动响应到主动价值创造的转变。
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摘要：燕千云ITSM基于对行业痛点的深度洞察，已实现对国内外多家主流大型语言模型的无缝接入与深度适配，构建覆盖多场景、高可用的企业级大模型矩阵，全面支持企业在AI技术选型与落地过程中的灵活性与可控性，实现真正的“全球优秀模型一站式接入”。
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摘要：全球制造业加速数字化转型，燕千云ITSM平台助力企业IT运维升级。通过6个行业案例，展示如何解决行业IT服务困境，将IT部门从成本中心转变为价值创造中心，推动企业智能制造升级。
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摘要：燕千云ITSM推出“高频重复问题自动总结推送”功能，利用AI技术聚合相似工单，自动生成高频问题榜单，标记知识匹配状态并智能推送给各层级角色，帮助IT团队快速定位共性问题，实现从被动响应到主动预防的运维转型。
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摘要：继完成与公有云DeepSeek-V3、DeepSeek-R1及企业私有部署开源DeepSeek模型的无缝对接后，燕千云现已率先实现与OpenAI最新旗舰模型GPT-5的深度适配，并全面支持谷歌（Gemini）、Anthropic（Claude系列）、阿里通义千问Qwen3等国内外主流大模型，实现真正的“全球优秀模型一站式接入”。
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摘要：企业在数字化转型进程中，面临着一系列IT管理挑战。本文对主流ITSM工具进行梳理分析，重点探讨其定位与核心能力。
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摘要：本文围绕企业 IT 管理痛点，结合 DIKW 模型，介绍甄知科技燕千云 ITSM 如何通过数据、信息、知识、智慧四层转化，破解 IT 服务管理难题，助力 IT 部门成为价值核心。
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摘要：企业数字化投入与业务增长脱节成为普遍痛点，本文提出数字化价值四阶方法论，破解IT价值解码难题，赋能业务增长。
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