PowerPlatform-数字转型指南-全-

PowerPlatform 数字转型指南（全）

原文：Digital Transformation With The Power Platform Build A Stronger Digital Future Through No Code Low Code And AI Capabilities

译者：飞龙

协议：CC BY-NC-SA 4.0

前言

欢迎加入与 《数字转型 Power Platform 操作手册》 一起的变革之旅！

如果你渴望将 Power Platform 视为你企业数字化转型的战略盟友，那么你就在正确的位置。想象一下，让组织中的每个人都能够快速利用技术解决问题，推动全面创新和效率。这本书是你以安全可靠的方式实现这一激动人心的变革的指南。

当今的组织正在寻找创新的方法来利用技术促进增长，我们相信微软的 Power Platform 是关键。无论你是 IT 专业人士、业务分析师、经理、顾问还是有抱负的开发者，这本书都为你提供了针对你的宝贵见解。

在我们深入之前，对业务流程和技术概念有一个基本的了解是有帮助的，特别是关于 Power Platform 组件，如 Power Apps、Power Automate 和 Power BI。如果你还不是基于云的服务专家，请不要担心；我们共同的经历将引导你每一步！

这本书与众不同的地方在于其全面的方法。我们不仅仅关注单个组件，而是探索 Power Apps、Power Pages、Power Automate、Copilot Studio 和 Power BI 如何协同工作。你将发现一个统一的数字化转型框架，它展示了如何简化流程、自动化工作流并提取有意义的见解。

我们的方法是务实的、实用的和以行动为导向的。我们将理论概念与实际场景相结合，为你提供逐步指导，并提供有用的提示、最佳实践和动手练习。你会发现大量实用的示例和用例，旨在帮助你有效地利用 Power Platform 推动你的数字化项目。

我们不仅仅停留在技术表面的浅尝辄止。我们深入探讨对成功实施至关重要的关键领域，包括业务流程分析、变革管理、治理和安全。通过解决这些重要方面，我们将为你提供应对数字化转型带来的挑战所需的技能。

当你完成这本书时，你将深刻理解如何利用 Power Platform 在你的组织中推动有价值的变革。你将带走实用的工具、策略和见解，以应对复杂的企业挑战，并推动你的组织走向成功的数字化未来。

因此，无论你是想提升你的 IT 技能、作为业务分析师简化流程，还是作为经理领导数字化项目，《数字转型 Power Platform 操作手册》 都将为你提供你所需要的知识和资源，以在数字化时代茁壮成长。

让我们共同踏上这场激动人心的冒险之旅！

本书涵盖内容

第一章，释放转型：Power 平台在数字进化中的作用，讨论了 Power 平台在数字化转型中的关键作用以及微软在低代码应用程序和自动化市场中的领导地位。它突出了与 OpenAI 共同开发的协同驾驶功能，通过人工智能简化了低代码开发，使应用程序创建和流程自动化更加容易。本章为希望利用 Power 平台进行创新和增长的组织提供了见解。

第二章，评估增长：战略提升的数字成熟度评估，讨论了评估数字成熟度对于使用微软 Power 平台的企业至关重要。企业可以根据其熟练程度分为基础、发展、高级和领先水平。卓越中心（CoE）评估成熟度并设定最佳实践，而赋能中心（C4E）通过培训提升用户技能。这些资源共同帮助组织提升其数字能力，并在 Power 平台生态系统中推动创新。

第三章，释放潜力：利用 Power 平台提升运营，探讨了微软的 Power 平台如何提供低代码/无代码工具，使组织能够转型其运营。它使专业和公民开发者能够快速创建应用程序、自动化流程和分析数据。关键工具包括用于定制应用程序的 Power Apps、用于任务自动化的 Power Automate 和用于数据洞察的 Power BI；所有这些都是为了在竞争激烈的数字领域中提高生产力和敏捷性而设计的。

第四章，创建您的赋能中心，探讨了赋能中心（C4E）如何通过提供支持创新和探索的环境，利用 Power 平台赋能个人和团队进行数字化转型。通过培训和资源，用户在创建应用程序和自动化流程方面的技能得到提升。C4E 还促进不同团队之间的协作，以应对挑战，最终使组织能够推动有意义的变化，并在数字领域中蓬勃发展。

第五章，执行和扩展转型计划，讨论了具有直观设计的平台如何使业务用户能够轻松原型化和部署应用程序，同时平台允许从小型项目无缝扩展到企业级解决方案。通过集成 Microsoft Azure，组织可以随着需求的演变调整和扩展其解决方案，推动数字化转型努力中的有意义的变化和创新。

第六章，编排成功：使用 Power Platform 进行数字化转型策略的关键考虑因素，探讨了在采用 Power Platform 进行数字化转型时涉及三个关键阶段：愿景、上线和扩展。在愿景阶段，组织应明确目标，获得高管支持，并制定与业务目标一致的采用策略。管理阻力、评估准备情况和实施培训以赋能员工至关重要。解决这些方面为成功的转型之旅奠定了坚实的基础。

第七章，数字化转型中的协作与变革，强调了在采用 Power Platform 进行数字化转型时进行利益相关者分析和变革管理的重要性。它强调了获得高管和管理层支持以赋能公民开发者的重要性，并讨论了各利益相关者和微软 Power Platform 管理员团队的作用。通过培养协作和学习文化，组织可以有效地利用公民开发者来推动创新。

第八章，Power Platform 数字化转型解决方案，讨论了拥抱 Power Platform 对于数字化转型至关重要，需要通过能力成熟度模型集成（CMMI）了解组织的成熟度水平。组织从初始水平开始，成功率有限，然后过渡到“可重复”阶段，有一些控制措施，接着是“定义”阶段，为标准化实践。在“有能力的”阶段，他们为关键应用优化实践，最终在“高效”阶段，在专家支持下展示平台的转型潜力。评估成熟度有助于优先考虑早期成功和更强的领导层参与。

第九章，通过 Power Platform 构建的解决方案简化运营：自动化流程，讨论了在当今的商业环境中，自动化流程对于效率至关重要。Power Platform 提供了任务自动化的工具，当选择概念验证候选者时，组织会专注于重复性任务。理解应用程序生命周期管理（ALM）很重要，微软的 ALM 加速器有助于有效管理解决方案。新用户可以从 Creator Kit 开始，进行实用的教程。建立关键绩效指标将有助于衡量成功并优化 Power Platform 在提升运营方面的效益。

第十章，巩固基础：集成系统、确保治理和安全，探讨了组织通过卓越中心（CoE）之旅的四个阶段来加强其技术基础的四阶段：安全（建立安全框架）、宣传（提高安全意识）、监控（检测威胁）和演进（持续改进）。这种方法确保了强大的治理和在一个动态技术环境中保护宝贵资产。

第十一章，建立坚实基础：Power Platform 解决方案中的治理和安全，解释了在 Power Platform 生态系统中的治理和安全是至关重要的。微软通过数据丢失预防（DLP）策略来保护数据，租户隔离来确保数据流安全，以及如 Power Platform 管理员等专门的安全角色来控制用户。通过优先考虑这些措施，组织可以有效地利用 Power Platform 同时保护他们的数据。

第十二章，导航合规性：在 Power Platform 部署中满足行业法规，讨论了在 Power Platform 应用程序中导航合规性的重要性，微软的信任中心提供了关于安全和隐私的关键资源，重点关注 Power Apps。该平台具有全球数据中心，允许特定地理环境，并通过加密和 TLS 协议进行安全的数据传输。它提供符合 GDPR 的工具和 Microsoft Purview 合规性管理器，以简化跨 Microsoft 云服务的合规性管理。

第十三章，从指标到里程碑：衡量 Power Platform 项目的成功，讨论了 Microsoft Power Platform 如何通过低代码方法转型组织，提高生产力。成功依赖于识别相关 KPIs，建立 SMART 基准，并维护文档以跟踪进度，最终实现变革性变化。

第十四章，跟踪成功指标：监控进度和实现目标，探讨了如何使用 Power Platform 来衡量进度，组织应定义关键绩效指标（KPIs）并使用调查来评估用户知识和满意度。初始调查确定起点，而六个月后的后续调查则评估经验和突出改进领域。季度调查可以跟踪用户采用率和生产力，指导优化方面的明智决策。

第十五章，拥抱数字化转型中的 AI 辅助飞行员和代理，讨论了 AI 辅助飞行员如何通过增强用户交互和自动化任务来改变数字流程。它们提高了生产力并改善了组织效率，促进了更好的协作。这种可访问性使组织能够优化运营并推动创新。

下载彩色图像

我们还提供了一份包含本书中使用的截图和图表的彩色图像 PDF 文件。请注意，本书中的一些图像是为了说明目的而展示的，图形的可读性对于讨论并不至关重要。您可以从这里下载 PDF 文件：packt.link/gbp/9781805121398。

使用的约定

本书使用了以下文本约定。

粗体：表示新术语、重要词汇或屏幕上看到的词汇。例如，菜单或对话框中的单词会以粗体显示。以下是一个示例：“Power Automate是一种服务，使用户能够创建工作流并在不同的应用程序和服务中自动化任务”。

小贴士或重要提示

看起来是这样的。

联系我们

我们始终欢迎读者的反馈。

一般反馈：如果您对本书的任何方面有疑问，请通过电子邮件发送至 customercare@packtpub.com，并在邮件主题中提及书名。

勘误表：尽管我们已经尽一切努力确保内容的准确性，但错误仍然可能发生。如果您在这本书中发现了错误，我们将不胜感激，如果您能向我们报告，我们将不胜感激。请访问www.packtpub.com/support/errata并填写表格。

盗版：如果您在互联网上发现我们作品的任何形式的非法副本，如果您能提供位置地址或网站名称，我们将不胜感激。请通过 copyright@packtpub.com 与我们联系，并提供材料的链接。

如果您有兴趣成为作者：如果您在某个领域有专业知识，并且您有兴趣撰写或为书籍做出贡献，请访问authors.packtpub.com。

分享您的想法

一旦您阅读了《利用 Power Platform 进行数字化转型》，我们很乐意听听您的想法！请点击此处直接访问此书的亚马逊评论页面并分享您的反馈。

您的评论对我们和科技社区都很重要，并将帮助我们确保我们提供高质量的内容。

下载本书的免费 PDF 副本

感谢您购买此书！

您喜欢在路上阅读，但无法携带您的印刷书籍到处走吗？

您的电子书购买是否与您选择的设备不兼容？

别担心，现在每购买一本 Packt 书籍，您都可以免费获得该书的 DRM 免费 PDF 版本。

在任何地方、任何设备上阅读。直接从您喜欢的技术书籍中搜索、复制并粘贴代码到您的应用程序中。

优惠远不止这些，您还可以获得独家折扣、时事通讯和每日邮箱中的精彩免费内容

按照以下简单步骤获取优惠：

1. 扫描二维码或访问以下链接

packt.link/free-ebook/978-1-80512-139-8

1. 提交您的购买证明

2. 就这样！我们将直接将免费 PDF 和其他优惠发送到您的邮箱

第一章：释放变革：Power Platform 在数字演变中的作用

在本章中，我们深入探讨微软 Power Platform 在推动数字演变及其作为变革性变革催化剂的作用。我们探讨了围绕数字转型的经济动态，并阐明了其对各行各业组织的深远影响。具体来说，我们考察了微软在低代码应用和自动化开发市场中的显著市场份额，突出了 Power Platform 如何成为帮助企业以敏捷和高效的方式在数字景观中导航的领先力量。

此外，我们还探讨了 Power Platform 的最新进展，特别是与 OpenAI 合作开发的协作者功能。这些尖端功能利用 AI 的力量革命化低代码开发体验，使用户能够以惊人的轻松和速度创建应用程序和自动化流程。

通过深入研究经济学、微软的市场地位和创新的协作者功能，本章为寻求挖掘 Power Platform 潜力的组织提供了宝贵的见解和指导。它使你对如何利用 Power Platform 作为战略工具来释放变革、推动数字创新并在不断变化的数字景观中实现可持续增长有一个全面的理解。我们将涵盖以下主题：

• 利用 Power Platform 推动数字变革

• 理解数字化转型中的经济力量

• 领导低代码市场，微软

• 利用 AI 协作者革命化低代码开发

• 利用 Power Platform 实现战略增长

利用 Power Platform 推动数字变革

在漫长的岁月里，技术经历了显著的变化，这些变化改变了社会对技术的看法及其对我们工作和家庭生活的影响。

最终，创新将会发生，无论你对它的看法如何，无论你如何看待它。我们在历史上看到了许多不同的形式：汽车、自行车、食物、饮料、医学进步。人类天生好奇，并希望优化我们做事的方式，有时无论影响是好是坏。为了理解低代码在一般意义上的数字演变和变革性变化，特别是 Power Platform，我们需要探索“创新”真正意味着什么以及为什么它很重要。

创新的一个例子

我最喜欢的帮助理解我们今天所看到的创新转变的类比是简单的农业概念。我们都吃食物，我们都需要食物……农业是我们食物的主要来源之一，因此它非常重要。

许多年前，在一些地方至今仍是这样，农民会种植作物，然后走到水源处用桶收集水，然后走到他们种植作物的地方手动浇水。

这在很长一段时间里都运作得很好。然而，进一步的创新被应用，并采用了一种更少劳动密集型的作物灌溉方法。马车被用来携带更多的水到田野。由于可以分散更多的水，作物种植园变得更大。

随着进步的持续，农民们意识到他们可以通过挖掘水渠，让水流直接穿过田野，以一种更加创新的方式将水引到作物上。他们不再需要人们提桶或装载马车，而是计划水流并挖掘水渠。

随着时间的推移，水调配的概念变得更加复杂，农民们找到了更好的机制来引导水流。规划需要更多时间，灌溉专家被要求铺设管道、理解压力并均匀地分配水流。

由于这种作物维护方法，种植了更大的作物田，需要更多具有不同技能的人来维护和管理这些田地。

我们学得越多，创新越多，我们找到使我们的手动工作变得更简单的方法就越快。在未来，将会有更多巧妙的办法，让农民能够维护和管理他们的作物，以养活世界。

人工智能管理物质的事实是，创新正在发生，无论我们是否喜欢。人们总是会找到更聪明的方法来节省时间和避免手工劳动。

在这种情况下，随着时间的推移，这里从事工作的人们：提水桶、赶马车、灌溉作物、在田野中挖掘水渠、铺设管道、计算压力、编程计算机以管理水流；他们都需要学习。我们不是生来就懂得如何提桶或编写代码，我们是通过学习来掌握这些技能的！

随着时间的推移，我们学会了如何创新。

“嘿，也许我可以用两个中等大小的桶代替一个大的桶，这样实际上可以让我携带更多的水而不会洒出来。”这种情况已经持续了几个世纪，当然，在数字世界也是如此。

向数字化转变——开始

数字化转型是一个年轻的概念，随着时间的推移而迅速演变。如果我们把时钟拨回到大约 1990 年，当时第一个网络浏览器发布，以及 1998 年，当谷歌向公众发布时，人们对开发易于使用的解决方案的看法发生了根本性的转变。

由于许多人认为万维网搜索的概念最终会夺走他们的工作，因此出现了恐慌。想象一下那些整理词典和百科全书的人们的想法。

另一个有趣的例子是 Excel 首次发布时的情况。微软在 1990 年发布了一个精彩的视频，展示了几个在电梯里的人。其中一位男士拿着一个看起来像大型门档大小的笔记本电脑，当电梯到达一栋大楼的顶层时，他正在准备他的电子表格进行商业演示。他无缝地使用基本的拖放功能来生成一个看起来“很棒”的预算。

您可以在这里观看广告：www.youtube.com/watch?v=Ckr2mLXDw3A。

好吧，我明白这个广告有点讽刺；然而，想象一下在这个时候会计师们心中在想什么。

这里要理解的主要事情是，百科全书仍然以硬拷贝、软拷贝和数字拷贝的形式存在。人们每天都在使用搜索来帮助他们，Excel 仍然是世界上使用最广泛的会计工具。我们所做的只是找到适应正在发生的技术变化的方法。

事实上，1990 年至 2000 年是一个非常重要的时期，以至于人们对失业和技术革命感到非常不安和恐慌。最典型的例子是“时钟恐惧症”。如果时钟从 1999 年滴答到 2000 年，会发生什么？所有的电脑会坏掉吗？我们的数据怎么办？最终，我们都安然无恙，电脑没有坏，我们仍然在创新之路上稳步前进。

进入数字化转型

大约在 1990 年，一位名叫马克·麦克唐纳的人，在 Gartner 担任集团副总裁，提出了“数字化转型”这个术语。考虑到 20 世纪 90 年代发生的所有变化，这真是时候。随着时钟的滴答声，数字化转型开始巩固自己成为 20 世纪最广泛使用的流行语之一。数百个组织建立了数字化转型实践，正确地建议其他人通过从手动实践转向更高效的数字化流程来转型他们的运营。

这涉及许多方面，从向基于云的计算转移，到流程优化，以及远离基于文件和纸张的流程。这种运动当时和现在都非常巨大，并且随着赋能时代的到来和 AI 在组织中的日益突出，变得越来越重要。

在 2000 年至 2015 年大约 15 年的时间里，许多解决方案被创造出来，大量流程被优化，无数组织意识到跟上技术和数字创新对于他们的战略和增长至关重要，如此重要，以至于对 IT 的需求变得更加巨大。组织的 IT 团队过去和现在都无法跟上组织本身提出的需求。简而言之，面临的挑战远远超过了能够解决它们的人数。这被称为“巨大的开发者短缺”。

一些组织过去和现在仍然有多年陈旧的过程需要梳理，有纸张和文件需要数字化，以及需要改变的态度。周围的人和组织根本不足以在如此短的时间内提供帮助。有些情况下，需要梳理近 100 年的历史，这不可能也不可能在短时间内完成。云计算已经是一个巨大的挑战，但完全数字化一个组织的景观是一个全新的问题需要解决。原因在于，这不仅仅关乎技术；它需要能够重新设计流程、理解人们，并将这些流程和人员映射到一组最佳解决挑战的技术上。

进入低代码

大约在 2014 年，许多领先的研究和开发组织开始注意到存在技能差距和基于需要转型的组织数量的供需挑战。据推测，Forrester 大约在 2014 年提出了“低代码”这个术语。

实际上，这个概念存在于这样的情况下：例如微软、谷歌、Salesforce 等供应商对其平台进行了修改，使得人们能够在无需编写代码的情况下构建和扩展解决方案。在此之前，如果您面临业务挑战并希望使用技术来解决它，您可以这样做：

• 购买现成的解决方案

• 从零开始构建解决方案

• 通过基本配置和/或定制开发来扩展这些解决方案

现在有数百个软件开发和低代码平台可供选择，允许人们快速创建解决方案。图 1**.1 展示了一些可用的平台简要总结。

图 1.1：低代码平台的集合

现成解决方案

现成的解决方案，例如开箱即用的客户关系管理解决方案，是一个很好的起点，但并不总是符合组织的需求。世界上并非每家公司都相同。这些解决方案需要扩展和配置，以满足特定的需求。并非每个业务需求都有现成的解决方案。构建和扩展所需的技能变得非常抢手且难以找到。

供应商开始越来越多地专注于他们的基础产品，使得它们比以前更容易扩展。无需编写代码即可配置或定制解决方案的能力变得更加普遍。例如，Dynamics CRM 和 SalesForce 等工具允许进行字段、表视图、表单和仪表板的配置，而无需编写任何复杂的逻辑。这使得许多企业能够根据自身需求配置基于供应商的基础解决方案，并且仅在必要时通过定制代码进行扩展。

实际上，供应商基于的产品能够以更简单的逻辑进行配置的范围越广，就越好。事实上，这些产品变得如此可配置，以至于几个提供配置解决方案的组织创造了xRM这个术语，其中的 X 代表代数中的 X，X 可以是任何东西。因此，而不是客户关系管理，组织采用了任何关系管理，并且实际上比最初预期的更多地扩展和配置了它们的各种工具集。

从零开始构建的解决方案

有许多其他低代码开发平台值得提及；然而，最值得注意的是以下这些：

• Mendix

• OutSystems

两个组织都认识到基于市场上缺乏开发技能的快速应用开发（RAD）的需求，因此它们都专注于为开发者提供工具，以便软件解决方案能够快速创建并投入生产。

高德纳（Gartner）每年发布一份报告，讨论提供低代码平台的公司所采用的趋势和策略。这份报告包含一个增长指标，称为高德纳魔力象限，它将平台提供商分为四个类别：利基玩家、挑战者、愿景家和领导者。领导者象限位于右上角，代表领先的供应商。两个提供商都被发现位于高德纳报告的右上角，并且在组织中都非常受欢迎。在组织中找到大约三种低代码平台的混合体是非常常见的，而 Mendix 或 OutSystems 成为其中之一的情况更为普遍。

Power Platform

微软 Power 平台是一套低代码工具，它使不同技术技能水平的制作者能够创建有用的解决方案，以应对各种复杂性的业务挑战。Power 平台是微软对快速应用开发（RAD）的持续增长回应。

Power 平台并非从头开始创建。它诞生于微软云中，是各种技术的组合，这些技术以民主化的方式被普及，使得快速应用开发对任何愿意学习的人开放。

制作者可以通过平台中的多个工具来操作、自动化、分析和可视化数据。随着微软的发展，Power 平台也在不断发展。微软始终致力于创新，创新越多，Power 平台中的工具就越好。这使得通过更少的点击就能实现结果并达到预期目标变得容易得多。我们越快得到即时满足，就越好。图 1.2展示了 Power 平台组件的概述以及它们之间的关系。

图 1.2：微软 Power 平台的概述总结

通常，当我们查看微软云堆栈时，我们可以识别出各种 Power Platform 产品是从哪里起源的，然后是如何扩展和成长，以与许多其他领域和产品协同工作的。图 1**.3 展示了 Power Platform 组件实际上是如何从微软堆栈中的现有领域发展而来的。

图 1.3：微软云的概述以及 Power Platform 如何融入其中

例如，Power BI 源自微软 Excel 和一个名为 Power Pivot 的产品。Excel 几年前就有在数据之上生成可视化的能力。为了推动数据集中到云端，这一功能被民主化，变成了一个基于云的可视化工具——Power BI。

Dataverse 是一个民主化的数据存储和治理设施，并作为许多 Dynamics 365 产品的基石。在此之前，这一层在客户和合作伙伴社区中被称为 xRM。

最终，Power Platform 在微软的集成云和产品堆栈中运行，这是它拥有如此高采用率的主要原因之一。

我们周围的世界正在迅速变化，这一点在我们过去看到的技术趋势和我们目前看到的趋势中都有体现。我们需要学会随着这些趋势而变化，并学会学习。我们现在明白，我们所有人都有巨大的机会去学习和改变我们做事的方式，并开始使用低代码作为一种更快工作的机制。我们使用低代码工具的时间可能比我们意识到的要长得多。在过去，能够使用微软的 Office、Azure 和 Dynamics 365 等工具，已经让许多人拥有了使用 Microsoft Power Platform 构建有用解决方案的工具。在下一节中，我们将探讨数字化转型背后的经济动态以及它们如何影响社会的各个方面。

理解数字化转型中的经济力量

数字化转型的经济动态有数百种，随着低代码平台和人工智能的引入，向数字化转型加速的推动力已经成为所有组织的一个真正焦点。那些早期就建立了数字化转型战略并实际分配预算以改变工作方式的组织，正在领先于许多其他组织，并在市场上占据更主导的地位。那些没有将数字化转型视为优先事项的组织可能在生产力和增长方面受到影响。

输出相对简单；那些数字化准备好的组织将能够更快、更准确地服务客户，减少对流程和人工工作的需求。一个典型的例子是，与其手动构建文档，不如让您的 CRM 系统为您完成，并自动与客户共享。这样每次可能就能为特定个人节省 30 分钟的工作时间。如果我们用金钱来衡量，通过做 X 我们节省了多少钱？这是可以计算出来的。

但我的工作怎么办？

技术的飞速进步及其在社会中的地位可能相当难以消化，因为构建文档的人可能处于风险之中，因为他们将被理解 CRM 系统制作文档的人超越。

对于使用 AI 的人来说，情况也将类似。AI 不会取代某人的工作；而是理解 AI 的人可能会取代某人的工作。

创新前沿的公司将有更多时间改变他们的工作方式，并培训他们的团队使用工具，提高生产力，并简单地说，超越其他组织。

正如提到的浇灌庄稼的人的类比，将需要进行大量的学习，最重要的是，有学习的空间。组织需要为人们分配学习时间，并确保有适应这一点的指标。再培训和提升技能很重要。

数字不平等

实际情况是，那些走在前面的组织花在前面时间越多，其他组织的员工就越糟糕。他们最终会赚更少的钱，花更多的时间做他们不想做的事情，并感受到数字不平等的影响。

当未来没有清晰的可见性，并且在技术和业务层面领导层缺乏参与时，就会发生这种情况。它将导致诸如无声辞职和大辞职潮等问题，最终人们将改变方向，将角色转移到他们更有效且最终能赚更多钱的地方。

这种大规模的转变对那些创新不足的组织来说并不好，因为它们将难以招聘并提供他们的服务。

谁来修理机器？

在任何有创新的场景中，并不总是会有工作流失，但通常会有工作创造。在一个创新的世界里，需要获得新的技能。牙膏厂的类比就浮现在脑海中。

人员 X 在牙膏厂拧牙膏盖。实施了一台机器，其拧牙膏盖的速度是人工的两倍。机器坏了。谁去修理这台机器？

好吧，当然，那个拧牙膏盖的人理解盖子应该如何拧上，机器需要做什么；他们只需要学习机器是如何工作的。

这个概念在社会上是普遍的，并且是数字转型经济动态的主要焦点。组织对转型需求的增长将需要新的技能、可转移的技能和技能提升。

在低代码的世界里，我们看到公交车司机、挡风玻璃修复工、安全管理员和职业开发者正在学习如何使用 Power Platform 来提升技能，并通过构建业务解决方案来解决以前手动管理且未优化的问题，从而帮助他们的企业。

规则

这是一个思维方式的根本转变，因为有一个绝对的确定性，即随着数字景观的变化，围绕数据安全和如何治理这些数据的规则和法律也会发生变化。数据是我们自己和我们的公司以及流程的数字足迹。如果数据受到不尊重，它可能会被用于邪恶的目的。

组织需要采取新的方法来理解和看待安全和治理，再次思考如何将现有员工引导到一个更加结构化的合规机器。随着人工智能开始进入组织并作为糟糕数据和安全的响亮喇叭，这一点将变得更加重要。合规经理需要成为数字合规经理。健康和安全经理现在将拥有一个显著的数字调性。当制定法律时，它们将需要一定程度的数字素养。

看看通用数据保护条例（GDPR），这是一项大约在 2018 年生效的法律，规定了任何组织在处理来自欧盟内部组织的任何数据时，数据应该如何被处理。

组织做了大量的准备工作，许多组织雇佣了首席数据官和数据团队来确保规则得到尊重。这导致了一系列全新的转型产品和流程，组织需要实施。

总是正是时候

重要的是要理解，创新和转型往往发生在我们身上，而不是为我们发生。我们现在正在进入一个赋能的时代，我们对自己如何创新和转型有更大的控制权！在这个场景中，等待不是一种选择！数字世界的变化浪潮正在变得越来越小，越来越快，所以如果你在考虑做任何事情的最佳时机，那就是现在，所以只管去做，并加入其中。

优先考虑数字化转型并分配预算、制定战略的组织将具有竞争优势。数字化转型使组织能够更快、更准确地服务客户，减少人工工作。然而，那些不优先考虑的组织将在生产力和增长方面受到影响。提升和再培训员工以跟上数字变化的必要性需要成为所有公司的投资领域。组织必须采取新的安全和管理方法，优先考虑合规性和数字素养。我们不能忽视创新和增长，这必须成为希望增长和成功的业务的一个重大关注领域。在下一节中，我们将探讨微软如何以包容的方式帮助我们推动转型和创新向前发展。

以微软引领低代码市场

已经变得非常清楚的是，微软已经成为低代码空间的主要领导者之一。通常，它们可以在 Gartner 的右上象限中看到，如下所示：

• Mendix

• Outsystems

• ServiceNow

• Salesforce

• Appian

六大领先供应商通常根据其执行解决方案创建和实施的能力以及愿景的完整性进行相当大的调整。

有几件事情使微软成为明显的领导者，但使微软成为领跑者的主要事情之一是 Power Platform 如何与其他产品定位在一起。当购买许多 Microsoft 云产品，如 M365、Dynamics 365 和 Azure 服务时，Power Platform 作为预装许可证的一部分包含在内。

当购买 Dynamics 365 时，它实际上是一个复杂的 Power Apps（模型驱动应用）集合，其中包括 Power Automate Cloud Flows 作为工作流和流程自动化引擎。

当一个组织购买 Office 365 E5 时，许可证中包含 Power Apps 和 Power Automate 的级别，因此制作者可以将 Power Apps 和 Power Automate 流作为他们日常业务生产力流程的一部分。

全球有 12 亿 Microsoft Office 用户，这意味着有 12 亿不同级别的 Power Apps 和 Automate 用户。Power Platform 产品在 Microsoft Office 社区中非常受欢迎，因为它们增加了商业和个人生产力产品的景观。

最终，在许多场景中，当与一个组织谈论 Power Platform 时，工具集已经以不同的方式存在，并且由于它与 Microsoft 云堆栈的深度集成，无需进行额外的审查或安全分析，因为它已经作为现有 Microsoft 产品的组成部分通过了相关流程。

这种方法对于大多数其他低代码供应商来说并不存在，因为使用产品的选择需要是一个有意识的决策，而不是现有事物的自然演变。

制作者类型

自从全球 RAD（快速应用开发）的兴起以来，许多组织已经采用了各种低代码工具。一些组织只是将低代码工具保留在 IT 部门内，并作为一个中央单位提供，而其他组织则将这些工具向更广泛的商业社区开放，并允许他们按需构建。Power Platform 产品在制作者（开发者）采用方面非常广泛。有大量的工具和内容供人们采用，明显的是，不同技能水平和不同领域的生活中的制作者都使用了 Power Platform 中的工具来解决各种挑战。

在低代码社区中，通常有两种类型的开发者：

• 公民开发者：IT 部门外的人员制作解决方案

• 专业开发者：IT 部门内的人员制作解决方案

对于这里的术语存在不同的意见；然而，并不是所有的制作者（开发者）都可以同等对待。通常，公民开发者需要比专业开发者更多的培训和指导来创建解决方案。

要推动 Power Platform 的利用率，重要的是要理解，并非每个在制作生涯早期的人都会熟练掌握，因此工具需要感觉熟悉且易于使用。然而，这是一把双刃剑；工具还需要允许高度复杂的情况和经验丰富的专业开发者。这是一条非常难走的钢丝绳，因为可能会过分依赖某一方，从而失去制作社区中的一个非常重要的元素。

采用的便捷性

在任何组织中，当探索新技术并最终采用它们时，采用过程可能相对复杂。重要的是要理解，推动采用主要依赖于人，而不是技术。与更广泛的人群沟通的方式以及知识共享的方式至关重要。

入门

Power Platform 中的工具允许所有类型的开发者创建有用的解决方案，并且对于知道如何使用常规 Microsoft Office 工具（如 Excel 和 PowerPoint）的人来说，入门门槛并不高。例如，Power Apps 画布应用制作体验与 PowerPoint 和 Excel 非常相似。

图 1.4：Power App 画布应用制作体验

这种入门障碍在工具集中是相似的，制作者可以轻松访问他们所需的工具集（前提是他们拥有相关的许可和安全访问权限）并开始创建有用的解决方案。

图 1.5：Power Automate 云流程制作体验

Power Automate 云流程设计者极其简单易懂，并且能够推动所有制作类型的高度采用。

对于已经装备齐全的制作者

对于那些已经了解并且已经理解 Power Platform 内部区域如何运作的制作者，他们可以深入挖掘以开始以更深入的方式与平台互动。如图 图 1.6 所示的 Visual Studio Code 和 Power Platform 工具等工具可以用来推动 Power Platform 中的专业发展。

图 1.6：带有 Power Platform 工具的 Visual Studio Code

可以添加并使用像 Visual Studio Code 的 Power Platform 工具 这样的工具，以便更深入地探索解决方案，并在需要时扩展和构建更复杂的功能层。随着制作者在学习过程中不断进步，更广泛的工具集在采用方面变得越来越重要。

解决方案规模

可能存在一种观念，即 Power Platform 只是通过创建简单的解决方案来解决简单问题的。对此的最终回应是，这并不真实。有许多组织在其业务的关键和重要部分上运行 Power Platform。

图 1.7：使用 Power Platform 技术定期创建的解决方案类型概述

实际情况是，解决方案的大小和类型将完全取决于制作者试图解决的问题类型。高关键性的解决方案通常需要非常严格的数据、安全和正常运行时间规则，因此将建立在非常可靠的架构（如 Dataverse）之上，因此与不那么关键的解决方案相比，成本也会不同，这些解决方案可以建立在管理较少的结构之上。

低代码并不意味着低复杂性！使用 Power Platform 工具可以构建的解决方案通常非常复杂且高度集成。

例如，Dynamics 365 销售服务、营销套件产品是建立在 Dataverse 之上的，是一套经过深思熟虑、非常健壮的模型驱动应用程序，使用了多个自定义组件和插件。模型驱动应用程序是 Power Platform 的数字构建块。

回顾一下，Power Platform 允许不同技能水平的制作者在高度灵活且通常已在组织内部获得批准的框架内，以安全可靠的方式构建不同复杂性的解决方案。Power Platform 是低代码空间中最广泛采用的技术之一，这一点可以归因于上述几点。

我们已经探讨了微软在低代码应用和自动化开发市场中的主导地位。微软是低代码领域的领导者之一，与其他领先供应商如 Mendix、OutSystems 和 Salesforce 并列。Power Platform 与其其他产品并列，使其成为市场中的明显领导者。Power Platform 产品在微软 Office 社区中非常受欢迎，因为它们增加了产品和业务及个人生产力景观。Power Platform 允许所有类型的开发者创建有用的解决方案，并且对于知道如何使用 Excel 和 PowerPoint 等常规 Microsoft Office 工具的人来说，入门门槛不高。它也非常灵活，通常已经在组织内部获得批准，使其成为低代码空间中最广泛采用的技术之一。在下一节中，我们将看到微软如何通过 AI 伴侣功能的形式，将这些产品与生成式 AI 结合起来。

用 AI 伴侣革命化低代码开发

在过去几年中，由于对业务生产力解决方案的需求增加，有必要提高对低代码平台的采用驱动力。在过去的几年里，大型语言模型（LLMs）已经出现在市场上，尤其是在 OpenAI 和 ChatGPT 等产品中。LLMs 是人工智能的一个子集，执行自然语言处理。本质上，它们利用自然语言来执行任务。

微软宣布与 OpenAI 建立了合作伙伴关系，并将 LLM 功能嵌入到各种产品中，如 Dynamics 365、Microsoft 365，以及对于这个关注领域来说非常重要的 Power Platform 产品。这些被称为伴侣。微软的特定产品将具有嵌入的伴侣功能，以使用自然语言创建和扩展解决方案。

这对 Power Platform 来说意义重大，主要原因之一是它降低了创建更低级解决方案的门槛。那些能够用自然语言简单书写的人现在可以要求伴侣在几秒钟内创建应用、自动化或机器人。

一个实时示例

让我们看看一个需要创建一个基本车辆检查应用的组织，该应用需要响应式，并允许用户进行快速车辆检查，这些检查将在稍后的报告中使用。要开始，只需用自然语言向 Power Apps 伴侣请求创建应用即可。

图 1.8：Power Apps 伴侣用户界面

Power Apps 伴侣将自然语言解释为在 Dataverse 中生成数据表。

图 1.9：Power Apps 伴侣用户界面和数据

数据随后将被审查，并可以直接从这些数据中创建一个响应式的 Canvas 应用。

图 1.10：带有 Copilot 的 Power Apps Canvas 应用程序制作体验

这个简单的三步过程通常需要中级经验制作人员大约半天的时间。

这对整个 Power Platform 意味着什么？

在 Power Platform 工具中使用嵌入式 Copilot 功能具有多重好处。当创建特定规模的解决方案时，这种功能带来的生产力水平令人惊叹。使用自然语言构建和扩展解决方案的能力将推动制作和管理工作方式的重大转变。

随着人们在 Copilot 中使用沉浸式自然语言体验，并且将反馈与微软共享，这些工具将只会变得更好、更快。我们已经看到了这种模式在 Power Platform 当前产品堆栈中的体现。在过去几年中，这些产品已经显著增长，现在它们被 AI 超级充电，人们期待它们的技术基础和功能将飞速提升。

我们还可以期待工具的重命名，以映射到与 Copilot 功能相同的方式，正如我们看到 Power Virtual Agents 已经重命名为 Copilot Studio，并且 Copilot Studio 内的功能已经如此深入地融入了深度嵌入的 AI，以至于它已经拥有了生命。Copilot Studio 是从头开始创建低代码自定义 Copilot 的首选产品，同时也是扩展 Microsoft 365 Copilot 的产品。

图 1.11：Copilot Studio 用户界面

我们可以期待生成式 AI 将以不同形式进一步集成到微软产品和 Power Platform 中。我们可以期待我们的制作体验将更多地依赖于提示 AI 引擎并在自然语言中进行配置，而不是编写数百行 Power Fx 和插件代码。

这是一段非常激动人心的时期。

我们已经研究了微软与 OpenAI 的最新合作，将大型语言模型（LLM）功能嵌入到各种微软产品中，包括 Power Platform。这使用户能够使用自然语言创建解决方案，并降低了创建应用程序、自动化和机器人的门槛。已经提供了一个现场示例，说明如何只需三步即可使用 Copilot 创建基本的车辆检查应用程序。讨论了使用 Copilot 的好处以及它如何推动生产力和革新制作和管理解决方案的方式。我们可以期待生成式 AI 进一步集成到微软产品和 Power Platform 中，使其更加依赖自然语言输入。我们明白，未来已经到来，因此在下文中，我们将深入探讨组织如何利用 Power Platform 创造战略增长。

利用 Power Platform 创造战略增长

Power Platform 正如其名称所说……它是一个平台！它不是一个应用程序。这是一个需要重新定位的持续视角，因为许多人和组织都认为 Power Platform 只能解决一个问题，而不是多个问题。许多组织认为购买 Power Platform 就是制作一个应用程序或一个自动化。这实际上并不是真的。这种观点与购买 Office 相同，但只是永远只发送一封电子邮件或制作一个 Excel 文档。

实现战略转型愿景

这个过程中的第一步是改变对 Power Platform 的看法和文化的视角。它不能仅仅是一个解决一个或两个问题的战术解决方案。从更广泛的组织的角度来看，这个平台应该是战略性的，应该被视为解决许多业务问题的方法。

为了实现这一点，必须在最高层面做出决定，投入时间和金钱在这个方法上，并使更广泛的生态系统的人、流程和技术得以启用。这需要是一个在所有层面都得到充分支持的决策。

当审查 1.2 亿人使用诸如 Microsoft Office 等工具的采用情况时，大多数高级和执行人员并没有真正理解所投入的是什么，只知道这些工具对业务生产力很重要，而且大多数他们的竞争对手也在使用它。

令人畏惧的投资回报率（ROI）

以与实现 Office 功能相同的方式实现 Power Platform 的功能至关重要。并非每封你发送的电子邮件或每个你创建的电子表格都会产生投资回报。你发送这些电子邮件和创建这些电子表格，因为最终人们理解它们很重要，是必需的。

当然，一些解决方案将需要投资回报率的计算，但只有那些需要大量时间和投资的解决方案。如果你再次审查解决方案规模的方法，许多解决方案最终不会花费大量时间来创建，解决方案的制作者最终可以拥有这个解决方案。

需要定义和达成一致的平台衡量机制和协议。定量和定性指标通常构成了需要其的解决方案衡量投资回报率的方式组合。

谁可以制作东西？

许多组织不允许所有业务人员创建解决方案，有些组织甚至不知道人们已经在做这些事情。有例子表明，IT 部门安装并审查了 Microsoft Center of Excellence 入门套件，并发现了成千上万由制作者创建的资产。

定义谁可以在你的生态系统中构建事物非常重要。你可能不希望在治理层和数据策略正确定义之前让公民开发者构建事物。如果生态系统中充斥着资产，而没有建立支持和运营结构，平台可能会因为缺乏正确的治理设置而名声受损。

如果你知道你希望向谁开放平台，你可以通过使用 Azure Entra ID 安全结构和 Power Platform 中的许多治理功能来控制这一点。

人们被允许做什么？

并非所有人都会构建复杂的解决方案。大多数情况下，公民开发者将创建不如专业开发者创建的复杂解决方案，或者他们可能与专业开发者合作创建复杂解决方案。公民开发者构建高度复杂事物的可能性极低。

并非所有解决方案都同等重要。并非所有解决方案都需要进入生产状态！并非所有解决方案都需要 IT 支持！并非所有解决方案都是永久的！在许多组织中，存在一种将一切生产化的文化；然而，Power Platform 并非如此。解决方案根据其规模和关键性遵循不同的规则。

如果你能够定义每种制造类型将构建什么，那么平台可以以最佳方式管理并治理，以推动更多关键解决方案的能力。

人们将在哪里构建事物？

一旦你了解了人们将制造什么以及谁被允许制造它，你将能够为他们设置一个创造事物的场所。这些环境的管理方式不同，规则和法规也因所构建的内容而异。

只有某些环境将获得 IT 的支持和指导。并非所有事物都需要支持。作为一个组织，你不会支持每个创建的电子表格。Power Platform 以类似的方式运作。通过提前设置规则，可以定义治理层。

勇敢地去尝试

在组织内部存在一群人，他们虽然不在 IT 部门，但相对技术。我们称这个特定群体为商业技术专家。这些员工比公民开发者更有经验，并积极使用技术来解决业务问题。你很可能在你的业务中找到很多人已经在使用技术来解决问题。这些人应该被接纳，并将 Power Platform 与他们共享，作为他们构建的批准工具集。在这种场景下，至少可以应用一定程度的治理到这个数字生态系统中，并为需要帮助的人提供正确的帮助。

Power Platform 不能被视为战术性的。它必须被视为战略性的，以便得到广泛采用，并使您的企业真正充分利用平台的价值。

注意

Power Platform 不仅仅是一个应用程序，而是一个解决多个商业问题的战略平台。为了充分发挥其功能，组织需要改变对平台的认识和观念，并投入时间和金钱。平台成功的衡量标准不应仅限于投资回报率（ROI），组织需要定义谁可以构建解决方案，他们可以构建什么，以及在哪里构建它们。通过拥抱商业技术专家，并将平台视为战略投资，企业可以充分利用其潜力。

摘要

在我们结束本章时，我们对 Power Platform 对数字演变的影响有了深刻的理解。Power Platform 已成为变革性变革的强大催化剂，使企业能够以敏捷和高效的方式在数字格局中导航。我们探讨了围绕数字转型的经济状况以及微软在低代码应用程序和自动化开发市场中的市场份额，突出了 Power Platform 在赋权组织中的领先作用。

此外，我们探讨了 Power Platform 的最新进展，包括与 OpenAI 合作开发的协同驾驶功能。这些尖端功能利用 AI 的力量革命性地改变低代码开发体验，使用户能够以惊人的轻松和速度创建应用程序和自动化流程。

本章为您提供了利用 Power Platform 作为战略工具推动数字创新、释放变革和实现可持续增长的有价值见解和指导。Power Platform 真正改变了数字格局，其变革性变革的潜力才刚刚开始被实现。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第二章：衡量增长：评估数字成熟度以实现战略进步

对于寻求在 Power Platform 内部实现战略进步的组织来说，衡量增长和评估数字成熟度至关重要——这是微软为低代码应用开发和流程自动化提供的一套综合工具。为了评估数字成熟度，组织通常采用一个框架，该框架将不同维度的成熟度水平进行分类。

一种常见的数字成熟度评估框架包括基础、发展、高级和领先等层次。在基础层次，组织处于采用 Power Platform 的早期阶段，对平台的认知和利用有限。在发展阶段，组织开始扩大其使用范围，并熟练利用平台的功能。高级成熟度表明了更高的熟练度水平，其中组织在流程、治理和跨部门的成功采用方面已经建立了良好的基础。最后，在领先层次，组织处于创新的前沿，通过 Power Platform 推动持续改进，并通过卓越的结果展示其能力。

卓越中心（CoE）和赋能中心（C4E）在评估和提升 Power Platform 内部的数字成熟度方面发挥着至关重要的角色。卓越中心负责评估组织当前的成熟度水平，识别差距，并制定战略路线图以推动进步。它建立了 Power Platform 采用的最佳实践、治理框架和标准，确保了数字化转型的方法结构化。赋能中心专注于构建能力，并使用户能够充分发挥 Power Platform 的潜力。它提供培训、资源和支持，以提升技能和熟练度，使员工能够有效地为组织的数字成熟度之旅做出贡献。

通过采用成熟度框架和利用 Power Platform 内部的 CoE 和 C4E 的专长，组织可以系统地评估其在各个维度的数字成熟度，并战略性地提升其能力。这种全面的方法确保了对当前状态的清晰理解，确定了改进领域，并引导组织向更高的数字成熟度水平发展。随着组织通过成熟度层次的发展，它们能够推动创新，简化流程，并在 Power Platform 生态系统内实现可持续增长。

在本章中，我们将涵盖以下主题：

• 理解 Power Platform 中的数字成熟度

• Power Platform 采用中的成熟度层次导航

• 通过 CoE 推动数字成熟度

• 赋能 Power Platform 中的数字成熟度

理解 Power Platform 中的数字成熟度

各种机制允许组织在中央或各个部门或实践社区中测量其 Power Platform 生态系统的成熟度。通常，根据我们可能与之合作的组织或部门，“成熟度”这个词可能相对负面，因此行业利用“就绪”这个词来推动进程。确保无论哪个组织部门，或者整个组织本身，都“就绪”承担拥抱、采用和管理低代码生态系统的责任是很重要的。

对于“就绪”这一概念，有许多不同的解释。有时，对“就绪”这一概念的实际定义需要被明确界定。这里的“就绪”是指你已经建立了技术基础设施并定义了环境策略，还是指你已经安装了 Microsoft CoE Starter Kit 并决定就这样了？有定义的多种就绪状态，实际上，即使是大多数 Microsoft Power Platform 合作伙伴对“良好的就绪状态”的看法也可能不同。通常，这种观点或视角可能与微软的说法有所不同。最终，将会有几种不同的“就绪”模型。根据你组织的规模和复杂性，对就绪评估深度的需求也会有所不同。

例如，如果你是一个刚刚起步的五人团队，并且希望使用 Power Platform 来构建和运行帮助你在日常工作中提高业务生产力的解决方案，你可能不需要走一条包含 500 个问题的评估路线，这个评估侧重于所有低代码技术护栏、用户接受度、制作者赋能和流程自动化的各个方面。这并不符合你真正需要的，最终会过于繁重。你希望快速开始，并尽快建立基础。

如果你是一个拥有全球影响力、多个部门、实践社区和不同子公司的五十万人的组织，那么根据被评估的业务层级，你肯定需要考虑一个更深入的评估。这很重要，因为将存在更多的流程，并且许多不同的团队将受到广泛工具发布的冲击，这些工具将推动生产力。

最终，没有一种方案适合所有人，那么最好的方法是什么？

人员、流程、平台（技术）

在我们决定开始评估一切之前，让我们回顾一下。找到至少大多数组织都有共同点的共同点（或共同点）是很重要的。这使得更加专注变得容易。大约在 20 世纪 60 年代，一个名叫哈罗德·莱维特的人提出了一个名为莱维特钻石的模型。钻石的四个角代表人员、结构、技术和任务。后来在 20 世纪 90 年代，结构和任务角被合并为一个代表流程的单个角。在最近的改编中，技术被更新为平台。这如图2.1所示：

图 2.1：莱维特钻石及其最近以三角形形式的一种改编

当观察核心的大多数组织时，大多数组织由人员组成。人员是大多数企业的核心，将推动增长。提高人员生产力是确保在更短的时间内更准确、完成更多工作的关键。事实上，许多企业都吹嘘人员是他们的核心，对他们来说是最重要的。

为了确保事情被正确完成，制定了一套规则。这些规则被称为流程。流程定义了“我们在这里是如何做事的”。流程考虑得越好，制定得越完善，人们的工作就越容易进行。

良好的流程是可重复的。人员和流程需要工具来高效工作。在这个现代世界中，有些人将这些工具称为应用或自动化，但当然，范围远不止这两件事。这些工具最终的目标是使人们的生活更轻松，从而提高工作效率，节省时间。实际上，其中一些流程可以完全自动化，以至于甚至不需要人在其中。平台通常提供这些工具，使人们能够更高效地遵循这些流程。

如果准备评估可以集中在这些核心领域，那么为许多组织设定一个共同的基准准备分数就会容易得多。这是因为大多数公司都会以某种形式将这三个核心领域作为重点。

建立基准的重要性

进行准备情况评估最重要的方面之一是设定基准的能力。这个过程被称为基准化，在许多变革和项目管理方法中极为常见。本质上，基准化的行为设定了组织在“好”或“最佳实践”感知水平上的标准。为了进行基准化，需要有一套被认为与“好”相关的级别、规则和指标。通常，会遵循一种框架，以确保所有实施特定产品的人都遵循相同的流程并最终成功。

在实施 Power Platform 的过程中，基准化过程至关重要。这是因为它设定了标准，然后使组织能够在项目进行和最终完成时进行重新基准化，以展示进步的水平。这里的关键问题是：“我们当时在哪里，现在在哪里？”

基准化过程应该在平台实施和采用期间定期进行。这是因为它将为跟踪和采用提供出色的报告和结构机制。重要的是要确保所有更新和指标都持续跟踪。例如，图2**.2中的报告显示了一个定制的基准报告，当前准备情况指标侧重于人员、流程和平台作为主要类别，围绕几个核心子类别。

图 2.2：一个基准报告示例，显示了各种类别和子类别的当前评分

这里的分数是 500 分的总分，将根据每个类别下的各个子类别进行汇总。在示例中，使用了微软的 Power BI 作为报告机制，因为它具有交互性，是项目参与者了解增长点的绝佳方式。在这个报告中，这些点通过得分最低的区域突出显示。在实施治理时，这些区域将成为关注的焦点。

另一个原因是，将基准和跟踪这些分数与框架相对比极为重要，因为通常情况下，治理（或者，如我们在这里所说的，生态系统赋能）可以被视为无形的，因为在战略和运营层面上的工作很多。通常不会有一个具体的应用被发布。核心输出是降低生态系统的风险，并使其对创造者以更合规的方式创造解决方案变得更加安全。将需要有一个可量化的指标和目标实现的输出。

准备情况类别和子类别

Power Platform 极其多样化，有很多方面需要考虑，因为其技术生态系统极其庞大，并触及到 Microsoft 堆栈的许多其他领域。当谈到诸如安全这样的概念时，重要的是要意识到这不仅仅局限于 Power Platform，还包括 Microsoft 365 以及 Microsoft Azure 中的许多其他领域。Power Platform 是堆栈中最相互关联的 Microsoft 产品集之一，这似乎是设计上的考虑。

在进行准备情况评估时，这通常很困难，因为有许多方面需要考虑，而这些方面并不一定集中在技术上。仅仅因为一个组织理解了 Power Platform 环境中的核心安全区域，并不意味着他们在安全类别中会有一个高的准备情况评分。还需要考虑其他方面，例如以下内容：

• Power Platform 团队与安全团队之间的关系

• 请求新的 Entra 安全组所涉及的过程

• 将用户添加到该组的流程

• 新连接器如何被审查并通过安全团队

这些只是当理解一个组织、部门或实践社区准备采用 Power Platform 时的必要问题示例。再次提到，这一层次的深度可能不是必需的，但了解这一点绝对很重要。

从本质上讲，当我们查看所提到的例子时，可以看到人员、流程和平台类别的组合，重点是安全子类别。

如果你探索 Power Platform 的更广泛的子类别，你会找到很多。几篇白皮书、网站甚至 Microsoft Learn 都会涉及这些子类别的不同详细程度。以下列出的一些方面包括但不限于以下内容：

• 环境管理

• 数据政策

• 安全

• 支持

• 运营

• 实践社区

• 榜样项目

• 灵感

• 项目接收

• 登陆区域

• 协作者/AI

• 发布环

• 沟通与协作

重要的是要注意，并非所有这些提到的方面都会与你的业务相关，因此准备评估需要在一定程度上具有灵活性。并非所有组织都可以或应该被视为复杂的大型企业。

总之，Power 平台生态系统的准备度评估应根据组织的规模和复杂性进行定制。评估应集中在人员、流程和平台，并应设定一个基线准备度得分，并定期跟踪。基线化的过程很重要，因为它使组织能够展示进展并确定增长领域。Power 平台是多样化的，有许多方面需要考虑，包括安全，这需要一种全面的方法。评估所需的深度可能因组织的认知而异。总体而言，评估应侧重于人员、流程和平台类别，重点关注如安全等子类别。在下一节中，我们将讨论使用评估框架的准备度路径。

在 Power 平台采用中导航成熟度级别

在您的组织中使用 Power 平台推动增长和进步可能是一个具有许多移动部件的艰巨任务。幸运的是，有定义的路径可以帮助组织在这一旅程中。这不仅仅是随机的猜测。许多合作伙伴以及微软自身都基于详细的经验开发了评估。随着平台的发展，许多专家和组织向微软提供了详尽的细节和经验，这些最终帮助更广泛的社区理解最佳实践。在执行这些准备度评估时，理解和设定成熟度级别很重要。级别越好、定义越清晰，每个组织对其准备度水平和所需步骤的理解就越深入。

微软 Power 平台采用成熟度模型

在多个组织实施 Power 平台后，以及随着世界上最大的低代码采用工具如 Power Apps，微软能够为组织生成一个很好的机制，以基线其准备度水平并获得对其 Power 平台旅程中位置的清晰认识。

框架的创建方式利用了几个主要类别，这些类别被细分为五个成熟度级别。通常，这是一个了解您的组织在 Power 平台旅程中位置的绝佳方式。然而，您可能会发现，如果您的组织性质更为复杂，您可能需要进行更深入的评估。通常，微软合作伙伴网络是一个利用专业知识进行此类评估的绝佳场所。

主要类别和级别

微软的模型分为七个级别，这些级别全面关注组织内的多个领域。这不仅仅是一个以技术为重点的模型，如本章第一部分所建议的。这些类别如下：

• 策略和愿景

• 商业价值

• 管理和治理

• 支持

• 培育和公民创造者

• 自动化

• 融合团队

此处的首要目标是考虑采用更广泛的计划，而不仅仅是创建应用程序和流程。这很重要，因为 Power Platform 是一套业务生产力工具，它不是设计来解决单一问题。要将此工具集与微软 Office 进行比较，您几乎不可能购买 Office 只是为了发送一封电子邮件或创建一个单一的 Excel 电子表格。可能性更大的是，您购买 Office 是为了提高生产力。这就是为什么这种对 Power Platform 和低代码的总体方法对于实现真正的投资回报至关重要。

每个这些关键类别都被细分为五个级别，总结如下：

• 级别 100：初始

• 级别 200：可重复

• 级别 300：定义

• 级别 400：有能力

• 级别 500：高效

这里要提出的一个有趣的观点是，以这种方式进行分级的概念实际上与其他低代码供应商（如 Mendix）并无不同，他们有类似的理解成熟度的方法。

微软采用评估

微软付出了巨大的努力，创建了一个相对通用的采用评估，该评估将给组织提供一个初始基准，了解他们在旅程中的位置，以及一些达到他们期望基准所需完成的建议事项。采用评估利用了之前提到的模型元素，并引导用户通过一系列相对开放的问题。您可以通过微软学习网站访问评估。从发现菜单中选择评估。

简单搜索Power Platform，您将在列表中看到Power Platform 采用评估出现。

您会注意到一个评估摘要，您可以简单地选择开始评估，前提是您已登录。您所有的过去评估都将被保存，以便您可以在稍后用于基准参考。正如您在图 2.3中看到的那样，此用户配置文件中有从过去日期的过去评估可用。如果您无法完成评估，那完全没问题，因为它会保存您的进度，并允许您在您自己的时间继续。

图 2.3：带有过去 Power Platform 评估的用户配置文件

为了推进评估，您可以从三个选项列表中选择您特定的兴趣。随着您选择兴趣，每个兴趣类别下将添加更多问题，这样您就可以根据需要集中精力，甚至有针对特定兴趣的特定评估。正如图 2.3所示，已经捕捉到了三个兴趣中的两个，以便将此评估集中在这两个主要兴趣上。当您从图 2.4中显示的列表中选择兴趣时，您将在左侧看到问题数量的增加。

图 2.4：Power Platform 采用评估侧重于管理、治理、支持、战略、愿景和业务价值

在您跟踪评估的过程中，您可以在左侧看到您的进度，以及还需要回答的内容。这可以在图 2.5中看到。

图 2.5：Power Platform 评估进度可见性

通过评估的跟踪相对简单，可以清晰地看到您当前的位置、过去的位置以及如何回答问题。您可以在图 2.6中看到。6* 用户即将完成此评估并获得下一步行动的指导。

图 2.6：用户完成评估，即将获得指导

评估完成后，您会注意到有三个级别，而不是最初模型中提到的五个级别。这只是一个初步评估，只使用了五个类别中的三个。正如您在图 2.7中的模型中可以看到的那样，这个评估表明要达到效率还需要做大量的工作。

图 2.7：带有组织指导的最终评估结果

这是一种很好的开始方式，可以了解即时的差距。然而，如您所注意到的，为了建立对组织采用 Power Platform 准备情况的更详细看法，可能需要进行更彻底的评估。

在整个组织、部门或实践社区中设置成熟度或准备级别的概念对于实现业务中的治理和采用非常有帮助。这个想法是，人们可以在一个良好治理的空间中安全地创建解决方案，同时也为用户提供自由以保持生产力。这些评估旨在为组织设定一个更清晰的路径，以便真正以最适合他们及其人员的方式采用 Power Platform。

本节讨论了如何在组织中利用 Power Platform 推动增长和进步。它首先强调了可用的定义路径，以帮助组织在这一旅程中。这些路径基于微软及其合作伙伴开发的详细经验和评估。然后，本节介绍了微软 Power Platform 采用成熟度模型，这是一个利用几个主要类别并分解为五个成熟度级别的准备模型。主要类别不仅关注技术，还涵盖更广泛的采用计划。本节探讨了微软采用评估，这是一个相对通用的评估，为组织提供了一个他们在旅程中的起点，以及达到他们首选基线所需采取的建议。在组织中设定成熟度或准备级别的目的是为了在业务中实现治理和采用。接下来，我们将探讨组织如何推动这一进程，以鼓励更广泛的采用。

利用 CoE 推动数字化成熟度

在解决方案和平台采用的世界中，能力中心（CoE）的概念已经存在很长时间了。在 Power Platform 的世界里，CoE 的概念最初完全与微软某个团队构建的技术工具包相关联。卓越中心启动套件是一个卓越的工具，它帮助组织管理和监控 Power Platform 生态系统内的大量用户和创作者的互动。这个工具在技术上非常专注，是建立完整 CoE 的一个很好的起点。然而，它不仅仅是一个技术工具集。

能力中心

随着我们关于低代码工具，特别是 Power Platform 的思考不断深入，我们意识到我们需要将我们的努力集中在不仅仅是技术上。再次强调，人和流程同样重要。随着组织开始更广泛地采用 Power Platform，很快意识到，没有人员、流程和技术这三者，一个合适的 CoE 几乎不可能建立。此外，没有这三者，不可能在整个组织中推动适当的采用，为更广泛的用户和创作者社区提供价值。

随着时间的推移，思维模式开始有所改变。对变革管理和采用的关注变得比最初预期的更为突出。转向 Power Platform 不仅仅是一个人们所做的技术问题；它远不止于此。组织开始因拥有繁荣的创作者社区而闻名。一个典型的例子是一个以英国为基础的铁路组织，其能力中心是自然生成和管理的。在撰写本文时，Power Platform 已经自然增长到近 28,000 个资产；这主要是自然增长。创作者社区自然出现，人们开始自然地合作。

现在，这是一个罕见的情况，因为大多数组织都需要努力才能达到这个采用水平。最终，社区在平台的采用中扮演着巨大的角色，这是基于经过验证的技术解决问题，典型的口碑传播。这是许多公司中一个例子，这些公司拥有繁荣的制造者社区，他们利用 Power Platform 作为他们首选的技术平台来解决这些问题。

一个变得极其明显的事实是，人们是 Power Platform 生态系统的中心。我们越能通过技术和流程赋能人们解决问题，平台的使用范围就越广泛。这意味着人们将拥有更好的工具来优化他们的工作方式。

看看 Microsoft Office 套件中的工具。没有多少“Excel 卓越中心”；人们只是自然地使用电子表格，因为它们似乎适合人们遇到的使用案例。这与其他 Office 产品类似，因此，采用率非常高。那么，为什么 Power Platform 工具不能像 Microsoft Office 工具一样被对待呢？它们都是为了提高商业生产力和优化人们工作方式而构建的！

这种精确的场景正是随着人们意识到他们可以使用低代码工具更好地完成工作角色，但同时也需要指导和帮助，这种情况越来越普遍。这就是赋能中心的作用所在。赋能中心是一个伟大的集中机制，旨在帮助人们与 Power Platform 互动，解决业务问题。它不仅关注技术方面；它的范围比这要广得多，包括人和流程方面，同时强烈关注赋能和采用。

你会注意到，原始的准备工作评估建议需要关注人、流程和平台。这样做的原因是为了在整个组织中推动更广泛的赋能计划。这通常被称为生态系统赋能。

如何开始

最困难的部分是开始！Power Platform 非常广泛，开始你的赋能之旅可能会很艰难。有如此多的内容，以及如此多的不同意见，所有这些信息可能会变得混乱，实际上并不容易理解，这可能会变得难以管理。在这种情况下，有一个成功的秘诀，而且启动起来并不像看起来那么困难。

利益相关者映射

第一步是找到你的团队！在组织中，哪些人可能会支持这样的赋能计划，并且最有可能从中受益？组织中总是有一些人希望优化流程、更聪明地工作，以及提高生产力。这很好！然而，有人需要提供资源来完成所有这些工作，这通常是以人们的时间以及金钱的形式。你需要找到并建立一个支持工作计划的利益相关者群体。这可能就是你，或者可能是你业务中的一群人，但最终，需要有人对工作的整体输入和输出负责。

为了实现这一点，需要进行利益相关者映射练习。这是过程的起点，你将寻找有预算和意愿参与此计划的个人。

组建团队

这一步有时在利益相关者映射之前发生，有时在之后！这非常依赖于具体情况；然而，这仍然很重要。这些工作计划不能由一个人完成，因为有许多需要关注的领域和许多需要填补的角色类型。重要的是也要理解，这些角色并非都是技术性的，而且许多角色都是以人为本的。你需要一系列技能，而且并非每种技能都与一个人相关。此外，如果你是一个较小的组织，其中一些技能可能完全不相关，因为你不需要相同水平的治理、管理和赋能。

在组织中实施 C4E 的典型角色如下：

• 项目赞助人：此人的职责是赞助工作计划和整体核心团队。通常，这个人控制着预算。

• 核心团队负责人：总体而言，Power Platform 核心团队负责人在确保组织内成功采用和有效使用 Power Platform、推动业务价值以及实现数字化转型举措方面发挥着关键作用。

• 变革管理和采用：在 Power Platform 核心团队中，变革管理者的角色是规划、管理和实施与组织内 Power Platform 的采用和利用相关的变革计划。变革管理者负责推动成功的变革管理实践，并确保变革得到良好接受并在组织中有效整合。

• Power Platform 管理员：Power Platform 管理员的职责是负责运营维护和管理 Power Platform 生态系统。此角色侧重于 Power Platform 的许多技术方面，包括环境、数据丢失预防、安全和监控。这个人将密切与核心团队负责人合作。

• 解决方案架构师：解决方案架构师使用 Power Platform 中的工具设计和实施解决方案。他们将业务需求转化为技术规范，确保解决方案安全、可扩展并与组织目标一致。他们在将平台组件集成以创建高效的工作流程和有价值的见解方面发挥着至关重要的作用。解决方案架构师是负责解决方案设计的专业技术专家。

• 支持负责人：Power Platform CoE 中支持部门的主管负责监督 CoE 内的应用和平台支持功能。这个角色包括管理平台和应用支持专业人员团队。它还涉及确保使用 Power Platform 构建的应用程序正常运行并满足业务需求，以及确保平台支持团队与运营团队合作。

随着你的赋能计划的发展，你的团队将随着时间的推移而增长。你可以期待添加更多的人，或者将这些角色拆分到其他领域，如能力管理、运营、技术架构等。

确定你的目标

开始最重要的方面仅仅是与你的同事开始沟通。我们称之为设定目标。你到底想实现什么？答案不能仅仅是“制作应用程序和流程”。这远不止于此。确保组织中的相关利益相关者处于同一立场，并且每个人都同意启动 Power Platform 生态系统赋能计划的目标。

通常，重点应放在通过集中的赋能和治理框架推动组织范围内的生产力上，该框架保护数据并允许人们安全地使用和创建 Power Platform 资产。我们将在第五章中更详细地探讨这个过程。

定义成功和投资回报率

当利益相关者都处于同一立场，并且明显且一致地认为某个级别的赋能中心对于提高生产力很重要时，是时候再次开始基准化流程了。这次，考虑一下投资回报率（ROI）。什么会使这个项目成功？什么是“好”的样子？你如何确保实现实际结果？

在任何形式的 Power Platform 实施中，拥有这些类型的目标非常重要，尤其是因为有人可能会在这个项目上投入一些金钱和时间。即使数据是通过 CoE 启动套件中生成的信息手动捕获的，而不是自动生成，达成一致意见在这里也是至关重要的。这些数据只能带你走这么远。你需要让人们在与产品互动时通过反馈循环进行汇报。

重要的是要记住，投资回报率并不总是金钱或时间。将你的指标和成功标准分解为定性和定量指标是至关重要的。

定性指标

术语定性指的是描述特征或特性的信息类型。定性指标关注绩效评估的主观方面。它们通过调查、访谈或观察收集，通常以故事的形式呈现。定性指标提供了对影响整体绩效的各个因素的深入了解。它们在理解现象或行动如何影响个人和群体方面特别有帮助。虽然通过定性测量收集和分析数据可能具有挑战性，但项目结束时获得的见解通常值得付出的努力。它们提供了不一定以数值形式存在的见解，例如客户反馈或产品评论。定性指标帮助你看到模式和趋势，以便你可以做出可操作的改变。它们还可以回答你的项目提出的问题，以便你可以向公司利益相关者提供有用的信息和见解。

定量指标

术语定量指标指的是与某些商业选择和行动相关的可衡量影响。它们以数字形式表示，专家可以分析它们以提供对其商业评估的意义和支持。这些指标通常使用图表和图形等视觉工具进行传达，这些工具可以帮助专业人士理解其重要性以及测量如何相互关联。它们通常用于评估、比较和跟踪绩效或生产。它们提供可用于做出更好数据驱动决策的数值数据。

你计划的重点领域

你现在可以定义一个生态系统赋能计划的计划了。这对于成功至关重要。确保你的计划考虑了基准线和成功指标，并在正确的时间包括你的团队是很重要的。这看起来很明显，但实际上，将流程映射到整体时间表可能很困难。

计划中也有多个方面需要考虑。然而，通过使用成熟度评估和了解人员、流程和平台映射，在设计计划时可以采用一定的策略。

这种具体的分解在许多客户和合作伙伴组织中相对常见。在明确你需要首先做什么时，这是一个很好的开始方式。

数字护栏

开始的最佳方式是确保 Power Platform 的安全，并确保实际技术得到保护，以便人们可以安全地构建。在生态系统赋能计划中，需要审查的几个工作流或类别在数字护栏支柱内。这些领域包括但不限于以下内容：

• 环境策略

• 数据政策

• 安全

• 监控

你可能希望在护栏部分更加关注某些领域，例如租户隔离、许可等。然而，这是你开始所需的核心。这些将在第五章的你的计划是什么部分进一步探讨。

流程

你实施的过程本质上依赖于已经配置的技术领域。在定义任何流程之前，必须完成护栏设置。你可能会在护栏和某些流程之间注意到模糊的界限。然而，这是有意为之的。以下是一些初始关注的领域：

• 应用程序生命周期管理（ALM）

• 支持

• 变更管理

• 治理

• 灵感

在这里还有许多其他可以审查的领域，例如流程和自动化、反馈、项目接收、运营等。在主要领域开始并扩展出去很重要。随着你在工作计划中的成熟，你实施的流程也会成熟。流程越好，自动化程度越高，团队管理 CoE 就会越容易。在第五章的你的计划是什么部分，将重点关注更多与流程相关的问题。

人员 - 组织赋能

这个要素通常被称为组织赋能。这本质上意味着我们通过 CoE 找到方法，让组织中的员工更加高效，同时建立结构来管理项目。有几个工作流可以集中关注。然而，建议最初从以下工作流开始：

• 社区

• 培训

• 沟通

• 社区倡导者

随着你 CoE 的成长，你的团队也会成长，人们的角色也会随之增长。参与平台的人数越多，就越需要确保事情顺利进行。有许多组织拥有成千上万的创作者。因此，当他们在构建解决方案和支持他们的创作时，这些人将需要支持。在第五章的你的计划是什么部分，将重点关注更多与流程相关的问题。

制定你的计划

一旦你确定了你想要专注的工作流和/或类别，你就可以开始确定你将如何执行它们的顺序。强烈建议你首先通过数字护栏来确保平台的安全，因为这将帮助你走上正确的方向。之后，在确保你的平台被认为是安全的同时，关注流程和人员要素。

一旦你选择了关键工作流，建议你设置一个时间表或甘特图，就像在常规项目中做的那样，以便可以精确地管理任务和时间线。这意味着每个选择的工作流都将有子操作和任务。在 Azure DevOps 或 Microsoft Planner 中管理这是一个很好的方法，正如你在图 2.8中看到的示例。工作计划旨在是协作的。因此，你需要确保人们持续地共享和沟通。

图 2.8：Microsoft Planner 中关于生态系统启用简单项目计划的基本示例

总之，Power Platform 生态系统 CoE 的概念已经发展到不仅仅关注技术工具。它已经演变成一个启用中心。人员和流程对于创建一个适当的 CoE 以及推动整个组织的采用变得同等重要。建立 CoE 需要找到赞助启用计划的利益相关者，组建具有各种角色的团队，并使用定性和定量指标来定义成功衡量标准。计划应包括数字护栏以确保平台安全，管理平台的有效流程，以及人员启用以提高生产力。建立时间表并协作管理任务对于确保计划的成功至关重要。

授权 Power Platform 的数字成熟度

我们在本章中讨论了生态系统启用概念。这是推动组织中启用中心最重要的方面之一；这是一种新的思维方式。这是有意为之，因为过去，我们完全专注于技术作为任何实施或工作计划的主要部分。

随着我们逐步理解从准备角度成熟化的机制，我们不能仅仅关注一个领域。我们也提到了人员、流程和平台的三合一，这些本质上为我们提供了多个角度来观察构成启用中心的区域、类别和子类别。

目前，任何组织的关键焦点都是确保 Power Platform 在组织内得到更广泛的应用，并且人们发现它是一个优化日常任务和流程的有用工具。这不是自然而然发生的；实际上，这可能相当复杂，因为每个人都是不同的。每个人与 Power Platform 生态系统互动的方式都不同，因此我们需要广泛思考如何支持我们组织的各个部分，以确保有更广泛的应用。

赋能和采用之间的区别

这在组织中经常出现，因为这两个领域之间可能有一条非常细微的界限。为了确保 Power Platform 在组织中充分发挥其潜力，理解这两个概念是很重要的。

赋能

赋能是确保在赋能中心有适当的工具、流程和人员，以便创造者能够自由地学习和在安全、受支持的空间中创造解决方案，以及人们可以在安全、受支持的空间中访问和使用这些解决方案的方法。这意味着以下内容：

• 需要建立护栏来提供安全保障

• 流程需要以精细的方式建立和自动化

• 组织赋能需要执行得让人们能够自由、安全、高效地获取他们需要的信息来创造

在这个场景中，许多细微的界限需要把握，因为这里需要走一条艰难的钢丝。你不想“过度管理”以至于人们无法完成他们需要做的事情，但你绝对不能让它变得毫无限制，以免出现合规问题。为人们提供恰到好处的空间，让他们能够创造性地、安全地工作是很重要的。赋能就是帮助人们更高效地完成工作。

采用

采用通常是良好规划和定位的赋能的结果。赋能越好，Power Platform 的采用范围就越广。在定义了生态系统赋能计划之后，定义一个采用计划是很重要的。

我们需要提出一个关键问题。为了帮助我们的员工提高生产力，我们能实施的最佳流程是什么？

Power Platform 是一套令人惊叹的工具。当在良好的治理、安全的空间中利用时，这些工具非常有效。良好的治理是人们不知道它在发生，他们使用工具时感到舒适，不用担心破坏东西或违反规则。

推动赋能

为了在组织内推动更广泛的赋能，关键是要确保你为广泛的采用做好了准备，因为如果人们有机会，他们会使用这些工具。一旦你发布了 Power Platform 的推广沟通，确保护栏已经建立，流程已经到位，赋能基础设施已经搭建并准备就绪，通常按照这个顺序进行。

为了实现这一点，构建增长成熟度的能力至关重要。这只能通过积极扩大更广泛的赋能团队和工作计划来实现。在推动这一级别的赋能时，您可以关注一些关键领域。

社区

社区是推动赋能最重要的方面之一，随着您在业务中扩大 Power Platform 的采用，它将形成核心、关键的关注领域之一。社区是人们聚集分享经验的核心地点。一个优秀的社区将包括极其强大的社区倡导者和一个高度协作的网络，这些人遵循相同的理念，并致力于互相帮助。

如果社区被正确设置和管理，它将作为您解决问题的中心、支持、反馈、协作和集中沟通的核心。

培训

一个周到的培训计划对于用户和制作者都至关重要。人们以多种方式学习，因此考虑这一点很重要。人们会假设培训和赋能内容将通过集中的社区门户提供。这是正确的，因为这应该作为人们沟通和学习的中心枢纽。一个精心设计的培训计划，配合适当的材料和内容，将真正激发人们的参与。花时间在这上面，并尽可能频繁地从您的受众那里获取反馈至关重要。

社区倡导者

这些人是社区的心脏和灵魂！他们是您的主要倡导者，通常对解决问题和参与他人充满热情。确保这些人因其工作而得到认可，并被视为变革推动者至关重要。这关乎可见性和明显奖励那些增长 Power Platform 社区的人。变革推动者得到越多认可，他们就越能广泛地推动增长和解决问题的热情。这种英雄网络对于采用和赋能至关重要。

沟通

沟通是您将声音传达给社区以及您的整个英雄、制作者和用户群体的中心。在大型组织中，CoE 团队通常只有一次机会来确保沟通的正确性。因此，赋能基础设施需要准备好，以便人们能够以安全和受控的方式访问和参与。

推动这些赋能流程最终将提高您组织内的采用率和能力，从而提高您在 Power Platform 生态系统中的成熟度。

总之，生态系统赋能是推动组织中赋能中心的关键方面。它涉及合适的工具、流程和人员的可用性，以确保创造者能够在安全和受支持的空间中学习和创造解决方案。Power Platform 的采用是精心规划和定位赋能的结果，并且构建增长准备成熟度的能力至关重要。这可以通过社区培训、社区领袖和有效的沟通来实现。通过推动这些赋能流程，组织可以提高全面采用和能力的水平，从而在 Power Platform 生态系统中提高准备成熟度。

摘要

在本章中，我们探讨了希望采用 Power Platform 并建立一个以赋能和采用为中心的繁荣生态系统的组织的数字准备方面的各个方面。我们了解到，采用 Power Platform 不仅需要技术技能和工具，还需要一种全面的方法，该方法考虑了人员、流程和平台。

本章介绍了一个评估组织采用 Power Platform 的准备和成熟度的框架。它还提供了关于如何建立一个可以推动组织内采用和治理的赋能中心的指导。

准备的概念以及如何使用各种类别和级别来衡量它，是本章的中心主题。我们了解到，在建立赋能中心时，这是一个重要的影响领域。我们还介绍了微软 Power Platform 采用成熟度模型和采用评估。

我们关注了如何在组织中使用 Power Platform 推动增长和进步。我们探讨了基于微软及其合作伙伴开发的详细经验和评估的可用路径，以帮助组织在这一旅程中前进。

赋能中心是 Power Platform 生态系统的一个核心主题，以及它是如何发展到不仅仅关注技术工具的。它概述了建立 CoE（赋能中心）涉及的步骤和角色，例如寻找利益相关者、组建团队、定义成功指标和规划项目。我们也在本章中讨论了这一主题。

我们关注了生态系统赋能的重要性以及它如何涉及合适的工具、流程和人员的可用性，以确保创造者能够在安全和受支持的空间中学习和创造解决方案。我们还强调了在推动赋能时需要关注的重点领域，例如社区培训、社区领袖和沟通。

在下一章中，我们将关注利用 Power Platform 中的工具增强运营的可能性以及如何进一步优化针对您组织的特定流程。

进一步阅读

以下提供的进一步阅读资料将在进行研究和开发您的赋能中心时非常有用。

你可以在以下位置找到更多信息：

• Microsoft Learn: learn.microsoft.com/en-us/power-platform/guidance/adoption/maturity-model-details

• Power Platform 采用框架: github.com/PowerPlatformAF/PowerPlatformAF

• 现可公开使用的准备（成熟度）模型示例，由微软发布：learn.microsoft.com/en-us/power-platform/guidance/adoption/maturity-model-details

加入我们的 Discord 社区

加入我们社区的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第三章：解锁潜力：用 Power Platform 提升运营

Power Platform 是微软提供的一套低代码/无代码工具集，为组织提供了变革其运营和释放潜在能力的机会。凭借其用户友好的界面和直观的设计，Power Platform 赋予了专业开发者和公民开发者创建应用程序、自动化流程和推动数字化转型而不需要广泛的编码专业知识的能力。这种低代码/无代码的方法带来了许多优势，例如加速的开发周期、提高的灵活性和减少对传统软件开发方法的依赖。

在 Power Platform 中，公民开发者扮演的关键角色之一是他们能够弥合业务需求与技术实施之间的差距。这些公民开发者对业务流程拥有深入的了解，但可能没有正式的编码背景，他们可以利用 Power Platform 的工具快速构建和部署满足特定运营需求的应用程序。这种应用开发的民主化使得快速迭代、频繁的反馈循环以及业务用户与 IT 团队之间的协作成为可能。

在 Power Platform 中，各种工具可用于提升运营和推动效率。Power Apps 允许创建定制应用程序，使用户能够设计直观的界面并无缝连接数据源。Power Automate 提供了一个可视化界面，用于自动化重复性任务和简化工作流程，减少人工努力并实现高效流程。Power BI 使组织能够可视化和分析数据，从而获得有价值的见解以推动明智的决策。这些 Power Platform 中的工具共同赋予组织优化运营、提高生产力和在快速变化的数字领域中充分发挥其全部潜力的能力。

总结来说，Power Platform 通过利用其低代码/无代码优势、赋权公民开发者和利用可用的工具范围，解锁了组织提升运营的潜力。通过快速开发应用程序、自动化流程和从数据中获得见解的能力，组织可以推动数字化转型并实现运营卓越。通过利用 Power Platform，企业可以转型其运营，提高灵活性，并在日益竞争的市场中保持领先。

在本章中，我们将涵盖以下主题：

• 用 Power Platform 重新构想运营

• 赋能开发者：Power Platform 的低代码/无代码优势

• 连接公民开发者：对齐业务需求和科技解决方案

• 利用 Power Apps、Power Automate 和 Power BI 实现运营收益

• 推进转型：用 Power Platform 提升运营

用 Power Platform 重新构想运营

Power 平台是由 Microsoft 开发的一套工具，它使用户能够无需编写代码即可构建和部署应用程序、自动化工作流、分析数据和创建共飞行员。Power 平台由几个主要组件组成：Power Apps、Power Automate、Power BI、Power Pages 和自定义共飞行员，以前称为 Power Virtual agents。

Power 平台旨在快速应用开发，并设计为一个业务生产力工具，它使制作者能够快速构建解决业务问题的解决方案。Power 平台可以被描述为一套预构建的数字构建块，它们可以相互连接，使制作者能够构建和设计软件解决方案以解决业务问题，而无需具备太多的编码或软件开发经验。在市场上，Power 平台被称为低代码软件开发平台。

平台通常分为两层；“交互层”和“数据与管理层”，这两层最终整合到更广泛的 Microsoft 产品堆栈中。

交互层

第一层是交互层，人们将通过某种用户体验与数据互动。这种体验可能是直接的，也可能不是，但它通常是由用户操作触发的。重要的是要指出，这是大多数制作者首次与之互动的层，并且将基本驱动 Power 平台中资产的创作。

交互层包括 Power Apps、Power Automate、Power BI、Power Pages 和 Copilot studio（以前称为 Power Virtual Agents）。一些组件有多个子组件，这些将在本章后面更详细地探讨。

要真正提高效率并真正改变组织内部利用 Power 平台的方式，首先关注数据和治理是绝对关键的。稍后进行返工将变得困难。

数据与管理层

数据与管理层是 Power 平台最强大的方面，也是最重要的部分。可能有无数的应用程序、自动化和共飞行员，但如果数据和管理不当，这些资产将永远不会投入生产。这一层由几个组件组成，我们将详细探讨。

Dataverse

Dataverse 是一个低代码数据平台，允许用户存储和管理其 Power Platform 解决方案的数据。Dataverse 提供一个安全且可扩展的云关系型和安全数据存储设施，可以与各种数据源集成，例如 SharePoint、Excel 或外部系统。Dataverse 还允许用户为其数据定义业务规则、逻辑和工作流，以及创建具有关系、验证和元数据的丰富数据模型。Dataverse 之所以重要，是因为它简化了数据管理过程，并确保了 Power Platform 中的数据质量、一致性和合规性。一个对数据建模有基本知识的人可以相对容易地设计复杂的数据结构。

管理环境

管理环境是容器，用于托管特定解决方案或项目中的 Power Platform 资源，例如应用、流程、连接器和数据。管理环境允许用户控制其 Power Platform 解决方案的安全性、访问和部署，以及监控和管理其性能和用法。管理环境之所以重要，是因为它们使用户能够在隔离的环境中创建和测试他们的解决方案，而不会影响其他环境或用户。它们还使用户能够选择最适合他们需求的类型和大小环境，从用于实验的试用环境到用于实时部署的生产环境。管理环境帮助用户确保其 Power Platform 解决方案的质量、可靠性和治理。

AI Builder

AI Builder 是 Power Platform 的一个功能，允许用户在不编写任何代码的情况下创建和使用人工智能模型。AI Builder 使用户能够自动化流程、分析数据、提取见解，并利用人工智能的力量增强他们的 Power Platform 解决方案。用户可以从一系列预构建的 AI 模型中进行选择，例如情感分析、对象检测和表单处理，或者使用引导式、无代码界面构建自己的自定义模型。AI Builder 与其他 Power Platform 组件，如 Power Apps、Power Automate 和 Power BI，无缝集成，使用户能够轻松地将 AI 功能添加到他们的应用、流程和报告中。AI Builder 是一个强大的工具，可以民主化人工智能，并使用户能够轻松解决复杂问题。图 3.1 展示了可用的预构建 AI Builder 模型：

图 3.1：AI Builder 选项

连接器

连接器是 Power 平台的关键特性，它允许用户将他们的解决方案连接到各种数据源和服务，无论是 Microsoft 生态系统内还是外部。连接器使用户能够访问和操作数据，触发操作，并在不同的应用程序和平台之间自动化工作流程。例如，用户可以使用连接器从 Outlook 发送电子邮件，在 Salesforce 中创建记录，或在 Power BI 中分析数据，所有这些都可以在他们的 Power 平台解决方案内完成。连接器为用户提供了一系列的可能性和功能，而无需编写任何代码或处理复杂的集成问题。连接器对于创建强大且灵活的解决方案至关重要，这些解决方案可以利用云提供的最佳功能。连接器是平台中最重要的部分，因为它们为所有 Power 平台资产提供了所需的数据，它们需要是可用的。

Power FX

Power FX 是 Power 平台的低代码编程语言，它允许用户创建公式和表达式来定义他们解决方案的逻辑和行为。Power FX 基于 Microsoft Excel，这使得它对全球数百万用户来说既熟悉又易于使用。Power FX 还是一种开源语言，可以由开发者和社区成员扩展和定制。在 Power 平台生态系统中，Power FX 非常重要，因为它使用户能够构建动态、交互式和响应式的解决方案，而无需编写复杂的代码或学习新的语法。Power FX 是连接 Power 平台各个组件的通用语言，例如 Power Apps、Power Automate、Copilot Studio 和 Power BI，并允许用户在这些组件之间创建无缝和集成的体验。Power FX 是公民开发者和专业开发者的语言，他们可以使用它来加速和增强他们的开发过程。Power FX 是解锁 Power 平台力量并创建能够解决现实世界问题和挑战的解决方案的关键。

Power 平台深入植根于 Microsoft 产品

图 3.2 展示了 Power 平台的整合视图以及它在 Microsoft Azure 平台中的深厚根基。事实上，如果你正在使用任何 Microsoft 产品，那么你组织内部很可能已经在某种程度上使用了 Microsoft Power 平台。

图 3.2：Power 平台各个组件的分解

通过使用 Power Platform，用户可以利用微软的云服务，如 Azure、Dynamics 365 和 Office 365，创建创新和可扩展的解决方案，从而改变他们的运营并释放其潜力。Power Platform 还赋予组织内所有类型用户，从开发者到商业用户，无需依赖 IT 或外部供应商进行协作和创新。Power Platform 是推动数字化转型和实现运营卓越的变革者。

Power Platform 是如何改变运营的？

Power Platform 通过以下方式在组织内部革命性地改变了运营：使所有类型的人，从开发者到商业用户，都能够创建和使用满足他们需求和目标的应用程序、工作流、报告和 Copilots（聊天机器人）。平台中的组件允许用户使用可扩展的方法构建和部署解决方案，从高代码到无代码，这意味着他们可以使用类似 Visual Studio 的高代码界面、图形界面、拖放功能、预构建模板和连接器来访问各种数据源和服务，这些数据源和服务适合他们首选的解决方案创建方法。

通过使用低代码或无代码工具，用户可以享受以下优势：

• 加快开发和部署：用户可以在几小时或几天内创建和推出解决方案，而不是几周或几个月，节省时间和资源。

• 减少对 IT 或供应商的依赖：用户可以自行解决问题和挑战，无需等待 IT 支持或外部帮助，从而提高他们的自主性和灵活性。

• 提高创新和创造力：用户可以尝试不同的想法和功能，快速测试和迭代，并定制解决方案以满足他们的特定需求和偏好，培养创新和创造力的文化。

• 改善协作和沟通：用户可以与组织内的其他用户以及外部合作伙伴和客户共享和共同创建解决方案，从而增强协作和沟通。

• 激励各类创作者：使用数字工具解决业务问题的门槛显著降低，这意味着具有多种技术素养水平的人可以创建解决方案。虽然 Power Platform 旨在为非技术用户提供易用性和友好性，但它也为希望利用其功能和扩展其功能的开发者提供了许多好处和机会。

开发者可以使用 Power Platform 来：

• 加速和简化开发：开发者可以使用 Power Platform 的低代码或无代码工具来构建他们解决方案的核心功能和使用界面，然后使用代码添加自定义逻辑、集成或高级功能。这样，他们可以减少需要编写和维护的代码量，并专注于他们解决方案最复杂和最有价值的方面。

• 提升和优化性能：开发者可以使用 Power Platform 来监控和分析他们解决方案的性能、使用情况和质量，并识别和解决任何问题或瓶颈。他们还可以使用 Power Platform 来优化他们的解决方案以适应不同的设备、平台和环境，并确保它们符合他们组织和行业的安全和合规标准。

• 扩展和扩展他们的解决方案：开发者可以使用 Power Platform 将他们的解决方案连接到各种数据源和服务，无论是微软云生态系统内部还是外部，如 Azure、Dynamics 365、Office 365、SharePoint、SQL Server 等。他们还可以使用 Power Platform 利用人工智能、机器学习和自然语言处理的力量，为他们的解决方案添加智能和自动化。此外，他们可以使用 Power Platform 将他们的解决方案分发和共享给其他用户和组织，并根据需要扩展它们。

这些观点的版本还有很多。重要的是要记住，每个组织都会找到自己的方法来改进做事的方式和实现结果。关键在于要开放心态，愿意改变人们工作的方式，并准备好采用不同的解决问题的方法。在安全空间中能够解决问题的人数越多，解决的问题就越多，组织成功的可能性就越大，并且更有可能实现数字化。

启用开发者：Power 平台的低代码/无代码优势

开发者已经在数字生态系统中存在了很多年，并且拥有许多不同的头衔和角色。软件工程师、专业开发者或“pro-dev”、编码者、全栈开发者、前端开发者、后端开发者、软件开发工程师。最终，开发的概念与创造者或制造者的概念是同义的。

开发者的典型角色

通常，开发者是那些创建解决问题的关键部分的数字解决方案的人。在所有组织中，“请为我制作一个用于……的应用程序”的概念非常普遍，很多时候都是由开发者完成的。在大型组织中，拥有由业务共享的需求列表并由开发者团队工作的团队非常普遍。事物的流通常是永无止境的。如果组织中存在业务挑战，开发者将需要使用技术来解决这些问题。

开发者通常是维护和改进推动组织并帮助他们实现目标的软件解决方案的人。他们拥有编写代码、使用各种技术和框架以及遵循最佳实践和标准的技能和专业知识。

然而，开发者在其工作中也面临着许多挑战和限制，例如资源有限、时间紧迫、复杂的需求、不断变化的需求、安全风险和技术债务。此外，他们可能无法始终访问他们需要的资料和系统，或者他们可能必须依赖不完全兼容或不可靠的三方服务和 API。随着时间的推移，由于不断变化的生态系统不断提出新的和更复杂的挑战，开发者创建解决方案的速度变得越来越困难。这是因为我们感知和实现业务问题和挑战的方式已经改变，并变得更加先进。

如何 Power Platform 可以帮助开发者

Power Platform 可以帮助开发者克服许多挑战，并提高他们的生产力和创造力。开发者不一定是创建应用程序或自动化的那个人，但他们可能是构建这些资产所需的定制组件或集成的人。开发者还可以利用微软生态系统中的现有数据和服务，例如 Azure、Office 365、Dynamics 365 和 SharePoint，并将它们与其他来源和平台集成。此外，他们可以使用诸如 Visual Studio、C#、JavaScript 和 Power Fx 之类的专业代码工具和语言来定制和扩展 Power Platform 的功能。他们还可以使用平台的管理和治理功能来确保其解决方案的安全性、合规性和性能。这些开发者可能会将前端应用程序用户体验或简单的流程流程留给组织内的其他人。

Power Platform 使开发者能够更快、更高效地交付价值，同时允许他们创新和实验新的想法和解决方案。它赋予他们解决大规模问题的能力，与其他制作人用户协作，并为他们的客户和利益相关者提供更好的体验和结果。

最终，在典型的“编码”意义上，开发者可以花更少的时间在他们认为不太复杂的部分，或者将这些工作外包给组织内的其他制作人，他们可以专注于他们更熟悉且更复杂的部分。

以速度推动价值实现

快速失败！可能不是每个人都会期待听到的话，但最终这个概念在许多需要为解决方案得出结果的情况下是正确的。

使用 Power Platform 的一个优势是它使开发者能够比传统方法更快、更高效地交付解决方案。通过利用平台的低代码或无代码功能，开发者可以构建应用程序、工作流、聊天机器人、仪表板和其他组件，而无需编写大量代码或依赖复杂的基础设施。这允许开发者快速构建解决方案，甚至作为一个工作原型，然后随着项目的进行添加他们需要的部分。本质上，这就像开发团队正在将一系列数字积木拼接在一起以生成一个工作解决方案。这种类型的做法在 Power Platform 和低代码领域极为常见。

Power Platform 还支持一种协作和迭代的解决方案开发方法，开发者可以与其他制作人，如业务分析师、领域专家或最终用户合作，共同创建和验证解决方案。该平台提供用于在不同环境和设备上测试、调试、部署和监控解决方案的工具，确保质量和性能。这是借助最接近理解问题的人来推动融合团队开发概念的一个很好的方法。

通过使用 Power Platform，开发者可以快速提供价值，交付满足客户和利益相关者需求和期望的解决方案。该平台赋予开发者敏捷和灵活地创新和解决问题的能力，同时降低成本和风险。

使用其余的堆栈

Power Platform 是少数几个能够跨越 Microsoft 生态系统中的许多工具的平台之一。如果你正在使用 Dynamics 365、Office 365 或 Azure 工具，你将以某种形式遇到 Power Platform。这对所有类型的制作人来说都是一件好事，但对于那些将自己视为与复杂云产品一起工作并编写代码的开发者来说，这甚至更为基本重要。

当查看 Power Platform 内部可用的跨堆栈集成和接口时，我们很快就会意识到，该平台被设计成一种用于扩展其他解决方案的工具，但同时也被设计成可以扩展其直接构建在其之上的复杂微软平台。

Power Platform 的一个关键优势在于其能够利用微软 Azure 的力量，Azure 是一个提供广泛服务和能力的云计算平台，用于构建、部署和管理应用程序。Azure 提供了许多工具，可以增强和扩展 Power Platform 的功能，例如 Azure Functions 和 Logic Apps。

Azure Functions 是一种无服务器计算服务，允许开发者按需运行代码，而无需配置或管理服务器。Azure Functions 可以由各种事件触发，例如 HTTP 请求、定时器、队列或消息。Azure Functions 可以用于执行自定义逻辑、与其他系统集成或根据 Power Platform 事件操作数据。例如，一个 Azure Function 可以由 Power App 按钮点击、Power Automate 流或 Power BI 报告刷新触发，并执行一些执行复杂计算、调用外部 API 或发送电子邮件通知的代码。

Logic Apps 是另一种无服务器服务，它使开发者能够创建跨多个系统和服务的业务流程和工作任务的编排和自动化。Logic Apps 提供了一个图形设计器，允许用户拖放连接器和操作来构建他们的工作流程。Logic Apps 还可以通过各种事件触发，例如 HTTP 请求、计划或消息。Logic Apps 可以用于连接 Power Platform 与数百个其他服务，例如 Office 365、Salesforce、X（前身为 Twitter）或 Dropbox。例如，一个 Logic App 可以由 Power Automate 流、Power App 表单提交或自定义 Copilot 聊天机器人对话触发，并执行创建文档、更新记录或发布推文等操作。

通过使用 Azure Functions 和 Logic Apps，Power Platform 开发者可以扩展他们解决方案的功能，并将它们与其他系统和服务集成。Azure Functions 和 Logic Apps 还可以帮助开发者克服 Power Platform 的一些限制，例如代理限制、连接器限制或许可成本。此外，Azure Functions 和 Logic Apps 可以使开发者重用现有的代码和工作流程或创建可重用的组件，这些组件可以在多个 Power Platform 解决方案之间共享。Azure Functions 和 Logic Apps 还可以受益于 Azure 平台的安全性、可扩展性和可靠性，以及 Azure 提供的监控和调试工具。

有许多其他工具可以用来扩展 Power Platform 增强解决方案或从头开始构建自定义解决方案的方式。上述示例只是展示了可以完成的一小部分。

开发者在数字生态系统中扮演着至关重要的角色，他们创建和维护软件解决方案以解决问题。然而，他们面临着资源有限、时间紧迫和不断变化的业务需求等挑战。Power Platform 通过赋权开发者提高生产力和创造力来解决这些挑战。它提供了低代码或无代码能力来构建应用程序和工作流程，并与 Microsoft Azure 集成以扩展其功能。这使得开发者能够更快地交付解决方案，敏捷地进行创新，并为客户和利益相关者提供更好的体验。在下一节中，我们将探讨公民开发者如何在更广泛的 Power Platform 和制作者社区中工作，以构建解决业务问题的解决方案。

连接公民开发者：使业务需求和科技解决方案保持一致

Power Platform 的一个关键优势是它能够使一类新的制作者：公民开发者成为可能。公民开发者是非专业开发者，他们可以无需编写代码或仅用少量代码来创建应用程序和工作流程。他们通常是商业用户或领域专家，了解他们组织的问题和需求，并可以利用 Power Platform 创建解决这些问题的解决方案。公民开发者还可以与专业开发者协作，后者可以为他们的项目提供指导、支持和治理。通过赋权公民开发者，Power Platform 可以弥合业务需求和技术实施之间的差距，并加速数字化转型。

讨论不同类型的制作者——制作者原型

我们经常谈论公民开发者，但在组织中还有许多其他类型的“开发者”或“制作者”将利用 Power Platform。制作者是指使用 Power Platform 来构建解决方案的人，并不是所有制作者都可以被归类为同一类型。一个深刻理解自定义代码工作方式的人不能以与仍在学习技术并能够制作三屏画布应用程序的人相同的方式进行互动。这些人需要得到他们自己的规则和互动旅程，以便成长和构建有用的解决方案，因此有了“制作者原型”的概念。

制作者原型通常会决定制作者路径和人们将被赋予用于创建问题解决方案的工具。确保正确级别的人能够访问与他们的技能集相匹配的工具是很重要的。例如，我们可能不会给处于早期旅程的制作者提供 Visual Studio Code 的访问权限，但我们希望新制作者能够访问画布应用程序和 Power Automate。

实际上，最容易对制作者进行分类的方法是设置一套标准，定义什么是制作者以及他们需要做什么才能达到下一个水平。这可能包括他们通过某些考试，如 Power 平台的 PL-900 或 PL-200，或者他们已经产生了一定数量的可用解决方案。典型的制作者原型可能包括：

• 初学者制作者：通常在旅程的开始阶段，需要学习如何使用 Power Platform 构建解决方案。

• 中级制作者：相对技术，对平台的基本元素有所了解。可以使用低代码解决问题，可能是自给自足的。这些制作者被称为公民开发者。

• 高级制作者：精通 Power 平台的大部分组件，并能构建相对复杂的解决方案来解决业务问题。这些制作者不是 IT 团队的一部分，但具有非常高的技术技能。他们被称为业务技术专家。

• 专业开发者：作为企业 IT 团队的一部分担任开发者。可以编写代码并利用 Power 平台的所有区域。这些人被称为“ProDevs”。

入门门槛

Power 平台的主要好处之一是降低了那些想要为其业务需求创建解决方案的人的入门门槛。Power 平台中的工具旨在供不同类型的制作者使用，从公民开发者到专业开发者，根据他们的技能水平和需求而定。Power 平台使制作者能够构建应用程序、自动化流程、分析数据和创建聊天机器人，而无需编写代码或依赖 IT。这使最接近问题的人能够自己解决问题，利用他们的领域知识和创造力。

Power 平台还提供了一个辅助功能，指导制作者完成创建解决方案的步骤，并在过程中提供提示和最佳实践。Copilot 在 Power 平台工具集中越来越受欢迎，允许人们使用自然语言提示来开发解决方案，这使其创建解决方案变得极其容易。通过降低入门门槛，Power 平台使创新民主化，并帮助企业更快、更有效地实现目标。图 3.3显示了直接嵌入画布应用中的 Copilot：

图 3.3：在画布应用中启用了 Copilot

最接近问题的人

最接近问题的人真正理解其复杂性和影响。他们是最终用户、客户或对找到有效解决他们需求的解决方案投入深厚的利益相关者。他们的第一手经验使他们能够深入了解问题的原因和后果，使他们处于独特的位置，带头开发合适的解决方案。

当利用 Power Platform 时，这些个人可以转变为解决方案的创作者。借助 Power Platform 提供的直观且用户友好的工具，如 Power Apps、Power Automate 和 Power BI，他们可以开发并部署针对其特定挑战和需求的应用程序、工作流、仪表板和聊天机器人。这些工具使他们能够在无需广泛编码知识的情况下设计、构建、测试和部署解决方案，将解决方案创建的权力直接交到他们手中。此外，他们可以与其他创作者合作，包括公民开发者、专业开发人员或 IT 专业人员，以交流专业知识和反馈。这种合作提高了解决方案的质量和功能，利用了不同利益相关者的不同视角和技能。

通过赋予最接近问题的人对解决方案的控制权，Power Platform 使他们能够比传统开发方法更快、更有效地创建定制和高效的解决方案。这种方法不仅产生了符合他们特定需求和期望的解决方案，而且还在解决方案创作者中培养了一种所有权和赋权感。

实现目标

使用 Power Platform 快速取得成功！在构建解决方案时，记住“快速失败”的方法是很重要的。另一个概念是，并非所有事情都需要完美。在构建解决方案的过程中，范围往往会扩大，你的创作可能需要添加新内容，甚至可能比预期的更大。这是可以的，如果使用了正确的工具来实现预期的结果。想想看一个 Excel 文档，你可以在其中添加新的行、新的数据，甚至可以即时构建数据透视表。构建 Power Platform 解决方案也有类似的方法，根据需要更改事情是完全正常的，如果文档和计划支持这种变化。

在 Power Platform 中构建事物最好作为一种团队运动。许多不同技能的人可以共同工作在 Power Platform 解决方案上，并在合作中完成构建。实际上，甚至那些不专注于技术的人也可以作为项目的一部分做出贡献。这使得解决方案的产生越来越有可能，因为最接近问题的人可以在构建结果时真正动手操作。

解决方案也呈现出各种形状和大小。并非所有事情都是复杂且永久的。有时，使用 Power Platform 可以快速生成更小的解决方案，这使得实现结果变得极其容易。许多这些较小的解决方案甚至不需要任何形式的应用程序生命周期管理（ALM），并且可以留在它们被创建的地方，由它们的创作者进行管理和支持。

最终，这里的目的是尽可能快地构建一些有用的东西，而 Power Platform 确实允许各种类型的创作者实现这一点。

开发者在数字生态系统中扮演着至关重要的角色，他们创建和维护软件解决方案以解决问题。Power Platform 旨在通过提高开发者的生产力和创造力来帮助他们克服挑战。此外，它还使一类新的制造者——公民开发者得以出现，他们可以不编写代码或仅用少量代码来创建应用程序和工作流程。该平台降低了这些制造者的入门门槛，使他们能够利用自己的领域知识和创造力来解决业务问题。最终目标是尽可能快速地构建有用的解决方案，而 Power Platform 为所有类型的制造者提供了便利。在下一节中，我们将讨论如何使用 Power Platform 中的工具推动运营改进。

Canvas 应用程序

当我们探索 Power Platform 内部的各种组件时，我们需要深入了解交互层，揭开人们可以用来创建解决方案的可用性的面纱。每个工具都以不同的方式与其他工具集成，这使得 Power Platform 在各种组织中的各种制造者原型中得到了越来越广泛的应用。

Power Apps 概述

Power Apps 是一个低代码/无代码平台，允许用户使用预构建模板、拖放功能和用户友好的界面来创建针对网页和移动设备的自定义应用程序。用户可以将他们的应用程序连接到各种数据源，例如 Dataverse、Dynamics 365、SharePoint、Excel 或 Salesforce，并使用 AI Builder 为他们的应用程序添加人工智能功能。

Power Apps 分为两种类型的应用程序，这些是：

利用 Power Apps、Power Automate 和 Power BI 实现运营收益

Canvas 应用程序是一种 Power Apps，允许用户从头开始或使用预构建组件（如按钮、画廊、表单或图表）创建自定义用户界面。用户可以通过在画布上拖放元素来设计应用程序的布局和外观，并通过使用类似于 Excel 的公式和表达式来添加逻辑和交互性。Canvas 应用程序适用于用户需要完全控制应用程序设计和功能，并希望为他们的目标受众创建个性化且引人入胜的体验的场景。Canvas 应用程序可以在网页浏览器、移动设备或桌面上运行，并可以访问设备功能，如相机、麦克风或位置。

模型驱动应用程序

模型驱动应用程序是另一种类型的 Power Apps，允许用户创建遵循预定义模型和结构的数据驱动应用程序。用户可以使用 Power Apps Studio 或 Dataverse 等工具定义其应用程序的数据源、实体、关系、表单、视图和业务逻辑。模型驱动应用程序适用于用户需要处理大量数据和复杂流程，并希望在设备之间创建一致和标准化的体验的场景。模型驱动应用程序可以在网络浏览器、移动设备或桌面上运行，并可以利用 Power Platform 的功能，如 Power Automate、Power BI 或 Copilot Studio。Dynamics 365 客户参与或客户关系管理（CRM）的第三方应用程序是极其复杂的、以业务流程为重点的模型驱动应用程序。图 3.4 展示了一个相对简单的模型驱动应用程序，该应用程序被构建来管理索赔。这是由一个中级制作者和索赔代理作为主题专家设计和编写的。

图 3.4：嵌入在模型驱动应用程序中的 Power BI 报告

Power Automate 概述

Power Automate 是一种工具，帮助用户在不同应用程序和服务中自动化重复性和耗时的工作。用户可以创建基于特定条件、事件或计划的流程或工作流。例如，用户可以创建一个当 Dropbox 文件夹中添加新文件时发送电子邮件通知的流程，或者当发布带有特定标签的新推文时向 Teams 频道发布消息的流程。Power Automate 有点像风，它在我们的周围运作，而我们不一定能看到它在运作。你可能看不到 Power Automate 的实际运行，但你可能会看到 Power Automate 的结果。在 Power Automate 框架内可以构建两种类型的自动化。这些是：

Power Automate 云流程

Power Automate 云流程是在云上运行的流程，可以连接到不同的在线服务，例如 Office 365、SharePoint、Dynamics 365、X（前身为 Twitter）、Dropbox 等。用户可以从头开始创建云流程，使用图形界面或基于代码的编辑器，或者从 Power Automate 画廊中可用的数百个模板中选择。云流程可以手动触发，按计划触发，由事件触发或由按钮触发。云流程可以执行各种操作，例如发送电子邮件、创建任务、更新记录、发布消息等。云流程有助于自动化常见的业务流程，简化工作流程，并提高生产力。图 3.5 展示了 Power Automate 用户界面，其中可以构建流程。

图 3.5：Power Automate 用户界面

Power Automate 机器人流程自动化 (RPA)

Power Automate 机器人流程自动化 (RPA) 是一个允许用户自动化涉及与旧系统、桌面应用程序或网络浏览器交互的重复性和手动任务的工具。用户可以使用桌面录制器记录他们的操作，或使用基于代码的编辑器创建脚本，然后作为 UI 流运行它们。UI 流可以与云流集成，以创建跨越不同环境和平台的全端自动化解决方案。RPA 在各种业务场景中很有用，例如数据输入、表格填写、发票处理或报告生成。

Power BI 概述

Power BI 是一个多才多艺且强大的商业智能平台，旨在赋予用户无缝连接、可视化和分析来自广泛来源的数据的能力，包括但不限于 Excel、SQL Server 和 Azure。通过其用户友好的界面，个人可以利用数据的力量制作交互式报告和动态仪表板，不仅展示关键见解和趋势，而且促进组织内部或在线的共享。此外，Power BI 还为用户提供构建复杂数据模型、进行高级分析和将可视化无缝嵌入其他应用程序的能力，从而提高平台的整体可访问性和实用性。

关于 Power BI，一个重要的观点是 Power BI 不使用与 Power Platform 其他部分相同的连接器，也不遵循相同的规则集。它在功能上与更广泛的平台集成，但与数据交互的方式略有不同。图 3.6 展示了一个包含 Copilot 统计数据的 Power BI 报告。

图 3.6：Power BI 中的 Copilot 报告

Copilot Studio

Copilot Studio，之前被称为 Power Virtual Agents，是一个允许用户创建自定义自然语言体验（聊天机器人，现称为 Copilot）的工具，这些体验可以通过自然语言与客户、员工或合作伙伴互动。用户可以设计对话或主题，引导聊天机器人回答问题、提供信息或执行操作。用户还可以将他们的聊天机器人与其他服务集成，例如 Power Automate，以实现更复杂的场景。

例如，用户可以创建一个聊天机器人，它可以预订航班、查看天气或发送电子邮件确认。图 3.7 展示了重新品牌为 Copilot Studio 的 Power Virtual Agents 用户界面。

图 3.7：Copilot studio

Power Pages

Power Pages 允许制作者创建和发布包含动态内容和交互元素的网页。Power Pages 利用了 Microsoft Dataverse 的力量，这是在 Power Platform 中存储和管理数据的通用数据服务。用户可以使用 Power Pages 创建网站、博客、着陆页、通讯稿等，无需编码或托管。借助 Power Pages，用户可以轻松创建和分享推动业务成果和数字化转型的内容。图 3.8展示了 Power Pages 的构建体验。

图 3.8：Power Pages 构建体验

利用 Power Platform 提升转型：提升运营

要在 Power Platform 中实现运营卓越，组织不仅需要关注平台中的工具，还需要包括人员和流程。这种人员、平台和流程的方法至关重要，因为最终，成功将由人员推动。

谈论赋能时代

当今社会正处于所谓的“赋能时代”阶段，组织不再需要雇佣昂贵的合作伙伴和承包商来构建他们的解决方案，他们可以自己完成。这并不是说不能使用承包商和合作伙伴。有些组织可能没有足够的资源，也没有自己的团队来构建解决方案。关键是，Power Platform 提供了易于被各种类型的制作者采用的工具，因此组织内部的人员可以简单地构建他们自己的解决方案。这类似于微软 Office 发布时的情景。我们过去需要支付人们来制作电子表格，而现在我们简单地自己完成，因为我们已经数字化地进化了。

事实上，赋能时代是一个由像微软这样的供应商推动人们实现自给自足，并发布允许我们这样做平台的时期。这是一个技术领域的美好时光，因为我们看到公司内部的人们正在利用这些平台推动运营卓越。

这种方法确实存在一些缺陷或风险，最终，组织在看待技术和其使用方式上需要进行文化转变。

允许人们优化他们工作的方式

我们在组织中面临的最大文化转变是说服 IT 部门允许人们自己构建解决他们问题的方案！通常，IT 部门非常严格，并锁定他们的生态系统，以防数据泄露和恶意行为者的攻击，这是正确的做法。然而，在 Power Platform 中，我们可以在确保生态系统安全的同时，让人们有自由构建他们需要的方案。

想想微软的 Office。全世界的人们都在使用 Office 套件来创建各种东西，许多组织并没有停止或阻止这种行为，因为 Office 是推动生产力的工具。为什么 Power Platform 会与此不同呢？人们在 Excel 中存储了大量的数据，而大多数组织并不知道那里有什么，至少在 Power Platform 中，有方法可以跨生态系统和已创建的资产获得可见性。

这是在允许人们发挥创造力和抑制创造力之间走一条细线。更成熟的组织理解这一点，并允许人们创造事物，但也尊重他们的数据，并鼓励人们利用正确的数据存储设施来存储他们的数据，同时通过利用 Power Platform 数据策略来管理人们可以访问的连接器。重要的是人们感到有权力去构建，同时也感到安全。

通过让人们用更多的时间来做事情来推动运营卓越

利用技术来提高效率和生产力并不是一个新概念。事实上，你可以说这是技术的一个核心目标。在这个时代，人们一直在寻找更智能的做事方式，事实上我们已经如此专注于效率，以至于我们甚至有像 Microsoft 365 Copilot 这样的工具，可以为我们写电子邮件。

在所有角色和所有情况下，人们的工作中都有一些是手工操作或繁琐的。随着社会的进步，我们希望减少手工任务，因此我们总是会寻找更聪明的工作方式。有一天，我们现在认为可以节省时间的自动化和应用程序，将会被认为是过时的和“旧闻”。目前，许多组织正在努力从他们的组织中消除微型数据库和电子表格的泛滥，并集中数据。在当时，这些工具被认为是非常创新的。我们只是继续前进。

目前，Power Platform 中的工具提供了惊人的功能，让人们能够自动化和数字化他们的任务、流程甚至一些交互。手动数据捕获、文件移动、旋转椅集成等许多场景被认为是日常的、手工的任务，可以通过利用 Power Platform 等工具进行数字化和自动化。我们可以把更多的时间还给人们去做有意义的事情，这会更好，即使每次只节省 1 分钟。最终，这会带来效率的提升和生产力增加，当然前提是这是我们的目标。

在管理这些操作时，治理是关键

优化整个生态系统是一个很好的想法，并且绝对可以实现。然而，权力越大，责任越大。治理是绝对必要的。治理将保护您的生态系统（人员、流程和平台）免受损害或滥用。本质上，治理提供了“我们在这里如何做事”的规则。我们并不总是称之为“治理”，因为最好的治理是在人们不知道自己被治理时实施的。我们的想法是为人们创造一个安全和可靠的空间，让他们能够高效地工作并构建令人惊叹的事物，而不会以任何方式损害您的生态系统。

Power Platform 包含多个工具，使我们能够治理人们使用工具的方式。这包括诸如租户隔离、数据政策、监控、数据审计以及更多功能。作为管理员，在管理控制台中有多种选项可以帮助确保您的生态系统得到保护。

此外，还有一些附加选项，例如卓越中心入门套件，它允许管理员更细致地了解在 Power Platform 内部正在构建的内容以及制作者和用户正在做什么。最终，管理员在生态系统中的可见性非常重要，而 Power Platform 治理工具提供了这一点。

Power Platform 通过关注人员、平台和流程来实现运营卓越。它与“赋能时代”相一致，在这个时代，组织可以构建自己的解决方案，而不必依赖外部合作伙伴。这种转变需要文化变革，使个人能够优化他们的工作并提高效率。然而，治理对于保护生态系统免受滥用至关重要。Power Platform 提供了监控、数据政策和审计工具，以确保负责任和高效的使用。

摘要

在本章中，您已经了解了 Power Platform，这是一套低代码/无代码工具集，允许用户在不编写复杂代码的情况下构建自定义应用程序、工作流、聊天机器人和仪表板。您已经看到了 Power Platform 如何通过帮助您解决业务问题、提高效率和提升客户满意度来帮助您实现运营卓越。您还了解了治理的重要性以及可用于监控、管理和保护 Power Platform 环境的工具。您还学习了如何使用 Power Platform 管理中心、卓越中心以及 Microsoft Cloud App Security 来确保您的 Power Platform 解决方案符合合规性、安全性和质量标准。通过阅读本章，您已经了解了 Power Platform 的功能和好处，以及确保其负责任和高效使用的最佳实践。如果您对探索 Power Platform 作为优化工作、自动化流程和利用数据的方式感兴趣，这些信息可能对您有所帮助。

在下一章中，我们将探讨如何创建一个赋能中心，使其成为核心枢纽，将组织内的人员、流程和平台汇集在一起，并能够创建一个解决业务问题的有用解决方案组合。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第四章：创建您的赋能中心

赋能中心（C4E）在使个人和团队在 Power Platform 中开始他们的数字化转型之旅中发挥着关键作用。它是一个安全的空间，人们可以探索、实验并创造创新解决方案，无需担心失败。通过提供培训、资源和支持，C4E 使用户能够充分发挥 Power Platform 的潜力，并在他们的组织中推动有意义的变革。

在 C4E，个人有机会提升他们在使用 Power Platform 工具套件方面的技能和熟练度。通过全面的培训计划和研讨会，用户可以学习如何设计、开发和部署应用程序，自动化流程，并从数据中获得洞察。C4E 营造了一个鼓励持续增长和知识分享的学习环境，确保个人具备必要的专业知识，以自信地驾驭数字景观。

此外，C4E 还作为一个协作和创新中心，汇集了来自不同背景和技能的个人。它为跨职能团队提供了一个协作、分享想法和共创解决方案的平台，以解决复杂的企业挑战。通过维护包容性和协作的文化，C4E 使组织能够利用其员工的集体智慧和创造力，推动数字化转型并促进持续改进的文化。

本章将涵盖以下主题：

• 在 C4E 中创造创新和探索的途径

• 通过 IT 治理使个人能够释放创造力。

• 鼓励创新和共创以实现数字化转型

培养创造力：在 C4E 中创造创新和探索的途径

在过去，我们经常将 Power Platform 中央治理团队称为“卓越中心”。在当时，这是一个合理的说法，因为这正是它的角色。卓越中心或 CoE 是由定义最佳实践并管理 Power Platform 资产和技术堆栈的人员组成的团队。这得到了微软发布的一个自定义工具——Power Platform 卓越中心（CoE）入门套件的支持，该套件提供了许多监控、治理和培养工具，帮助管理员管理平台。

尽管这是一项极其有用的技术，但人们认为，一旦安装了入门套件，所有组织的治理问题都会得到解决。遗憾的是，事实并非如此。为了推动卓越，软件并不是唯一的配方成分。人们还需要考虑人和流程。随着这一概念变得越来越相关和被接受，CoE 已经转变为赋能中心，现在被称为 C4E。这更侧重于通过实施最佳实践流程和使用技术作为这些变化的促进者，在制作者社区中推动行为改变。最终，如果人们得到了赋能并展示了正确做事的方式，那么对严格治理的需求就会减少。最终，更多经过深思熟虑的指导和赋能，如社区和培训，会导致管理员不需要亲力亲为，他们可以专注于赋能更广泛的用户基础。

你如何开始创建你的赋能中心？

为制作者创造一个安全的空间

C4E 的核心价值之一是培养使用 Power Platform 解决商业问题和创新新解决方案的制作者们的创造力。为了鼓励这种创造力的文化，C4E 需要为制作者们创造一个安全的空间，让他们可以在没有失败或评判的恐惧中实验、学习和合作。

提供关于适用于 Power Platform 的治理和合规政策的明确和一致指导，例如数据安全、隐私、可访问性和质量标准，这一点非常重要。这些规则越清晰，人们就越容易遵循它们。C4E 应通过使用 CoE 入门套件、Power Platform 管理员中心和 Microsoft Learn 等工具，以透明和可访问的方式传达这些政策。C4E 还应为制作者提供培训和支持，帮助他们理解和遵循这些政策，并使用仪表板和报告监控和审计他们的遵守情况。当人们不知道平台正在被治理，也不觉得需要治理时，才是最佳治理形式。

我们应该鼓励制作者探索 Power Platform 的全部潜力，利用其 Pro 代码、低代码和无代码功能，与其他 Microsoft 产品和第三方服务的集成，以及通过自定义代码和连接器的可扩展性。C4E 应向制作者提供访问 Power Platform 最新功能和更新的权限，以及帮助他们学习和提高技能的资源和方法。C4E 还应展示组织内 Power Platform 的成功案例和使用案例，并庆祝制作者们的成就和创新。

在过去，为创作者提供机会在 Power Platform 内部以及跨团队和部门协作和分享他们的想法、反馈和经验，已被证明是非常成功的。协作越多，越有可能吸引更多人参与和分享。C4E 应该利用 Teams、Viva Engage、SharePoint 和 GitHub 等平台，促进创作者之间的沟通和知识共享。C4E 还应组织活动，如黑客马拉松、研讨会、网络研讨会和用户组，以推动创作者之间的社区和参与度。

通过为创作者提供一个安全的空间，C4E 可以鼓励 Power Platform 用户的创造力和潜力，并赋予他们为组织创造价值和影响力的能力。使用平台中的工具的人越多，平台的价值就越大。

一个有用的类比是将 Power Platform 与 Microsoft Office 进行比较。人们每天都在使用 Office 工具，这些工具使人们能够更有效率地工作。Power Platform 实质上是一种另一种商业生产力工具，将允许人们完成他们的工作。

创建冠军和倡导者

C4E 不仅应该为创作者创造机会，还应该识别和培养组织内部 Power Platform 的冠军和倡导者。冠军是那些展示了高级技能和对 Power Platform 的深入了解的创作者，他们愿意与其他创作者分享他们的专业知识和最佳实践。倡导者是商业领袖或影响者，他们可以向同行和利益相关者推广 Power Platform 的价值和好处，并赞助和支持 Power Platform 的倡议和项目。

创建冠军和倡导者对于在整个组织中扩大 Power Platform 的采用和影响力至关重要。C4E 应该根据如以下标准建立明确和一致的过程来识别、认可和奖励冠军和倡导者：

• 他们构建或贡献的 Power Platform 解决方案的数量和质量。这可能是一个单独的个人或融合团队的一部分。最理想的是融合团队选项。

• 他们对创作者社区所表现出的参与度和活动水平，例如回答问题、提供反馈、分享技巧和窍门以及指导新创作者。这些类型的贡献可以通过反馈和监控来跟踪。了解这种影响很重要，因为这将对采用产生直接影响。

• 他们使用 Power Platform 实现或促进的影响和成果，例如提高效率、生产力、客户满意度、收入或创新。这些类型的指标既包括定性也包括定量。

• 他们从其他创作者、用户、客户或利益相关者那里收到的反馈和证词。证词和反馈是很好的，这些创作者/冠军可以建立自己的作品集。

C4E 还应为冠军和倡导者提供各种机会和激励措施，以增长和展示他们的技能和影响力。再次强调，为他们建立一个作品集的机制。有几种方法和策略来奖励这些人并保持他们的参与度。确保他们的承诺保持一致至关重要。失去冠军的承诺并让他们离开项目，比失去项目中的其他人员要糟糕得多，因为冠军是最显眼的。

• 为冠军提供高级培训和认证项目，例如微软学习、Power 平台学院或微软认证：Power 平台开发人员助理，确保他们能够跟上最相关的内容和技术更新。

• 将冠军纳入邀请参加独家活动和网络研讨会，例如微软 Ignite、Power 平台社区会议或 Power 平台用户组，已成为保持参与度的一种极好方式。事实上，许多冠军在这些活动中登台分享故事。这是突出你组织创新性质的一种极好方式。

• 在内部和外部平台上生成认可和可见性，例如通讯、博客、播客、社交媒体或微软 Power 平台社区，是分享人们成就的一种极好方式。显然，确保有个人和业务/的同意。许多 Power 平台冠军已被微软在文章、视频内容中介绍，甚至有些人曾与微软领导团队合作登台。支持和对在内部或外部活动（如市政厅、展示、演示或会议）发表演讲或展示的支持，真的是对辛勤工作的极大奖励。

• 微软经常提前向某些较小的群体发布功能内容进行测试。从社区获得这些反馈对于产品的构建和发布方式至关重要。参与反馈和测试计划，如微软 Power 平台采用计划或微软产品反馈循环，对冠军来说非常有价值，因为他们可以早期接触产品，并对路线图有更深入的了解。这对他们、C4E 和组织都非常有好处。

通过创建冠军和倡导者，C4E 可以利用同伴学习和影响力的力量，利用 Power 平台创造一种赋权和创新的氛围。冠军和倡导者可以帮助推动 Power 平台的采用和使用，激励和指导其他创作者，并向组织展示 Power 平台的价值和影响。

最终，你的冠军和倡导者网络成为 C4E“人员”部分的核心。

激发热情和鼓励创造力

C4E 的一个关键挑战是在组织中推动和创造对 Power Platform 的热情。这一点非常重要，因为平台的使用越广泛，它就越有价值。当人们感到受到启发，使用平台来解决问题时，他们将成为其更广泛采用的动力。这种热情可以通过多种形式来推动，并且有几种方法可以用来促进这种创造力。

最终，人们需要对他们将要做的有助于自己的事情感到兴奋。Power Platform 需要被视为一个令人惊叹的工具，而不是一项繁琐的任务。

向不同的利益相关者传达 Power Platform 的愿景和好处，例如商业领导者、IT 专业人士和最终用户，这是最重要的第一步之一。C4E 可以展示 Power Platform 如何帮助解决业务问题、提高效率和在整个组织内促进创新。通过利用 CoE 入门套件中的标准监控功能来展示各种资产的实际实时使用，这是一种阐述这一点的绝佳方式。

通过为潜在和现有创作者提供学习机会和资源，例如培训课程、研讨会、黑客马拉松、网络研讨会、文档、视频、博客和论坛，你将向你的社区展示，这是组织已经投入的。C4E 还可以利用 Microsoft Learn 平台，该平台为 Power Platform 提供免费在线课程和认证。我们发现，当内部 C4E 团队成员和创作者及倡导者社区为团队生成自己的专用内容时，这些内容被更广泛地采用和利用。

与倡导者类似，认可和奖励创作者的成就和贡献，例如创建徽章、证书、奖项或激励措施，是激发热情的绝佳方式，它也能让其他人成为焦点。C4E 还可以庆祝和推广创作者的成功故事和最佳实践，例如在通讯、内部网或社交媒体上突出他们的应用程序和解决方案。庆祝创作者社区的成功可能会吸引其他人加入社区并参与其中。

在制作者之间建立实践社区和协作，例如成立用户组、俱乐部或网络，是 C4E 最有用和最重要的方面之一。C4E 还可以促进制作者之间想法、反馈和支持的交流，例如举办黑客马拉松、活动或竞赛。能够收集到的反馈和协作越多，社区增长的可能性就越大。实际上，根据经验，已经证明黑客马拉松是推动能力、参与度和热情的最有效方式之一。在创意环境中聚集人们并让他们一起合作构建有用的东西，已经证明融合团队是快速构建解决问题的最有效方式之一。

通过赋予和信任制作者在 Power Platform 上进行实验和探索的能力，同时提供指导和治理，将向您的社区展示这是您业务的一个战略领域。C4E 应该使制作者能够访问他们所需的工具和数据，同时确保合规性和安全标准。最终，制作者将找到一种方法来发挥创造力并构建事物，因此给他们一个安全的空间来发挥创造力是更好的选择。

通过推动和创造对 Power Platform 的热情，C4E 可以激发组织中的创造力和创新。创造力涉及提出新颖、有用且实用的想法，这些想法有可能被实施。创新则是将这些想法变为现实！实际上，为他人生产化这些想法，让他们受益。我们在 Power Platform 制作者社区中看到的是来自所有背景和技能水平的人们开始使用可用的工具来创建解决通常非常困难问题的出色解决方案。

Power Platform 的一个关键特性是它允许制作者在他们最舒适的地方工作和创新。无论是选择直接使用工具而不编写任何代码，还是进行全栈式的高代码开发。现在随着 AI 和协同驾驶程序融入平台，制作者可以更加富有创造力。出现了大量不仅仅是应用程序的解决方案。现在制作者开始使用协同驾驶程序工作室来创建基于他们数据的对话式用户体验。而且不仅仅是来自微软堆栈的数据，还有来自其他业务线解决方案的数据。这意味着几乎任何具有 API 的解决方案的数据都可以连接。这就是微软如何让我们能够将数据微服务化，无论数据在哪里，而不仅仅是微软生态系统内部。

我们现在看到制作者们更加跳出思维定式。在过去，我们一直执着于“一个应用”的概念，这个应用有一个我们与之交互的界面，但许多制作者采用的最具创新性的方法之一是利用自动化来使那些手动任务变得更加自动化。在我们工作的大多数生态系统中，几乎总是自动化工具多于应用程序。这是因为有时最好的用户界面就是没有用户界面。

组织应推广一种文化，鼓励制作者识别和优先考虑他们希望使用 Power Platform 解决的业务问题或机会，并定义他们应用程序和解决方案的目标和指标。这种类型的构思过程通常在研讨会环境中进行得最好，在那里最接近问题的人可以分享他们的挑战和需求，并在必要时构建原型。

鼓励制作者跳出思维定式，使用 Power Platform 探索不同的可能性和替代方案，并从用户和利益相关者那里寻求反馈和验证非常重要。平台在不断变化，随着 AI 工具的引入，重新思考工作方式变得更加重要。

作为 C4E 团队，支持制作者根据数据和反馈迭代和改进他们的应用程序、自动化和解决方案，并与他人分享他们的学习和发现至关重要。引入清晰的反馈机制和监控将帮助制作者根据什么有效和什么无效来理解下一步该做什么。组建您的 C4E 团队应该是首要任务和高优先级。您可以在 图 4.1 中看到 C4E 团队的示例，作为您团队可能的样子。

图 4.1：启用团队和技能中心的示例

从传统的 CoE 向现代 C4E 的演变，重点是培养 Power Platform 社区内的创造力和创新。C4E 的核心价值观包括为制作者提供一个安全的空间进行实验、学习和合作，无需担心评判，为制作者提供资源以探索 Power Platform 的全部潜力，以及培养实践和协作的社区。此外，C4E 识别并培养 Power Platform 的倡导者和冠军，建立认可和奖励他们贡献的程序。此外，激发热情和促进创造力对于推动 Power Platform 的更广泛采用和使用至关重要，鼓励制作者跳出思维定式，并从用户和利益相关者那里寻求反馈和验证。最终，C4E 在赋予制作者权力和支持他们在组织中创造价值和影响方面发挥着至关重要的作用。在下一节中，我们将探讨如何实现指导性赋权以及如何帮助您的 Power Platform 社区参与进来。

通过 IT 治理赋能个人释放创造力

你如何让你的 Power Platform 制作者释放他们的创造力和创新，同时确保与 IT 治理的合规性和安全性？这个问题本节将通过介绍引导赋权及其对制作者和组织的益处来解答。

在本节中，我们将探讨如何使用 Power Platform 平衡对 IT 治理的需求和对制作者赋权的渴望。我们将介绍引导赋权的概念，这是一种为制作者提供自由和支持以创建有影响力的解决方案的方法，同时使它们与 IT 最佳实践和政策保持一致。

这可能是一种平衡行为，并且确保业务的管理和风险规则得到尊重，并且给予制作者足够的空间和自由去构建有用且安全的东西是非常重要的。

创建一个赋能的环境

一个赋能的环境是赋予个人使用 Power Platform 表达他们的创造力和潜能的能力，同时确保与 IT 治理和最佳实践保持一致。重要的是所有相关方都应舒适于已经建立的管理和指导框架及流程。通常，平台在技术上可能可行与期望之间存在分歧，因此沟通和提前设定期望非常重要。

第一步是识别并吸引那些对使用 Power Platform 解决业务问题或改进流程感兴趣的组织的制作者。为他们提供资源、指导和支持，帮助他们开始并学习平台的基础知识。这可以通过利用 CoE 启动套件来实现，该套件列出了顶级制作者。通过与所有这些人互动，你的 C4E 将迅速发展成为一个积极参与的社区，并成为你冠军网络的潜在冠军。

人们需要遵循哪些规则？建立并传达使用 Power Platform 的明确政策和指南，例如命名约定、安全角色、数据源、应用共享和审批流程。使用 Power Platform 管理中心和卓越中心（CoE）工具包来管理并监控你组织中的平台使用和性能。越早建立这些规则越好。重要的是要理解：

• 人们正在制作什么？

• 人们在哪里制作东西？

• 谁在制作东西？

理解这三件事将使你能够以最佳方式设置你的生态系统，以最好地支持你的制作者。在图 4.2中，我们可以看到一个关于 CoE 启动套件监控的例子，我们可以看到在特定环境中构建的应用和流程的数量。

图 4.2：卓越中心启动套件打开仪表板。

人们正在制作什么？

如果您知道人们正在创建什么，那么作为一个 C4E 团队，您可以对这些解决方案应用适当的支持和管理级别。为更复杂或关键的解决方案提供支持，而对可能不那么关键的解决方案提供较少支持，这是一种很好的资源利用方式。并非每个解决方案都是平等的。

人们在哪里创造？

并非所有环境都是平等的。在默认环境中创建的事物不应得到 IT 的全部支持。确保解决方案在环境中得到隔离，这将反映您的环境策略。

谁在创造？

理解和定义您的创造者原型对于为创造者提供一个安全的空间至关重要。经验较少的创造者需要更严格的治理，因为他们可能不知道他们可能正在做错事。经验较丰富的创造者可能有权访问高级环境，在那里他们可以更自由地构建。帮助人们发现适合自己的正确路径，并在尽可能多的方面引导他们，这是非常重要的。

如果在创造者和其他利益相关者，如 IT 专业人员、业务分析师和最终用户之间建立了一种协作和知识共享的文化，那么创造者更有可能加入社区。利用现有的 Microsoft 社区，如 Power Platform 社区、技术社区和用户组，与其他全球创造者和专家建立联系，然后在此基础上构建。这将推动人们自学，并使他们能够在没有联系支持台的情况下创建有用的事物和解决问题。

通过转向“学习一切”的文化，并通过提供协作平台和指导，您可以创造一个专注于 Power Platform 使能的环境，在这里人们有动力和能力构建有用且有价值的应用，并在过程中学习。

确保数据和人员安全

在使用 Power Platform 构建解决方案时，数据和人员始终是首要考虑的因素。重要的是要理解数据是您、您的业务和您的客户的数字表示，因此我们必须保护好它并尊重它。数据泄露确实会发生，遗憾的是并非每个人都怀有最好的意图。我们必须始终确保我们有正确的人员、流程和平台，以确保人们和数据得到尊重。开始的一个简单方法就是查看 CoE 入门套件 Power BI 报告，了解正在使用哪些连接器。这在 图 4.3 中可见。

图 4.3：Power BI CoE 入门套件报告中的 Power Automate 连接器审查

一旦您了解了连接器，创建一个组织范围内的数据策略并阻止未使用的连接器！这是通过 Power Platform 管理中心管理的，这是在生态系统中停止连接器蔓延的绝佳方式。在图 4.4中，您可以看到许多未使用的连接器被列入了阻止列表，制作者将不允许使用这些连接器来构建解决方案。

图 4.4: 在 Power Platform 管理中心使用租户范围的数据策略阻止连接器

实质上，如果人们感觉他们可以轻易犯错并使组织处于风险之中，那么他们将在平台上构建时变得更加困难，因为他们会担心犯那个错误。硬治理很重要，但并不总是需要过于明显。

在任何生态系统中，始终需要硬治理和软治理。关键是知道何时应用每一种。硬治理将是一个物理执行的护栏，例如使用数据策略来阻止连接器，而软治理将是基于指导和学习的。应该混合使用这两种方法。

在您的组织中建立明确的政策和治理，以使用 Power Platform。定义制作者、管理员和最终用户的角色和责任，并执行适当的权限和安全设置。教育制作者了解开发和部署解决方案的最佳实践和标准，并监控他们的合规性和性能。组建正确的团队将确保治理和指导得到遵守。

保护 Power Platform 访问和集成的数据源和连接器。确保数据安全存储、加密和备份，以及在不同平台和应用程序中访问权限和数据策略的一致性。使用数据丢失预防（DLP）策略来防止敏感或机密数据的泄露或滥用，并定期审计数据流和用法。这里的一个重要观点是教育制作者了解他们正在使用的数据类型。通常，制作者社区甚至可能不理解将私人数据（个人可识别信息或PII）放入 Excel 和 SharePoint 等工具中可能被视为风险。

授权制作者构建安全、可靠和可扩展的解决方案。为他们提供测试、调试和故障排除解决方案的工具和资源，并解决可能出现的任何问题或错误。鼓励他们使用由管理员或微软社区验证和批准的预构建模板、组件和连接器。支持他们根据需求和技术的演变更新和维护他们的解决方案。

驱动人学习和成长

Power Platform 的一个关键优势是它使人们能够通过构建自己的解决方案来学习和成长，而无需依赖专业的开发人员或 IT 专业人员。当然，融合团队正是出于这种需求而发展起来的，但没有任何东西阻止人们自己开始。然而，这也意味着组织需要创造一个环境，让人们能够被激励和支持，专注于自己的学习和成长，并充分发挥 Power Platform 的潜力。

文化始终是鼓励学习和成长时需要考虑的首要因素。营造一种好奇心和实验的文化。鼓励人们探索 Power Platform 及其功能，并尝试不同的场景和可能性。庆祝成功，从失败中学习。奖励那些与他人分享知识和见解、寻求反馈和改进的学习者。快速失败的想法可能难以适应，但这正是创新的核心！尝试新事物，找到最佳解决方案。Power Platform 已经为我们增添了更多工具。

提供明确的指导和期望非常重要。定义制作者、管理员和最终用户的角色和责任，并传达创建和使用解决方案的最佳实践和标准。这些最佳实践可能不一定需要遵守的物理规则，它们可能是像“个人发展日”这样的概念，制作者可以利用这些时间学习和成长。或者团体培训日，人们可以参加黑客马拉松或探索他们特定职责之外的概念。这在过去非常有效，许多组织都推广自我学习的文化。

创建一个人们可以使用 Power Platform 连接、协作和共同创造解决方案的空间。提供同伴学习、导师制和辅导的机会。利用现有的 Microsoft 社区和资源，例如论坛、博客、网络研讨会和活动，并鼓励人们参与和贡献。认可和展示制作者的成就和创新，并激励他人效仿。

通过创造一个让人们专注于自己学习和成长的环境，组织可以赋权他们利用 Power Platform 并改变他们工作和解决问题的方式。这可以导致更多的创新、效率和客户满意度，最终实现数字化转型。

本节旨在探讨如何赋权 Power Platform 制作者进行创新，同时保持与 IT 治理的合规性和安全性。引入了指导赋权的概念，强调需要在 IT 治理与制作者赋权之间取得平衡。关键点包括识别和参与制作者、建立明确的政策和指南，以及培养协作和知识共享的文化。此外，本节还强调了确保数据和人员安全、推动学习和成长，以及为个人有效利用 Power Platform 创造支持性环境的重要性。在下一节中，我们将探讨构建创新和共创基础机制。

鼓励数字化转型中的创新和共创

Power Platform 被引入技术和转型社区，改变了解决方案的构思和创建方式。在过去，解决方案通常是由一个孤立的开发者团队根据某种规格来构建的。例如，业务的一个领域会分享一个需求与规格，开发者会创建解决方案，希望他们正确理解了规格。如果规格没有很好地定义或书写，输出或解决方案可能不适合用途。

随着低代码开发工具，特别是 Power Platform，进入市场，组织被鼓励让最接近问题的人参与到这些解决方案的创建中来。如前几章所述，最接近问题的人通常最能定义解决方案，甚至可以参与构建它。

因此，融合团队的概念应运而生。融合团队是由具有不同技能（不全是技术技能）的人组成的组合，他们聚集在一起为一个问题创造解决方案。

为人们提供一个平台和空间进行互动

建立创新和共创文化的关键方面之一是为人提供一个平台和空间，让他们能够相互交流并与 Power Platform 互动。这可以通过创建实践社区来实现，人们可以在其中分享他们的想法、挑战、解决方案和使用 Power Platform 的反馈。实践社区还可以为学习、指导、认可以及同行和专家之间的协作提供机会。

随着想法、问题和解决方案的共享，具有特定技能或知识的人可以相互交流并分享信息。通常，融合团队就是这样诞生的。某个领域专家会分享一个概念，其他人会认同这个概念并分享知识。

这导致了许多其他机会，例如构建最小可行产品（MVPs）和概念验证（PoCs）。这些不被视为完整的产品，而是解决方案的一部分，包含完整解决方案可能实现的具体方面。许多这些 MVPs 和 PoCs 都是在创新场景中构建的，如黑客马拉松，现在还有 Copilot，Promptathons（使用自然语言提示技术和微软 Copilot，而不是实际编写代码或构建某些东西）。

通过为人们提供一个参与的平台和空间，组织可以让他们相互学习，共同解决解决方案，并使用 Power 平台表达他们的创造力和潜力。这有助于进一步推动创新和共创文化，支持数字化转型。

寻找激发创造力和创新的方法

为了用 Power 平台激发创造力和创新，组织可以组织和参与各种展示工具可能性和益处的事件和活动。有如此多的机会来推动和激发创新；我们只需跳出思维定式，并考虑我们正在接触的人。

• 黑客马拉松：黑客马拉松是一个有时间限制的活动，开发者、商业分析师、领域专家和最终用户团队一起使用 Power 平台来创造解决方案。黑客马拉松可以是一个产生想法、解决问题、学习新技能以及促进协作和创新的绝佳方式。组织可以举办自己的内部黑客马拉松或加入外部活动，例如微软 Power 平台“为善而黑客”活动，该活动旨在利用技术解决社会和环境挑战。

• 研讨会：研讨会是一个结构化和互动式的学习会议，参与者可以在其中通过 Power 平台获得实际操作经验。研讨会可以根据不同水平的专业知识定制，从初学者到高级用户，涵盖各种主题，如数据建模、应用设计、自动化、人工智能和安全性。组织可以向其员工、客户、合作伙伴或社区成员提供研讨会，无论是线上还是线下，以帮助他们发现和探索 Power 平台的功能和特性。

• 一日实验室：微软创建了多个“一日实验室”，使用户可以通过遵循一系列说明来构建解决方案。这些是开始的好机制，对于想要了解基础知识的企业，这些非常推荐。场景是通用的，这是故意的。许多合作伙伴和社区成员已经建立了自己的“一日实验室”，这些实验室更加定制化。

• 工具的采用：为了激发创造力和创新，组织还应鼓励和支持用户采用 Power Platform 工具。这可以通过提供培训、文档、指导、最佳实践，以及创建反馈循环和认可系统来实现。通过赋予用户有效和自信地使用 Power Platform 工具的能力，组织可以让他们创建和分享满足其需求并增加组织价值的解决方案。

通过参与这些活动，组织可以用 Power Platform 激发创造力和创新，并围绕它建立一个充满活力和繁荣的社区。社区和创新精神的好坏取决于更广泛团队的支持，因此确保所有利益相关者都意识到并准备好参与这一运动是很重要的。

确保进步

用 Power Platform 激发创造力和创新的另一个关键方面是确保进步。这意味着组织应提供机会和资源，让制作者了解更多关于使用 Power Platform 工具解决日常问题以及提高他们的技能和知识。确保进步的一些方法包括：

• 提供学习路径：组织可以创建或使用现有的学习路径，引导制作者通过 Power Platform 工具的不同熟练度和复杂度级别。学习路径可以包括在线课程、视频、教程、测验、认证和动手项目，帮助制作者获取并展示他们的技能。例如，组织可以使用 Microsoft Learn 平台，该平台为各种 Power Platform 工具和场景提供免费和互动的学习内容。

• 创造挑战：组织还可以创建挑战，鼓励制作者运用他们的技能和创造力，使用 Power Platform 工具解决现实世界的问题。挑战可以基于特定的主题、领域或业务需求，并且可以有不同的难度和奖励级别。例如，组织可以使用 Power Platform 社区，该社区每月举办应用程序挑战和黑客马拉松，让制作者展示他们的解决方案并赢得奖品。

• 培养协作：组织可以通过创建空间和平台来培养制作者之间的协作，让他们可以相互分享想法、反馈、技巧和最佳实践。协作可以帮助制作者相互学习，发现新的可能性，并改进他们的解决方案。例如，组织可以使用 Power Platform 用户组，这些用户组是定期会面以建立联系、学习和交流 Power Platform 工具经验的用户社区。

通过确保进步，组织可以帮助制作者利用 Power Platform 推进他们的学习之旅，释放他们的全部潜能和创造力。人们学得越多，好奇心越强，就越有可能参与平台并开始解决问题。

Power Platform 被引入技术转型社区后，通过推动协作和创新实践，彻底改变了解决方案创建的方法。以前，解决方案是基于特定要求在孤岛中开发的，往往导致误解和不合适的解决方案。随着低代码开发工具如 Power Platform 的出现，组织现在正在拥抱协作方法，让最接近问题的人参与解决方案的创建。融合团队的概念应运而生，它由具有不同技能的个人组成，以应对这种方法的变化。创建实践社区对于提供分享想法、解决方案和反馈的平台至关重要，从而形成了融合团队。此外，还组织了各种活动，如黑客马拉松、研讨会和“一日”实验室，以激发创造力和推动创新。确保进步包括提供学习路径、创建挑战，并在制作者之间倡导协作，最终利用 Power Platform 解锁他们的全部潜能和创造力。

摘要

本章讨论了从传统的卓越中心（CoE）到现代的赋能中心（C4E）的演变，并侧重于在 Power Platform 社区中培养创造力和创新。C4E 强调为制作者创造一个安全的空间进行实验、学习和协作，无需担心评判，为制作者提供探索 Power Platform 全部潜能的资源，并培养实践社区和协作。此外，C4E 识别并培养 Power Platform 的倡导者和冠军，并建立了一个认可和奖励他们贡献的程序。此外，激发热情和培养创造力对于推动 Power Platform 的更广泛采用和使用至关重要，鼓励制作者进行创造性思考，并从用户和利益相关者那里寻求反馈和验证。C4E 在赋权和支持制作者在组织中创造价值和影响方面发挥着至关重要的作用。

下一个部分，"通过IT 治理释放个人创造力," 探讨了在保持与 IT 治理的合规性和安全性的同时，赋予 Power Platform 制造者创新机制。引入了指导赋权的概念，强调需要在 IT 治理与制造者赋权之间取得平衡。它还突出了确保数据和人们的安全、推动学习和成长，以及为个人创造一个有效利用 Power Platform 的支持性环境的重要性。

最后，"鼓励创新和共同创造以推动数字化转型," 讨论了通过提供一个参与平台、激发创造力和创新，并确保进步来培养创新和共同创造的文化。它强调了创建实践社区、组织如黑客马拉松和工作坊等活动，以及为制造者提供学习和成长机会的重要性，利用 Power Platform 的力量解锁他们的全部潜力和创造力。

在下一章中，我们将探讨如何利用 Power Platform 中的工具构建多种不同类型的解决方案，以及如何将这些解决方案连接到多个数据结构和服务，以便在整个组织中实现扩展。

第五章：执行和扩展转型计划

Power Platform，凭借其低代码/无代码工具，通过执行和扩展转型计划，帮助组织将想法变为现实。其用户友好的界面和直观的设计允许业务用户和公民开发者快速原型设计、迭代和部署应用程序，而无需过度依赖传统的软件开发方法。这种方法释放了组织加速推动数字化转型潜力的可能性。

Power Platform 的一个关键优势是其无缝扩展解决方案的能力。组织可以从小规模计划开始，逐步扩展到企业级部署。Power Platform 与 Microsoft Azure 套件的企业产品集成，允许组织随着需求的发展利用额外的功能。通过利用 Power Platform 的优势，组织可以自信地执行和扩展他们的转型计划，快速开发应用程序，自动化流程，并与企业产品集成，在整个组织中推动有意义的变革。

在本章中，我们将涵盖以下主题：

• 开始你的愿景之旅

• 利用 Power Platform 进行快速原型设计和部署

• 利用 Power Platform 解锁解决方案

• 通过 Power Platform 实现有形成果并证明价值

开始你的愿景之旅

Power Platform 是一套功能极其强大的工具，可以轻松地从较小的个人解决方案扩展到广泛采用的组织计划，帮助管理和执行公司范围内的流程。这种规模只有在正确设置以支持它的生态系统下才能在可控状态下实现。可以采取多种方法和流程来确保您的组织愿景变为现实。在本节中，我们将探讨您可能采取的过程，以开始将您的愿景变为现实。

设定你的目标

许多组织没有机会为自己想要采用 Power Platform 的目的设定目标，因为这通常是在他们不知情的情况下发生的。Power Platform 资产通常在创建后很久才在数字生态系统中被发现。这是因为微软将其平台作为标准提供，并且它与许多其他 Office 365、Azure 和 Dynamics 365 工具深度集成。通常，制作者会意外地发现这个平台，并最终用它来构建令人惊叹的事物。

有一些情况下，IT 管理员安装了卓越中心（CoE）入门套件，并发现了成千上万被许多人采用的跨组织解决方案。这意味着人们已经在未受管理的状态下使用 Power Platform 解决业务问题。在许多情况下，平台已经远远超过了管理和治理的范畴，如果平台以某种方式关闭或阻止，人们的资产就会受损。这被称为尖叫测试；如果你尝试这样做并成功，请做好处理大量支持票的准备。重点是，在大多数情况下，关闭平台不是一种选择，这实际上向使用这些工具解决问题的人们传递了一个不健康的信号。无论你在 Power Platform 的旅程中处于哪个阶段，至少决定下一步应该做什么是很重要的。可见性和教育在这里都很重要。一个巧妙的主意是尽可能多地把人们召集到一起，共同为 Power Platform 和你的赋能中心定义一个目的。你可能想从考虑以下内容开始：

• 谁在使用这个平台？

• 在平台上构建了什么内容？

• 在哪里构建了这些内容？

从那里开始，这将是一个很好的起点，因为你可以决定下一步要做什么。通常，组织会采取先从简单的策略开始的办法。以下是一些例子：

• 从安全角度锁定平台

• 让内部 IT 和职业开发者使用它来构建

• 在稍后阶段向更广泛的受众推出

这三个简单的策略示例效果很好，而且足够简单，足以坚持并映射到你在设置和保障生态系统过程中的进展。

这里的想法是让每个人都同意目的，以便可以制定一个计划来确保目的得以实现。所有这些中最困难的部分是让合适的人聚集在一个房间里或进行一次通话。这在历史上一直很困难。

下一个棘手的部分是让人们就一件事达成一致！有一些技术可以帮助促进这一点，例如通过互动工具（如 Mural、Miro 或 Figma）进行的管理变革和设计思维研讨会。这样，如果人们互动并协作共享，他们更有可能更快地达到一个定义更明确的成果。

例如，你的目的陈述可以是以下这样：

我们希望将 Power Platform 部署到 IT 团队和业务中的首批 power 用户中，这将能够实现快速解决方案的开发。我们希望用一个稳固的 治理层 来实现这一点。

目的陈述必须清晰且明确！你不应该做任何不支持这一陈述的事情。为了推动这一目的，你需要一个计划！

你的计划是什么？

您的计划需要尽可能清晰地映射到您的目的。这就是为什么拥有一位优秀的项目领导或项目经理会大有帮助。准确规划您的项目将非常重要。您的计划应专注于帮助您实现目的的具体领域。通常，您可以将计划分解为不同的支柱，每个支柱下都会有具体的工作流（或类别）。

此计划，如图 5**.1所示，被称为生态系统启用计划，您可能需要考虑以下支柱，随后是具体分配的工作流或类别作为您计划的核心组件。每个工作流都关注您 Power Platform 生态系统的不同方面，并且每个工作流在确保为创作者创建一个安全空间以构建有用解决方案时都至关重要。

图 5.1：生态系统启用部署时间线的基本示例

数字护栏

护栏是放置在生态系统中的技术工具或平台，用于管理和维护您的生态系统。在 Power Platform 中，您可能希望将以下数字护栏工作流作为起点：

• 环境策略：环境是您生态系统的核心，并定义了人们将在哪里构建事物。环境策略将成为数字护栏的基础，并告知策略中的其他工作流，如数据政策和安全。

• 数据政策：这些政策构成了管理每个环境集可用连接器的核心机制。这些连接器是 Power Platform 的核心，需要在环境领域进行控制。

• 安全：Power Platform 和更广泛的 Microsoft 堆栈中的安全功能使组织能够管理谁有权访问相关工具、环境和连接器。一个稳健的安全策略将使正确的人能够访问正确的工具和环境，而无需担心数据泄露。例如，您可能希望考虑将 Dataverse 添加到所有环境中，因为它具有比在无 Dataverse 的环境中可用的更深入的安全功能。

• 监控：这是理解在 Power Platform 中正在利用什么的能力。通常，此过程从安装 CoE 入门套件以获得可见性开始，然后可以采用更广泛的监控功能，例如 Azure 应用程序洞察和合规中心审计报告。

流程

流程将定义生态系统内的人员和技术如何相互交互。您生态系统中的流程非常重要，因为它们将定义和细化工作方式。在流程支柱下，您需要考虑的一些关键领域包括但不限于以下内容：

• 支持和运营: 你的支持和运营结构是怎样的？平台以及平台上构建的资产是否已经定义了支持包装？可以在支持包装中定义多个流程，例如支持工单跟踪、反馈请求、事件管理等。确保这些流程定义良好非常重要，因为它们将直接影响你的支持台和人们的时间。

• 治理和合规性: 治理是一个广泛使用的词汇，但在 Power Platform 中，重要的是要创建和提供治理和合规性标准。通常，治理和合规性是一致的，以确保平台和平台上创建的工具以正确的方式与组织设定的规则相一致。你创建的参与规则，以确保你的生态系统得到保护，对于平台采用的成功至关重要。例如，你可以在特定环境中创建一个治理规则，规定应用只能与少于 500 人共享。

• 应用程序生命周期管理（ALM）: 这不仅仅是关于在环境之间自动移动解决方案，而是从解决方案的初始想法到不再需要后将其停用。了解解决方案如何通过这个过程以及如何进行管理非常重要。ALM 的一个重要部分是用于在环境之间移动解决方案的工具。许多组织使用 Azure DevOps。然而，Power Platform 在管理环境中提供了自己的管道功能。

• 创意管理: 怎样管理和追踪创意，使其进入一个合适的待办事项列表，以便提供给相关人员进行创作？这个过程定义了你的工作负载管理机制。许多组织基于 SharePoint 构建基本的创意管理解决方案，或者可能利用 CoE 启动套件中可用的创新待办事项解决方案。集中管理和创意很重要。使用平台中可用的工具构建的资产越多，平台的价值就越大。

• 反馈: 确保人们在使用平台时能够分享他们的经验非常重要，因为这推动了平台和生态系统的持续增长和改进。反馈信息有助于平台增长和采用。当人们的意见被听到时，那么管理和治理平台的过程就可以得到改进。可以创建一个简单的 Microsoft 表单，并在你的社区协作平台上共享，以便人们随时分享反馈。

组织赋能

组织赋能指的是让人们了解并使用平台来创建有用事物的各种方法。启动此过程的方式通常更侧重于变革和赋能，并需要了解一些框架，例如专业和科学（PROSCI）框架。您可能想要探索的工作流程包括但不限于以下内容：

• 实践社区：创作者和用户将如何相互交流？一个人们可以协作和沟通的中心枢纽特别重要。考虑一个拥有共享资源和 Power Platform 指导的 Viva Engage 网站。这为 Power Platform 社区成员提供了一个中心位置，以分享知识和内容，这将有助于和支持更广泛社区的增长。

• 倡导者：您组织中的倡导者通常是那些持续创建事物并在整个生态系统中分享它们的积极创作者。这些人热情且乐于助人。倡导者计划对任何组织都极为有益，因为它们成为 Power Platform 社区的核心。通常，倡导者在社区中被视为英雄，并帮助他们激励周围的人。

• 受影响群体管理：人们将如何被引入各种创作者和用户社区？哪些人群将被分配 Power Platform 许可证？考虑受影响的群体，并思考如何推广以实现平台采用规模的扩大。

• 利益相关者管理：在平台采用领域，利益相关者尤为重要。您的利益相关者管理计划应推动利益相关者承担责任并积极参与，同时提供建议和领导力。

• 培训和赋能：最佳实践将如何在整个组织中传播？这是关键，因为人们想要学习。培训将从哪里来？一个培训和赋能计划对于在您的业务中采用 Power Platform 至关重要。

资料库

您的资料库包括您创建的有用事物以及您如何为创作者创造一个充满创意和成功的环境。开始这项工作计划有几种方式。在流程支柱下，您需要考虑的一些关键领域包括但不限于以下内容：

• 创作者原型：如前几章所述，创作者并非都相同，也不是所有创作者都拥有相同的技能集。设置您的创作者原型非常重要，这样您就可以定义人们可以访问的地方和内容。这将使创作者的生活变得更加容易。

• 制造者旅程管理：制造者将以不同的方式并在不同的时间参与平台。有些人确实需要学习和研究，而有些人则不需要。定义制造者原型旅程可能的样子将有助于简化制造者参与的方式。制造者原型旅程是制造者为了创建有用的东西而采取的旅程。通常，它是一系列步骤，从制造者发现平台开始，最终导致解决方案被创建并投入生产，以便在整个业务中消费。

• 制造者最佳实践：在制作解决方案时，始终需要遵循一些规则。这种实践应该在整个制造者基础中共享，并且制造者需要理解“这是我们在这里做事的方式。”

• 数据、连接器和许可：这是赋能和组合构建的重要组成部分。对于许多组织来说，这非常不同，因为一些组织将平台视为完全战略性的，并投资了高级许可，而另一些组织则将其视为战术性的，仅使用种子许可。为了在数据应存储和管理的地方做出明智的决定，以便尊重你组织的合规性和风险政策，了解数据连接器的核心基础非常重要。

• 架构最佳实践：这与制造最佳实践略有不同，因为它更加技术化。它涉及对平台层面的 Power Platform 的理解，而不是在应用或流程层面。这是为所有制造者设定场景。

如 图 5.2 所示的生态系统赋能计划应尽可能多地整合这些工作流作为其核心，并可以作为一个 聚集和实施 的敏捷方法来执行，其中你专注于每个工作流，尽可能多地提问，然后为每个工作流定义一个迷你实施计划。

图 5.2：经典生态系统赋能计划的分解

例如，对于实践社区工作流，你需要确保提出关于人们将在哪里协作、他们将如何获取访问权限、谁将管理这些区域以及如何入职人员的问题。

随后，需要执行以下操作：

• 实施 viva engage 或 teams 社区网站

• 指定社区领导者

• 定义社区入职流程

每个工作流中都有许多其他可以关注的领域，这些领域将与你的组织一起发现。

建立基础

建立基础是最困难的阶段。这是因为平台上可能已经存在需要审查的事物。在大多数情况下，这些解决方案需要不受在生态系统启用计划期间对平台所做的任何更改的影响。基础阶段之所以重要，是因为它侧重于技术（平台）作为建立所需治理的初始机制。这在市场上被称为建立 护栏。

建立护栏

总是以护栏开始！护栏支柱中的工作流程至关重要，将立即提供最大价值。无论您的组织拥有数千个资产还是没有，护栏支柱都是开始的最佳地方。制定环境战略并确保数据政策到位。确保您正在保护任何新事物。您总是可以逐步清理环境。建立核心护栏将为 Power Platform 管理员带来安心。

下一步将取决于您生态系统中已经建立的内容。如果您已经拥有高采用率，您应该尽快开始处理流程。确保支持和运营流程到位是这里的主要关注点。

如果您的采用率较低，转向组织赋能工作流程，在那里您可以开始建立实践社区和冠军网络。确保合适的人处于合适的位置，并且基础设施到位，以适应制作者社区。这将从一个小规模开始，这是完全正常的！确保您为人们准备好基础设施。

然后，转向以流程为重点的工作流程，并确保您的支持包装、ALM、运营、治理、创新和反馈流程准备就绪。

最后，考虑如何确保制作者了解参与规则和“我们在这里是如何做事的”。这将在您在组合创建工作流程中设置的规则中体现出来。

Power Platform 提供了一套灵活的工具，可以从个人解决方案扩展到企业级项目。为确保成功实施，明确使用平台的目的并让相关利益相关者参与规划过程至关重要。这包括定义平台的目的、制定全面计划，并关注关键支柱，如数字护栏、流程、组织赋能和组合。通过遵循结构化方法并建立坚实的基础，组织可以有效地执行和扩展其使用 Power Platform 的转型计划。在下一节中，我们将探讨如何利用 Power Platform 的快速原型设计和部署能力开始。

使用 Power Platform 进行快速原型设计和部署

Power Platform 生态系统中最伟大且最广泛采用的概念之一是快速失败的能力！是的，这根本不是一件坏事。快速原型设计和快速创建有意义的解决方案的能力是一个极其强大的工具。然而，这确实涉及思维方式和文化的转变。我们不能用以前使用自定义代码做所有事情和采用这些高度复杂的发布周期和测试模式的方式来看待这个问题。当然，所有这些都有其时间和地点，但并非所有问题都具有相同的复杂程度，因此并非所有解决方案都是同等重要的。

在现实生活中，我们不会对每个问题或需求都投入相同程度的时间和细节，因为事实是，并非所有问题都像下一个问题那样重要或关键。如果一个问题的风险或危险更高，那么这个问题的关注度将远高于风险较低的问题。这个概念也应用于解决方案的创建和管理。

让我们来看两个用例：

• 一种赞美的解决方案，允许人们向同事发送免费的咖啡券

• 健康和安全日志解决方案，通过报告整个建筑中的问题来预防事故

如果赞美解决方案出现问题，最糟糕的情况是人们将无法互相发送免费的咖啡券。然而，如果健康和安全解决方案出现故障，一个关键问题被忽视，有人受伤，将产生法律后果，有人面临风险。

这两个解决方案可能以相似的方式构建，赞美解决方案甚至可能具有更多的技术复杂性，但健康和安全解决方案更为重要。因此，赞美解决方案不需要像健康和安全解决方案那样多的支持和架构严谨性。

解决方案规模

管理或编目人们所创造内容的一个绝妙方法是解决方案规模的概念。这个概念可以在应用构思和解决方案创建的任何阶段使用。因为你可以使用 Power Platform 创建数百万个资产，所以在结构和组织上必然存在一些共性，因此，解决方案可能被放入不同的类别中以便分类。例如，我们可以将我们的解决方案分为小型、中型或大型，或者你可能拥有青铜、银色或金色等级别。你可能甚至有超过三个类别，如超小型、小型、中型、大型或超大型。有如此多的方法可以实现这一点，这取决于人们想要构建的内容。

每个规模都有其特性，这将决定解决方案可能落入哪个类别。这还将取决于你的组织运作方式和当前的 IT 治理。让我们看看一种衡量解决方案规模的方法。有许多标准，其中一些如下：

| 类别 | 小型 | 中型 | 大型 |

| --- | --- | --- | --- |

| 数据 | 公共 | 内部 | 私密 |

| 支持 | 由制作者提供 | 由团队提供 | 由 IT 部门提供 |

| 用户数量 | <50 | 51 – 500 | 501 + |

| 重要性 | 低 | 中等 | 高 |

| 投资回报率 | 低 | 中等 | 高 |

| 技术复杂性 | 低 | 中等 | 高 |

表 5.1：确定解决方案影响时使用的解决方案规模标准

您可能会发现，在审查您的解决方案时，它可能是小型和中型的混合体，在这种情况下，最好选择两者中较大的一个，因为这将再次推动最佳实践，并且更有可能尊重您未来设置的规模框架。

构建所有解决方案的一个好方法是快速原型设计较小的解决方案，基于架构最佳实践，然后根据需要将其扩展为更大的解决方案。

应用架构最佳实践

对于您和您的制作者团队来说，定义什么是架构最佳实践尤为重要。这不仅仅关乎如何构建 Canvas 应用程序；它涉及更广泛的内容，侧重于如何为使用提供的工具构建的解决方案最佳地准备平台。需要提出的最重要的问题之一是：“我们将把数据存储在哪里？”

正如您在本章后面会发现的那样，数据始终是架构过程最重要的部分。关键是要开始考虑您的数据在哪里以及如何最好地提供给制作者。我们通常将此称为数据微服务，当做得好的时候，它为在之上构建许多解决方案提供了一个稳健的机制。以精心设计的架构数据开始任何解决方案设计和开发过程是避免以后出现问题的好方法。

最明确的企业架构方法之一是关注“生态系统架构”的概念，它侧重于将各种解决方案和工具类型划分为被称为数字社区的组别。

您可以在图 5.3中看到，核心业务系统和应用程序组合社区之间存在明显的区别。当时构建的解决方案利用了核心业务系统的数据或生成数据，并将其存储在 Dataverse 中。这是一个极具可扩展性的参考生态系统架构，为快速原型设计和可扩展解决方案提供了一个平台。

图 5.3：Cloud Lighthouse 团队开发的参考生态系统

强大生态系统架构的定义和管理对于 Power Platform 的更广泛利用和采用至关重要。生态系统的许多领域都可以从平台内的数据和功能中汲取，使其更加有用，并且总体上成为任何数字生态系统的关键部分。

以敏捷方式原型设计

通常，原型设计的文化和方法可能会有些令人畏惧，因为我们已经习惯了被束缚在这个极其漫长且复杂的发展过程中。这种方法的想法并不是所有东西都需要保留，有时解决方案比看起来要简单。原型设计允许我们更自由地创造，再次，快速失败。如果某个东西在平台上表现不佳，那没关系，继续前进。

自从低代码工具（如 Power Platform）的诞生以来，我们已经看到了巨大的转变，开发者/制作者更有可能只是尝试一下，然后根据结果决定是继续构建还是继续前进。在我们甚至考虑技术之前，我们需要理解这是一个文化转变，你和你所在的组织是否准备好以这种方式思考？

有几种交付方法可以在组织中用来交付项目。如图图 5.4所示，两种主要的交付方法是瀑布和敏捷。

瀑布交付方法论是一种线性项目管理方法，由一系列连续的阶段组成：需求分析、系统设计、实施、测试、部署和维护。每个阶段必须完成才能进入下一个阶段，这使得它非常适合具有明确、稳定需求的项目。然而，这种方法在开发过程中对变化的适应性较差。

敏捷交付方法论是一种迭代的项目管理方法，它强调灵活性、协作和客户反馈。它允许在整个开发过程中持续改进和适应。敏捷非常适合那些需求可能发生变化或对快速上市时间至关重要的项目。

图 5.4：瀑布和敏捷项目交付方法之间的区别

在将此方法公之于众之前，最好参与变更管理功能或咨询功能，因为这种方法极其敏捷。陷入瀑布方法的组织往往在解决方案构建过程的速度和变化上挣扎。确保人们准备好以不同的方式思考是很重要的。

超级敏捷策略提倡在 Power Platform 生态系统中使用低代码/无代码工具进行快速原型设计和部署。它强调接受失败作为开发过程中的自然部分的重要性，并鼓励心态和文化的转变。该策略强调，并非所有解决方案都需要相同程度的复杂性和关注，并引入了解决方案规模的概念，根据数据、支持、用户数量、关键性、投资回报率（ROI）和技术复杂性等因素对解决方案进行分类。此外，它强调了应用架构最佳实践的重要性，特别是关注数据微服务，并为快速原型设计定义可扩展的架构。该策略还促进了一种向更敏捷的解决方案构建方法的文化转变，并建议在实施这些实践之前，参与变革管理或咨询功能，以确保组织为转型做好准备。在下一节中，我们将探讨利用 Power Platform 增长解决方案的方法。

在本节中，我们强调在 Power Platform 生态系统中接受失败作为开发过程中的自然部分的重要性。它引入了解决方案规模的概念，根据数据、支持、用户数量、关键性、ROI 和技术复杂性等因素对解决方案进行分类。此外，它强调了应用架构最佳实践的重要性，特别是关注数据微服务，并为快速原型设计定义可扩展的架构。我们还促进了一种向更敏捷的解决方案构建方法的文化转变，并建议在实施这些实践之前，参与变革管理或咨询功能，以确保组织为转型做好准备。在下一节中，我们将探讨在 Power Platform 生态系统中解锁解决方案增长潜力的机制。

利用 Power Platform 解锁解决方案

Power Platform 被设计成超规模扩展！这意味着它被设计和构建成允许使用平台提供的工具创建多种类型的多重解决方案。事实上，这是许多微软（Microsoft Office 或 Microsoft Azure）工具的主要和核心设计。它们是出色的平台，已经取得了巨大的增长，并经受了时间的考验。仅 Office 就有 12 亿用户，并且还在增长。Power Platform 建立在微软生产力堆栈之上，因此实际上利用了该堆栈中的工具。

现实中确实存在一些组织，它们使用 Power Platform 构建了成百上千的资产。这些资产构成了丰富的生态系统，有助于企业运营，并帮助人们和团队提高生产力。观察一些组织的能力中心，并见证平台的发展，真是令人难以置信。

相比之下，当你查看 Purview 等工具并看到你的 Office 生态系统中存在的 Excel 文档数量时，Power Platform 的广泛应用也就不足为奇了。人们感兴趣的是解决问题。

从一个想法开始

创意是组织在利用 Power Platform 等平台时可以推广的最被低估且最有力的工具之一。创意的概念涉及跳出思维定式，并赋予人们这样做的能力。产生的想法越多，使用 Power Platform 实现这些想法的机会就越多。

有许多推动创意的方法，我们将探讨两种真正能够快速推动任何组织发展的简单方法。这两种方法在图 5.5中简要总结，显示了主动创意和被动创意之间的差异。

图 5.5：突出显示被动创意和主动创意之间的差异

被动创意

这是推动创意最简单但最有回报的机制。它培养了一种无需承担责任的想法生成文化。被动创意给人们提供了一个机会，将他们可能有的任何想法存储在中央位置。这些想法每隔X次就会被探索一次，然后要么被淘汰要么被批准。你可以下载由 Power Platform 工具制作的解决方案，或者你也可以简单地使用组织提供的 Microsoft 表单。甚至有工具允许其他人对你的想法进行点赞，而不是自己捕捉新的想法。

主动创意

这是一种不那么通用的创意形式，它更加有目的性和针对性。它通常在四到八小时的时间段内由多个人进行。有一些工具可以帮助促进这些类型的互动，例如 Microsoft 催化剂计划。这个过程以互动协作的方式运行，人们聚集在一起分享他们的想法，然后以互动的方式正式化，并跟踪到一个预定义的中央位置作为待办事项列表。这些都是推动 Power Platform 在团队范围内广泛采用的好方法。

如何扩展你的想法

一旦你的想法被捕捉到，重要的是要使它们成为现实！通常，人们期望所有想法都会经过一个审查过程，完成之后，被选中的想法将被放入一个有效管理的待办事项列表中并创建出来。尽管这是一个完全合理的流程，但如果它运行良好，它将创建一个机制，让组织中的其他人可以提出他们的想法供审查和创建。

一种不太正式的方法是最小可行产品（MVP）和概念验证（PoC）方法。两者都关注以最小的努力获得最大的产出，实际上是将想法扩展到可行解决方案的绝佳方式。

MVP

这个过程侧重于审查需求并确定被认为比其他区域更重要的重要部分。然后，这些解决方案的关键部分被构建为一个最小可行产品（MVP），这意味着解决方案可以运行并满足一些核心需求，但并不完整。然后，这些 MVP 被用作基准或基础，以适应你组织或团队的工作节奏进行扩展。为规模和增长而设计这些 MVP 非常重要，这也是为什么需要坚实的、经过深思熟虑的架构最佳实践。

PoC

PoC 方法是一种惊人的快速失败方法，它允许在解决方案开发中发挥创造力的自由。一旦选择了一个想法，就可以根据最佳实践和模式识别来构建该想法的元素。某些已知需求非常适合 Power Platform 中的几个工具。制作者可以轻松快速地尝试多种方法，找到最佳结果，并迅速前进。这证明了概念，如果需要，可以将其移动到 MVP 类型的场景。

数据驱动方法——为你的解决方案准备扩展

我们推荐你关注的最重要设计原则之一是数据驱动方法。这是一种推动解决方案设计最佳实践和你在数据之上开发资产的方式的绝佳方法。

这种方法来自许多解决方案尚未获得批准进行生产化的场景，这主要归因于数据和安全性。大多数制作者都不知道 Excel 不是存储个人身份信息的合适地方，在大多数情况下，SharePoint 列表也是如此。这两个工具都非常强大；然而，它们都服务于特定的目的。

在图 5.6中，你可以看到数据驱动的设计方法，我们总是从数据开始。从数据开始可以让你为你的解决方案打下坚实的基础，然后向上构建你的技术资产。如果你的数据经过审查并获得批准，那么你在此基础上构建的任何东西都将尊重数据。这避免了许多生产化场景，并使信息安全团队感到满意。

这种方法还允许你将数据视为一个微服务，并在其上构建许多资产。这是使用 Power Platform 设计和构建解决方案的可扩展方法。

图 5.6：构建解决方案的数据驱动方法

Power Platform 旨在实现无缝的可扩展性，允许创建多种类型的多个解决方案。通过利用 Microsoft 生产力堆栈中的工具，它使组织能够构建丰富的资产生态系统，帮助简化业务流程并提高生产力。创意在推动解决方案开发中扮演着关键角色，被动和主动的创意方法促进了创意生成文化。一旦捕捉到想法，它们可以通过 MVP 和 PoC 方法等流程扩展为可行的解决方案。此外，强调数据驱动方法以确保解决方案是在数据坚实的基础之上设计和开发的，从而促进安全性和可扩展性。在下一节中，我们将探讨逐步扩展与 Power Platform 的集成。

逐步扩展与 Power Platform 的集成

有时候，解决方案的采用范围会比计划中更广泛。这既是件好事，也是一项艰巨的任务。有时，你的解决方案大小根本不是你所预期的，有时，你所创造的东西如此令人印象深刻，以至于越来越多的人想要使用它。恭喜你，但现在，我们需要学会让我们的解决方案成长，以便它们可以扩展。

幸运的是，Power Platform 确实为可能需要扩展的解决方案提供了支持。遗憾的是，这并不像看起来那么简单，它将取决于你在业务中实施的架构最佳实践。提前规划总比事后尝试改造可扩展性要好。

通常，人们使用 Power Platform 构建东西，并抱怨速度或可扩展性，但这并不总是平台的问题；这取决于解决方案的设计方式。例如，使用 SharePoint 列表作为高度相关的数据结构并存储数千条记录将无法扩展，因为这不是它所构建的。或者，向画布应用程序添加数千个控件，然后 wonder why 它没有以最佳速度运行，很简单：控件越多，使用的内存越多，应用程序运行得越慢。这是合乎逻辑的。那么，我们如何确保我们创建的东西是可扩展的呢？

理解你的解决方案及其影响

影响力总是难以定义的指标，那么“影响力”究竟是什么意思呢？在不同的组织中，影响力可能有所不同，因此定义它对您来说很重要。什么定义了一个有影响力的解决方案？这并不总是关于货币回报率；它可能与解决方案如何影响使用者的生活有关。如果一个解决方案崩溃了，人们和你的组织会受到怎样的影响？解决方案的影响越负面，解决方案就越关键、越有影响力。这听起来可能有点难以理解，但请稍作思考。如果一个在 Power Platform 上的解决方案被错误地关闭，人们和你的业务受到负面影响，这意味着该解决方案非常重要。

你可能有其他指标和规则来定义这一点，并且这可能会因组织而异。在图 5.7中，你可以观察到定义解决方案影响的三种基本方法的概述。将此指标与你的解决方案规模规则进行比较，并确保一致，这将非常重要。理解解决方案的关键性需要持续的用户反馈。

图 5.7：定义和衡量解决方案影响的方法

通过倾听和回应用户和客户的声音，你可以从他们的角度理解解决方案的影响，发现他们的需求、期望和偏好。你还可以与用户和客户建立信任和忠诚度，并增加他们对解决方案的采用和倡导。这一切都与你在生态系统赋能计划中定义的生态系统用户反馈流程相联系。

建筑最佳实践

如果遵循建筑最佳实践框架，则更易于将解决方案扩展得更广泛，尤其是如果数据存储在可靠、健壮的数据存储设施中。将基于 Excel 和 SharePoint 构建的解决方案扩展到 Dataverse 和 SQL Server 等工具可能会很困难。这是因为，通常情况下，数据是以独特的方式进行存储和管理的。可能需要完全重新设计数据模型，以便将数据导入可以更广泛扩展的工具，这将需要工作。

数据驱动方法促使开发者思考其解决方案的可扩展性和更广泛业务潜在采用的可能性。基于免费数据结构作为原型验证可能没问题，但后来这不会扩展，因此需要了解正在创建的解决方案的潜在影响。强烈建议围绕这一概念制定指导方针，并将其广泛与制作社区分享，因为它将在未来的 Power Platform 解决方案努力中证明其价值。

如果你的建筑最佳实践得到尊重并遵循，那么随着它们被更广泛地采用，升级解决方案会变得更容易。

你的扩展框架——实施控制

你的扩展框架将由你在运行生态系统赋能计划时实施的控件和流程来定义。扩展框架是一套“有目的地”定义的规则，通过框架将解决方案推进到定义明确的微观生态系统。

例如，如果一个解决方案是在默认环境中构建的，并且位于 SharePoint 上，那么每个人都应该访问该解决方案吗？答案是，作为 IT 人员，你是否支持在默认环境中构建的所有内容？（你不应该；这就像支持创建的每个 Excel 工作簿一样。）

该框架应专注于将广泛采用的良好解决方案推进到定义明确、管理良好的生产环境，并具备正确的 ALM、治理和合规性。

考虑扩展框架的方式是，你能在前期做更多的事情来减轻解决方案在扩展过程中的巨大变化，这会更好。第一次就做最合适的事情往往说起来容易做起来难，因为并非所有创造者都明白如何进行扩展。

在这种情况下，一个建议是开始思考如何帮助创造者理解如何为扩展而构建。正如图 5**.8所示，许多组织在这些场景周围实施控制措施，如下所示：

• 解决方案注册：当创造者创建了一些东西后，他们需要将他们的解决方案在中央目录中注册。这有助于管理员了解已经创建的内容及其意图。

• 构思流程：构思流程允许组织内的人员留下一个想法。这允许管理员和待办事项经理/人力资源规划者挑选想法，正确地进行架构设计，并为扩展而构建。

• 设计审查流程：所有类型的创造者都可以注册一个设计以供审查和建议。这可以通过使用创新待办事项解决方案在 CoE 启动套件中轻松管理，或者可以构建一个定制的 Power App 来促进这一过程。

图 5.8：管理可扩展解决方案的三个关键方面

管理你的扩展框架有许多方法，但重要的是要将其与你的架构最佳实践相一致。

该摘录讨论了在 Power Platform 上扩展解决方案所涉及到的挑战和考虑因素。它强调了理解解决方案影响、遵循架构最佳实践以及实施带有控制和流程的扩展框架的重要性。关键点包括提前规划可扩展性、理解解决方案对用户和组织的影响、遵守架构最佳实践以及实施扩展框架以促进良好的生产环境管理。摘录还强调了用户反馈的重要性，并建议实施解决方案注册、构思和设计审查的控制措施，以有效管理扩展框架。在下一节中，我们将探讨执行和扩展你的转型计划的能力。

驱动可衡量的成果和证明价值

在每个组织中，当部署 Power Platform 时，都会对结果和价值有所疑问。在交付 Power Platform 解决方案时，总会讨论投资回报率（ROI）、可衡量的利益和价值。我们为什么要这样做？这对我们有什么好处？这些问题都是很好的问题！如果我们不发挥平台的优势，得不到一些真正强大的好处，那么实施战略平台就没有意义。

与此同时，有一个需要讨论的问题，那就是 Power Platform 不应被视为或被感知为战术平台。一旦被视为战略平台，进行收益讨论就更容易了，反之亦然。这是一个有点鸡生蛋的问题……哪个先来？

战术与战略

当你谈论战术平台时，我们指的是一种临时性的东西，它可以一次性解决一组特定的问题或场景。它不是全部；它只是其中的一部分，将被取代。很多时候，这可能是现成的、你从货架上购买的东西，或者是为了特定结果而专门创建的东西。这些战术解决方案在组织中往往会产生技术债务，但对于即时需求来说非常有效。

如图 5.9 所示，战略平台通常是考虑到更广泛的商业战略而建立的平台。它们通常被实施来解决多个问题，并且由于规模更大、价格更高，往往需要经过一个更长的审批周期。

图 5.9：战术平台与战略平台

前述每一项都有自己的价值，然而，当查看 Power Platform 的利用和采用方式时，为了使其有效并具有可扩展性，它需要被视为一个战略平台。大多数时候，它开始作为一个战术解决方案，然后发展成为需求更大、更具战略性的东西。

价值

在审查价值时，通常是基于每个用例进行的（例如，如果我们开发这个应用程序并节省 X 小时，我们就能节省 X 美元）。这很好，但这仍然是一个非常战术性的方法；它可能不适用于更广泛的平台。

让我们回顾一下！让我们比较一下微软办公软件！你是否要求你的业务中的每个人记录他们在 Excel 中制作的电子表格的回报率？或者他们发送的电子邮件？可能不会，因为整个平台可能已经通过基于价值的概述，并且很快确定它是一个有用的工具，并且对于业务生产力是必需的。因此，该平台是战略性的。其价值被广泛理解，并且对于大多数组织的功能至关重要。可能会有其他办公室部分需要讨论，因此组织可能会根据需要调整许可证。

由于 Power Platform 在其非高级水平上包含在许多 Office / Microsoft 365 库存单位 (SKU) 中，它被视为一种业务生产力工具。这个工具随后连接到 Office 堆栈中的许多工具，例如 OneDrive 和 SharePoint。因此，价值被 Office 许可证吸收。

这已经宠坏了我们这个用户群体。没有其他低代码工具能这样做！它们都为此收费。所以，当我们必须进行价值讨论并谈论连接到更健壮的数据源和 API 时，我们会感到不满，因为我们所拥有的一直是“免费”的。

因此，这是关于证明在 Power Platform 中使用优质工具的价值，并将其推动到组织内一个更可扩展、更注重优质战略和支持的平台。通常，仅仅将数据移动到首选数据源并降低数据风险就足够了。

我们常常根据定量指标，如时间和金钱来衡量 ROI 和价值，因为这是影响底线的东西。这个流程为我节省了多少小时？我节省了多少金钱？然而，我们常常忘记还有数百个这样的无形指标我们没有计算，但它们很重要，也可以量化，比如风险！

您的数据很有价值！请尊重它！

您的数据是您、您的业务和您的客户的数字表示！它极其宝贵，应该得到妥善照顾和保护。如果这样，为什么那么多组织不尊重他们的数据？总有一些不应提及的地方有遗留数据。许多企业中数据泄露现象普遍。我们常常只关注做便宜的事情，而不是正确的事情。例如，因为方便而将我们的个人和机密数据存储在公共 SharePoint 列表中。或者，将关键数据留在某人的桌面上的 Excel 文档中。这根本不够，事实上，许多组织因为对数据的忽视而陷入困境。

尊重数据时需要考虑许多方面。不尊重客户的资料就是没有尊重客户。过去已经有过一些案例，由于法律原因不能提及具体名称，一些组织因未能正确管理和存储客户数据而被发现。特别是，根据通用数据保护条例（GDPR）发出了罚款。在用 Power Platform 构建解决方案时，重视数据非常重要。将数据存放在适当的可扩展的优质数据存储设施中，如 SQL Server 或 Dataverse，可以降低数据风险。这是一个事实！

您的回报价值框架

通过价值框架审视您的解决方案，看看它们是否值得构建，以及它们是否需要与您生态系统中的其他解决方案相同的严谨性，这是一个好主意。事实上，将这些解决方案注册在可以实际跟踪和管理价值的地方，甚至是一个更好的主意。然而，重要的是不要混淆解决方案的价值和平台本身的绝对价值。

在许多组织中，被考虑为战略的一部分的平台实施是建立一个投资回报率和价值框架。这将允许您根据其价值来基准测试解决方案。这不仅仅关乎金钱和时间节省；可能有许多指标，例如员工留存率、努力程度、福祉、风险管理以及商业影响。您的框架应考虑推动您组织前进的定量和定性指标。对它们进行加权；在您的业务中，降低风险比花费的时间更有价值。这取决于您自己决定！没有固定的规则，并且根据您在组织中的谈话对象，您将得到不同的答案。

该摘录讨论了将 Power Platform 视为一个战略工具而非仅仅是战术工具的重要性。它强调了认识到平台价值不仅仅在于即时投资回报率（ROI）的必要性，突出了战略实施和长期效益的重要性。此外，它还强调了尊重和有效管理平台内数据以降低风险和最大化其价值的重要性。还强调了在组织内实施价值框架和考虑定量和定性指标来衡量解决方案整体影响的需求。

摘要

总之，为了充分利用 Power Platform 的潜力，您需要以无障碍的视野实施它，尊重和管理您的数据，并使用一个全面的框架来衡量您解决方案的价值和影响。通过这样做，您将能够创建创新、可扩展和安全的解决方案，从而赋予您的组织力量并推动其发展。我们希望这一章节为您提供了如何将 Power Platform 视为一个战略工具进行观察和使用的见解和指导。Power Platform 是一套极其强大的工具，可用于解决各种类型和规模的企业问题；它不仅用于构建简单的小型应用。如果组织要推动其业务中对 Power Platform 的采用，了解数字生态系统的状态并开展一个适当的生态系统启用计划至关重要，该计划包括几个关注平台、人员、流程和解决方案组合的工作流。遵循本章的指导将帮助您开始创建一个充满启用创造者和有用解决方案的繁荣的 Power Platform 生态系统。在下一章中，我们将关注成功协调和组织实施更广泛采用 Power Platform 的关键考虑因素。

进一步阅读

您可以在 Cloud Lighthouse 网站上找到更多信息。

加入我们的 Discord 社区

加入我们社区的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第六章：协调成功：使用 Power Platform 进行数字化转型策略的关键考虑因素

使用 Power Platform 进行数字化转型需要一种结构化的方法，分为三个阶段：愿景、上线和扩展。在愿景阶段，有几个关键考虑因素是必不可少的。

组织应明确阐述其目标和目标，制定愿景，并建立一个专门的项目团队。高层支持对于确保资源和支持采用文化至关重要。

采用策略是必要的，以指导努力，包括概述路线图、设定里程碑并与业务目标保持一致。建立成功标准可以确保可衡量的成果。

管理阻力涉及积极主动地识别和解决挑战，以确保更平稳的过渡。评估技术能力、基础设施和数据治理对于准备至关重要。一个全面的培训策略将使员工能够有效地利用平台。

在愿景阶段考虑这些方面，组织可以为使用 Power Platform 的成功数字化转型奠定坚实的基础。

在本章中，我们将讨论以下主题：

• 规划 Power Platform 采用的路径

• 通过高层支持和承诺赋能成功

• 在采用过程中导航 IT 和领导力挑战

• 通过 Power Platform 技能赋能团队

• 变革管理

• 加速采用之旅

规划 Power Platform 采用的路径

在第五章中，我们讨论了“确定您的目的”以及在整个组织中需要一个清晰的愿景。这很重要，因为它是对整体战略愿景的集体看法。同样重要的是制定一个您将需要执行的计划。这个计划将与您的愿景相匹配，并允许您建立一个令人惊叹的 Power Platform 赋能中心，为人们提供一个安全的空间来创造惊人的事物。

在设置您的赋能计划时，您已经通过了第五章中提到的多个工作流，即您的计划是什么？部分。这创造了一个出色的中央生态系统，您将能够推动整个组织对平台的更广泛采用。

确定您计划的工作范围可能会有难度。我们现在将探讨如何定义您的工作计划范围，最重要的是，如何开始。

确定您的采用范围

在审查您的目的声明时，重要的是它能够推动您的采用计划并充当“北极星”，换句话说。可以应用于任何采用计划的多种范围，重要的是确保您为成功而不是失败做好准备。

一个精心设计的采用计划的一个出色品质是明确定义的范围。如果范围设定得早且明确，并与您的目的和愿景相一致，那么 Power Platform 的推广将更加顺畅且易于管理。

在您的采用计划开始之前，需要审查一些方面，这将帮助您清楚地定义和细化范围。我们将在以下章节中讨论这些方面。

明确的目标

需要立即定义和设定一个明确的目标集。这些目标需要所有参与项目的人同意，因为它们将是衡量整体成功的一个指标。目标越明确，管理项目成果就越容易。将目标和目标尽可能简化，并尽可能多地拥有定量或二元（是/否）的结果，这是一个创新的想法。请注意，这并不总是会发生。一个强有力的目标示例可能是确保组织中的每个人都能够访问 Power Platform 上的工具。这是正确还是错误？另一个例子是，IT 部门的所有人都能够访问 Power Platform 中的工具，并积极使用这些工具构建解决方案。项目成功的步骤在图 6.1中可见。通常，这些目标是由更广泛的 Power Platform 利益相关者团队定义的，项目经理是负责人。

图 6.1：定义项目成功明确目标的过程

当谈到战略目标和指标时，Microsoft 在 Microsoft Learn 网站上提供了几个出色的资源。这些资源可以在以下位置找到：

learn.microsoft.com/en-us/power-platform/guidance/adoption/strategy-best-practices

在所有项目中，时间和里程碑都非常重要。这些越清晰，越能聚焦，管理项目成果就越容易。通常，这个采用时间表将与项目团队设定的目标相对应。例如，您可能希望在 X 月底之前推出 Power Platform 到人力资源部门。然后您将努力确定如何实现这一点以及如何让人力资源部门参与进来。您为采用设定的计划将包含许多与日期相关的里程碑，每个里程碑都将有需要完成的行动，以实现里程碑和整体目标。

利益相关者管理

在任何工作计划中，都需要有一个赞助人。有人支付账单。有人同意项目正在顺利运行，一切都在正轨上。赞助人是最重要的利益相关者之一；然而，这还扩展到组织中的其他领域的领导者。与所有这些人保持清晰的沟通并管理所有利益相关者的期望非常重要。进行利益相关者映射练习是一个特别好的主意，以确保您了解您的项目将如何影响组织中的个人。图 6.2显示了可以采取的一些基本步骤，以有效地管理利益相关者。

图 6.2：一个定义成功管理利益相关者关键点的流程

需要注意的是，利益相关者管理应由一个规模较小但定义明确的 Power Platform 生态系统团队来执行。这一点在第二章的通过 CoE 推动数字成熟度部分中提到。

Baselining

这是一个极其重要的练习。它涉及建立一个清晰且可衡量的起点，这作为跟踪进度和评估采用努力的影响的参考。以下是为什么基准线如此重要的几个关键原因。您可能希望对组织进行基准线分析，以了解 Power Platform 的使用和采用情况，然后根据您如何定义受影响的群体，逐部门进行评估。然后，您从那里开始工作，确保组织的每个部分都采用这些工具，然后在采用计划之后，您还需要进行一次比较基准线审查，以检查数字是否有所增加。这将涉及监控/审计作为了解利用和采用的一种机制。

如第二章中在 Power Platform 采用成熟度级别中导航部分所述，Power Platform 成熟度模型是一个很好的起点。您可能希望将其扩展到更详细的成熟度和基准线评估。这可以在以下链接找到：

learn.microsoft.com/en-gb/power-platform/guidance/adoption/maturity-model

利用 Power Platform CoE 入门套件是一个为组织投资组合景观进行基准线分析的优秀机制。这个工具允许管理团队能够获得他们需要的对投资组合和制造商景观的可见性，并真正了解是谁创建了什么。更多信息可以在 Microsoft Learn 网站上找到，位置如下：

learn.microsoft.com/en-gb/power-platform/guidance/coe/starter-kit

管理框架

在企业中推动 Power Platform 的采用之前，建立一个稳健的治理框架至关重要。这个框架作为骨干，确保采用过程是有结构的、合规的，并与组织的战略目标保持一致。治理框架应做到以下几点：

• 提供一致和标准化的 Power Platform 使用指南和政策

• 通过定义角色、责任和访问级别来促进资源分配

• 提前识别潜在风险并制定缓解策略

• 建立清晰的报告、反馈和决策结构

• 设定基准并监控绩效以实现持续改进

在推动 Power Platform 的采用之前建立治理框架是实现无缝、安全且成功的集成，并与组织的更广泛战略目标保持一致的基本要素。该框架是采用计划的一部分，并为人们遵循的一套规则。实施治理框架可能是一个相当复杂的过程；然而，有一些出色的工具，如 CoE Starter Kit，可以提供所需的可见性。Power Platform 治理团队负责确保这一点到位，并需要与组织范围内的治理团队合作，推动框架和流程向前发展。团队结构可以在 第二章 的 使用 CoE 提升数字成熟度 部分找到。

微软团队提供了一些出色的治理资源，这些资源可以在微软学习网站上找到：

learn.microsoft.com/en-gb/power-platform/guidance/adoption/admin-best-practices

资源分配

在任何 Power Platform 采用项目中，资源分配都是至关重要的，原因有几个。它确保了正确的人力、财务或技术资源在正确的时间可用。这种资源的战略协调避免了瓶颈，并确保项目按计划进行，并控制在预算范围内。

有效的资源分配通过确保团队成员拥有完成任务的工具和支持，以及明确界定角色和责任，也能提高生产力。这一点将在 扩展团队 部分进一步探讨。

资源分配对于风险管理至关重要。通过确定项目每个阶段所需的资源，可以主动识别并解决潜在差距。这种前瞻性有助于减轻与资源短缺或配置不当相关的风险，这些风险可能会破坏项目。

一个结构良好的资源分配计划可以促进责任感和透明度。当团队成员了解他们的具体责任和可用的资源时，它促进了所有权感和对实现项目目标的承诺感。这种清晰度对于保持动力和确保所有利益相关者与项目目标保持一致至关重要。

有效的资源分配支持持续改进。通过定期根据项目需求和绩效指标审查和重新分配资源，治理框架可以适应不断变化的情况，并确保 Power Platform 采用持续成功。

受影响群体管理

受影响群体管理通常是考虑采用时需要关注的难点之一。这个领域有助于定义组织内人员将如何获得访问权限以及在你采用计划中的哪个时间段内。

您可能不想采取大爆炸的方法，立即将所有工具发布给所有人；更好的方法是将其分批分部门进行，并有一个更有针对性的采用重点。许多人将这种方法称为“发布环”。这个比喻是当你把鹅卵石扔进池塘时，会有波纹；这就是更针对性的采用计划是如何工作的。您从一个目标群体开始，随着项目的进行，您的存在范围会越来越广。这在*图 6**.3 中得到了强调，展示了如何从一个小的核心群体开始，随着时间的推移逐步扩大发布范围。

图 6.3：特定组织受影响群体管理计划的发布环

这种方法也有助于您在本采用计划中针对特定群体本地化和减轻任何可能出现的风险。有些人群体更难推动采用，这是一个事实，因此保持您的计划专注是很重要的。

您受影响的群体将是定义您 Power Platform 采用计划整体范围的一个大因素。

风险管理

在 Power Platform 采用计划中进行有效的风险管理涉及在整个项目过程中识别、评估和减轻风险。首先，识别潜在风险，如技术挑战、资源限制、利益相关者的抵制和安全漏洞。在这个阶段与关键利益相关者进行沟通至关重要。根据其影响和可能性评估风险。优先考虑它们，重点关注最关键的风险。使用您的风险登记册来记录和跟踪已识别的风险。

制定管理风险的策略，这可能包括以下内容：

• 风险规避：调整项目计划以消除风险

• 风险转移：外包某些项目组件

• 风险缓解：通过额外培训等方式降低风险的可能性或影响

• 风险接受：在密切监控风险的同时推进项目

持续监控风险并报告其状态，以保持利益相关者了解情况。这有助于建立信任和协作解决问题。准备应急计划以应对尽管采取了缓解措施但仍可能出现的风险。为意外问题分配备用资源。根据所学经验定期审查和调整风险管理流程，确保持续改进和弹性。

通过采用这些实践，您可以保护您的 Power Platform 采用计划并推动其整体成功。

沟通计划

在定义 Power Platform 采用计划的范围时，建立和管理沟通计划至关重要。清晰的沟通确保所有利益相关者在整个项目期间保持一致、充分了解并积极参与。

首先明确界定您的沟通努力的目标。确定关键利益相关者，包括执行赞助商、项目经理、IT 团队、最终用户和外部合作伙伴。了解他们的需求和期望将有助于定制您的沟通策略。

制定一个全面的沟通计划，概述沟通的方法、频率和渠道。确定要共享的信息类型，例如项目更新、里程碑、风险状态和成功故事。利用电子邮件、会议、通讯和内部门户网站等不同渠道，确保信息有效地传达给所有利益相关者。

为沟通任务分配具体的角色和责任。指定一名沟通经理或团队来监督计划的执行。确保所有团队成员了解他们在传播信息和收集反馈中的角色。

实施反馈循环以捕捉利益相关者的意见和建议。经常使用调查、焦点小组和个人会议收集反馈。将此反馈应用于完善沟通策略并迅速解决任何问题。

通过设置关键绩效指标（KPIs），如利益相关者参与度、反馈响应时间和信息保留率，来跟踪您沟通工作的有效性。定期审查这些指标，并根据需要调整沟通计划，以确保持续改进。

所提到的所有组成部分已在图 6.4中总结，显示沟通计划不仅仅是发送电子邮件，而需要明确思考。

图 6.4：有效沟通计划的组成部分

平台

在开始 Power Platform 采用计划之前，必须建立几个基础平台以确保顺利且成功实施。这些平台构成了整个计划基础设施和策略的基石。这些平台通常在构建赋能工作流中心时被选中。

必须实施一个高级协作平台，以实现跨不同部门和利益相关者的有效沟通和团队合作。这个平台应支持各种交互模式，如即时消息、视频会议和文档共享，提高生产率并支持协作文化。人们需要被引导到一个中心位置，以与各种可用的资源互动，并利用治理和指导材料。一个值得注意的例子是利用 Microsoft Teams 或 Viva Engage。

一个全面的项目管理平台对于跟踪进度、管理任务和确保时间表和里程碑得到满足至关重要。这个平台应包括甘特图、资源分配工具和实时报告等功能，以提供对项目状态和绩效的清晰可见性。用于此类计划的一种流行工具是 Microsoft Project。

一个培训和开发平台对于让所有用户掌握有效利用 Power Platform 所需的基本技能和知识至关重要。这个平台应提供一系列学习资源，包括教程、网络研讨会和实操研讨会，针对不同的用户角色和专业水平进行定制。通过您的协作门户（如 Microsoft Teams 或 Viva Engage）展示培训和采用平台是一个巧妙的想法。

通过关注本节中提到的所有方面并明确界定您的范围，您就准备好在您的组织中推动更广泛的 Power Platform 采用。

在本节中，我们强调了在构建您的 Power Platform 采用计划时需要更明确的作业范围。确保您对将要交付的内容以及具体的时间表尽可能清晰是很重要的。为 Power Platform 采用做好准备将使您取得成功，并确保您的员工、平台和流程为更广泛、规模化的平台使用做好准备。在下一节中，我们将重点关注管理利益相关者的期望并围绕您的采用计划组建团队。

通过高管赞助和认可来赋予成功力量

在第二章的组建团队部分，分享了赋能中心的基本团队结构。在为 Power Platform 准备您的数字生态系统时，这种团队结构至关重要。在同一部分中，还有关于利益相关者映射和正确对齐利益相关者重要性的简要摘录，这是您为准备赋能中心时需要考虑的。

Power Platform 成功采用的一个关键要素是获得高管支持并组建正确的团队。高管支持至关重要，因为它提供了推动计划向前发展的必要权限和资源，确保组织目标与项目目标保持一致。有影响力的赞助者可以倡导事业，影响关键利益相关者，并促进移除可能阻碍进展的障碍。

同样重要的是负责引领这一变革的团队组成。这个团队应该是一个由技能娴熟的专业人士组成的紧密融合体，包括项目经理、IT 专家和业务分析师，他们各自带来独特的视角和专业知识。这种多样性确保了实施的所有方面都得到覆盖，从技术复杂性到战略对齐和用户接受度。

与利益相关者合作以获得支持

吸引利益相关者并确保他们的支持对于您 Power Platform 采用计划的成功至关重要。这个过程从识别和绘制所有相关利益相关者开始，可能包括高管、部门负责人、IT 人员、最终用户和外部合作伙伴。每个群体都有独特的兴趣、关切和目标，必须解决这些问题以确保他们的支持。

与利益相关者合作的第一步是明确传达 Power Platform 采用愿景和好处。这包括阐述平台将如何解决现有问题、提高效率和推动组织内的创新。针对不同利益相关者群体的具体需求和痛点定制此信息可以显著提高他们的参与度和支持该计划的意愿。此信息应与第五章的开始您的愿景部分中定义的宗旨和愿景声明相一致。

重要的是让利益相关者参与规划和决策过程。这可以通过举办研讨会、会议和焦点小组来实现，让利益相关者可以对实施计划提供反馈和意见。通过积极参与，您表明他们的意见受到重视，这可以培养对项目成功的感觉和承诺。利益相关者需要感觉到自己是这个过程的一部分。

制定详细的干系人参与计划是另一个关键组成部分。此计划应概述在整个项目生命周期中保持干系人知情和参与所需的沟通策略、频率和渠道。定期的更新、进度报告和成功故事可以帮助保持势头并加强该举措的价值。尽可能保持开放和透明非常重要。

处理和管理可能出现的任何阻力非常重要。这可以通过早期识别潜在的阻力来源并制定缓解策略来实现。你可能会遇到的典型阻力来源通常是基于缺乏理解和支持。通常，人们只是害怕他们需要做或学习的新事物，这可能导致对变革的高度抵制。为干系人提供所需的培训和资源可以缓解担忧并提高他们对新平台信心的提升。

与组织内部的关键影响者建立强大的关系可以进一步帮助获得支持。这些人可以作为项目的倡导者，帮助传播积极信息并鼓励他们的同事和下属提供支持。

认可和庆祝里程碑和成就对于维持干系人参与至关重要。认可他们的贡献和取得的进展可以提振士气并加强他们对项目成功的承诺。

成功的干系人管理计划的步骤总结在图 6.5；重要的是要理解这是一个过程。每个步骤都需要规划和行动，以确保干系人保持参与并保持活跃。

图 6.5：干系人管理的过程包括多个步骤

扩展团队

在 Power Platform 采用计划期间，为了构建、增长和扩展 Power Platform 团队，遵循结构化和战略的方法至关重要。这始于理解该活动的目标和需求，并将它们与团队内所需的技能和专业知识相一致。例如，如果你的目标之一是确保 HR 团队的所有成员都接受过使用 Power Platform 创建解决方案的培训，那么你需要能够帮助这一过程的人，或者一个培训团队。

考虑到专注于采用的项目团队将是提到的更广泛的能力中心团队的一部分，即组建团队部分。在这个时候，能力中心应该正处于创建过程中，这些角色应该已经确定。

定义成功采用 Power Platform 所需的关键角色和职责。这些角色可能包括以下内容：

• 项目经理：监督整个采用过程，确保时间表、预算和交付成果得到满足。

• 项目经理：管理与利益相关者的关系，并确保项目朝着成功的方向发展。

• Power Platform 管理员团队：管理 Power Platform 的数字生态系统，并确保平台的技术元素运行正确。

• 培训师和支持人员：为最终用户提供持续的教育和帮助，确保平台顺利采用和有效利用。这一点不容忽视。参与社区和使用平台的人数越多，所需的支撑人员就越多。

• 变革经理：了解组织中的更广泛变革文化，并管理团队间的变革方面。

鼓励团队内部的合作和持续学习文化。这可以通过组织定期的团队会议、研讨会和培训课程来实现，团队成员可以在这些活动中分享知识、讨论挑战和头脑风暴解决方案。促进开放沟通，为团队成员提供表达想法和担忧的平台。

投资于持续培训和开发计划，以使团队了解 Power Platform 的最新功能、最佳实践和行业趋势。这可能包括参加会议、报名参加在线课程、参与网络研讨会和社区活动。鼓励团队成员追求相关认证，以提升他们的技能和知识。许多组织投资于创建内部短小精悍的视频，展示人们执行任务或使用 Power Platform 解决问题。这被称为“纳米培训”。

随着采用计划的推进，持续评估团队的能力和技能。这可能以与基准评估相同的方式进行。准备好通过招聘额外人员或聘请外部顾问来填补任何差距或增加的工作量来扩大团队规模。确保团队结构保持灵活和适应性强，以满足项目不断变化的需求。

与关键利益相关者保持开放的沟通渠道，包括高管、部门负责人和最终用户。定期更新他们关于采用计划的进展情况，并征求他们的反馈和建议。让利益相关者参与决策过程有助于建立信任，并确保团队的努力与组织的整体目标保持一致。

定义具体的指标和 KPI 来评估团队的进步和成就。定期审查这些指标，以确定改进领域并庆祝成就。认可和奖励团队的努力和成就可以提升士气，并激励他们继续提供高质量的结果。

通过遵循图 6中突出的步骤，您可以构建、发展和扩展一个高度有效的 Power Platform 团队，该团队配备齐全，能够推动组织内平台的成功采用和长期利用。

图 6.6：推动组织中团队扩展的过程

组建合适的团队并为 Power Platform 的成功采用获得高管支持非常重要。合适的团队应包括具有不同技能和专长的专业人士，以涵盖实施的所有方面。

吸引利益相关者并确保他们的支持也是至关重要的，包括清楚地传达 Power Platform 采用的愿景和好处，让他们参与规划过程，制定利益相关者参与计划，并解决可能出现的任何阻力。

此外，通过定义关键角色和责任、吸引顶尖人才、促进协作和持续学习、投资于持续培训和开发、评估团队能力以及与关键利益相关者保持开放沟通，战略性地扩大团队是至关重要的。这些步骤对于构建一个高效能的 Power Platform 团队并在组织中推动成功的采用至关重要。在下一节中，我们将关注如何在采用计划期间应对 IT 和领导挑战。

在采用过程中应对 IT 和领导挑战

成功采用技术的道路往往暴露出各种挑战，尤其是在导航 IT 领导和处理组织内部的阻力时。采用并不容易，因为它涉及到人，而人在最好的时候也是复杂的。

有效的沟通在采用计划的成功中扮演着重要角色。与所有利益相关者，从高管到最终用户，进行透明和一致的沟通，确保每个人都与计划的目标和进度保持一致。这种一致性不仅建立信任，还在整个组织中培养了一种所有权和协作感。

明确定义清晰的指标和 KPIs 对于监控进度和庆祝成就至关重要。定期审查这些指标使领导者能够确定改进领域，并认可他们团队的努力和成就，从而提升士气和动力。

指标和 KPIs 可以通过多种方式跟踪。许多组织将简单地使用电子表格来完成这项工作；然而，像 Power BI 这样的工具则更为有效，并以更有意义的方式展示数据。建议将监控输出输入到中央位置，如 Dataverse，然后可以使用 Power BI 来可视化数据。

另一个重要方面是清楚了解当前团队的容量和能力。可能需要额外的人员/人才，这可能意味着将更多人纳入团队。通常，这些团队成员来自其他部门。许多组织通过包括对平台有深厚兴趣并希望成为更广泛计划一部分的其他部门的倡导者/英雄来扩大 Power Platform 团队。投资于持续培训和开发计划也被视为成功采用的基础。通过让团队了解与技术和行业趋势相关的最新功能、最佳实践和行业趋势，确保他们在角色中保持熟练和创新。鼓励协作和持续学习的文化进一步增强了团队应对挑战和制定创新解决方案的能力。这可以通过对扩大 Power Platform 生态系统有积极兴趣的倡导者来管理。

定义和管理阻力

对变化的阻力是人的自然反应，尤其是在采用像 Power Platform 这样的技术时。有效理解和应对这种阻力对于任何采用计划的成功至关重要。

管理阻力的第一步是确定其来源。可能有多个来源，包括根深蒂固的工作习惯、对未知的恐惧或对工作安全性的担忧。员工可能会担心他们学习新技能的能力或工作量增加的可能性。通过认识到这些担忧，IT 领导者可以制定针对性的策略来应对这些问题。

为了减轻阻力，实施针对特定问题量身定制的策略至关重要。例如，如果员工担心他们学习新技能的能力，提供全面的培训计划和资源可以缓解这些担忧。定期的研讨会、在线课程和实操环节可以帮助建立信心和技能。

建立一个支持性的环境是另一个关键策略。这包括关于 Power Platform 的好处及其如何积极影响组织和员工的透明沟通。突出成功案例和案例研究可以帮助说明平台的价值。提供采用过程的明确路线图和时间表也可以减少不确定性并建立信任。这通常由倡导者和已经建立的实践社区来完成。

强有力的领导参与对于管理阻力至关重要。领导者应积极倡导采用计划，展示他们的承诺和支持。他们还应该保持可见性和可接触性，解决任何担忧并提供保证。邀请来自不同部门的领导者参与可以帮助形成统一战线，并强化采用是整个组织战略重点的信息。

促进协作文化和持续学习可以进一步缓解抵制。鼓励知识共享和团队合作可以帮助员工感到更加投入和参与采用过程。创建反馈和建议论坛也可以让员工有一种所有权和参与感，使他们更有可能接受变革。看到更多的人在公共场合学习，其他人加入运动和参与的可能性就越大。

通过遵循图 6.7中突出显示的步骤，并鼓励人们感到被包括和成为其中一部分，他们抵制变革的可能性就会降低。将一个抵制变革的人转变为粉丝是可能发生的最令人惊奇的事情之一，因为那个人将终身成为粉丝。

图 6.7：降低阻力

理解和应对挑战

理解采用 Power Platform 固有的挑战对于确保平稳过渡和最大化技术潜力至关重要。挑战可能来自各种来源，每个都需要一种细致入微的方法来有效解决。

如定义和管理抵制部分所述，主要挑战之一是对变革的抵制。领导者应花时间了解员工可能有的具体焦虑和保留意见。这种理解将允许达到一定程度的同理心，并采取更有针对性的帮助方法。“你具体担心什么？”在与采用计划进行互动时，与个人或团队进行的有用对话。

另一个重要的挑战是组织的技术准备情况。这包括确保现有的 IT 基础设施能够支持 Power Platform，并且团队中拥有足够的技术专长来管理和维护新系统。对当前技术环境进行全面的基础评估至关重要。这项评估应识别基础设施或技能方面的任何差距，并概述通过投资技术升级和员工培训来填补这些差距的计划。基础评估在第二章部分，基准的重要性 中进行了重点介绍。

文化准备也是理解采用过程中挑战的一个关键方面。组织文化在创新技术的接受和整合中起着至关重要的作用。一种促进创新、持续学习和协作的文化更有可能接受 Power Platform。相反，抵制变革的文化可能会设置重大障碍。领导者应努力营造一个支持和鼓励适应、学习和公开沟通的环境。这可以通过鼓励协作文化、促进知识共享以及创建反馈和建议论坛来实现。

在导航 Power Platform 采用挑战中，强有力的领导参与至关重要。领导者应积极倡导采用计划，展示他们的承诺和支持。他们还应该保持可见性和可接触性，解决任何担忧并提供保证。从不同部门吸引领导者可以帮助创造统一战线，并加强采用是整个组织战略优先事项的信息。通过理解和解决这些挑战，组织可以更好地导航 Power Platform 采用的复杂性，并确保顺利过渡。

方法越统一，愿景越清晰，采用计划就越有针对性，范围也越明确。

总结来说，我们关注了业务某些部分可能出现的阻力以及可能面临的挑战。对这些表示同情并理解，有时人们只是需要更多的信息。如果有强有力的领导和实际计划以及支持这些领导者的团队，风险可以减轻，挑战可以解决。在下一节中，我们将探讨如何制定培训策略，以便使用平台的人能够获得他们成功所需的技能。

通过 Power Platform 技能赋能团队

制定稳健的培训策略是确保员工不仅具备必要的技能，而且有动力拥抱这一变革的基础性步骤。

许多人认为培训的重点是如何技术性地使用一系列工具，但实际情况远不止于此，当深入到培训和教育计划的各个领域和方面时，它可能会变得复杂。思考技术尤其重要，但同样关键的是帮助人们从文化上理解“我们在这里做事的方式”正在发生变化。过去可以接受的工作方式现在正在改变，人们应该对此感到兴奋，并加入其中。

如同在定义和管理风险章节中提到的，人们往往习惯于以某种特定方式做事，而不会去思考如何改进他们做事的方式。这并不是他们的错。学习与适应是人的天性，因此在本培训中，确保任何采用该平台的人都理解为什么要这样做，而不仅仅是他们在做什么，这一点将非常重要。例如，在日常工作中，人们习惯于使用诸如电子表格等工具来管理数据。相反，通过利用 Power Platform，你可以在 SharePoint 列表上创建一个画布应用程序，以更精细的方式与这些数据进行交互。制作画布应用程序很简单，但为什么我们要这样做而不是使用 Excel 表格？很多时候，培训忽略了这一点极其宝贵的观点。如果人们理解了原因，那么他们接受起来会容易得多。

变革管理

变革管理在成功实施 Power Platform 采用计划中极为重要。它涉及一种结构化的方法，将个人、团队和组织从当前状态过渡到期望的未来状态。接受变革管理确保新技术的采用尽可能平稳和有效，最小化阻力并最大化成功潜力。

变革管理的一个关键方面是沟通。开放、透明和频繁的沟通有助于缓解恐惧和不确定性，提供清晰的愿景，展示利益和未来的路线图。这种沟通应解决变革背后的原因，帮助每个人理解战略重要性及其对工作和整个组织产生的积极影响。

在规划和实施过程中让所有层面的利益相关者参与，可以促进所有权感和承诺感。当人们觉得自己是运动的一部分时，他们更有可能支持和参与新的系统和实践。这种包容性方法也有助于及早识别潜在问题并共同制定解决方案。

提供充足的培训和资源是另一个关键要素。确保员工拥有有效使用 Power Platform 所需的技能和知识可以减少挫折感并提高生产力。持续的学习机会和支持系统有助于保持势头并鼓励持续发展。

在过程中认可和庆祝成功可以强化积极行为并激励团队。承认个人和团队的付出和成就可以加强他们的承诺并鼓励持续改进的文化。

通过将变革管理原则融入 Power Platform 采用计划，组织可以更有信心地应对数字化转型中的复杂性，并实现持久、有影响力的成果。

制定培训策略

设计和创建一个全面的培训计划，赋予团队权力，培养持续学习的文化，并推动 Power Platform 的成功采用，这通常成为企业采用计划的核心方面。

该过程从全面的基础评估开始，以了解组织内的当前技能水平和知识差距。这次评估应包括调查、访谈和绩效评估，以收集有关哪些具体领域需要关注的详细信息。

一旦确定了需求并建立了基线，下一步就是开发一个结构化的课程或项目，涵盖 Power Platform 的基础功能和高级功能，以及任何已确定的文化领域。课程应根据组织内的不同角色进行定制，提供针对特定角色的培训，确保每个团队成员都能在其环境中有效地利用该平台。结合实际工作坊、现实世界场景和互动模块可以使学习体验更加吸引人和实用。

通过黑客马拉松或制作马拉松也是推动采用和培训的另一个出色机制。这些活动允许各种类型的制造者聚集在一起，构建组织可能需要的解决方案。通常，他们将专注于概念验证类型的解决方案，这些解决方案可以进一步丰富。重要的是人们一起构建以实现共同目标。

建立支持系统对于保持动力和解决培训过程中可能出现的任何挑战至关重要。这可以包括创建学习资源库、建立导师计划以及提供专家指导的访问权限。应定期进行反馈会议，以评估进度并对培训方法进行必要的调整。

建立持续学习的文化是培训策略的另一个关键方面。鼓励员工参与持续的专业发展，并让他们了解 Power Platform 的最新更新和功能，可以帮助维持他们的参与度和熟练度。认可并奖励那些表现出卓越承诺和改进的人可以进一步激励团队。

领导层的参与也是至关重要的。领导者应积极参与培训活动，展示他们的承诺并为整个组织树立榜样。他们的认可和参与可以显著提高培训计划的信誉和重要性。

一个精心设计的培训策略不仅为团队配备了必要的技能，而且营造了一个持续改进和创新根植于组织文化的环境。通过投资全面有效的培训，组织可以最大化 Power Platform 的益处，并推动成功的数字化转型。图 6.8中的步骤总结了开始实施精心设计的培训策略所需采取的步骤。

图 6.8：Power Platform 采用的全面培训计划

培养学习文化

在采用 Power Platform 时，建立和培养学习文化涉及几个关键步骤。首先，组织必须创建一个引人入胜且全面的培训策略，该策略与他们的数字化转型目标相一致。这个策略应该设计用来为团队提供必要的技能，并鼓励持续学习和创新的心态。

一个发展良好的课程和强大的领导层支持在这个过程中扮演着至关重要的角色。领导者不仅是倡导者，也是学习旅程中的积极参与者，展示了他们对项目的承诺。他们营造了一个重视并鼓励学习的环境，使资源易于获取和访问。

为了有效地实施培训计划，应该先在一个精选的小组中进行试点，以收集反馈并完善方法。一旦经过测试和改进，该计划就可以扩展到不同的部门，确保广泛采用和熟练度。

在公共领域支持学习文化的一个绝佳方式是确保建立一个导师计划。在组织中，导师制是一种帮助人们学习并成长到他们渴望的职位或角色的绝佳方式。正确实施这一计划的关键是通过指导和教学。这对导师和被指导者都有很大帮助。

鼓励持续的专业发展和让员工了解 Power Platform 的最新更新和功能，可以进一步维持他们的参与度和熟练度。认可并奖励那些表现出卓越承诺和进步的人，可以激励他们继续参与和努力。

总之，通过创建持续学习的文化和实施战略培训计划，组织可以推动 Power Platform 的成功采用，确保长期可持续性和增长。

我们理解制定稳健的培训策略来赋能员工的重要性。这里的首要目标是提供人们拥抱 Power Platform 带来的变革所需的技能。我们讨论了培训不应仅关注技术方面，还应关注组织内部的文化变革。

制定培训策略的过程包括评估当前技能水平、设计定制课程，并建立一个支持系统来应对挑战并保持动力。它还强调了培养持续学习文化和领导层参与推动 Power Platform 成功采用的重要性。总的来说，文章强调了投资全面有效的培训以最大化 Power Platform 的好处并促进成功数字化转型的重要性。在下一节中，我们将探讨如何通过从小规模开始并逐步扩大规模来加速您的 Power Platform 采用之旅。

加速采用之旅

实现全面采用和能力建设的过程很少是直截了当的。它需要一种战略方法，在短期需求和长期目标之间取得平衡，并营造一个有利于持续学习和创新的氛围。重要的是要理解，能力建设并非自然而然发生，它依赖于建立强大、稳健的框架，以及向学习和成长的文化转变。

采用生态系统赋能方法，并确保组建正确的赋能团队，是良好的开端，也是确保采用在组织中增长的正确方向的一步。

从小处着手

在构建加速 Power Platform 采用能力时从小处着手，不仅是一种战术方法，更是一种战略必要性。这种方法遵循渐进式进步的原则，允许组织以可管理的速度实施变革，从而减少阻力并提高成功的可能性。

初始阶段涉及识别适合展示 Power Platform 实际效益的试点项目。这些项目应根据其潜在影响和参与团队的准备情况仔细选择。通过从小型、可管理的项目开始，你可以创建一个概念验证，突出平台的功能和价值，为组织其他部分提供一个激励的例子。

通过平台的实际操作和构建较小的解决方案，是人们学习和产生实际成果的绝佳方式。

随着这些试点项目的进展，记录所学到的经验和最佳实践至关重要。这一持续评估和改进的过程确保后续的举措能够建立在成功的基础上，避免早期努力的陷阱。这种迭代方法提高了采用计划的成功率，并促进了持续改进和学习。

从小处着手可以培养出内部倡导者，他们能够为 Power Platform 发声，并在采用过程中支持他们的同事。这些倡导者凭借实践经验和对平台的深入理解，成为组织内部培训和指导他人的宝贵资源。他们的热情和专业知识有助于形成势头，推动跨部门的更广泛采用。

随着对 Power Platform 的信心增强，以及初始项目展示出成功，组织可以逐步扩大采用努力的范畴。这可能包括扩大项目规模，纳入更复杂的项目和更多的部门。在整个过程中，持续学习和改进的焦点至关重要，确保组织保持敏捷并能够应对新的挑战和机遇。

从小做起，逐步建立能力为 Power Platform 的成功采用提供了一个坚实的基础。通过利用试点项目，培养内部倡导者，建立赋能中心（C4E），并保持清晰的沟通，组织可以创造一条可持续的数字化转型和长期成功的路径。图 6.9展示了你可以关注的关键方面，以推动你的 Power Platform 团队中的能力增长。

图 6.9：在您的业务中建立能力的关键点

理解真正的采用

在组织中理解真正的 Power Platform 采用涉及认识到增量能力增长的重要性。通过从较小的项目开始，并逐渐增加 Power Platform 项目的复杂性和范围，组织可以建立一个广泛的采用的坚实基础。这也意味着对这些较小项目有一个专注的方法，这使得支持人们变得更加容易。

真正的采用不仅仅是制作一个应用程序或自动化，而是使用 Power Platform 中的工具以规模解决业务问题。

能力增长在这个旅程中扮演着至关重要的角色。它包括开发必要的技能、知识和资源，以有效地利用 Power Platform。这包括投资培训计划，鼓励持续学习的文化，并为员工提供持续的支持。随着个人和团队对平台更加熟练，他们可以处理更复杂的项目，并在整个组织中推动创新。

大多数时候，培训相对由自给自足的制作者和用户驱动，然后由中央 Power Platform 采用和赋能团队（或管理团队）管理。然而，有时对培训的需求要高得多，也更正式，在这些情况下，可能需要引入供应商来开展更明确的培训计划。

能力增长使组织能够适应不断变化的企业需求，并保持竞争优势。通过持续增强其 Power Platform 能力，组织可以利用新功能，简化流程，并为客户创造更大的价值。这种迭代方法确保组织保持敏捷并对市场动态的变化做出响应。

最终，理解真正的 Power Platform 采用是认识到能力增长的战略重要性。通过从小处着手，逐步建立能力，并倾向于持续改进的文化，组织可以释放 Power Platform 的全部潜力，并在其数字化转型旅程中实现长期成功。

扩大你的策略

随着能力的提升而扩展 Power Platform 采用计划需要战略性和分阶段的方法。随着组织发展必要的技能、知识和资源，它们可以开始承担更雄心勃勃的项目并扩展 Power Platform 的倡议。首先，识别并培训内部倡导者，他们可以为平台辩护并为同事提供支持。这种扩展方法完全由C4E内部促进，治理和采用计划以定义的方式成功管理。

随着对 Power Platform 的信心通过成功的试点项目增长，逐步扩大计划范围，涵盖更复杂的项目和更多部门。与所有利益相关者保持清晰和定期的沟通，让他们保持知情并参与其中，建立一个持续学习和改进的环境。

这种迭代方法不仅能够提升能力，还确保组织保持敏捷、响应迅速，并能够充分利用 Power Platform 的全面潜力。

可能的陷阱

尽管 Power Platform 提供了巨大的机会，但一些常见的陷阱可能会阻碍采用计划的顺利实施。一个重大的挑战是低估组织内部所需的文化转变。对变化的抵制是人的自然反应，如果没有共同努力来维护学习和成长的文化，员工可能会对新工具和流程持保留态度。不要低估周到变革管理的必要性。

不充分的培训和支援可能导致员工在使用平台时缺乏熟练度和信心，从而无法充分利用其功能。投资于全面的培训计划并提供持续的支持，确保员工能够有效地利用平台，这一点至关重要。

另一个常见的陷阱是缺乏明确和战略性的计划。如果没有从小项目开始并逐步扩大的分阶段方法，组织可能会发现自己被倡议的复杂性和范围所淹没。这可能导致项目延误、预算超支，最终无法实现预期的成果。

缺乏治理和监督可能导致不同部门之间实践不一致和努力分散。建立一个 C4E 以提供治理并以结构化的方式管理采用计划，对于保持一致性和与组织目标保持一致至关重要。

无法与所有利益相关者保持定期沟通可能导致参与度下降和缺乏承诺。在整个过程中保持每个人都被通知并参与其中，培养持续学习和改进的环境至关重要。在本节中，我们了解到建立能力依赖于强大的框架和文化向学习和成长转变的转变。从小规模开始并逐步构建能力是必要的，这允许实现渐进式进步并减少阻力。这种方法有助于培养内部倡导者并促进持续改进和学习的文化。扩展 Power Platform 采用计划涉及战略性和分阶段的方法，识别和培训内部倡导者，并逐步扩大计划。定期沟通对于培养持续学习和改进的文化至关重要。

总结

总结来说，在组织内部建立能力高度依赖于建立稳健的框架和培养学习与成长的文化。这个过程应该从小规模开始，逐步构建能力，以实现稳步进步和减少阻力。这种方法有助于培养内部倡导者和建立持续改进的文化。采用战略性和分阶段的方法对于扩展 Power Platform 采用计划至关重要，其中识别和培训内部倡导者扮演着关键角色。定期和清晰的沟通对于确保所有利益相关者都得到通知并参与其中，营造持续学习和改进的环境至关重要。

随着组织通过成功的试点项目对 Power Platform 建立信心，它们应逐步扩大计划，包括更复杂的倡议和更多部门。这种渐进式方法不仅构建了能力，还确保了组织保持敏捷、响应迅速，并能够充分利用 Power Platform 的潜力。C4E 以结构化的方式提供治理并管理采用计划，从而促进这种扩展方法。

能力增长对于保持竞争优势和适应不断变化的企业需求至关重要。通过持续提升 Power Platform 的能力，组织可以利用新功能，简化流程，并为客户创造更大的价值。这种迭代方法确保了对市场变化的灵活性和响应性。投资于培训计划，鼓励学习文化，并提供持续支持，是发展有效平台利用所需技能和资源的关键。

真正的 Power Platform 采用不仅仅局限于创建单个应用或自动化，而是涉及大规模使用工具来解决业务问题。通过从较小的项目开始，并逐渐增加其复杂性和范围，组织可以建立一个坚实的广泛采用基础。这种专注于增量能力增长的方法使得支持和个人团队指导变得更加容易，从而在组织内成功和广泛地实施 Power Platform。

在下一章中，我们将更详细地探讨如何将 Power Platform 定位给不同的利益相关者，以及如何在 Power Platform 采用计划中应用变革管理方面的各个方面。

加入我们的 Discord 社区

加入我们社区的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第七章：数字化转型中的协作与变革

在本章中，我们将重点关注利益相关者分析、对齐和有效变革管理在数字化转型时代的重要性。我们将深入研究不同利益相关者的角色，包括执行赞助人、成功所有者、倡导者、培训负责人、部门负责人、沟通负责人、Power Platform 管理员团队和 Power Platform 培育团队，以及他们在组织内部成功采用 Power Platform 中的作用。我们还将探讨公民开发者如何从各个部门贡献创新想法，超越传统的 IT 角色。

获得管理层和执行人员的认可对于这些个人有效地使用 Power Platform 至关重要。我们将讨论通过展示 Power Platform 对其角色可能产生的积极影响来获得不同利益相关者认可的策略。管理层关注成本降低，经理关注时间节省，个人关注学习机会。我们还将强调解决担忧和阐明转型如何从短期和长期影响组织的各个方面的重要性。为了促进这一转型，组织依赖于他们的 Microsoft Power Platform 管理员团队。我们将探讨管理员团队的责任，包括建立环境策略、实施数据丢失预防政策、管理用户、容量和许可，并通过连接器和集成启用数据访问。

本章将探讨以下主题：

• 利益相关者分析和对齐

• 利益相关者认可策略

• Power Platform 管理员团队的作用

• 融合团队协作及其他

• 建立数字文化

利益相关者分析和对齐

任何 Power Platform 采用项目的成功都依赖于利益相关者的有效参与。利益相关者映射是这个过程中的关键第一步，使组织能够识别、分析和分类所有对项目感兴趣或受其影响的个人和团体。通过了解他们的需求、担忧、动机和影响力，组织可以调整他们的参与策略，以确保广泛的支持并最小化阻力。本介绍提供了对利益相关者映射重要性的洞察，以及它是如何为成功采用 Power Platform 奠定基础的。让我们探讨如何有效地映射和管理利益相关者，以确保成功。

利益相关者映射

利益相关者映射是任何 Power Platform 采用计划的关键初始步骤，它是成功实施和长期可持续性的基石。它涉及识别、分析和分类所有对计划感兴趣或受其影响的个人和群体。通过了解他们的需求、关注点、动机和影响力，你可以定制参与策略，以确保广泛的支持并最小化阻力。

利益相关者映射的第一阶段是确定所有潜在的利益相关者。这包括不仅限于 Power Platform 的主要用户，还包括可能间接受到影响的其他次要利益相关者。重要的是要理解，利益相关者不仅仅是组织中的高级人员。利益相关者可以是任何人，只要他们正在使用该平台。典型的利益相关者可能包括以下人员：

• 执行领导层：他们的支持和持续支持对于资源分配和推动组织变革至关重要

• IT 部门：他们在平台的技术启用和维护中扮演着关键角色

• 最终用户：将每天使用该平台的员工——他们的反馈和用户体验对于迭代改进至关重要

• 业务单元经理：他们需要看到平台将为他们运营带来的战略优势和效率

• 代码和低代码开发者：两组都需要有效合作，以充分发挥平台潜力

• 外部合作伙伴：可能参与实施和支持阶段的第三方供应商和顾问

一旦确定了利益相关者，下一步就是分析他们对 Power Platform 采用的影响力及兴趣。这可以通过利益相关者矩阵来可视化，它有助于根据他们的影响力和兴趣水平将利益相关者分类到不同的群体中。表 7.1 中的表格是跟踪利益相关者影响力的一个示例。

| 影响力/兴趣 | 高影响力，高兴趣 | 高影响力，低兴趣 | 低影响力，高兴趣 | 低影响力，低兴趣 |

| --- | --- | --- | --- | --- |

| 示例 | 执行领导层，业务单元经理 | IT 部门 | 最终用户，公民开发者 | 外部合作伙伴 |

表 7.1：利益相关者影响力映射表

不同的利益相关者群体需要定制化的参与策略来满足他们独特的需求和关注点。例如，你不会与高级执行人员和最终用户分享相同的信息。他们都需要在不同时间获取不同类型的数据。以下是每个类别的策略：

• 高影响力，高兴趣：通过定期更新、战略讨论和参与关键决策过程来与他们互动。他们的支持和倡导可以推动平台在整个组织中的采用。

• 影响力高，兴趣低：专注于展示平台的战略价值和它如何与他们的目标一致。使用简洁、有影响力的沟通来吸引他们的注意。

• 影响力低，兴趣高：提供全面的培训和资源，让他们掌握有效使用平台的知识和技能。他们的积极体验可以创造基层支持。

• 影响力低，兴趣低：通过一般通讯和更新让他们保持知情。他们的支持可能不是关键的，但他们的意识是有益的。

利益相关者映射不是你做一次的事情；它是你在交付计划中持续执行的行动。随着 Power Platform 的采用进展，利益相关者的角色、兴趣和影响力可能会变化。定期回顾和更新利益相关者分析，以确保持续一致和支持。

通过持续映射和参与利益相关者，组织可以导航 Power Platform 采用中的复杂性，促进一个推动创新和变革的协作环境。

例如，在组织 X 中，可能为许多不同级别的利益相关者完成利益相关者映射，但利益相关者移动和角色转换是非常典型的。确保这些利益相关者的移动和管理得到跟踪是很重要的。

定义成功

在利益相关者映射练习中定义成功需要清楚地了解 Power Platform 采用项目的目标和目标。成功可以通过利益相关者参与策略促进协作、推动创新和促进组织变革的程度来衡量。

利益相关者参与度越高，你收到的反馈越多，项目成功的可能性就越高。参与度高的利益相关者推动更明确的输出。

一个成功的利益相关者映射练习应识别所有相关的利益相关者，并根据前一部分中提到的他们的影响力和兴趣进行分类。这种分类有助于定制参与策略，确保每个利益相关者群体得到有效应对。以下是一些需要考虑的关键指标：

• 利益相关者意识和理解：衡量利益相关者对 Power Platform 功能和优势的意识和理解的提高。这可以通过调查、反馈会议和培训项目的参与率来完成。

• 利益相关者参与程度：跟踪不同利益相关者群体的参与程度。在战略讨论、反馈会议和决策过程中的参与度提高表明参与成功。

• 支持和倡导：评估关键利益相关者（特别是那些具有高影响力和高兴趣的人）的支持和倡导程度。他们在组织内部对平台的认可和积极推广对于广泛采用至关重要。

• 与组织目标的一致性：确保利益相关者映射和参与策略与更广泛的组织目标和目标保持一致。定期审查和调整策略，以保持一致性并解决任何新兴的担忧或机会。

• 反馈和迭代：从利益相关者那里收集持续的反馈，以完善和改进参与策略。成功是一个迭代的过程，涉及持续的学习和适应。

通过系统地定义和衡量图 7.1 中所示的成功指标，组织可以有效地应对 Power Platform 采用的复杂性。一次执行良好的利益相关者映射练习不仅推动了平台的采用，还促进了创新和持续改进。

图 7.1：利益相关者映射的成功指标

利益相关者映射和管理对于成功的实施和长期可持续性至关重要。这包括识别和分析所有潜在的利益相关者，包括高管领导层、IT 部门、最终用户、业务单元经理、专业编码和低代码开发者以及外部合作伙伴。一旦确定了利益相关者，就可以使用利益相关者矩阵分析他们的影响力和兴趣，从而制定更精细的参与策略，以满足他们的独特需求。

利益相关者映射是一个持续的过程，需要定期回顾和更新，因为利益相关者的角色和影响力可能会发生变化。需要考虑的成功指标包括利益相关者的认知和理解、参与度、支持和倡导、与组织目标的契合度，以及反馈和迭代。通过系统地定义和衡量这些成功指标，组织可以有效地应对 Power Platform 采用的复杂性。在下一节中，我们将探讨管理和推动利益相关者接受度的策略。

利益相关者接受策略

在进行任何工作计划时，确保你的利益相关者接受并支持它至关重要。你从各个利益相关者那里获得的接受度越高，工作计划的成功率就越高。关键在于理解你的利益相关者所寻求的是什么，以及成功和影响对他们来说意味着什么。如果你能展示出影响和实际可量化的成果，你的利益相关者的需求将得到满足，他们将会更加支持。让我们看看你如何突出影响。例如，一个制造者真正希望尽可能快地得到一个可行的解决方案，而首席信息官则希望看到在更广泛的群体中节省时间和提高生产力的效果。

展示影响

向利益相关者展示 Power Platform 的影响对于其在组织中的成功采用和集成至关重要。展示平台的价值需要一种战略性的方法，包括清晰的沟通、可衡量的成果和持续的参与。

一旦确定了利益相关者和他们的利益，就可以根据每个组的需求和关注点定义和细化策略，以确保全面的参与。不同级别的利益相关者可能对影响和价值有不同的看法，因此确保这一点被理解并设置相关指标非常重要。例如，高级管理层中的利益相关者可能希望了解解决问题时节省的小时数，而开发者可能希望从平台中获得更广泛的技术广度。

在确定每个组的价值观陈述后，明确阐述 Power Platform 的独特价值主张。这包括其提高生产力、自动化流程和推动创新的能力。使用真实世界的例子和案例研究来有说服力地说明这些观点。

展示平台影响的基于数据的证据。应突出显示节省的时间、成本降低和效率改进等指标。图表、图表和仪表板等视觉辅助工具可以使这些成果更具说服力。一种很好的方法是跟踪 Power BI 数据模型中的任何监控和反馈数据，这样数据就可以直观地理解。

实现这一目标的一个好方法是通过对创建的资产进行主动监控，然后跟踪用户反馈，例如每个资产节省的时间。来自制造者和用户的监控和积极反馈将允许进行更详细的报告。一个实际的例子是，自动化工具的制造者可以分享每个流程节省的分钟数，以及可以统计的流程运行次数，以了解节省的分钟数。如果 1 个流程为用户节省了 10 分钟，而这个流程每天运行 10 次，那么每天可以节省 100 分钟。

分享来自组织内部或类似行业的成功故事。早期采用者或关键用户的证词可以提供对 Power Platform 益处的真实见解，促进信任和信誉。微软建立的 Power Platform 客户故事网站是分享您的成功故事的好地方。微软网站上有一个很好的例子是雪佛龙的案例，他们如何成功地使用 Power Platform。您可以通过此 URL 访问客户故事：www.microsoft.com/en-us/power-platform/blog/power-apps/power-platform-stories。

组织互动研讨会和现场演示以展示平台的功能。让利益相关者亲身体验 Power Platform 如何解决特定的业务挑战和简化运营——越直观和互动越好。

建立一个持续反馈流程，以收集利益相关者的意见并进行迭代改进。定期的调查、反馈会议和参与活动确保利益相关者的关切能够得到及时有效的处理。一个积极参与的利益相关者，主动分享，总意味着项目进展顺利。其中一种行之有效的方法是一对一的利益相关者电话和讨论。通常，利益相关者可能更倾向于在私密论坛中分享；然而，这可能需要花费大量时间，因此，重要的是要针对你采访的对象进行有针对性的选择。

确保展示的影响与更广泛的组织目标和目标一致。这有助于加强 Power Platform 在实现战略重点中的相关性，并增强利益相关者的支持。

吸引并赋权有影响力的利益相关者，让他们成为平台的倡导者。他们的认可和主动推广可以显著提高采用率并推动组织变革。创造英雄故事并将人们置于聚光灯下通常能激励他人加入更广泛的运动。

承认展示影响是一个持续的过程。根据反馈和不断变化的组织需求持续优化你的策略可以增强利益相关者对 Power Platform 的信心。

通过采用图 7.2中总结的策略，组织可以有效地向利益相关者展示 Power Platform 的变革性影响，推动参与并鼓励创新和协作的文化。

图 7.2：展示 Power Platform 影响的策略

在实施工作计划时，获得利益相关者的支持对于成功至关重要。针对每个利益相关者群体优化你的方法确保全面参与。提供数据驱动的证据，分享成功故事，并将影响与组织目标对齐，可以增强利益相关者的支持。赋予有影响力的利益相关者作为倡导者的权力可以显著提高采用率。根据反馈持续优化策略对于增强利益相关者对 Power Platform 的信心至关重要。在下一节中，我们将探讨 Power Platform 管理员团队在 Power Platform 工作计划中的作用。

Power Platform 管理员团队的作用

在本节中，我们将重点关注 Power Platform 采用计划中管理团队的基本角色和责任。了解他们的战略规划、技术熟练度和持续支持如何构成成功执行的基础，并为生态系统的扩展和增长做好准备。探索管理团队积极主动的方法如何通过自动化提高效率，并为 Power Platform 采用计划带来持久的价值。

管理团队的职责和责任

在 Power Platform 采用计划中，管理团队的职责是多方面的，包括战略规划、技术专长和持续支持。管理团队的任务是为成功实施奠定基础，并确保平台在一段时间内的可持续性和可扩展性。

通常，Power Platform 生态系统中的主要用户或制作者最终会成为 Power Platform 管理员，这可能证明是困难的，因为平台可以迅速有机增长。明确管理团队中人员的角色对于推动某种结构至关重要。一个人不能负责一切。有些组织中，平台基本上是战术性的，随着平台的发展，平台所有者会陷入任务中。这不是一个可扩展的解决方案。

管理团队的主要责任之一是建立一个与组织整体战略目标一致的管理框架。这包括制定政策、标准和最佳实践，以确保 Power Platform 的有效和安全使用。团队还必须定义角色和责任，确保有明确的问责制和监督。

管理团队负责在 Power Platform 中创建和管理各种环境。这包括设置开发、测试和生产环境（与确定的环境策略相关），管理数据策略，并确保环境正确配置以支持业务需求，同时维护安全和合规要求。

确保 Power Platform 的安全和合规是一个关键责任。管理团队必须实施强大的安全措施来保护敏感数据并防止未经授权的访问。这包括配置安全角色、管理用户权限和定期监控任何潜在的安全威胁。必须持续评估和维持符合行业标准法规。例如，在管理环境中的安全时，一个关键考虑因素是确定是否需要 Dataverse。Dataverse 为环境安全管理提供了一个更加细粒度的方法。这将成为更广泛的环境战略的一部分。

为了推动 Power Platform 的采用和有效使用，管理员团队（以及更广泛的赋能团队）必须为最终用户和公民开发者提供全面的培训和支援。这包括开发培训材料、举办研讨会，以及提供持续的支持以解决任何出现的问题或疑问。通过赋予用户所需的知识和技能，管理员团队有助于建立一个创新和自给自足的文化。在推动组织内的采用时，这一点尤为重要。

与其他部门和利益相关者的有效协作和沟通对于 Power Platform 采用计划的成功至关重要。管理员团队必须与 IT 部门、业务单元和高级管理层紧密合作，以确保一致性和解决任何跨职能挑战。清晰和一致的沟通有助于建立信任，并确保平台的优势在整个组织中得到充分实现。

管理团队必须紧跟 Power Platform 和相关技术的最新发展、创新和最佳实践。这涉及到持续学习、实验和适应，以推动组织内的持续改进和创新。通过推广持续改进的文化，管理员团队可以确保 Power Platform 始终是一个有价值且动态的工具，用于推动业务转型。图 7.3展示了 Power Platform 管理员团队的职责和责任概述。需要注意的是，团队可能会被分配更多的工作，因此从一开始就建立一些限制条件非常重要，以确保团队不会承担过多的工作。

图 7.3：Power Platform 管理员团队的职责和责任概述

管理团队是 Power Platform 太阳系的中心，许多任务和活动围绕着他们展开。随着生态系统的增长，从数十个资产到数百个再到数千个资产，这些任务和活动将会增加。同时，确保团队与这些责任并行增长也非常重要，这样其他人可以接手这些责任，避免出现单点故障。

考虑到在采用 Power Platform 的组织中实施持续改进的概念是关键。最终，管理员团队应希望制作者能够自给自足并支持自己的创作。管理员团队不可能总是负责解决每个问题的解决方案和每个人的学习；因此，建立持续改进的文化是关键。帮助制作者理解在公共场合和他人一起学习是一个很好的开始，并通过社区网站和门户推动这种信息将有所帮助。不知道所有事情是可以的，但让我们分享我们所学的知识和如何找到解决方案。这为他人提供了一个开放学习并希望成为更好的制作者的环境。

为您的生态系统准备以实现规模和增长

为了准备您的生态系统以实现规模和增长，您的平台管理员团队需要确保与其他部门和利益相关者的开放和有效协作与沟通是工作计划的核心。管理员团队必须与 IT 部门、业务单元和高级管理层紧密合作，以确保一致性和解决任何跨职能挑战。清晰且一致的沟通有助于建立信任并确保平台的优势在整个组织中得到充分实现。

持续监控平台性能和用法对于识别改进和优化的领域至关重要。管理员团队必须定期审查系统指标、用户反馈和其他数据源，以确保平台高效且有效地运行。采取主动维护和更新是解决任何问题并利用新功能和能力所必需的。这和微软 365 项目并无不同，了解用户如何使用工具以及为何使用这些工具将有助于应用治理和合规策略。监控通常可在管理员中心和微软 365 合规中心进行；然而，确保已安装微软 CoE 入门套件以进行更细致的监控是至关重要的。

随着 Power Platform 生态系统在组织中的扩展，赋权不同级别的制作者至关重要。通过为他们提供适当的工具、培训和支援，他们可以创建满足其特定需求的解决方案，减少对 IT 的依赖。推广融合团队协作的文化——其中 IT 和业务单元共同工作——可以推动创新并确保解决方案与业务目标保持一致。

在组织中建立融合团队文化可以增强协作和沟通，从而实现更有效的解决问题和创新。融合团队的作用是弥合 IT 和业务单元之间的差距，确保技术视角和业务视角都得到考虑。

在扩展和增长 Power Platform 生态系统时，管理员团队可能会面临几个挑战，包括对变化的抵制、技能差距和集成问题。在讨论这种场景下的集成时，我们指的是团队和人员的集成，而不是技术的集成。解决这些挑战需要采取主动的方法，包括持续学习、利益相关者参与和利用最佳实践。通过克服这些障碍，组织可以充分实现 Power Platform 的益处，并在整个业务中推动更广泛的采用。

通过为 Power Platform 管理员团队和生态系统准备规模和增长，组织可以确保他们处于推动业务转型和创新的良好位置。管理员团队的战略规划、技术专长和持续支持对于平台的长远成功和可持续性至关重要。

除了提到的角色外，自动化在扩展和增长中也发挥着重要作用。自动化常规任务和工作流程可以节省时间，减少错误，并确保平台上的一致性。管理员团队应利用 Power Automate 和其他工具来简化流程，使团队成员能够专注于更具战略性的项目。本质上，自动化更多的任务，团队需要进行的手动工作就越少。

自动化和效率

在您的 Power Platform 生态系统中通过自动化提高效率需要一种结合技术工具、结构化流程和授权团队的协调一致的策略。在 Power Platform 采用计划期间，管理员团队在识别和实施自动化机会方面发挥着关键作用，这可以显著提高组织绩效。正如你在图 7**.4中看到的，通过自动化提高效率还有许多其他益处。实现自动化真正益处可能需要前期资源投入。

图 7.4：提高驾驶自动化效率可带来许多其他可实现的益处

提高效率的第一步是对现有的工作流程和流程进行彻底的分析。管理员团队应与各个业务部门合作，绘制常规任务图，识别瓶颈，并确定自动化可以带来最大影响的领域。这需要深入了解 Power Platform 的技术能力以及组织的运营需求。

管理团队应专注于开发自动化解决方案，以简化重复性任务，例如数据录入、审批流程和通知。通过使用 Power Automate 中可用的模板和连接器，团队可以快速部署与现有系统无缝集成的自动化解决方案。尽可能多的自动化意味着管理团队能够专注于推动平台更广泛的应用。这类场景下，像 Power Automate 这样的工具非常出色，可以帮助企业实现极快的价值实现。

为了确保自动化项目的成功和可持续性，建立最佳实践至关重要。这包括为设计、评估和部署自动化工作流制定指南。管理团队应创建一个可重用组件和模板的存储库，这可以加速新自动化解决方案的开发并促进组织内的统一性。

自动化是对您已经创建或正在创建的流程的持续改进。管理团队必须实施监控机制以跟踪自动化工作流的性能并确定改进领域。与利益相关者的定期审查和反馈会议可以为自动化解决方案的有效性提供宝贵的见解，并帮助进一步优化它们。这不仅仅是“一次性”自动化——流程的自动化是一个持续的过程。

由于自动化触及业务的各个方面，确保安全和合规变得至关重要。管理团队应实施严格的访问控制并定期审计自动化工作流，以防止未经授权的操作并确保它们符合监管要求。此外，维护自动化工具和数据的 secure 环境对于保护敏感信息至关重要。

通过在 Power Platform 生态系统内战略性地利用自动化，组织可以实现显著的效率提升，降低运营成本，并提高整体生产力。管理团队凭借其专业知识和主动进取的态度，是推动这些成果并确保 Power Platform 采用计划带来长期价值的关键。

Power Platform 采用计划中的管理团队负责战略规划、技术专长和持续支持，以确保平台的成功实施和可持续性。其角色包括建立治理结构、管理环境、确保安全和合规、提供培训和支援、监控性能，并保持对最新最佳实践的更新。他们还在通过促进协作、赋权公民开发者以及通过自动化提高效率来为生态系统准备规模和增长方面发挥关键作用。管理团队的主动进取方法对于维持长期价值并推动业务转型至关重要。在下一节中，我们将探讨组织如何随着 Power Platform 在业务中的扩展构建和维护融合团队文化。

融合团队协作及超越

在组织中成功采用 Power Platform 的关键是构建融合团队文化。融合团队由 IT 专业人员和业务用户组成，鼓励协作、创新和共享数字化转型项目和资产的所有权。

通过采用这些策略，组织可以为构建统一和有效的融合团队奠定基础，推动解决方案的成功实施，并为组织的整体数字化转型之旅做出贡献。

构建融合团队文化

在您的组织中构建融合团队文化可能对人们习惯的做法有所改变。通常，融合团队由来自整个业务领域的不同人员组成。其中一些人可能比其他人更技术化；然而，主要目标是让他们共同工作，利用 Power Platform 提供的工具构建有用的解决方案。

鼓励 IT 部门和业务单元之间开放沟通渠道至关重要。定期的会议、研讨会和协作平台有助于打破壁垒，促进思想和专业知识的交流。通过促进透明度和相互尊重的文化，团队可以更有效地合作，开发和实施自动化解决方案。这有时可能是一个挑战，因为 IT 部门历史上并没有与业务共同开发解决方案。他们可能收到了业务提出的需求列表，但这可能被认为与需要解决的实际情况脱节。

为融合团队的每个成员建立明确的角色和责任非常重要。这确保了每个人都了解他们对项目的贡献，并可以利用他们独特的技能和知识。通过早期定义这些角色，团队可以更顺畅地运作，避免潜在的冲突或责任重叠。例如，一个非技术但清楚地理解业务领域的个人可能被视为领域专家，而一个更技术且擅长编写代码的人可能被称为“开发者”。

共同的愿景和目标对于团结融合团队至关重要。通过将团队的目标与组织的整体战略对齐，成员可以朝着共同的目标努力并保持动力。回顾和精炼这些目标可以帮助在整个采用计划中保持专注并推动进步。

赋予团队成员必要的技能和资源是构建一支有能力的融合团队的关键。提供培训课程、访问知识库和动手工作坊可以帮助 IT 和商业用户熟练使用 Power 平台。这种对教育的投资不仅提高了个人能力，也增强了团队的整体表现。

创新应该是融合团队文化的核心。通过创造一个鼓励实验和创造性解决问题的环境，团队可以开发出解决商业挑战的新颖方案。庆祝成功，从失败中学习，并持续迭代想法，可以帮助维持创新文化。

通过将多样化的利益相关者纳入采用计划，融合团队可以全面了解组织的需求和优先事项。这种跨职能方法确保自动化倡议与业务目标一致，并实现最大价值。

承认融合团队成员的努力和成就对于维持士气和动力很重要。实施认可和奖励计划可以帮助强化积极行为并鼓励持续参与。无论是通过正式奖项、公开认可还是非正式的感谢行为，认可贡献可以加强团队的归属感和承诺感。图 7.5总结了在您的组织中构建强大的融合团队文化的六个关键方面。

图 7.5：融合团队文化的六个关键方面

许多组织已经采用了融合团队文化，甚至没有意识到这一点。通过关注图 7.5中提到的领域类型，可以给这个过程增加一些流程和正式性。

创建一个让团队成员感到受重视和赋权的支持性环境对于融合团队的成功至关重要。提供导师资源、推广持续学习的文化以及促进工作与生活的平衡可以帮助确保团队成员保持参与和高效。支持性环境还鼓励团队成员敢于冒险和创新，无需担心失败。

这种协作和赋权的方法不仅提高了自动化活动的有效性，而且也为组织的整体数字化转型之旅做出了贡献。

融合团队的作用

融合团队在推动组织内部成功采用 Power Platform 方面发挥着关键作用。通过将 IT 专业人员和业务用户整合成一个统一的单元，融合团队利用多样化的技能和视角来解决数字化转型中的复杂挑战。他们的角色多样，包括在采用计划的各个阶段进行战略规划、执行和持续改进。

在一开始，融合团队在将 Power Platform 采用计划与组织的战略目标对齐方面发挥着关键作用。他们促进了识别可以从自动化和低代码/无代码解决方案中受益的关键业务流程。这种战略重点确保采用努力不仅与业务目标一致，而且能带来实际价值。通过吸引来自不同部门的利益相关者，融合团队制定了一个全面的路线图，突出了优先事项、时间表和资源需求。

在实施阶段，融合团队是自动化解决方案开发和部署背后的推动力量。他们的协作性质使得技术专长和商业洞察力的无缝整合成为可能，从而产生了既技术稳健又符合业务需求解决方案。融合团队负责配置和定制 Power Platform 及相关工具以满足特定的组织需求，并监督开发提高运营效率的应用程序、工作流和仪表板。

创建支持性环境的重要性不容忽视。融合团队在成员感到受重视和赋权的环境中蓬勃发展。这是通过提供导师资源、推广持续学习的文化和促进工作与生活的平衡来实现的。这样的环境鼓励创新和冒险，使团队成员能够无惧失败地探索创造性解决方案。支持性文化还确保了持续的参与和高效，这对于采用计划的长期成功至关重要。

创新是融合团队的核心。通过营造鼓励实验和创造性解决问题的环境，融合团队推动了对商业挑战的新解决方案的开发。庆祝成功、从失败中学习以及迭代想法是维持创新文化的关键实践。这种对持续改进的关注确保了组织保持敏捷并能够适应不断变化的商业需求。

赋予团队成员必要的技能和资源至关重要。融合团队投资于培训和开发，以提升个人能力和整体团队表现。提供培训课程、访问知识库和动手研讨会，使 IT 和业务用户都能熟练使用 Power 平台。这种对教育的投资不仅提升了技术能力，还培养了一种自力更生和持续学习的文化。

共同的愿景和共同的目标将融合团队团结在共同的目标周围。通过将团队目标与组织的战略目标对齐，融合团队能够确保所有成员都在朝着同一个目标努力。这种对齐产生了所有权和承诺感，推动了整个采用计划中的进步并保持了专注。定期回顾和细化这些目标有助于保持团队的对齐和动力。

明确的角色和责任对于融合团队的顺畅运作至关重要。通过早期建立明确的角色，融合团队能够利用每个成员的独特技能和知识，避免潜在的冲突或重叠。这种清晰度确保了每个人都了解他们对项目的贡献，促进了高效的协作和执行。图 7.6总结了融合团队的角色。

图 7.6：融合团队角色的关键方面

组织可以建立一个强大的融合团队文化，推动 Power 平台的成功采用。这种协作和赋权的方法不仅增强了自动化倡议的有效性，还促进了组织的整体数字化转型之旅。

协作与沟通

开放沟通渠道对于融合团队的成功和构建协作文化至关重要。定期的会议、研讨会、黑客马拉松和协作平台促进了想法和专长的交流，打破了信息孤岛，并促进了透明度。开放沟通和相互尊重的文化使团队能够更有效地协作，确保自动化解决方案得到一致的开发和实施。

驱动融合团队之间的协作和沟通的一个有效方法是建立指定的协作平台。这些平台可以包括诸如 Microsoft Teams、Slack 或其他数字工作空间等工具，允许团队成员实时分享更新、讨论挑战和头脑风暴解决方案。此外，建立定期的接触点，如每日站立会议、每周同步或双周回顾，确保沟通保持一致，并迅速解决任何问题。

融合团队可以通过创建跨职能工作组、小组或任务小组来受益。这些小组可以由来自 IT、业务单元和其他利益相关者的成员组成，他们带来不同的观点和专业知识。通过共同完成特定任务或项目，这些跨职能团队可以更深入地理解不同的角色和责任，从而产生更协调和综合的解决方案。

应鼓励融合团队之间分享他们的经验、所学教训和最佳实践。这可以通过定期的反馈会议、同行评审和知识共享研讨会来实现。通过创造一个重视反馈并采取行动的环境，团队可以持续优化其流程并提高其表现。

最后，领导在促进融合团队内部的协作和沟通中扮演着关键角色。领导者应积极推广并树立开放沟通、透明度和包容性的榜样。他们还应提供必要的支持和资源，以确保团队成员能够有效协作。这包括投资于培训计划、提供协作工具访问权限以及营造信任和相互尊重的文化。

明确的角色和责任对于融合团队的顺利运作至关重要。通过早期建立明确的角色，融合团队可以利用每个成员的独特技能和知识，避免潜在的冲突或重叠。这种清晰度确保了每个人都了解他们对项目的贡献，从而促进高效的协作和执行。

挑战与解决方案

在 Power Platform 采用计划中开发融合团队期间，组织通常会面临一些挑战。有效解决这些挑战对于确保该项目的成功和可持续性至关重要。

其中一个主要挑战是确定“谁做什么”。如果这一点没有定义，将会产生沟通障碍，甚至可能没有明确的领导和支持。通过早期建立明确的角色，融合团队可以利用每个成员的独特技能和知识，避免潜在的冲突或重叠。这种清晰度确保了每个人都了解他们对项目的贡献，从而促进高效的协作和执行。

为了继续讨论角色和责任，领导在促进融合团队内的协作和沟通中发挥着关键作用。领导者应积极推广并树立开放沟通、透明度和包容性的典范。融合团队的概念相对较新，因此为团队中的每个人确立明确的方向很重要。如果没有明确的领导，融合团队将像没有舵的船一样——没有方向。

沟通是关键！一个沟通明确且成员活跃的融合团队将表现出色。这意味着需要建立流程和渠道，以便人们进行沟通。尽早建立这些框架将避免许多后续的挑战。一个关键挑战是当技术成员和非技术成员分裂成更小的团队时。如果发生这种情况，融合团队就失败了。图 7.7 突出了利用融合团队的利弊。

图 7.7：融合团队 Power Platform 采用的利弊

总之，在组织内部成功采用 Power Platform，建立强大的融合团队文化至关重要。融合团队，即整合 IT 专业人员和业务用户，在推动协作、创新和数字化转型项目中的共同责任方面发挥着关键作用。为了构建这样的团队，组织必须优先考虑几个策略。将团队目标与组织的战略目标对齐有助于保持动力和专注。投资必要的技能和资源，如培训和访问知识库，可以提升个人和团队的表现。通过鼓励实验和从成功与失败中学习来促进创新文化，推动创造性解决方案的发展。通过认可计划和积极的工作环境来认可和支持团队成员，可以提升士气和生产力。通过解决这些方面，组织可以建立一个融合团队，它不仅增强了自动化项目的有效性，而且对整体数字化转型之旅做出了重大贡献。在下一节中，我们将探讨在您的组织中建立数字文化的方 法。

建立数字文化

在采用 Power Platform 的过程中，审视您的组织文化是一个关键步骤。它始于对当前状态的真诚评估，识别可能影响项目成功的文化规范、价值观和行为。调查、访谈和焦点小组可以是收集来自各个层级员工洞察力的有效工具。这些方法有助于揭示人们的看法、态度以及可能对创新技术的潜在抵制。

理解组织文化的潜在动态使领导者能够调整他们的策略以解决具体的文化障碍并利用优势。例如，如果创新和协作的文化已经存在，重点可以放在增强这些特质以支持 Power 平台的采用。如果存在隔阂和变革的阻力，则应致力于开放和跨职能协作。

审查组织文化包括认可和庆祝早期采用者、倡导者和成功案例。突出这些例子可以为组织中的其他人提供强大的动力，强调可衡量的好处，并促进围绕采用过程的积极叙事。

对组织文化的彻底审查不仅有助于使过渡过程更加顺畅，而且为可持续的数字化转型奠定了基础。通过理解和培养与 Power 平台项目目标一致的文化要素，组织可以推动更有效和持久的变革。

文化变革管理

成功采用 Power 平台的关键在于组织内部细致的文化变革管理。这涉及一种从评估当前文化景观开始的策略。

一旦理解了这些文化要素，下一步就是积极培养一种支持并增强 Power 平台采用的文化。解决具体的文化障碍至关重要。如果组织已经拥有创新和协作的文化，这些特质可以进一步放大以支持 Power 平台的实施。相反，如果组织遭受隔阂或变革的阻力，则应专注于在隔阂之间建立桥梁。

领导者调整他们的策略以利用组织的现有优势并解决其弱点是至关重要的。这可能涉及有针对性的培训计划、研讨会和其他旨在在员工中建立必要技能和信心的举措。通过战略性地关注这些领域，组织可以建立一个强大的融合团队文化，推动 Power 平台的顺利采用。这种协作和赋权的方法不仅增强了自动化计划的有效性，而且有助于组织整体的数字化转型之旅。

赢得人们的支持

在采用 Power 平台的过程中，赢得人们对数字变革管理计划的认同需要一种战略性的方法。这始于领导者理解他们组织的独特文化动态。通过利用现有优势并解决弱点，可以创建一个与团队需求和愿望产生共鸣的精炼策略。

解决具体的文化障碍同样至关重要。如果组织已经拥有创新和协作的文化，这些特质可以被放大以支持 Power Platform 的实施。如果存在隔阂或对变革的抵制，这些领域应进一步探索，并通过各种项目来解决这个问题和通过教育人们。

认识和庆祝里程碑和采用非常重要。突出这些积极例子是一种强大的激励因素，展示了平台的有形效益，并围绕其采用创造了积极的叙事。

成功采用 Power Platform 的关键在于谨慎的文化变革管理。这涉及到对当前文化景观的全面评估。必须识别出可能推动或阻碍实施过程的现有规范、价值观和行为。调查、访谈和焦点小组等工具可以提供有价值的见解，了解员工对创新技术的看法和态度，帮助确定抵制区域和参与机会。

对组织文化的彻底审查不仅有助于使过渡更加顺畅，还为可持续的数字化转型奠定了基础。通过理解和培养与 Power Platform 项目目标一致的文化元素，组织可以推动更有效和持久的变化。图 7.8展示了在审查组织的数字文化时应探索的六个核心支柱。

图 7.8：理解在导航数字文化时的各种动态

重点在于组织文化在成功采用 Power Platform 中的关键作用。它强调了使用调查、访谈和焦点小组等工具进行当前文化状态诚实评估的必要性，以揭示现有的规范、价值观和潜在的抵制。理解这些文化动态使领导者能够调整他们的策略，要么通过加强现有的优势，如创新和协作，要么通过解决隔阂和对变革的抵制等障碍。庆祝早期采用者和成功案例可以激励他人，并围绕现代技术构建积极的叙事。有效的文化变革管理涉及开放沟通、有针对性的培训和战略调整，以支持采用过程。通过将文化元素与 Power Platform 的目标对齐，组织可以促进更顺畅的过渡并促进可持续的数字化转型。

摘要

Power Platform 的成功采用取决于一种战略性的变革管理方法，该方法利用组织的优势并解决其弱点。领导者必须了解他们组织的独特文化动态，并相应地调整他们的策略，这可能包括有针对性的培训计划和倡议，以在员工中建立必要的技能和信心。

解决具体的文化障碍至关重要。如果组织具有创新和协作的文化，这些特质应该被放大以支持 Power Platform 的实施。相反，如果存在隔阂或对变革的抵制，这些领域必须通过教育项目进行探索和解决。认可和庆祝里程碑和采用情况很重要，因为它作为激励因素，并在平台采用方面创造积极的叙事。

使用调查、访谈和焦点小组等工具对当前的文化景观进行全面评估是必要的，以了解现有的规范、价值观和潜在的抵制。有效的文化变革管理涉及开放沟通、有针对性的培训和战略调整。将文化元素与 Power Platform 的目标对齐，有助于更顺利的过渡并促进可持续的数字化转型。

最终，理解和培养与 Power Platform 项目目标一致的文化元素可以推动更有效和持久的变革，增强自动化倡议的有效性，并为组织的整体数字化转型之旅做出贡献。

在下一章中，我们将探讨组织如何拥抱 Power Platform，并在成熟度模型级别的发展过程中构建有用的解决方案。

加入我们的 Discord 社区

加入我们社区的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第八章：数字化转型解决方案的 Power Platform

在数字化转型动态环境中，组织越来越认识到 Power Platform 在促进创新和推动增长中的关键作用。Power Platform 由 Power BI、Power Apps 和 Power Automate 等 Microsoft 技术组成，为解决复杂商业挑战提供了无与伦比的可能性。然而，有效集成和利用 Power Platform 需要战略方法，考虑到组织的成熟度水平和不同利益相关者的协调一致。在本章中，我们将探讨以下内容：

• 利益相关者分析和协调的关键要素

• 使用能力成熟度模型集成（CMMI）指导成功的数字化转型

• 获得利益相关者支持的策略

• 建立融合团队协作

利益相关者分析和协调 – 推动 Power Platform 的成功采用

探索能力成熟度模型集成（CMMI）

能力成熟度模型集成（CMMI）作为评估组织在管理和实践方面成熟度的框架。此模型提供了一条路线图，以了解组织有效利用 Power Platform 的准备情况和能力。CMMI 概述了五个成熟度级别，每个级别都表明组织在采用最佳实践和取得成功方面的进展。以下图显示了根据 CMMI 的成熟度级别及其各自的能力。领导者应意识到他们的组织在这个谱系中的位置。

图 8.1 – CMMI 成熟度级别

• 初始级别：在这一阶段，组织在 Power Platform 上取得了零星的成功，尽管没有统一的策略或治理。重点是探索能力，而不是系统地利用它们。利益相关者可能不知道平台潜力，阻碍了其更广泛的采用。

• 可重复级别：进入这一阶段涉及实施初始控制和识别广泛使用的应用程序。然而，可能仍然存在无序使用的感觉。利益相关者开始意识到平台的价值，但需要更多结构化的方法。

• 定义级别：处于这一级别的组织标准化可重复的实践，并在数字化转型中取得可衡量的成功。建立一个 Power Platform 卓越中心（CoE）团队变得至关重要，这表明对平台影响的了解日益增长。然而，有机增长可能仍然掩盖了正式策略。

• 能力级别：沿着成熟度曲线进一步前进，组织标准化实践并利用 Power Platform 的能力进行更广泛的企业转型。企业关键应用程序和集成依赖于该平台，并涌现出平台冠军，创建重要的沟通渠道。

• 高效级别：在成熟度模型的顶峰，组织已经利用了 Power Platform 的潜力来转型关键任务功能。一个专家社区蓬勃发展，融合团队出现以整合遗留能力与现代云架构，确保最佳效率。

战略利益相关者分析

利益相关者分析是 Power Platform 采用旅程中的关键要素，因为它帮助组织识别和参与受该倡议影响的个人和群体。有效的利益相关者参与确保在整个过程中获得认可、支持和一致。识别利益相关者始于了解他们的角色、责任和期望。

• 高管领导：这些决策者拥有分配资源和批准战略倡议的权力。展示 Power Platform 推动转型的潜力使他们的利益与采用目标一致。

• 业务单元和部门：不同的部门有着独特的需求和挑战。与这些单元的领导和团队进行互动有助于量身定制解决方案，直接解决他们的痛点，从而激发对平台的热情。

• IT 部门：IT 团队在实施、集成和支持中扮演着关键角色。尽早与 IT 合作确保顺利的采用过程，并解决与安全、合规和治理相关的任何问题。

• 最终用户：这些人将直接与基于 Power Platform 构建的解决方案互动。在设计和测试阶段涉及最终用户可以增强可用性并推动参与度。

• Power Platform CoE 团队：这个团队在定义和能力级别上成为最佳实践和知识共享背后的驱动力。他们的意见在指导利益相关者和确保与平台目标一致方面极为宝贵。

每个成熟级别的对齐策略

实现 Power Platform 成熟度的旅程涉及一系列战略对齐阶段，每个阶段都是在前一个基础上逐步构建的。在初始级别对齐中，目标是通过对突出快速胜利和内部成功故事来激发早期热情和支持，强调平台潜力。转向可重复级别对齐时，重点转向发展治理并吸引 IT 以确保平台的可持续、安全使用。

当组织达到定义层级对齐时，与 CoE 合作并获得高管支持变得至关重要，专注于标准化和战略资源分配。在能力层级对齐中，强调了 Power Platform 在关键操作和集成中的重要性，平台冠军在决策中扮演更中心的角色。最后，在高效层级对齐中，重点是充分利用平台来革命性改变核心功能，利用专家社区展示高级应用，并实现与遗留系统的无缝集成。每个层级都是朝着与 Power Platform 的转型潜力完全对齐的垫脚石。

• 初始层级对齐：在此阶段，重点是提高利益相关者的意识。展示快速胜利和展示 Power Platform 的潜力有助于获得初步支持。在组织内突出成功案例可以展示平台的能力。

• 可重复层级对齐：随着组织的进步，利益相关者对齐涉及展示平台对效率和生产力的影响。制定治理框架并让 IT 参与讨论解决与无监管使用相关的担忧。

• 定义层级对齐：在此，重点转向与 CoE 团队的协作。参与高管领导层变得至关重要，以确保为 CoE 项目提供资源。展示 CoE 在标准化实践中的作用可以进一步对齐利益相关者。

• 能力层级对齐：在此阶段，强调平台的战略影响至关重要。与平台冠军合作并让他们参与决策强化了对齐。展示关键应用和集成如何依赖于平台，进一步强化了其重要性。

• 高效层级对齐：重点在于展示 Power Platform 在转型核心功能方面的能力。利用专家社区展示创新用例以及整合遗留系统，强化了在此阶段利益相关者的对齐。

在通过采用 Power Platform 实现数字化转型之旅中，利益相关者分析和对齐是成功的基本支柱。通过使用 CMMI 评估组织的成熟度水平，并在每个阶段战略性地参与利益相关者，组织可以确保其 Power Platform 项目结构合理、得到支持，并定位以实现最佳影响。在利益相关者的角色和视角与平台潜力对齐的同时认识到其重要性，是成功采用 Power Platform 和最终实现数字化转型的关键驱动力。

Power Platform 梦幻团队

在 CMMI 的背景下，角色是在过程改进和组织成熟度的框架内定义的。这些角色并不特定于特定的技术采用，而是专注于改善组织在各个领域的流程和实践。成功的 Power Platform 采用需要特定的角色和职责。

执行赞助人 – 具有远见卓识的领导

在梦想团队的中心是执行赞助人——高级愿景和价值观的灯塔。这位有影响力的领导者向整个组织传达 Microsoft Power Platform 的战略意义。通过描绘令人信服的转型旅程图景，他们激发承诺并确保必要的资源。执行赞助人作为组织对采用过程的持续支持和对齐的驱动力。

成功负责人 – 培育业务目标

成功负责人承担确保组织业务目标不仅在过程中得到认可，而且通过采用过程得以实现的职责。这个人将战略目标转化为可执行的步骤，引导团队朝着可衡量的成果前进。通过保持对业务成果的激光般专注，成功负责人保证 Power Platform 的采用不仅仅是一个技术倡议——它是实现具体成功的工具。

拥护者 – 宣传的催化剂

拥护者成为 Power Platform 宣传的重要催化剂。这些充满热情的倡导者帮助在组织内部创造一个影响力圈，积极推广平台潜力。他们的角色不仅限于热情的推荐；他们作为最终用户和采用团队之间的桥梁。拥护者提供关键反馈，分享有效和无效的见解，最终塑造采用策略。

培训负责人 – 知识传播大师

培训负责人在管理和传达关于 Power Platform 的培训内容方面扮演着核心角色。无论是通过内部资源还是外部供应商，这个角色确保知识传播是有组织的、有效的和可访问的。通过为用户提供必要的技能，培训负责人使他们能够自信地利用 Power Platform 的能力，从而增强参与度和采用率。

部门负责人（利益相关者） – 参与倡导者

部门负责人是关键的利益相关者，他们架起了 Power Platform 和特定运营需求之间的桥梁。他们的角色包括确定各自的部门如何有效地利用平台的功能。这些参与倡导者将业务流程与平台的能力相一致，确保采用之旅解决特定部门的挑战，并从基层培养热情。

沟通负责人 – 意识的放大器

沟通是成功采用的生命线，沟通负责人承担着监督公司范围内关于 Power Platform 的沟通的至关重要的责任。此角色确保信息清晰、一致，并与转型叙事保持一致。通过有效传播信息，沟通负责人培养了一种开放沟通的文化，消除了误解并促进了理解。

Power Platform 管理员团队 – 技术赋能的守护者

Power Platform 管理员团队是技术赋能的守护者。他们的领域包括建立环境策略、实施数据丢失预防（DLP）策略、管理用户和许可，并通过连接器、集成或迁移促进数据可用性。他们的专业知识为创作者提供了将想法转化为有影响力的解决方案所需的工具。

Power Platform 培育团队 – 创新的播种者

Power Platform 培育团队代表了创新传教士，他们在组织中播撒创造力的种子。他们组织一天一应用活动、黑客马拉松，并为创作者提供指导。通过培育新人和引导他们通过初期阶段，培育团队营造了一个实验和学习盛行的文化，最终推动 Power Platform 的采用。

Power Platform 梦幻团队代表了一个和谐的阵容，每个角色都贡献了独特的专业知识，创造了一个成功采用的交响乐。组建这个团队不仅仅是组织结构的问题；它关乎培养协作、对齐和共同致力于推动数字化转型。通过认识到每个利益相关者带来的价值并拥抱他们的独特贡献，组织可以清晰地、有目的地、有信心地应对 Power Platform 采用的复杂性。

在本章中，我们探讨了两个对 Power Platform 成功采用至关重要的关键方面：理解 CMMI 和组建 Power Platform 梦幻团队。通过我们对 CMMI 的考察，我们获得了宝贵的见解，了解了组织在有效利用 Power Platform 的道路上可能经历的各个成熟度级别。从以缺乏连贯策略的零星成功为标志的初始级别，到以充分利用平台来转型核心功能为特征的效率级别，每个阶段都提出了独特的挑战和机遇。

此外，我们还深入探讨了 Power Platform 梦幻团队中的关键角色，每个成员都贡献了独特的专业知识，以促进成功的采用。从执行赞助者的远见卓识领导到 Power Platform 培育团队的创新促进努力，每个角色都在推进数字化转型中发挥着至关重要的作用。

重要的是要认识到，理解 CMMI 和组建 Power Platform 梦之队是全面采用方法中相互关联的组成部分。通过掌握组织的成熟度水平并有效地协调利益相关者，我们为结构化、受支持且具有影响力的数字化转型之旅奠定了基础。

在接下来的部分，将探讨 利益相关者支持策略——展示 Power Platform 的影响。这一部分对于 Power Platform 采用之旅的成功至关重要。通过有效地向关键个人和群体展示平台潜力，组织可以确保其倡议不仅结构良好，而且能够推动实质性变革。我们将深入研究在各个成熟度级别吸引利益相关者和协调他们观点的策略，从而增强我们对成功导航 Power Platform 采用复杂性的理解。

利益相关者支持策略——展示 Power Platform 的影响

在数字化转型之旅中，组织常常需要获得利益相关者的支持，以有效地实施 Power Platform 解决方案。这些由公民开发者推动的解决方案，有潜力彻底改变业务流程，提高生产力和简化运营。然而，为了实现这些好处，从高管领导到个人贡献者，获得各利益相关者的支持至关重要。本节深入探讨了通过展示 Power Platform 在组织不同层面的影响，获得利益相关者支持的策略和途径。

利益相关者支持的动态

公民开发者，他们拥有领域专业知识，但可能与传统 IT 角色不直接相关，是 Power Platform 变革潜力的基石。然而，由于这些个人向对其主要职责有投入的管理者汇报，获得支持的过程变得复杂多样。挑战在于说服高管、经理和个人贡献者认识到 Power Platform 的价值，并为其实施分配时间和资源：

• 高层支持：为了吸引高层领导的关注，将 Power Platform 的潜力转化为可衡量的商业价值至关重要。高层领导通常受成本降低、提高效率和竞争优势等因素的驱动。通过展示基于数据的预测，说明 Power Platform 如何导致重大成本节约、流程简化以及客户体验提升，你可以为高层领导创造一个有说服力的案例。此外，突出成功故事和现实世界的例子可以展示平台在战略层面的变革性影响。高层支持对于推动变革性举措至关重要。为了确保对 Power Platform 采用的这一关键支持，最有力的论点之一是它能够带来的巨大财务收益。以 Power Platform 为例的低代码开发的演变，已经极大地重塑了应用开发市场。本节深入探讨了如何通过展示 Power Platform 对财务收益的影响，以及基于低代码开发显著增长的数据，来引起高层领导的共鸣。

• 管理层支持：管理者负责其团队的生产力和绩效。他们关注优化流程并确保资源得到有效利用。在寻求管理层支持时，强调 Power Platform 解决方案如何节省宝贵时间并赋予团队专注于战略任务的能力。展示自动化、数据集成和自助服务功能如何减轻重复性任务并使管理者能够做出基于数据的决策，可以产生强烈共鸣。此外，强调管理者在其部门内成为创新倡导者的潜力，可以鼓励他们的支持。

• 个人支持：对于个人贡献者来说，参与创建应用程序、流程和聊天机器人的前景为学习和个人成长提供了令人兴奋的机会。通过强调平台的用户友好界面和获得有价值的技能的潜力，你可以激发那些渴望拓展视野的人的兴趣。展示个人从终端用户转变为公民开发者的成功故事可以激励他人以热情拥抱平台。虽然展示 Power Platform 的积极影响是至关重要的，但同样重要的是解决潜在的担忧和不确定性。人们常常害怕变革，新技术的引入可能会引发对工作安全、责任变化和既定常规中断的担忧。通过积极解决这些担忧并说明 Power Platform 的实施如何与组织目标一致，你可以培养一种安全感并鼓励更平稳的过渡。

短期和长期影响

在获得利益相关者支持时，讨论短期和长期影响至关重要。强调 Power Platform 如何快速解决即时痛点并提供快速的投资回报。同时，讨论平台长期潜力激发组织持续创新、适应性和敏捷性。展示平台如何与组织共同成长并作为未来进步的基础，可以引起对可持续性担忧的利益相关者的共鸣。

获得利益相关者对 Power Platform 项目的支持是数字化转型旅程中的一个关键方面。通过调整你的方法以适应高管、经理和个别贡献者的独特动机和担忧，你可以建立一个支持联盟，推动平台的采用和成功。通过展示 Power Platform 的变革性影响，解决担忧，并强调它提供的学习和成长机会，你可以应对利益相关者参与的复杂性，并为成功的数字化转型旅程奠定基础。

范式转变——低代码开发的兴起及其财务影响

传统的应用程序开发一直与复杂的编码、漫长的开发周期和高成本同义。以 Power Platform 为代表的低代码开发平台的兴起，彻底改变了这一格局。低代码平台赋予公民开发者使用最少编码知识创建功能应用的能力，显著减少了开发所需的时间和资源。这种范式转变与高管追求的效率和成本降低目标完美契合。

为了强调 Power Platform 带来的潜在财务收益，考虑低代码开发市场的爆炸性增长。到 2030 年，超过 85%的新企业应用将使用低代码或无代码构建，而 2020 年这一比例不到 25%。AI 驱动的工具将进一步加快开发速度，自动化近 50%的重复性编码任务。这种增长表明，随着组织寻求简化和成本效益高的应用开发方式，低代码平台越来越受到认可和采用。

此外，研究表明，低代码开发可以带来显著的节省。采用低代码平台的组织据报道，与传统方法相比，应用程序开发时间可减少高达 90%。这种加速的开发过程通过最小化劳动力和资源支出直接转化为成本节约。此外，低代码平台提供的敏捷性允许组织迅速应对市场变化和新兴机会，进一步增强了它们的财务弹性。

Power Platform 的贡献——将潜力转化为现实

作为低代码领域的领军人物，Power Platform 通过展示可证明的结果，为高管支持提供了一个令人信服的案例。分享那些利用 Power Platform 在创纪录的时间内开发应用程序、显著降低开发成本的组织案例研究和成功故事。突出那些技术背景有限的公民开发者如何创建有影响力的解决方案，这些解决方案直接促进了收入增长或运营效率。

当与高管交流时，将讨论的重点放在 Power Platform 的低代码能力如何直接与他们的财务目标相一致。强调开发时间的减少、相关的成本节约以及快速响应市场需求的灵活性。以低代码增长统计数据作为证据，表明广泛转向如 Power Platform 这样的平台，强调其在当前商业环境中的相关性。

通过展示 Power Platform 对财务收益的影响，可以显著增强赢得高管对 Power Platform 的支持。低代码开发平台的兴起已经重塑了应用程序开发市场，为组织提供了显著的成本节约和敏捷性的潜力。通过展示低代码开发的增长统计数据，并辅以 Power Platform 实施的真实世界成功案例，您可以描绘出一个令人信服的财务影响画面。将平台的功能与高管目标对齐，并突出其推动投资回报的潜力，Power Platform 是组织财务成功的重要工具。

赢得公民开发者的支持 - 展示 Power Platform 对职业前景和增长的影响

在当今快节奏的商业环境中，职业前景和增长对于寻求提升技能和机会的专业人士至关重要。对于公民开发者——他们拥有领域专业知识但可能没有传统的 IT 背景——拥抱 Power Platform 提供了一条独特的途径，不仅能够为他们的组织做出有意义的贡献，还能提升他们自己的职业生涯。本节深入探讨了如何通过展示 Power Platform 对职业前景和增长的影响，并辅以反映低代码开发稳健增长的薪资统计数据，成为公民开发者支持的强大催化剂。

激发职业抱负 - Power Platform 的优势

Power Platform 通过民主化应用程序开发，为公民开发者打开了大门。这种赋权与渴望扩展技能集、拥抱创新角色和在组织内探索新领域的专业人士产生了强烈的共鸣。通过使他们能够以最少的编码专业知识创建应用程序、流程和聊天机器人，Power Platform 培养了持续学习和技能发展的文化，这对于在快速发展的技术驱动环境中职业成长至关重要。

职业规划——把握机遇

对于公民开发者来说，拥抱 Power Platform 不仅是为了解决眼前的业务需求，也是为了利用职业规划的机会。通过展示平台创造有价值的、以用户为中心的解决方案的潜力，组织可以鼓励公民开发者进入涉及创新和领导的职位。突出那些从最终用户开始，转型为有影响力的公民开发者的个人案例，可以激励他人展望自己的职业发展。

应用开发增长——统计数据讲述故事

应用开发领域受到了像 Power Platform 这样的低代码平台崛起的显著影响。根据行业数据，低代码开发市场预计将经历显著增长，预计未来几年的复合年增长率（CAGR）将超过 20%。这种增长反映了低代码加速开发和推动数字化转型潜力的日益认可。

薪资统计数据进一步强调了这种增长对职业规划的影响。具有低代码开发技能的专业人士的薪资正在上升，反映了能够利用这些平台创建高效和创新的解决方案的个人需求。随着组织越来越重视数字化转型，掌握 Power Platform 技能的公民开发者将处于有利位置，成为推动技术和商业成功的重要资产。

培养成长心态——构建讨论框架

当与公民开发者互动时，围绕 Power Platform 如何作为职业发展的跳板来构建讨论。展示平台的用户友好界面以及其快速创建功能性解决方案的能力，如何完美地与他们的成长愿望相契合。展示低代码专业人士的薪资统计数据，作为行业对这些技能认可的有形证据，强调提高收入和职业轨迹的潜力。

提升技能组合——赋能职业成长

Power Platform 不仅赋予公民开发者创建功能性解决方案的能力，还为他们提供了一组宝贵的技能，这些技能可以增强他们的整体职业轨迹。随着组织认识到公民开发者对促进创新所起的作用，这些人可以成为跨职能团队中备受追捧的贡献者。使用 Power Platform 进行概念化、设计和实施解决方案的能力使他们脱颖而出，并将他们定位为推动数字化转型项目的关键玩家。

构建讨论框架——导航职业成长

当与公民开发者互动时，围绕 Power Platform 如何促进他们的职业成长来构建讨论至关重要。强调这些个人从终端用户转变为变革催化剂的潜力。将低代码开发市场的薪资统计数据和增长趋势作为他们技能集价值的指标。

赢得公民开发者对 Power Platform 的支持是一项战略举措，这对组织的数字化转型之旅可能产生深远的影响。通过展示平台对职业预测和成长的影响，并辅以令人信服的薪资统计数据和低代码开发市场的增长趋势，组织可以挖掘这些个人的抱负。赋权公民开发者不仅有利于组织，而且推动这些个人走向充实和有回报的职业道路，他们在塑造企业未来方面发挥着关键作用。

赢得 IT 专业人士的支持——Power Platform 对系统管理员职业预测和成长的影响

在技术快速发展的领域中，IT 专业人士，尤其是系统管理员，在维护和优化组织数字基础设施方面发挥着至关重要的作用。通过展示这个低代码平台如何推动他们的职业预测和成长，即使在他们传统的角色中，也可以赢得他们对 Power Platform 的支持。通过展示平台扩展技能集和责任的能力，并辅以反映低代码应用开发市场强劲增长的薪资统计数据，组织可以有效地吸引并征得他们的 IT 专家的支持。

扩展视野——从系统管理到创新

系统管理员是组织 IT 基础设施的支柱，确保平稳运行和解决技术问题。然而，在当今技术驱动的环境中，他们的角色可以超越传统的系统维护。Power Platform 为系统管理员提供了一个拥抱创新和拓宽技能集的机会。通过使他们能够使用低代码方法设计和实施解决方案，该平台使他们能够为数字化转型项目做出贡献，并成为积极变革的催化剂。

通过多功能性实现职业成长——释放 Power Platform 的潜力

Power Platform 的低代码环境为系统管理员提供了独特的优势——无需广泛的编码专业知识即可开发应用程序和自动化流程。这种多功能性不仅简化了运营效率，还扩大了职业可能性。随着组织越来越多地采用 Power Platform，掌握其功能的系统管理员成为宝贵的资产，能够弥合传统 IT 角色和新兴技术需求之间的差距。

统计现实——低代码的显著增长及其对薪酬的影响

为了强化职业前景和增长的潜力，考虑低代码开发市场的显著增长轨迹。如前所述，行业报告预测，从 2021 年到 2027 年，低代码市场的复合年增长率（CAGR）将超过 20%。这种指数级增长反映了低代码平台作为数字化转型关键驱动力的日益认可。此外，薪资统计数据证实了这一趋势，擅长低代码开发的专业人士见证了需求量和薪酬的增长。

激增的低代码应用开发市场直接影响了薪酬趋势，有利于接受这种变革性方法的 IT 专业人士。随着组织越来越多地依赖像 Power Platform 这样的低代码平台，对能够利用这些工具的专业人才的需求日益加剧。因此，掌握 Power Platform 能力的系统管理员可以为自己定位薪酬增长和新职业机会。这些薪资统计数据是 Power Platform 熟练度如何积极影响职业发展的有形证明。

接受变革——培养职业弹性和促进职业发展

通过鼓励系统管理员接受 Power Platform，组织赋予他们与不断变化的科技环境同步发展的能力。该平台不仅提供了新的技能获取机会，而且展示了组织培养人才的承诺。这创造了一个让系统管理员感到受重视、受支持并能够为组织增长做出贡献的环境。

在与 IT 专业人士，尤其是系统管理员互动时，强调 Power Platform 如何与他们的职业前景和增长愿望相一致。突出这些专业人士在数字化转型项目中可以发挥的日益扩大的作用。展示低代码市场增长的相关统计数据，以及它与薪酬提升和新机会的直接相关性。

从 IT 专业人士，尤其是系统管理员那里获得认可，对于成功采用 Power Platform 是一项战略性的必要条件。通过展示该平台在推动职业前景和增长方面的潜力，并辅以令人信服的薪资统计数据和低代码开发市场的发展趋势，组织可以激发其技术专家的热情和承诺。赋予这些专业人士利用 Power Platform 的能力，不仅能够放大他们个人的职业旅程，而且也有助于组织整体数字化转型成功的实现。

微软 Power Platform 管理员团队——赋能变革性能力

在数字化转型不断演变的领域中，组织越来越多地转向微软 Power 平台以推动创新、简化流程和增强协作。随着组织采用这个平台，微软 Power 平台管理员团队的作用变得至关重要。让我们来看看管理员团队的关键职责，重点关注安全用户启用以及他们的行动如何与组织根据 CMMI 定义的不同成熟度级别相一致。

初始成熟度级别 – 建立基础

在初始成熟度级别，组织可能在 Power 平台上有一些成功的领域，但缺乏治理和战略的全面方法。微软 Power 平台管理员团队负责建立安全用户启用的基础。这包括制定环境策略，概述开发、测试和生产环境的结构和范围。

此外，管理员团队为数据丢失预防（DLP）政策奠定基础。这些政策旨在保护敏感信息并符合数据保护法规。团队的行动确保用户能够在遵守安全最佳实践的同时探索 Power 平台的功能。

可重复成熟度级别 – 实施控制和指导

当组织进步到可重复成熟度级别时，它们开始实施控制并识别广泛使用的应用程序。微软 Power 平台管理员团队介入，为安全用户启用提供必要的指导。他们为制作者制定指导方针，确保解决方案在合规性和安全性的范围内开发。

在这个阶段，管理员团队在管理用户、容量和许可方面采取积极主动的角色。通过有效管理这些方面，他们确保组织优化其资源的同时遵守许可协议。管理员团队的行动为 Power 平台使用的结构化方法奠定了基础，这种方法既受控又富有成效。

定义成熟度级别 – 标准化以实现成功

在定义成熟度级别的组织中，已经在数字化转型之旅中取得了可衡量的成功。现在，微软 Power 平台管理员团队的角色转向标准化安全用户启用实践。他们与制作者紧密合作，制定符合组织目标和合规要求的指导方针和最佳实践。

为了确保数据可用性，管理员团队利用连接器、集成或迁移策略使相关数据对制作者可访问。通过有效管理数据集成，他们赋予制作者创建信息丰富且数据驱动的解决方案的能力。这种协作方法促进了负责任和有效解决方案开发的氛围。

能够成熟度级别 – 推动企业转型

达到能力级别意味着 Power Platform 正在推动更广泛的转型。管理员团队的角色演变为支持企业级应用和集成。这包括部署高级治理机制，如高级数据丢失预防策略、条件访问和多因素认证。此外，管理员团队与平台冠军建立沟通渠道，以解决担忧并分享最佳实践，确保安全用户赋能与组织目标保持一致。

高效成熟度级别 - 协调关键任务功能

在高效级别，Power Platform 已经证明了其在转型关键任务功能方面的能力。管理员团队现在专注于培养一个成熟的专家社区。他们促进了对遗留功能的利用和现代云架构的整合，以实现无缝的数据访问和集成。管理员团队与融合团队（包括商业和 IT 专家）协同工作，以实现安全、高影响力的解决方案，推动整个组织的创新和效率。

在数字化转型之旅中，微软 Power Platform 管理员团队的作用不容小觑。随着组织从初始到高效的不同成熟度级别的发展，管理员团队从奠定基础发展到协调关键任务功能。通过启用安全用户赋能、与组织目标保持一致以及建立强大的治理机制，管理员团队赋予 Power Platform 推动转型能力。本质上，管理员团队是支撑创新、效率和实现组织数字化转型愿景的骨干。

构建培养和赋能 Power Platform 管理员团队的行动计划

构建培养和赋能有效的 Power Platform 管理员团队对于确保 Microsoft Power Platform 环境的成功实施、治理和安全至关重要。遵循此行动计划，指导您的团队完成这个过程：

第 1 步：建立坚实基础

首先，在您的 Power Platform 管理员团队中建立强大的基础知识库。这些初步步骤将为团队成员提供对平台核心原则和最佳实践的基本洞察，以实现安全、有效的治理：

• PL-900 考试：鼓励团队成员完成 PL-900 Power Platform 基础知识考试。这将使他们全面了解 Power Platform 的核心概念、功能和组件。

• 学习路径：让团队成员参加专注于识别保护和管理 Power Platform 环境最佳实践的微软学习路径。这条路径将使他们具备建立强大治理措施所需的知识。

第 2 步：实施最佳实践

在建立基础知识之后，下一步是实施经过验证的最佳实践，以增强您的 Power Platform 环境的安保、治理和效率。这些资源将为您的团队提供针对组织需求量身定制的实用工具和深入策略：

• 管理和治理最佳实践清单：指导您的团队使用 Microsoft 提供的管理和治理最佳实践清单。此清单将帮助他们将所学知识应用于您组织的特定 Power Platform 环境中。鼓励他们遵循数据丢失预防、基于角色的访问控制和安全共享的指南。

• 深入白皮书：鼓励您的团队阅读 Power Platform 管理员白皮书。此资源将为他们提供对高级管理员策略、治理框架和安全考虑的更深入理解。

第 3 步：组建和培养

为了建立一个统一和有效的 Power Platform 管理员团队，关注收集具有互补技能和明确角色分配的个人。这种结构，结合定期会议，将促进协作、增强知识共享，并推动持续改进：

• 组建管理团队：组建一个由具有不同技能的人员组成的 Power Platform 管理团队，包括技术知识、数据管理和沟通技能。

• 分配角色：在管理团队中指定特定的角色，如治理负责人、安全负责人、集成负责人等。每个角色都应与团队成员的优势和专业知识相一致。

• 定期会议：为管理团队安排定期会议，讨论正在进行的项目、挑战和更新。这将促进协作、知识共享和持续改进。

第 4 步：赋权和增长

在管理团队中培养增长和赋权的文化对于维持长期成功至关重要。通过鼓励持续学习、技能发展和领导机会，您使团队成员能够保持最新状态，有效地应对挑战，并为团队的整体影响做出贡献：

• 鼓励持续学习：在管理团队中推广持续学习的文化。鼓励团队成员保持对最新的 Power Platform 功能、安全增强和行业趋势的了解。

• 技能提升：通过研讨会、在线课程和动手实验室支持团队成员提升他们的技术技能。这将使他们能够自信地应对复杂挑战。

• 领导机会：为团队成员提供在管理 Power Platform 环境特定方面的领导角色的机会。这不仅赋予他们权力，也提高了团队的有效性。

第 5 步：监控和适应

在 Power 平台环境中保持一致性和适应性需要持续评估。定期的审计和强大的反馈循环使管理员团队能够确保合规性，完善策略，并在治理实践中促进持续改进：

• 定期审计：定期对 Power 平台环境进行审计，以确保符合治理政策。利用这个机会让管理员团队评估其策略并进行必要的调整。

• 反馈循环：建立一个反馈循环，让团队成员可以公开分享他们的见解、担忧和建议。这种协作方法将导致管理员实践的不断改进。

组建、培养和赋能 Power 平台管理员团队是一项具有战略意义的投资，它能在增强安全性、有效治理和成功的数字化转型项目中带来回报。通过遵循此行动计划，您的团队将能够有效地管理 Power 平台环境，积极应对挑战，并在组织中推动持续创新。

赋能公民开发者——融合团队协作及其他

组织越来越认识到微软 Power 平台变革潜力。这套工具集使组织中的个人能够成为公民开发者——非技术性人员，他们可以创建、部署和管理应用程序和工作流程。本节探讨了公民开发者的兴起、职场需求的增长、Power 平台所需的技能以及提升技能的迫切需求。

公民开发者的出现

传统上，软件开发局限于 IT 部门，往往导致瓶颈、延误和错失创新机会。然而，Power 平台却使应用开发民主化，使具有领域专业知识的人员能够掌握主导权。公民开发者利用低代码和无代码工具创建解决特定业务挑战的解决方案，从而提高敏捷性和效率。

对公民开发者的职场需求

随着组织意识到分配应用开发能力的重要性，对公民开发者的需求正在上升。公司正在积极寻找能够弥合业务需求和技术解决方案之间差距的人员。职场市场正在演变，以接纳这些新角色，提供如业务分析师开发者或低代码应用专家等职位。

Power 平台所需的技能

虽然成为公民开发者不需要广泛的编码知识，但仍然需要一定的技能集：

• 领域专业知识：公民开发者需要深入了解他们部门的流程和需求，以创建定制解决方案

• 问题解决能力：分解挑战并构想创新解决方案的能力是必不可少的

• 数据素养：理解和操作数据的能力至关重要，尤其是在使用 Power BI 时

• 视觉思维：创建直观的界面需要设计用户友好体验的技巧

• 基本逻辑思维：尽管这不是复杂的编码，但理解基本逻辑有助于简化流程

公民开发者的提升技能

对于愿意担任公民开发者角色的员工，提升技能是必须的：

• Power 平台培训：在 Power Apps、Power BI 和 Power Automate 方面的全面培训提供了一个坚实的基础

• 最佳实践：学习如何设计有效的解决方案并遵循最佳实践确保效率

• 数据处理：掌握数据转换、清洗和建模对于准确洞察至关重要

• 安全和合规性：了解如何在遵守数据保护法规的同时构建安全的应用程序至关重要

• 问题解决研讨会：参与黑客松或问题解决研讨会可以磨练实际技能

公民开发的益处

公民开发者的兴起为组织带来了许多好处：

• 更快地创新：赋权非技术员工创建解决方案可以加速创新周期

• 减少 IT 瓶颈：将开发任务从 IT 部门卸载，使他们能够专注于更复杂的项目

• 定制解决方案：领域专家精心打造与业务需求精确匹配的解决方案

• 成本效益：内部开发应用程序减少对外部开发团队的依赖

公民开发者的出现正在重塑组织如何处理应用程序开发和数字化转型。利用 Power 平台，具有领域专业知识的人士正在推动创新、简化流程并提高效率。随着对这些角色的需求持续增长，那些接受提升技能并磨练必要技能的个人将能够塑造商业应用程序开发的未来。

融合开发团队——在 Power 平台采用中释放协同效应

在 Power 平台采用和数字化转型的大背景下，融合开发团队的概念作为一个动态力量出现，它催化创新、优化传统能力，并融合现代云架构。这些团队在达到 CMMI 高级“高效”水平的组织中扮演着关键角色，其中 Power 平台的能力被利用来转型关键任务功能。本节探讨了融合开发团队的精髓以及 Power 平台采用背景下的潜在职位名称、角色和职责。

理解融合开发团队

融合开发团队是多学科团队，将来自各个领域的个人联合起来，结合多样化的专业知识，以最大化 Power Platform 的潜力。这些团队作为创新催化剂，协调遗留系统和现代云架构的集成。他们弥合传统应用程序和尖端解决方案之间的差距，促进无缝交互，推动核心业务功能的转型。

潜在的职位名称和角色

构建一个强大的融合开发团队以实现 Power Platform 的成功，涉及选择涵盖一系列专业技能的职位。以下角色贡献了独特的专业知识，从解决方案设计和集成到用户体验和变革管理，确保 Power Platform 的实施与战略目标保持一致：

• 解决方案架构师：融合开发团队中的解决方案架构师对组织的科技格局拥有全景视图。他们设计蓝图，将 Power Platform 解决方案与遗留系统集成，确保可扩展性、安全性和与战略目标的契合度。

• Power Platform 专家：这些个人精通 Power BI、Power Apps 和 Power Automate。他们负责创建、定制和优化应用程序，以提高各部门的效率、自动化和决策能力。

• 遗留系统集成专家：这些专家专注于将现有的遗留系统集成到现代 Power Platform 解决方案中。他们确保遗留系统和现代组件之间的数据一致性、无缝通信和最佳性能。

• 云架构师：云架构师在设计和支持 Power Platform 应用程序的云基础设施中扮演着关键角色。他们优化云资源、安全措施和可扩展性，以满足组织不断变化的需求。

• 数据工程师：数据工程师负责数据管理、集成和转换。他们确保数据在系统之间流畅流动，从而实现准确的分析和明智的决策。

• 用户体验（UX）设计师：UX 设计师提升 Power Platform 应用程序的用户体验，确保它们直观、用户友好，并与用户期望保持一致。

• 变革管理专家：变革管理专家引导利益相关者接受新解决方案，促进平稳过渡并最小化中断。

角色和职责

Power Platform 生态系统内的融合开发团队承担着广泛的职责，这些职责推动着组织的现代化、协作和创新。从无缝集成和跨部门协作到安全、培训和持续改进，这些角色和职责确保 Power Platform 解决方案有效、安全，并能适应不断变化的企业需求：

• 集成和现代化：融合开发团队在将传统系统与现代 Power Platform 解决方案集成方面发挥主导作用。他们设计连接器、API 和工作流程，使不同应用程序之间的数据流和功能无缝连接。

• 协作：这些团队促进部门间的协作，通过集成解决方案打破壁垒，实现跨职能协同效应。

• 创新：融合开发团队通过利用 Power Platform 的能力创造新的商业模式、优化流程并向最终用户提供价值来推动创新。

• 安全和合规：确保数据安全和符合行业法规是这些团队的首要责任。他们实施必要的控制和措施来保护敏感信息。

• 培训和支援：融合开发团队为最终用户提供培训和支援，确保他们能够有效地利用 Power Platform 解决方案。

• 持续改进：这些团队参与持续改进工作，根据用户反馈、性能指标和不断变化的企业需求来完善解决方案。

融合开发团队代表着创新的先锋，熟练地将传统系统和现代技术相结合，以推动数字化转型。在“高效”阶段采用 Power Platform 时，这些团队展示了组织利用平台能力执行关键任务的能力。通过协作、集成和专业知识，融合开发团队使组织能够实现传统技术与尖端技术之间的最佳协同效应，推动他们进入数字进步的前沿。

构建数字文化——协作、学习和探索以实现转型（能力建设——爬行、行走、奔跑）

真正的转型催化剂在于培养一个充满活力的数字文化——一种促进协作、持续学习和无畏探索的文化。让我们探讨构建数字文化的关键要素，强调创建冠军社区和能力建设的逐步旅程，与 CMMI 框架相一致。

冠军社区的本质

组织增长和转型的核心是冠军社区——一个培养协作、知识共享和创新思维的动态生态系统。这个社区是一个平台，个人可以不受地理或部门界限的限制而聚集在一起，进行协作、寻求答案和交流想法。它是一个安全的天堂，一个知识无界限的地方。

在倡导者社区内，数字文化的精髓蓬勃发展。这是一种包容思想多样性的文化，鼓励开放对话，并认识到每个人都可以为变革之旅做出贡献。这个社区不仅仅是一个平台；它是一种心态——一种相信探索、学习和创新集体力量的心态。

“爬行” - 奠定基础

在能力建设的领域， “爬行”阶段代表着建立强大数字文化的第一步。组织通过认识到协作和学习的价值开始这段旅程。早期采用者和爱好者成为倡导者社区的先驱，创造了一个对话、知识交流和友谊的空间。

在这一阶段，组织建立论坛、虚拟空间和沟通渠道，以促进互动。定期的活动，如网络研讨会、研讨会和聚会，成为社区的脉搏。目标是培养归属感，并鼓励个人站出来分享他们的经验和见解。

“行走” - 培育增长

随着数字文化的演变，组织从“爬行”阶段过渡到“行走”阶段的能力建设。在这一阶段，倡导者社区获得动力并扩大其影响力。重点从偶然的互动转向有意的参与。定期活动成为常态，社区的影响开始渗透到各个部门和地区。

在“行走”阶段，领导者扮演着放大文化影响力的关键角色。他们推广并鼓励参与，认可贡献，并为新兴的声音提供平台。协作成为组织 DNA 的一部分，倡导者社区发展成为寻求专业知识、分享成功故事和激发创新讨论的首选中心。

运行 - 推动变革

能力建设的巅峰是“运行”阶段，此时倡导者社区成为推动变革的驱动力。数字文化已经成熟为一种生活方式，超越了等级和组织界限。组织的各个角落的个人都积极参与，为集体智慧贡献力量，并推动创新。

在“奔跑”阶段，冠军社区不仅限于虚拟空间——它在实体活动、黑客马拉松和创新展示中蓬勃发展。领导者认识到，变革不仅限于技术；它是一种需要持续学习和无止境好奇心的心态转变。社区赋权个人担任领导角色，倡导变革，并支持新倡议。冠军社区不应仅限于企业员工所在的企业。它可以超越公司界限，促进不同组织之间，包括供应商、客户和知名专家（包括微软最有价值专业人士）之间的协作。

建立一种繁荣于协作、学习和探索的数字文化，并非奢侈品；对于追求有意义的数字化转型组织来说，这是必需品。冠军社区作为集体智慧力量的见证，超越了界限，培育了一种庆祝创新的氛围。随着组织在能力建设阶段——爬行、行走、奔跑——的进展，它们巩固了一个培育变革精神、赋权个人并推动组织向无限可能未来迈进的基础。

识别潜在冠军

拥抱 Power 平台是组织踏上数字化转型之旅的关键一步。推动平台成功采用的关键因素之一是识别和培养组织内部的 Power 平台冠军。这些人不仅对技术充满热情，而且天生具有激励、引导和鼓励同事探索和利用 Power 平台潜力的能力。本节深入探讨了发现这些冠军的过程，为他们提供适当的培训，并赋权他们成为推动变革性变革的传教士。

冠军通常是那些已经表现出对探索技术兴趣和天赋的个人。如果你的组织使用 Microsoft 365，那么一些员工可能已经通过其与 Microsoft Teams、SharePoint 和 OneDrive 的集成接触到了 Power Apps。这些早期采用者正是那些倾向于使用促进创新和提升效率的工具的人。

虽然有机采用可能已经发生，但主动识别这些潜在冠军并在你的采用策略中为他们提供一个结构化的角色是至关重要的。他们可能是精通 Excel、Access 或 SharePoint 的个人，或者那些以推动边界和探索新工具而闻名的人。识别这些个人可以帮助你为培养创新文化奠定基础。

培训和指导

一旦确定了潜在的冠军，下一步就是提供全面的培训，使他们能够全面理解和有效使用 Power Platform。在这一点上，Microsoft Learn 门户是一个无价的资源。该门户提供了大量教程、课程和资源，涵盖了 Power Platform 的各个方面。从构建应用程序到自动化工作流程和创建有洞察力的报告，该门户满足不同的学习风格和技能水平。

作为培训过程的一部分，鼓励冠军探索 Microsoft Learn 门户，以深入了解平台的功能。这种自我定速学习允许冠军深入研究与他们兴趣和专业知识产生共鸣的领域。此外，提供针对组织特定需求的专门培训课程也很重要。这些课程可以由内部专家或精通 Power Platform 的外部培训师主持。

赋予冠军传教士的权力

训练只是第一步；真正的冠军不仅要在平台上表现出色，而且愿意与同行分享他们的知识和经验。赋予这些冠军成为 Power Platform 的传教士的权力。鼓励他们开展知识分享会、研讨会和演示，以展示平台潜力并展示它如何推动各种业务流程的创新。

利用内部协作工具、公司通讯和市政厅会议等平台，为冠军提供分享见解的机会。通过突出他们的成功和贡献，你不仅认可了他们的努力，还激励他人探索 Power Platform。

利用微软 MVP 和社区

除了内部冠军外，还应考虑利用外部资源。微软最有价值专家（MVP）计划认可那些在微软技术领域表现出卓越专业知识的人。MVP 网站可以帮助你识别在 Power Platform 相关领域表现出色的专家。与这些 MVP 建立联系可以为你的冠军提供行业专家的见解，并使他们能够接触到分享经验和最佳实践的更广泛的社区。

Power Platform 的冠军是组织成功采用和转型的驱动力。通过识别那些对技术有自然倾向的个人，全面培训他们，并赋予他们成为传教士的权力，组织可以培养创新和高效使用 Power Platform 的文化。随着这些冠军分享他们的知识和经验，他们激励着他们的同行，积累动力，并为组织的数字化转型之旅做出重大贡献。

摘要

在本章中，您已经了解了利益相关者分析和对齐对于推动 Power Platform 成功采用的重要性。您已经了解了通过能力成熟度模型 集成（CMMI）评估的利益相关者角色、利益和组织的成熟度水平的重要性。

本章提供的信息对您来说非常有价值，因为它为您提供了识别利益相关者、分析他们与组织目标的契合度以及相应调整采用策略的战略方法。了解组织的成熟度水平使您能够实施有效的对齐策略，从而在采用的不同阶段中实现更顺畅的导航。

在下一章中，您将深入了解“通过使用 Power Platform 构建的解决方案简化操作：自动化流程”这一主题。在那里，您将学习如何利用 Power Platform 自动化流程和简化操作，进一步提高组织的效率和效果。

问答

1. 利益相关者分析如何有助于成功采用 Power Platform？

   利益相关者分析有助于识别关键个人及其角色，从而实现有针对性的参与和对组织目标的对齐。

2. 能力成熟度模型集成（CMMI）是什么，它如何应用于 Power Platform 的采用？

   CMMI 是一个评估组织成熟度水平的框架。在 Power Platform 采用的情况下，它帮助组织了解其准备情况，并相应地调整采用策略。

3. 不同成熟度水平有哪些对齐策略？

   对齐策略根据成熟度水平而有所不同，但可能包括高管支持、培训倡议以及培养创新和协作的文化。

4. Power Platform 梦幻团队包括哪些角色？

   Power Platform 梦幻团队包括如高管支持者、成功负责人、倡导者、培训负责人、部门负责人、沟通负责人、Power Platform 管理员团队和 Power Platform 培育团队等角色。

第九章：通过使用 Power Platform 构建的解决方案自动化流程，简化运营

在今天快速发展的商业环境中，通过自动化优化运营对于实现更高的效率和生产力至关重要。Power Platform 作为一个强大的武器库，提供了一系列工具，可以构建能够自动化各种任务和工作流程的解决方案。然而，开始这段旅程需要战略性地选择概念验证（POC）候选者，以解决特定的组织需求和痛点。本介绍部分强调了识别那些具有重复性、时间效率低下或易出错特性的流程作为利用 Power Platform 进行自动化的理想候选者的必要性。此外，为了确保无缝实施和可扩展性，对应用程序生命周期管理（ALM）原则的基础理解是必不可少的。

在本章中，您将了解以下内容：

• 确定适合 Power Platform 自动化的 POC 候选者

• 分析流程以寻找自动化机会

• 使用 ALM 和 Creator Kit 加速解决方案开发

• 使用 Creator Kit 进行动手体验

确定合适的 POC 候选者

在数字转型的领域，确定合适的 POC 候选者是利用 Power Platform 进行组织提升的关键第一步。Power Platform 提供了一套灵活的工具套件，旨在赋予用户自动化流程、分析数据和构建应用程序的能力，而无需广泛的编码知识。然而，在全面实施之前，组织必须战略性地选择与他们的特定需求、目标和数字化转型计划相一致的 POC 候选者。在确定和选择 POC 候选者之前，有两个主要领域需要理解，我们将在下一部分讨论。

理解组织痛点

在进行 POC 候选者的选择之前，组织需要对当前的运营环境进行彻底分析，并确定需要改进的领域。这意味着仔细审查他们的流程、工作流程和痛点，并评估它们在提高效率、生产力和质量方面的潜在机会。为了实现这一目标，他们需要与来自各个部门的重点利益相关者进行接触，并鼓励他们分享他们的观点和经验。通过这些协作对话，他们可以更深入地了解组织不同部门面临的挑战，例如低效率、手动工作、数据孤岛和重复任务。有了这种全面和细致的理解，他们可以有效地确定哪些流程最适合通过 Power Platform 的创新功能进行转型、优化或增强。这种积极主动的方法使组织能够确定有希望的 POC 候选者，并培养持续改进和数字创新的文化。

POC 选择标准

几个标准指导着选择 Power Platform 实施候选者的 POC（Proof of Concept，概念验证），包括它们对组织效率、生产力、成本节约或客户满意度的影响，以及现有基础设施中的技术可行性。选择可管理的复杂性确保了快速的成功，同时避免了复杂或任务关键型项目；确保能够访问必要的数据源对于在 Power Platform 环境中进行分析和自动化至关重要。此外，从一开始就涉及最终用户和利益相关者确保了一致性、相关性和承诺，从而促进了 Power Platform 解决方案的更平滑采用和集成。让我们深入了解以下图和列表中的具体标准：

图 9.1 – POC 选择标准

• 对组织效率的影响：这一标准评估 POC 候选者简化流程、减少人工努力和优化组织资源利用的潜力。它涉及分析与效率相关的关键绩效指标（KPIs），如周期时间、吞吐量和资源利用率率。通过实施 Power Platform 解决方案，组织旨在自动化重复性任务，消除瓶颈，提高工作流程效率，最终推动生产力并降低运营成本。

• 生产力：生产力衡量的是从输入资源（包括时间、劳动力和材料）产生的产出。具有高生产力潜力的 POC 候选人展示了自动化手动任务、简化工作流程并使员工能够专注于增值活动的能力。通过 Power Platform 的实施，组织可以为员工提供自动化常规流程、更高效协作和基于数据做出决策的工具，从而提高各部门的生产力。

• 成本节约：对于寻求优化其运营的组织来说，成本节约是一个关键的考虑因素。具有潜在成本节约效益的 POC 候选人展示了降低运营成本、消除浪费和优化资源配置的能力。这一标准涉及到进行成本效益分析，以评估实施 Power Platform 解决方案相关的潜在投资回报率（ROI）。通过自动化手动任务、减少错误和提高运营效率，组织可以在劳动力、材料和时间等领域实现显著的成本节约。

• 提升客户满意度：客户满意度是组织成功和增长的关键驱动力。能够提升客户满意度的 POC 候选人展示了提高服务质量、响应速度和整体客户体验的能力。这一标准涉及到评估 Power Platform 解决方案如何使组织更好地理解客户需求、提供个性化的体验，并更有效地处理询问和问题。通过实施简化客户接触流程的解决方案，组织可以提升客户满意度、忠诚度和保留率。

• 现有基础设施内的可行性：现有基础设施内的可行性评估了 POC 候选人与组织当前技术堆栈、系统和架构的兼容性。这一标准涉及到评估诸如集成能力、可扩展性、安全性和合规性要求等因素。组织必须确保 Power Platform 解决方案可以无缝集成到现有系统和流程中，同时满足安全和合规标准。通过选择与组织的技术路线图和基础设施能力相一致的 POC 候选人，组织可以最小化实施风险并确保 Power Platform 解决方案的成功采用和集成。

选择合适的 POC 候选人是在利用 Power Platform 进行数字化转型过程中的第一步。这涉及到分析组织流程以确定改进的区域。识别痛点有助于突出自动化可以产生最大影响的领域。与跨部门的利益相关者进行交流可以全面了解这些挑战。让我们回顾与 POC 选择相关的关键方面。

选择 POC 候选人的关键标准包括以下内容：

• 组织效率：简化流程和优化资源利用

• 生产力：自动化任务和提高工作流程效率

• 成本节约：降低运营成本并提高投资回报率

• 客户满意度：提升服务质量和服务响应速度

• 可行性：确保与现有基础设施和系统的兼容性

通过战略性地选择合适的 POC 候选人，组织可以有效地利用 Power Platform 自动化流程并实现其数字化转型目标。这种积极主动的方法不仅确定了正确的候选人，还为持续改进和创新奠定了坚实的基础。

在下一节中，我们将深入探讨检查您当前工作流程和流程的方法。这将帮助您识别额外的自动化机会，进一步利用 Power Platform 优化您的运营。理解您的运营环境复杂性对于揭示隐藏的低效并最大化自动化努力潜力至关重要。

分析流程以寻找自动化机会

在追求效率和优化的过程中，组织通常会转向自动化作为简化运营流程的手段。然而，在投身于自动化项目之前，对现有流程进行彻底的分析是必不可少的，以确定哪些领域适合改进。这种分析包括深入了解组织工作流程的复杂性，并仔细审查每个步骤以发现低效、瓶颈和改进机会。通过利用商业分析的一般原则和 Power Platform 生态系统中的特定工具，如 Power Automate 中的流程挖掘和任务挖掘，组织可以获得宝贵的见解并确定自动化能够带来最大影响的领域。

通用商业分析技术

商业分析，借鉴能力成熟度模型集成（CMMI）和商业分析知识体系（BABOK），为在运营流程中确定适合自动化的领域奠定基础。将 CMMI 和 BABOK 的原则相结合，增强了分析的有效性和全面性，为组织提供了一个强大的框架来识别和解决流程低效问题：

• CMMI 强调在实现组织目标过程中过程改进和成熟度的重要性。通过遵循 CMMI 原则，业务分析致力于评估运营过程的成熟度并识别改进的机会。CMMI 过程改进方法的核心技术，如流程图和价值流图，使组织能够全面可视化和分析工作流程。流程图涉及对流程中每一步的细致文档记录，捕捉输入、输出和依赖关系，以揭示冗余和低效。同样，价值流图专注于活动的端到端流程，揭示了浪费和非增值活动，这些活动阻碍了流程效率。

• 另一方面，BABOK 为业务分析实践提供了一个全面的指南，提供了分析和改进业务流程的技术和方法。根本原因分析是 BABOK 中的一个基本技术，在识别导致流程低效的根本因素方面发挥着关键作用。通过深入研究问题的根本原因，组织可以解决根本问题，而不仅仅是治疗症状。这种方法与 CMMI 对持续改进的强调紧密一致，使组织能够提高过程成熟度并推动运营卓越。

通过整合 CMMI 和 BABOK 的原则，组织可以对运营过程进行全面的综合分析，以有效地识别自动化领域。这种结合的方法使组织能够利用每个框架的优势，确保对过程低效有彻底的理解，并为有针对性的自动化项目铺平道路。最终，通过将业务分析实践与 CMMI 和 BABOK 的原则相一致，组织可以在运营效率、生产力和整体业务绩效方面实现显著的改进。例如，通过流程图，领导者可以直观地记录流程的每一步，识别可以通过自动化解决的问题，如低效、冗余和瓶颈。同样，价值流图有助于突出端到端流程流，使领导者能够识别适合自动化的浪费和非增值活动领域。

特定的 Power Platform 工具

在 Power Platform 生态系统中，Power Automate 中的流程挖掘和任务挖掘等工具提供了分析运营过程和识别自动化机会的专门功能。流程挖掘涉及分析 IT 系统的事件日志和数据，以可视化和理解组织内部流程的实际流程。通过检查时间戳、用户交互和系统活动，流程挖掘工具可以揭示流程执行中的偏差、瓶颈和变化，为改进和自动化提供见解。

任务挖掘，Power Automate 中的一个功能，专注于分析数字系统内的用户交互和行为，以识别重复性任务和低效之处。通过记录和分析用户与应用程序和系统的交互，任务挖掘工具可以识别模式、瓶颈和自动化机会。这种对用户行为的细致理解使组织能够优先考虑直接影响生产力和效率的自动化倡议。

探索流程挖掘和低代码开发如何携手合作

寻求更快结果的业务正在采用低代码开发，避免复杂的编码和大型开发者团队。流程挖掘确定了哪些业务流程最适合低代码方法。

低代码开发简化版

低代码开发允许在不具备广泛编码知识的情况下创建软件，使开发者和非开发者都能快速使用预制组件、模板、拖放工具和自动化来构建应用程序和产品。这加速了网站、应用程序和其他数字解决方案的生产。

流程挖掘的作用

流程挖掘帮助公司确定哪些流程可以快速适应低代码，指导他们在低代码或更注重代码的项目上集中精力。它确保了低代码的平稳过渡，避免了瓶颈，并通过清晰、数据驱动的计划优化工作流程。

实际应用

组织可以将通用商业分析技术与 Power Platform 工具结合使用，全面分析运营流程，从流程和价值流映射开始，以可视化工作流程。流程挖掘工具分析事件日志以揭示低效之处，而 Power Automate 中的任务挖掘则提供了对用户行为和自动化机会的洞察。这种集成方法提供了对运营的整体视角，确定了自动化领域，从而简化任务、优化工作流程并推动数字化转型。

图 9.2 – 利用 Power Platform 的 ALM 加速器和 Creator Kit 加速 Power Automate 流程挖掘的解决方案开发

在现代商业的快节奏世界中，敏捷性和创新是保持领先的关键。组织不断寻求加速解决其不断变化需求的方法，同时保持高质量和可靠性标准。微软 Power Platform 应运而生——一套低代码工具，使用户能够轻松构建自定义应用程序、自动化工作流程、分析数据和创建聊天机器人。

注意

在您下载并安装 Creator Kit 之前，请确保首先在您的环境中启用代码组件，以便环境能够在其应用程序中使用代码组件。

图 9.3 – 环境级别的启用控制

这些工具和功能旨在简化并优化 Power Platform 用户的 ALM 流程，无论其技能水平或角色如何。通过利用这些工具和功能，组织可以加速其解决方案的开发，并使用 Power Platform 实现更好的成果。以下章节将帮助我们理解 ALM 的概念以及如何将其应用于我们自己的组织。

什么是 ALM？

ALM 是一种战略方法，涵盖了应用程序的治理、开发和维护，这对于确保运营卓越和组织目标的一致性至关重要。ALM 整合了一系列学科，包括需求管理、软件架构、开发、测试、维护、变更管理、支持、持续集成、项目管理、部署、发布管理和治理。

ALM 工具，可在 ALM 加速器和 Creator Kit 中找到，作为关键资产，促进跨职能团队（包括软件开发、质量保证和运营部门）之间标准化的框架，实现无缝沟通和协作。这些工具旨在通过自动化软件开发和交付的关键方面来简化流程、提高生产力和降低风险。治理是 ALM 的基石，涉及管理需求、资源和系统管理任务，如数据安全、用户访问、变更跟踪、审查、审计、部署控制和回滚。这确保了合规性、风险缓解和资源分配优化。

在 ALM 框架内进行应用程序开发涉及一种战略方法，以识别当前挑战，精心规划、设计、开发、并严格测试应用程序。这包括传统开发者和应用制作者的角色，促进解决方案交付中的创新和敏捷性。维护是 ALM 的另一个关键方面，涉及应用程序的无缝部署和持续管理可选和依赖技术。这确保了应用程序在其生命周期中的长期性、性能优化和可扩展性。

图 9.4 – ALM 概述

由 ALM 原则管理的应用程序生命周期遵循一个循环的软件开发过程，包括规划与跟踪、开发、构建与测试、部署、运营、监控和持续改进等阶段。通过遵循 ALM 最佳实践，组织可以在其数字化转型之旅中推动效率、提高敏捷性并实现可持续的成功。

Power Platform 中的 ALM

在 Microsoft Power Platform 中，Dataverse 作为安全管理和存储业务应用程序所使用的数据和流程的强大仓库。与 Dataverse 的集成对于充分利用 Power Platform 的 ALM 功能和工具至关重要。

在 Microsoft Power Platform 中理解 ALM 的关键概念包括以下内容：

• 环境：这些是专门设计用于存储、管理和共享组织业务数据、应用程序和工作流程的区域。这些环境作为容器，根据不同的角色、安全要求或目标用户群体来隔离应用程序。每个环境都能托管单个 Microsoft Dataverse 数据库，确保在特定操作环境中进行有序和安全的数据库管理。

• 解决方案：这些是实施 ALM 的基础，通过导出和导入功能，使组件能够在不同环境中分发。组件代表在应用程序中使用的各种工件，从表、列、画布和模型驱动应用程序、Power Automate 流程、聊天机器人和图表到插件。

• 自动化：在应用程序生命周期中发挥着关键作用，增强了 ALM 过程中的生产力、可靠性、质量和效率。使用自动化工具和任务可以促进解决方案的验证、导出、打包、解包和部署，同时还能创建和重置沙盒环境。Microsoft 提供了一套工具，以实现各种功能的自动化。Microsoft Power Platform Build Tools 可用于同步解决方案元数据、生成构建工件、将解决方案部署到下游环境、配置或取消配置环境，并对解决方案执行分析检查。

• 源代码控制：在进行项目开发时，考虑开发团队内的协作至关重要。通过打破隔阂并鼓励开放沟通，团队可以提升软件交付效率。Git、GitHub 和 Azure DevOps 等工具和流程专门设计用于促进沟通和提升软件质量。然而，在解决方案系统中管理配置可能会给团队开发带来挑战。组织必须仔细协调多个开发者的变更，以最小化合并冲突，因为源代码控制系统在处理合并方面存在限制。建议避免多人同时修改复杂组件的情况，例如表单、流程和画布应用。

• 持续集成和持续交付（CI/CD）：这是一种旨在提高应用程序交付效率、可靠性和速度的软件开发实践。它涉及自动化开发生命周期的各个阶段，从代码集成和测试到部署和交付。CI 包括频繁地将代码更改集成到共享存储库中，通常每天多次。每次集成都会触发自动构建和测试以验证更改。通过持续集成代码，开发者可以快速识别和解决集成错误，确保软件在整个开发过程中保持功能性和稳定性。CD 通过自动化部署过程扩展了 CI 的原则，使团队能够可靠且高效地将软件更新部署到生产环境中。使用 CD，每个成功的构建都有可能部署到生产环境，从而减少了发布新功能或修复所需的时间和精力。

  在 Power Platform 开发领域，有两种主要的 DevOps 管道类型可用：Azure DevOps 管道和产品内管道。此外，GitHub Actions 作为一种灵活的选项，使团队能够直接从他们的存储库自动化构建、测试和部署任务：

  • Azure DevOps 管道: 这些提供了一种强大的平台，用于编排针对 Power Platform 解决方案的 CI/CD 管道。使用 Azure DevOps 管道，开发者可以自动化构建、测试和部署过程，确保应用程序的高效和一致交付。这些管道与 Power Platform 环境无缝集成，使团队能够简化开发工作流程并加快上市时间。Azure DevOps 提供广泛的定制选项，允许团队配置管道以满足其特定的需求和偏好。

  • 产品内管道: 除了 Azure DevOps 管道外，Power Platform 还提供内置的或产品内管道，这些管道紧密集成在 Power Platform 环境中。这些产品内管道使用户能够直接从 Power Apps、Power Automate 和 Power BI 内部自动化部署任务。利用产品内管道，开发者可以在无需外部工具或平台的情况下自动化解决方案、流程和报告的部署。这种原生集成简化了部署过程，并通过消除在不同环境之间切换的需要，增强了开发团队的敏捷性。

  • GitHub Actions：GitHub Actions 提供了一个灵活的工作流程自动化工具，支持 Power Platform 的 CI/CD 管道。通过集成 Power Platform 环境，GitHub Actions 允许开发者直接从他们的仓库自动化构建、测试和部署任务。该工具的开源性质和广泛的社区支持使其适应性强，非常适合希望简化开发并在项目间高效协作的团队。

ALM 策略

在遵循 ALM 原则时，为应用开发和生产建立不同的环境是至关重要的。虽然仅通过分离的开发和生产环境就可以实现基本的 ALM 实践，但建议至少维护一个单独的测试环境。这个额外的测试环境有助于全面端到端验证，包括解决方案部署和应用测试。根据组织的具体需求，可能还需要额外的环境，例如用户验收测试（UAT）、系统集成测试（SIT）和培训环境。

图 9.5 – ALM 策略（Microsoft Learn）

分离的开发环境旨在隔离变更，防止未完成的变化影响开发过程。此外，不同的开发环境有助于减轻单个个体的修改对他人工作产生负面影响的情况。

考虑到每个组织的独特需求，仔细评估和确定具体的环境需求对于有效支持 ALM 实践至关重要。

在为 Power Platform 设置 ALM 策略时，常见的问题包括以下内容：

1. 我应该使用哪些类型的环境？需要多少个？

   • 生产环境：这些是为永久性组织使用而设计的。它们可以由管理员或任何拥有 Power Apps 许可证的普通用户创建和管理，需要至少 1 GB 的可用数据库容量。这些环境也会为升级的 Dataverse 数据库自动生成。它们作为组织基本运营的主要平台。

   • 沙盒环境：这些是非生产环境，提供复制和重置等功能。沙盒环境用于开发和测试，与生产环境分离。

   • 开发者环境：开发者环境是由拥有开发者计划许可证的用户创建的。这些环境是专门为所有者使用，仅用于开发目的的特殊环境。

   • 默认环境：这是一种特殊的生产环境。每个租户都有一个自动创建的默认环境。它们不建议用于生产功能。

   • 试验环境：这些环境旨在满足短期测试需求，并在一段时间后自动清除。它们的有效期为 30 天，并且每个用户仅限一个。

   • Microsoft Dataverse for Teams 环境：当你在 Teams 中创建应用程序或首次从应用目录安装应用程序时，会自动为相应的团队生成一个 Dataverse for Teams 环境。

2. 如何从源代码自动配置环境？

   ALM 策略是否需要自动化不同类型环境的配置以满足组织的需要？如果是这样，策略必须概述必要的自动化任务以及Microsoft Power Platform Build Tools（PPBT）如何促进这一过程。如果 PPBT 提供所需的自动化功能，Azure DevOps 可以帮助编排环境设置。

3. 我的环境中有哪些依赖项？

   当将各种解决方案导入目标环境时，你实际上是在构建层，现有的解决方案作为导入解决方案的基础。避免跨解决方案依赖对于确保解决方案层顺利至关重要。应避免在同一环境中使用相同组件（尤其是表）的多个解决方案。为了减轻跨依赖风险，建议根据组件类型对解决方案进行分段。

解决方案概念

在 Power Platform 中，解决方案是一组用于构建、自定义和部署业务应用的组件集合。它们作为容器，用于组织和管理工作平台生态系统中各种元素，如表、列、视图、表单、工作流和其他资源。解决方案允许用户将他们的自定义、配置和应用程序打包并分发到不同的环境中，从而促进协作、版本控制和部署管理。它们在 ALM 中发挥着关键作用，通过提供一种结构化的方法来构建和管理 Power Platform 环境中的应用程序。

未管理解决方案和管理解决方案

解决方案对于在不同环境中组织、运输和管理应用程序组件至关重要。有两种类型的解决方案：管理型和非管理型。

图 9.6 – 解决方案类型

• 未托管解决方案：这些解决方案在开发阶段创建。这些解决方案仅用于开发环境，在修改应用程序时使用。未托管解决方案可以以未托管或托管状态导出。建议导出解决方案的未托管版本，然后将其存储在源代码控制系统中。未托管解决方案应被视为 Microsoft Power Platform 资产的主要来源。当删除未托管解决方案时，仅删除包含其中的任何自定义项的解决方案容器；所有未托管自定义项都持续存在并保留与默认解决方案的关联。

• 托管解决方案：这些解决方案部署到除特定解决方案的开发环境之外的其他环境。这包括测试、UAT、SIT 和生产环境。托管解决方案可以在环境中独立于其他托管解决方案进行维护。在 ALM 的最佳实践中，托管解决方案应通过将未托管解决方案导出为托管解决方案并作为构建工件来生成。

注意

当你在开发环境中进行自定义时，你是在未托管层中操作。随后，当从未托管层导出自定义解决方案以将其分发到另一个环境时，该解决方案被导入该环境的托管层。

解决方案生命周期

解决方案提供支持各种应用程序生命周期过程中关键操作的基本功能：

• 创建：这允许用户创建和导出未托管解决方案，为定制和开发提供初始框架。

• 更新：这有助于创建对托管解决方案的更新，然后部署到父托管解决方案。需要注意的是，组件不能通过更新进行删除。

• 升级：这使可以将解决方案作为升级导入现有托管解决方案。此过程涉及删除未使用的组件、实现升级逻辑并将所有补丁汇总到解决方案的新版本中。在升级过程中，可能不再包含在升级版本中的组件可能会被删除。用户可以选择立即执行升级或在完成前将其安排为其他操作。

• 补丁：这允许用户创建仅包含父托管解决方案更改的补丁，例如添加或编辑组件和资产。补丁通常用于进行类似热修复的小更新。当导入补丁时，补丁会叠加在父解决方案之上，并且不能通过补丁删除组件。

解决方案发布者

解决方案中的每个应用程序和其他组件，如表和自定义项，都与解决方案发布者相关联。建议创建自己的发布者而不是使用默认的发布者。在最初创建解决方案时指定发布者。

解决方案发布者，作为组件所有者，管理其他解决方案发布者允许的更改。虽然同一发布者内部的拥有权转让是可行的，但跨发布者则不可行。一旦分配给管理解决方案，更改发布者就变得不切实际，强调了需要一个单一发布者以进行潜在的分层调整。选择一个有意义的解决方案发布者名称以提高清晰度。

发布者还包括一个前缀以防止命名冲突，允许不同发布者的解决方案在环境中顺利共存。例如，Contoso 的解决方案使用前缀 contoso。

图 9.7 – 解决方案发布者前缀

注意事项

当更改解决方案发布者前缀时，请确保在创建任何新的应用或元数据项之前进行更改，因为一旦元数据项被创建，其名称就不能更改。请参阅learn.microsoft.com/en-us/power-platform/alm/solution-concepts-alm。

解决方案依赖项

由于管理解决方案的层次结构，某些管理解决方案可能依赖于其他管理解决方案的组件。一些解决方案发布者利用这一点来创建模块化解决方案。在这种情况下，您可能需要在安装进一步自定义其组件的二级解决方案之前安装一个基础“基础”管理解决方案。二级解决方案依赖于第一个解决方案的组件。

系统积极跟踪这些解决方案间的依赖关系。尝试安装需要缺失的基础解决方案的解决方案将导致安装失败，并伴随一条提示先安装所需解决方案的消息。同样，由于这些依赖关系，当依赖的解决方案安装时，禁止卸载基础解决方案。要卸载基础解决方案，您必须首先删除任何依赖的解决方案。

Power Platform 的 ALM 加速器

Power Platform 的 ALM 加速器作为一个画布应用，提供了一个简化的界面，用于访问 Azure Pipelines 和 Git 源代码控制，从而促进应用生命周期管理（ALM）。它代表了 ALM 方法的参考实现，利用 Power Platform 的固有功能来有效地启动 ALM 流程。通过结合为制作者和管理员量身定制的低代码画布应用、Azure Pipelines YAML 和 PowerShell 模板，ALM 加速器简化了 ALM 的采用过程。

通过 Power Platform 的 ALM 加速器，制作者能够进行源代码控制、维护版本历史记录以及在 Power Platform 环境中部署解决方案。使用 ALM 加速器要求所有 Power Platform 组件（如应用、流程和自定义）都封装在解决方案中。

虽然 ALM 加速器不需要高级 ALM 专业知识，但用户应具备在 Power Platform 生态系统内使用解决方案的基本理解，如本书中所述。

谁应该使用 ALM 加速器？

ALM 加速器面向 Power Platform 制作人和制作人团队：

• 对于新接触 ALM 概念但希望保留他们的工作、跟踪更改并与其他用户协作的制作人来说。

• 精通高级 Git 概念，如拉取请求、分支和合并，并希望利用熟悉的 Git 工作流程进行源代码控制和部署自动化的制作人

注意

配置和实施 ALM 加速器需要管理员级别的 Power Platform 环境、解决方案和 Azure Pipelines 的专业知识。此外，熟悉 Microsoft Power Platform 和 Dataverse 管理也是必不可少的。请参阅learn.microsoft.com/en-us/power-platform/guidance/alm-accelerator/overview。

下图展示了 ALM 加速器如何促进制作团队与各种环境之间的协作，包括开发、验证、测试和生产。

图 9.8 – Power Platform 的 ALM 加速器

Power Platform 的 ALM 加速器通过自动化和增强版本控制、CI 和部署等流程来简化 ALM。当与提供预构建组件和模板的创建工具包结合使用时，ALM 加速器使开发者能够更快、更可靠地构建高质量的应用程序。在下一节中，我们将探讨创建工具包中可用的组件。

创建工具包

创建工具包是制作 Power Apps 体验的宝贵资源，这些体验针对 Web 和移动平台，利用了一系列在当代软件设计中必不可少的便捷组件。在这个工具包中，有一个丰富的组件库，包括众多广泛使用的 Power Apps 组件框架控件，这些控件经过精心挑选，旨在简化开发流程。此外，开发者还可以从精心设计的模板和辅助工具中选择，这些工具旨在提高生产力和效率。

创建工具包提供的服务中，重要的是采用了 Fluent UI 框架，确保了控件和组件的无缝集成。这个框架在促进创建具有一致性、美观和功能性的用户体验方面发挥着关键作用，这些体验在各种设备和平台上保持一致。通过利用 Fluent UI 框架的能力，开发者可以轻松地制作出吸引人、直观和有效的界面，这些界面与现代设计原则和用户期望无缝对接。

实施创建工具包

在将 Creator Kit 提供的组件集成到您的应用之前，建议您使用参考应用熟悉这些组件的行为和实现模式。通过参考应用，您将深入了解组件使用的细微差别，并学习有效的方法将它们集成到您的应用中。

Creator Kit 包含一套全面的资产，精心组织并分布在三个不同的解决方案中。这些解决方案包含各种组件、控件、模板和实用工具，旨在提高开发者的生产力和促进引人入胜的用户体验的创建。套件包括以下解决方案：

| 解决方案名称 | 内容 |

| --- | --- |

| CreatorKitCore | 24 个 Power Apps 组件框架和画布组件 |

| CreatorKitReference (模型驱动应用) | 一个允许用户交互式学习的参考应用（模型驱动，带有自定义页面）画布页面模板 |

| CreatorKitReference (画布) | 交互式学习应用：一个允许用户无需独立 Power Apps 许可证即可交互式学习的参考应用（画布）画布模板应用：一个预构建的模板应用，用于简化新应用的创建主题编辑器：一个生成 Theme JSON 的工具，使组件的样式化既简单又一致 |

表 9.1 – Creator Kit 组件详细信息

参考应用

一旦安装了 Creator Kit，您将能够访问一个名为 参考应用 的示例应用。利用此应用深入了解每个组件的功能，获取实现最佳用户体验的推荐最佳实践，亲自与组件交互，并深入研究驱动它们行为的实现代码。我们强烈建议在将这些组件集成到您的实际应用之前，先在参考应用中探索这些组件。

观察每个组件的行为和渲染数据，并访问 代码 选项卡来检查负责其功能的底层 Power Fx 公式。此外，您还可以从应用内提供的内联指导中受益，这些指导提供了与每个控件相关的最佳实践的有价值见解。

图 9.9 – 参考应用

模板

这些模板旨在帮助您快速启动使用 Fluent UI 创建响应式应用。它们预装了自定义组件，并链接到 Theme JSON 变量，简化了开发启动过程。这些模板对于简化 Canvas 应用和自定义页面的开发至关重要。

Fluent 主题设计器应用

主题化是一种机制，可以通过它将一致的外观和感觉应用于页面上的所有组件。目前，这意味着在整个页面上共享一套颜色方案。Fluent 主题设计器应用程序为 Power Platform 制作者、用户和管理员带来了重大改进：

• 制作者现在可以凭借一致性的 Fluent UI 设计将精力集中在构建应用程序的核心功能上。这种设计一致性简化了创建自定义页面的过程，使它们看起来更加一致，类似于模型驱动应用程序。借助套件的帮助，即使没有高级前端技能或无法访问设计资源的用户也可以轻松制作出具有现代设计的精美应用程序。

• 用户将受益于与一组直观且熟悉的组件进行交互，因为这些组件与所有现代 Microsoft 应用程序中找到的组件一致。值得注意的是，这些组件提供了性能提升，有助于在应用程序使用过程中提供更流畅的用户体验，从而提高生产力。

• 负责确保其组织 UI 一致性的管理员会发现 Fluent UI 组件中固有的现代主题架构很有价值。这些组件由 Microsoft 专门的工程团队开发和支持，为维护 UI 一致性提供了一种可靠的解决方案。因此，公司可以放心地将具有 Creator Kit 组件的应用程序部署到生产环境中。

图 9.10 – Fluent 主题设计器应用

Creator Kit 中的 Fluent 主题设计器应用程序使开发者能够轻松自定义并应用一致的主题到 Power Platform 应用程序中。它简化了调整颜色、字体和其他视觉元素的过程，确保了统一且专业的外观，与组织品牌保持一致。

使用 Power Platform 进行 POC 选择和开发的实际示例

一家在线零售商希望使用 Power Platform 来改善其客户服务运营，该运营面临一些挑战，例如缺乏统一的客户视图、高人工成本、漫长的等待时间、服务质量不一致以及客户满意度低。零售商确定了四个潜在的 POC 候选人：

• 用于访问和更新客户数据以及订单详情的单个界面的 Power Apps 解决方案

• 用于自动化客户服务工作流和任务的 Power Automate 解决方案

• 用于分析和可视化客户服务数据和指标的 Power BI 解决方案

• 为创建用于常见客户问题和自助服务的聊天机器人而设计的定制 Copilots（之前称为 Power Virtual Agents）解决方案

零售商根据影响和可行性标准评估每个 POC 候选人。以下表格显示了评估结果：

| POC 候选人 | 对效率的影响 | 对生产率的影响 | 对成本节约的影响 | 对客户满意度的影响 | 在基础设施中的可行性 |

| --- | --- | --- | --- | --- | --- |

| Power Apps | 高：简化流程并减少人工努力 | 高：提高输出和服务质量 | 中：降低运营成本和错误 | 高：提高服务的响应性和准确性 | 高：易于与现有系统和数据源集成 |

| Power Automate | 高：消除瓶颈并优化资源利用 | 高：使代理能够专注于增值活动 | 高：在劳动力、时间和材料方面实现显著的成本节约 | 中：提高服务速度和一致性 | 高：易于与现有系统和工作流程集成 |

| Power BI | 中：提供效率改进的见解和建议 | 中：实现数据驱动的决策和绩效管理 | 低：投资和维护成本最低 | 低：通过提高服务质量间接影响客户满意度 | 中：与现有数据源集成，但需要数据准备和转换 |

| Custom Copilot | 低：需要人工干预解决复杂问题 | 低：减少简单查询的工作量但增加升级问题的复杂性 | 中：减少基本查询的劳动力成本，但增加聊天机器人的开发和维护成本 | 中：提高自助选项和可用性，但可能减少个性化和同理心 | 低：需要与现有系统和数据源集成，以及考虑安全和合规性 |

表 9.2 – POC 候选人评估速查表

根据评估结果，组织决定将 Power Apps 和 Power Automate 解决方案作为最有希望的 POC 候选人进行优先考虑，因为它们对组织效率、生产率、成本节约和客户满意度具有最高潜力的影响，同时在现有基础设施中具有高度的可行性。然后，组织继续规划和执行这两个解决方案的 POC，在整个过程中涉及最终用户和利益相关者，以确保一致性、相关性和承诺。

摘要

总结来说，本章探讨了使用 Power Platform 简化操作和加速解决方案开发的必要策略。我们首先讨论了确定合适的 POC 候选人的重要性，强调选择与组织目标一致并展示潜在实际效益的项目的必要性。接下来，我们深入分析了分析运营流程以确定自动化成熟区域的过程，强调了通过有针对性的自动化努力优化效率和生产力的重要性。

您可以利用从 POC 选择和运营流程分析中获得的认识，有效地利用创作者工具包，包括参考应用和 Fluent 主题设计师应用，来创建 POCs 和 MVPs。

• POC 选择：利用 POC 选择期间建立的准则来识别运营流程中可以受益于自动化或增强的特定区域。关注具有高改进潜力或与战略目标一致的流程。

• 运营流程分析：对已识别的流程进行全面分析，以了解其复杂性、痛点以及潜在的优化区域。利用这次分析来优先考虑哪些流程最适合 POC 开发和 MVP 创建。

• 利用创作者工具包功能：利用创作者工具包内的参考应用来探索和实验各种组件和设计模式。这种动手经验将使用户能够可视化这些组件如何集成到他们的应用程序中，以解决特定的流程挑战。

• Fluent 主题设计师应用：利用 Fluent 主题设计师应用为 POCs 和 MVPs 创建统一且视觉上吸引人的主题。通过自定义颜色方案和视觉元素，用户可以增强用户体验并确保其应用程序的一致性。

• 创建 POCs 和 MVPs：通过 POC 选择和运营流程分析的见解，利用创作者工具包的资源来开发解决已识别流程挑战或自动化机会的 POCs 和 MVPs。根据反馈和测试结果对这些原型进行迭代，以完善和验证其有效性。

通过整合 POC 选择、运营流程分析和创作者工具包功能的利用，您可以有效地利用 Power Platform 来创建有影响力的 POCs 和 MVPs，从而推动组织内的创新和运营卓越。

在下一章中，您将学习如何建立一个稳固的安全框架来保护您的数据和应用程序。您将发现如何在整个组织中推广以安全为首要考虑的心态。此外，您将了解持续监控和风险管理对于保护您的运营的重要性，并探索在保持安全和合规的同时不断改进和创新的方法。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的社区 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第十章：巩固基础：集成系统、确保治理和安全

随着技术的快速发展，组织需要建立一个坚实的基础，能够集成系统、执行治理和增强安全性。这需要一个卓越中心（CoE）之旅，它由四个关键阶段组成：安全、宣传、监控和演进。安全阶段基于行业标准最佳实践建立了一个全面的安全框架。宣传阶段在全体员工中传播最佳实践的知识和采用。监控阶段使用先进工具和技术持续监控和管理风险。演进阶段采用持续改进和创新的文化，利用监控和其他来源的见解和反馈。

本章将解释组织如何通过涵盖先前状态的 CoE 之旅来巩固其基础。通过这样做，他们可以创建一个强大且安全的科技生态系统，能够应对技术动态景观，并保护其宝贵的资产和数据。以下是本章我们将探讨的内容：

• 建立一个坚实的基础安全框架（安全）

• 培养以安全为中心的文化（宣传）

• 持续监控和主动风险管理（监控）

• 接受持续改进和创新（演进）

建立一个坚实的基础安全框架（安全）

微软 Power 平台是一套低代码工具套件，它使任何人都能构建应用程序、自动化工作流程、分析数据和创建聊天机器人。它赋予用户解决业务问题并更快创新的权力，而无需依赖 IT 或开发者。然而，这也为治理、安全和合规性带来了一些挑战。你如何确保你的用户遵循最佳实践、保护敏感数据以及使用正确的许可证和连接器？

这就是 CoE 策略的用武之地。CoE 是一个团队或功能，为组织内 Power 平台的采用和治理提供领导力、指导和支持。CoE 可以帮助你平衡自助服务和公民开发的好处与数据丢失、安全漏洞和许可证违规的风险。

一个协作中心（CoE）可以从一个单独的个人使用提供的工具和最佳实践开始，以了解他们在组织中的 Power Platform 采用情况，并可能发展成为更成熟的投资，具有多个功能和角色来管理组织的治理、培训、支持和自动化应用部署。我们鼓励你了解你在采用旅程中的位置，并相应地进行投资，正如本书前几章所描述的。我们建议你通过建立数据丢失预防（DLP）策略和管理对数据源的许可证和访问来开始你的治理之旅。让我们从 DLP 策略的定义开始，了解它们如何帮助你防止数据泄露和未经授权的访问，以及如何使用 Power Platform 管理中心创建和管理它们。我们还将涵盖如何管理 Power Platform 用户的许可证和数据源访问，以及如何使用 CoE 入门套件自动化和简化这些任务。

数据丢失预防策略

要控制在 Power Platform 中可以一起使用的连接器，你可以创建 DLP 策略。连接器是使应用、流程和聊天机器人能够从各种来源（如 SharePoint、Outlook、X（前身为 Twitter）或 Salesforce）访问数据和服务的组件。根据数据的敏感性和机密性，你可以将连接器分类为仅业务数据、不允许业务数据或被阻止。例如，你可能希望阻止用户创建一个连接到包含敏感客户信息和 X 账户的 SharePoint 站点并发布包含该信息的推文的应用。通过创建 DLP 策略，你可以避免数据泄露和未经授权的数据访问。

你可以使用 Power Platform 管理中心创建和管理 DLP 策略。这些策略可以在租户级别创建，适用于你组织中的所有环境，或在环境级别创建，适用于特定环境。你还可以为特定的安全组添加策略，这些策略适用于那些组的成员。你可以将连接器分配到三个组之一：仅业务数据、非业务数据或被阻止。你还可以使用 Microsoft 提供的默认策略，这些策略基于连接器分类和连接器认证状态。

当你创建或编辑一个数据丢失预防（DLP）策略时，你可以选择何时执行它以及如何应用它。你可以立即执行，或者在未来某个日期执行，通过将策略应用于特定的环境来实现，这取决于你的组织的需求。你可以查看你的策略对你组织中的应用和流程的影响，并查看是否有任何应用或流程会受到策略的影响或被阻止。你还可以查看策略违规情况，并采取行动解决它们，例如通知应用或流程的所有者或删除应用或流程。

图 10.1 – Power Platform DLP 级别

许可证和数据源访问

保护您的 Power Platform 采用的另一个方面是管理用户的许可证和数据源访问。许可证决定了用户可以在 Power Platform 中访问哪些功能和功能，例如他们可以创建和运行多少应用程序、流程和聊天机器人，他们可以使用哪些类型的连接器，以及他们的存储和容量限制。数据源访问决定了用户可以在其应用程序、流程和聊天机器人中连接和使用哪些数据和服务的类型，例如 SharePoint、Outlook、SQL Server 或 Salesforce。

您可以使用 Power Platform 管理中心、Microsoft 365 管理中心或 Microsoft Entra ID 管理中心来管理许可证和数据源访问。您可以单独或批量分配许可证给用户，或使用基于组的许可证自动将许可证分配给属于安全组的成员。您还可以查看组织中的许可证使用和消耗情况，并了解分配、使用和可用的许可证数量。

您可以单独或批量授予或撤销用户对数据源的访问权限，或使用条件访问策略来强制执行访问数据源的规则和条件，例如要求多因素身份验证、设备合规性或基于位置的限制。您还可以查看组织中的数据源使用和连接情况，并了解哪些数据源被使用，由谁使用，以及用于什么目的。

CoE Starter Kit

管理许可证和数据源访问的一个挑战是，这可能非常耗时且繁琐，尤其是如果您组织中有很多用户、环境、应用程序、流程和聊天机器人。这就是我们推荐使用 CoE Starter Kit 的原因，它是一套工具和模板，可以帮助您自动化和简化任务，尤其是在安全方面。

CoE Starter Kit 由四个组件组成：

• 核心组件

• 治理组件

• 培育组件

• 审计组件

每个组件都包含一组应用程序、流程和仪表板，您可以安装和定制以适应您的组织。核心组件为您提供了对 Power Platform 库、使用情况和性能的整体视图。治理组件帮助您强制执行 DLP 策略，管理孤儿应用程序和流程，以及存档未使用的应用程序和流程。培育组件帮助您建立一个实践社区，提供培训和支援，并展示成功案例。审计组件帮助您监控和审计 Power Platform 用户的操作和活动。

注意

您可以从 GitHub 仓库下载并安装 CoE Starter Kit：github.com/microsoft/coe-starter-kit。您还可以找到有关如何使用和定制 CoE Starter Kit 以满足您组织需求的文档、教程和视频。

在建立了一个稳固的安全框架之后，下一步是确保您的组织培养一种以安全为中心的文化。在下一节中，您将了解如何在整个组织中推广以安全为首要考虑的心态。这包括以下方面：

• 在所有用户中建立对安全实践的认识和理解

• 为保持安全始终处于前沿，提供持续培训和资源

• 鼓励协作和沟通以保持警惕的安全态势

通过关注这些方面，您可以确保安全融入组织的结构中，形成一种积极主动且具有弹性的数据和应用保护方法。这将建立在当前章节所奠定的基础上，并进一步强化您组织的治理和安全实践。

培养以安全为中心的文化（传播）

以安全为中心的文化对于确保安全实践根植于组织的日常运营至关重要。这种文化确保安全考虑深深植根于组织的理念、决策过程和所有员工的日常实践中。在 Power Platform 和 CoE 的背景下，培养这种文化涉及推广安全意识、鼓励安全最佳实践，并利用特定工具来强化这些原则。让我们探讨如何利用 Power Platform 和 CoE 框架在您的组织中创建这样的文化。

推广安全意识

推广安全意识确保所有员工都了解安全的重要性以及他们在维护安全中的角色。这对于防止安全漏洞和确保合规至关重要。

在员工中推广安全意识的一些方法包括以下：

• 定期开展安全意识宣传活动：安全意识宣传活动是旨在教育和告知员工关于最新安全威胁、最佳实践和政策的举措。安全意识宣传活动可以通过各种方式传达，例如海报、视频、测验、游戏或通讯。它们应针对受众、与上下文相关，并对参与者具有吸引力。组织还可以通过跟踪参与率、反馈评分或知识保留等指标来衡量其活动的有效性。

• 实施安全意识培训计划：安全意识培训是一种正式和结构化的方式，用于教授员工保护组织数据和资产所需的技能和行为。安全意识培训应涵盖密码管理、钓鱼预防、设备安全、数据保护和事件报告等主题。安全意识培训对所有员工都是强制性的，并且应定期更新以反映不断变化的网络安全环境。组织还可以使用游戏化、模拟或情景来使培训更具互动性和现实性。

促进培训和教育工作

要有效地培养以安全为中心的文化，投资于全面的培训和教育工作至关重要。这些计划应旨在提高所有员工的安全意识，确保他们能够应对潜在威胁并理解他们在维护组织安全态势中的重要作用。以下是一些可以考虑的策略：

• 定期培训会议：定期举办涵盖一般安全最佳实践和 Power Platform 安全使用特定指南的培训会议。这些会议对所有员工都是强制性的，并为参与开发和 IT 的人员提供更深入培训。

• 基于角色的培训：为 Power Platform 内不同用户角色提供定制化的培训。例如，开发者应接受安全应用开发的培训，而 IT 管理员应专注于管理安全配置和监控。

• 认证计划：鼓励员工追求与 Power Platform 和安全相关的认证，例如 Microsoft Certified: Power Platform Fundamentals 和 Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals。

使用清晰的沟通

有效的沟通是营造组织内部安全环境的基础。通过确保员工充分了解并持续更新信息，组织可以显著提升其安全态势。以下是一些实现这一目标的方法：

• 安全政策和指南：制定和分发针对 Power Platform 使用的清晰、简洁的安全政策和指南。确保这些文档可以通过 CoE 门户或内部网络轻松访问。

• 定期更新：通过通讯、网络研讨会和内部网络发布，让员工了解新的安全威胁、政策更新和最佳实践。

• 视觉辅助和提醒：在办公空间和在线平台上使用海报、信息图表和数字标牌等视觉辅助工具，以加强关键安全信息和提醒。

鼓励安全最佳实践

鼓励安全最佳实践涉及赋予个人和团队在其责任范围内对安全负责的权力。以下是一些建议。

识别和推广安全倡导者

为了培养安全意识和主动参与的文化，组织必须采取明确的步骤来赋能员工并提供持续的支持：

• 角色定义：明确界定每个团队中安全倡导者的责任。他们的角色是倡导安全实践、协助执行政策，并在他们的团队与核心团队（CoE）之间充当联络人。

• 赋能：为安全倡导者提供高级培训、访问安全工具的权限，以及在其团队内影响安全决策的权力。定期向他们更新新的安全趋势和实践。

• 认可：通过奖励、奖金或公开认可等方式认可和奖励安全倡导者的努力。这种激励可以推动持续的参与和对安全的承诺。

建立反馈循环

为了有效解决安全问题和提升组织的网络安全态势，考虑实施以下策略：

• 报告机制：建立简单直接的报告安全问题的机制，例如专用电子邮件地址、聊天渠道或内部网络表单。确保这些渠道得到充分宣传且易于访问。

• 匿名反馈：启用匿名报告，以鼓励员工在没有报复恐惧的情况下报告安全问题。

• 持续改进：定期审查收到的反馈并实施更改以解决安全问题。向组织反馈他们的反馈如何推动改进，以培养参与感和所有权感。

• 行动计划：根据安全分数建议制定行动计划，以解决已识别的安全差距。在 Microsoft Defender for Cloud 中的安全分数是一个数值，总结了组织的网络安全态势。根据潜在影响和实施难度优先级排序行动。

• 进度跟踪：定期监控安全分数以跟踪进度并根据需要调整策略。将分数作为基准，衡量您安全倡议随时间的效果。

规划钓鱼模拟

为了提高安全意识并改善员工识别和应对钓鱼攻击的能力，组织可以实施以下全面的策略：

• 模拟活动：定期进行钓鱼模拟活动，以测试员工在识别和应对钓鱼攻击方面的意识和准备情况。使用现实场景来创造有影响力的学习体验。

• 培训跟进：对未通过测试的员工进行有针对性的培训。提供反馈和资源，帮助他们提高技能。

• 指标和报告：分析钓鱼模拟的结果，以识别趋势和改进领域。使用这些数据来完善您的培训计划并提高整体安全意识。

将安全文化与 CoE 整合

CoE 在将安全为中心的文化嵌入到组织内部中发挥着关键作用。CoE 可以提供确保安全成为所有 Power Platform 项目优先事项所需的架构、资源和治理。

在培养以安全为中心的文化中，CoE 的责任

• 治理框架：建立和维护一个包括针对 Power Platform 的安全政策、标准和最佳实践的治理框架。确保这些内容在整个组织中传达和执行。

• 知识共享：利用 CoE 促进在安全主题上的知识共享和协作。这可以包括创建安全资源的中央存储库、举办网络研讨会和组织研讨会。

• 创新和最佳实践：通过鼓励探索新工具和技术来促进安全实践的创新。在团队之间分享成功故事和最佳实践，以培养持续改进的文化。

• 监控和报告：利用 CoE 监控对安全政策的遵守情况，跟踪关键安全指标。定期向高级领导和利益相关者报告组织的安全态势。

图 10.2 – 以安全为中心的文化关键要素

分享成功故事

分享成功故事可以激励和鼓舞制作者和用户采用安全最佳实践，并从他人的经验中学习。这也可以展示 Power Platform 解决方案在组织安全态势和性能方面的价值和影响。

您的组织可以用来分享成功故事的一些方法如下：

• 组织展示和讲述会，制作者或用户可以展示他们的 Power Platform 解决方案，并演示他们如何实施安全功能和遵循安全指南。展示和讲述会可以是一种互动和吸引人的知识分享、技巧和经验教训交流的方式，同时也可以从观众那里征求反馈和建议。

• 将案例研究作为通讯出版，其中 CoE 可以突出 Power Platform 解决方案在组织部署或使用中的安全方面和成果。案例研究可以提供对安全挑战、解决方案、结果和 Power Platform 项目的益处的详细和全面概述，以及可以应用于类似场景的最佳实践和推荐。

在我们建立以安全为中心的文化时，确保安全措施持续监控和管理同样重要。在下一节中，我们将探讨持续安全监控和风险管理策略，以积极保护您的组织。这包括实施持续监控系统、建立主动风险管理协议，并确保对潜在威胁的实时响应。

这种方法将建立在您培养的安全文化之上，确保您的组织保持警惕并对新兴的安全挑战做出响应。

持续监控和主动风险管理（监控）

Microsoft Power Platform CoE 和管理中心强调持续监控和主动风险管理，以保持安全和高效的环境。通过利用高级工具和技术，如 Power Platform 管理中心、CoE、Power BI 仪表板、Power Automate 流和 Starter Kit Power Apps，组织可以跟踪使用和性能，早期识别和缓解潜在风险，以确保符合治理政策。此外，Power Platform 内的管理和行政连接器允许进行自动监控和管理任务。这些连接器以及 PowerShell cmdlet 有助于高效的风险管理和运营监督，确保技术环境具有弹性。

监控在 CoE 中的作用

CoE 作为组织内部 Power Platform 部署、维护和治理的中心枢纽。CoE 的有效监控涉及一种综合方法，以持续观察和评估各种组件的性能。这确保了与组织标准和法规要求保持一致，防止风险升级为重大问题。

关键指标和性能指标

要建立一个强大的监控框架，识别和跟踪关键指标和性能指标至关重要。以下包括以下内容：

• 资源使用：监控数据存储、计算能力和 API 调用等资源的消耗，以优化使用并防止瓶颈

• 访问和使用模式：跟踪用户活动以识别异常模式或未经授权的访问尝试

• Dataverse 利用情况：评估 CDS 环境的健康状况和性能，以确保数据完整性和高效操作

• 连接器管理：监控连接器的使用情况，特别是新或自定义连接器，以维护安全和合规性

• 共享和警报：实施共享策略和警报机制以检测和应对未经授权的数据共享或政策违规

监控工具和技术

几种工具和技术可以帮助 CoE 实施有效的监控实践：

• Power Platform 管理中心：提供集中式仪表板以监控 Power Platform 组件的健康状况、使用情况和安全性

• Azure Monitor：为应用程序、基础设施和网络提供全面的监控，与 Power Platform 无缝集成

• Power BI：启用高级数据可视化和分析，帮助从监控数据中识别趋势和洞察

• 安全信息和事件管理（SIEM）系统：与 Power Platform 集成以实时检测和应对安全威胁

主动风险管理

主动风险管理涉及预测潜在风险并在它们影响组织之前采取措施来减轻它们。关键策略包括以下内容：

• 风险评估和分析：定期进行风险评估以识别潜在漏洞和威胁。利用这种分析来优先考虑缓解措施。

• 政策开发和执行：开发和执行管理 Power 平台使用的安全政策。确保所有用户都了解这些政策和他们的责任。

• 事件响应计划：制定并维护一个事件响应计划，概述处理安全事件和违规行为的程序。定期测试和更新此计划以确保其有效性。

• 用户培训和意识提升：教育用户关于安全和合规的最佳实践。定期的培训课程可以帮助强化这些实践的重要性。

治理和合规

治理和合规是 Power 平台管理和监控框架的组成部分。管理中心和 CoE 入门套件提供了强大的功能，以确保平台内的所有活动都与组织政策和监管标准保持一致。管理员可以定义和执行治理规则，监控对这些规则的遵守情况，并在必要时采取纠正措施。

通过详细的审计日志和活动报告，合规监控得以实现，这些报告提供了用户交互和系统变化的全面视图。这些日志对于进行审计、调查事件和证明符合行业法规至关重要。CoE 入门套件的分析工具进一步帮助合规管理，通过突出关注领域并提出改进建议。

持续监控和主动风险管理是保障微软 Power 平台环境的不可或缺的支柱。利用高级工具，如 Power 平台管理中心、CoE Power BI 仪表板、Power Automate 流程和入门套件 Power Apps，使组织能够监控使用情况、跟踪性能指标，并在早期识别潜在风险。这种主动方法确保符合治理政策，并最小化对运营的干扰。以下是您可以期待的内容：

• 持续改进策略：实施迭代方法以随着时间的推移增强安全措施

• 鼓励创新：在保持严格的安全标准的同时，培养一种拥抱创造力的文化

• 适应技术变化：通过适应不断发展的技术和行业趋势保持领先

我们将探讨持续改进安全措施、鼓励创新解决方案以及适应不断变化的技术环境的方法，确保您的组织始终处于运营卓越和安全的前沿。

拥抱持续改进和创新（进化）

持续改进和创新是 Power Platform 内部管理和监控流程的关键目标。通过利用持续监控和主动风险管理获得的见解，组织可以识别优化和创新的机会。CoE Starter Kit 的反馈机制使管理员能够收集用户反馈和性能数据，这些数据可用于增强现有解决方案并开发新的解决方案。建立持续改进的文化确保 Power Platform 环境保持敏捷、响应，并与组织不断变化的需求保持一致。CoE 内可用的工具有助于维持创新文化，确保解决方案不断改进，并将开发与业务需求和用户期望保持一致。

持续改进和创新的作用

持续改进和创新对于维持竞争优势和运营效率至关重要。在 Power Platform CoE 的背景下，这些概念包括以下方面：

• 定期评估和增强解决方案：确保 Power Platform 应用程序和工作流程持续优化性能和用户体验

• 鼓励创新：营造一种员工乐于提出新想法和改进措施的文化

• 与业务目标一致：确保创新和改进与组织的战略目标相一致

CoE Starter Kit 仪表板

CoE Starter Kit 中的仪表板为组织内的政策执行和程序改进提供关键支持。这些视觉工具主要服务于监控潜在安全问题的目的。此外，它们有助于识别最常使用的应用程序、它们的作者（制作者）以及正在使用的连接器。这些仪表板提供的信息帮助企业在决定谁、什么以及平台哪些方面需要关注和改进。

制作者仪表板

图 10.3 – 制作者仪表板

此仪表板页面提供了组织内制作者活动和贡献的全面视图。其主要功能包括活跃制作者的数量、制作者活动随时间变化的趋势、基于应用程序和流程创建的顶级制作者，以及每个制作者创建的应用程序和流程的详细列表。

应用使用仪表板

图 10.4 – 应用使用仪表板

应用使用仪表板跟踪和分析组织内应用程序的使用模式。此仪表板上突出显示的关键数据包括应用程序启动和活跃用户数、随时间变化的趋势，以及识别最常使用的应用程序。

年度同比增长（YoY）采用率

图 10.5 – 同比仪表板

此可视化比较了年度采用指标，以识别增长和趋势。所提供的数据包括应用和流程创建及使用的比较。这些信息有助于领导者决定哪些领域需要额外的关注。

创新待办事项应用

图 10.6 – 创新待办事项应用

创新待办事项应用旨在管理和优先处理员工和利益相关者提出的新想法和创新。它有助于确保创新想法被系统地捕捉、评估和实施。

以下是创新待办事项应用的一些关键特性。

• 想法提交：员工可以通过用户友好的界面提交他们的创新想法。提交可以包括详细描述、预期效益和任何相关文档。

• 评估和评分：根据可行性、潜在影响、与业务目标的一致性以及资源需求等标准评估想法。评分机制可用于对想法进行排名。

• 跟踪和管理：一旦批准，想法将通过实施的不同阶段进行跟踪。这包括资源分配、开发、测试和部署。

• 协作和沟通：该应用促进了利益相关者之间的协作，确保想法得到有效精炼和发展。

集成和协同效应

反馈和创新待办事项应用对于 Power Platform CoE 内持续改进和创新的整体方法至关重要。它们的集成提供了几个协同效应：

• 统一改进和创新平台：通过结合反馈管理和创新跟踪，CoE 可以确保增量改进和突破性创新都得到有效处理。

• 数据驱动决策：反馈分析的见解可以用于评估新想法，确保创新解决实际用户需求和痛点。

• 增强协作：统一的方法促进了不同团队（包括开发、运营和业务利益相关者）之间的更好沟通和协作。

实施最佳实践

为了最大化反馈和创新待办事项应用的好处，组织应考虑以下最佳实践：

• 促进采用：鼓励员工定期使用这些工具。这可以通过培训、意识宣传活动以及展示用户贡献的影响来实现。

• 定义明确流程：为反馈收集、想法评估和创新实施建立明确的流程。这包括设定优先级和决策的标准。

• 利用分析：使用这些应用的分析功能来识别趋势、衡量影响并做出明智的决策。

• 定期审查：定期审查反馈和创新待办事项，以确保最关键的问题和最有价值的想法得到及时解决。

• 与业务战略保持一致：确保持续改进和创新努力与组织的战略目标和目标紧密一致。

摘要

本章重点介绍了通过结构化的 CoE 方法构建强大、安全、良好治理的 Power Platform 环境。它介绍了 CoE 旅程的四个关键阶段：安全、传教、监控和进化，每个阶段都在为 Power Platform 的采用建立坚实基础方面发挥着关键作用。

安全阶段强调创建一个全面的框架，包括实施数据丢失预防（DLP）策略、管理许可证以及使用 CoE 启动套件来自动化安全任务。传教阶段侧重于通过意识、培训和清晰的沟通培养以安全为中心的文化，确保安全融入组织的日常实践。监控阶段涉及对平台性能、用户活动和治理政策的合规性的持续监控，利用如 Power Platform 管理员中心、CoE 仪表板和高级风险管理策略等工具。最后，进化阶段强调了持续改进和创新的重要性，利用监控和反馈的见解来完善现有解决方案并推动新的发展。

通过采用这种结构化的方法，组织可以确保其 Power Platform 项目安全、良好治理并持续优化，为持续成功和创新奠定基础。

在下一章中，你将学习如何通过应用治理和安全原则和实践来为你的 Power Platform 解决方案打下坚实的基础。你将看到如何定义和执行政策与标准，如何监控和审计你的环境，以及如何管理风险和合规性问题。通过这样做，你将确保你的 Power Platform 解决方案安全、可靠、值得信赖。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的社区 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第十一章：建立坚实基础：Power Platform 解决方案中的治理和安全

Power Platform 中治理和安全的基石提供了一个全面的治理和安全解决方案，使用户能够在创建引人入胜的应用和工作流的同时保护他们的数据和信息。在本章中，您将学习如何利用 Power Platform 生态系统的以下特性和功能：

• 数据丢失预防（DLP）策略：保护组织数据

• 租户隔离：确保 Power Platform 连接器的安全使用

• 专门的安全角色

通过在治理和安全方面打下坚实基础，您将能够充分利用 Power Platform 生态系统的全部潜力，同时保护您宝贵的数据和信息。

数据丢失预防策略：保护组织数据

DLP策略是 Power Platform 生态系统中的关键特性之一，它使用户能够保护其组织数据并维护信息安全标准。DLP 策略充当安全护栏，防止敏感数据在不同连接器和环境中意外泄露。在本节中，您将学习如何实施数据保护措施，定义连接器使用规则，防止意外数据泄露，并评估 DLP 策略对租户中画布应用和云流程的影响。

连接器

连接器是一个组件，它使用户能够连接到数据源或服务，并在 Power Platform 内执行各种操作。在最基本的层面上，连接器是强类型化的 RESTful 应用程序编程接口（也称为API）的表示。连接器可以分为三类：

• 商业：访问敏感或机密数据的连接器，例如 SharePoint、Dynamics 365 或 SQL Server

• 非商业：访问公共或非敏感数据的连接器，例如 Twitter、YouTube 或天气

• 受限：在租户中禁止使用的连接器，例如 Dropbox、Gmail 或 Facebook

除了组织数据类别外，连接器还可以根据设计和行业成熟度分为三类：认证连接器、自定义连接器和虚拟连接器。

图 11**.1列出了 Power Platform 中可用的连接器，展示了用户可以无缝集成各种服务和应用的选项范围。

图 11.1 – 认证连接器（图片来自 Microsoft Learn 门户）

认证连接器指的是经过严格测试和认证流程的连接器，以确保它们符合微软对安全性、可靠性和合规性的标准。这些连接器为用户提供了一种可靠的方式，将它们与其他微软服务和外部服务集成，同时保持数据完整性和安全性。

自定义连接器允许制作者创建自己的连接器，以集成标准认证连接器集之外的系统或服务。虽然提供了灵活性和定制选项，但自定义连接器需要仔细考虑，以确保它们符合数据策略，并且不会损害数据安全。图 11.2展示了制作者如何设计自己的连接器，从而实现与标准认证选项之外的外部系统和服务的无缝集成。

图 11.2 – 自定义连接器

虚拟连接器是出现在数据策略中供管理员控制的连接器；然而，它们不是基于 RESTful API。虚拟连接器的激增源于数据策略是 Power Platform（例如，Copilot Studio 连接器）中最受欢迎的治理控制之一。图 11.3突出了虚拟连接器在数据策略区域中的列出方式，使管理员能够有效地管理他们的租户和环境。

图 11.3 – 虚拟连接器

虚拟连接器，如 Copilot Studio，展示了 Power Platform 中的集成选项范围。下一节将介绍它们的优缺点，以帮助您充分利用它们。

Power Platform 连接器的优缺点

Power Platform 连接器提供了几个优势，使它们成为集成各种服务和应用程序的有价值工具。其中主要的好处是它们提供的易于集成。这些连接器简化了连接不同服务的过程，而无需广泛的编码知识，这使得它们对非开发者来说易于访问。此外，该平台拥有广泛的连接器，适用于流行的服务，如 Microsoft 365、Azure、Salesforce 等，这提供了广泛的集成选项。这促进了不同系统之间的数据流畅，实现了实时数据同步和工作流程的自动化。

预构建的连接器通过减少创建集成所需的时间来节省时间，从而允许更快地部署解决方案。它们也是 Power Platform 低代码/无代码方法的一部分，这降低了具有最少编码经验用户的入门门槛。安全性和合规性也是关键优势，因为连接器设计时考虑了企业级安全功能，以确保数据隐私和保护。此外，连接器可以随着您的业务需求而扩展，支持从小型到大型企业级应用的各种规模的项目。最后，庞大的用户社区和广泛的文档提供了宝贵的支持和资源，以帮助故障排除和优化连接器的使用。

尽管使用 Power Platform 连接器有这些好处，但也有一些缺点。一个主要的缺点是它们提供的定制化有限，可能无法满足更复杂或独特的集成场景的需求。此外，由于连接器通常依赖于云服务，因此需要一个稳定的互联网连接才能正常工作。在处理大量数据或频繁操作时，也可能出现性能问题。另一个考虑因素是许可成本，因为一些连接器，尤其是高级连接器，可能需要额外的费用，这些费用可能会根据用户和服务集成的数量而累积。此外，连接器可能不会立即支持集成服务的最新功能或更新，从而导致利用新功能可能存在延迟。尽管它们易于使用，但有效使用和故障排除连接器仍然存在一个学习曲线，尤其是对于没有技术背景的用户来说。

考虑到潜在的风险和限制，通过建立良好的治理策略来控制连接器的访问和执行至关重要。实施治理确保连接器的使用与组织政策和合规性要求保持一致。治理的一个关键方面是管理 DLP 策略。让我们进一步探讨 DLP。

理解 Power Platform 中的 DLP

保护您组织的数据至关重要，尤其是在数据泄露和网络攻击频繁发生的世界上。您需要有效的方法来防止在 Power Platform 中丢失数据，一套帮助您创建业务解决方案的工具。本章解释了如何使用 Power Platform 中的 DLP 来保护您的企业数据。它还涵盖了拥有良好治理策略的重要性，以及如何设置 DLP 策略和遵循最佳实践以确保数据安全。

在 Power Platform 中，一个成熟的 DLP 策略为制作者、管理员和开发者提供了显著的优势，紧密地与 Power Platform 卓越中心（CoE）中定义的更广泛目标相结合。对于制作者来说，一个强大的 DLP 策略提供了一个安全的框架，他们可以在其中自信地创新，知道他们处理的数据受到保护，从而在不损害安全性的情况下培养创造力。管理员从简化的治理中受益，因为明确的 DLP 策略减少了数据泄露的风险，并确保符合监管标准，使得在整个组织中管理和监控数据使用变得更加容易。对于开发者来说，定义良好的 DLP 策略简化了各种服务和连接器的集成，因为他们有明确的数据处理指南，可以专注于构建有效的解决方案，而不是担心安全漏洞。

将这些 DLP 策略与 CoE 的原则相一致，组织可以标准化最佳实践，促进持续改进的文化，并确保所有利益相关者在数据安全和治理的方法上保持一致。这种全面的方法增强了协作，提高了效率，并最终有助于组织的整体成功。以下是在未能实施安全措施和纳入坚实的 DLP 策略的组织中发生的主要数据泄露的例子。

通过脆弱的 DLP 策略导致的主要数据泄露

数据泄露持续凸显了强大 DLP 策略的至关重要性。主要事件源于可以通过更强的 DLP 措施缓解的漏洞。这些重大的数据泄露，影响了数百万人，凸显了实施强大 DLP 政策、有效的补丁管理和持续监控以保护敏感信息和防止未授权访问的迫切需要：

• Equifax 数据泄露（2017）：在 Web 应用程序框架中的一个漏洞导致大约 1.47 亿人的个人信息被曝光，这是最臭名昭著的数据泄露之一。这一事件归因于补丁管理不足和缺乏有效的 DLP 策略，这些策略本可以防止未授权访问。据《银行信息安全》杂志报道，2017 年 Equifax 数据泄露导致超过 14 亿美元的财务损失，包括罚款、法律和解和补救费用。

• 塔吉特数据泄露（2013）：攻击者获得了超过 4000 万客户的个人和信用卡信息。这次泄露是由于薄弱的 DLP 措施和对系统间数据流监控不足而促成的，强调了全面 DLP 策略的必要性。据 Breach Sense 报道，2013 年塔吉特数据泄露使公司损失超过 2.02 亿美元，包括法律费用、和解金、安全升级和收入损失。

• Capital One 数据泄露（2019 年）：一个配置错误的防火墙导致超过 1 亿客户的个人信息泄露。这次泄露强调了严格执行 DLP 政策和持续监控以减轻对敏感数据的未授权访问的重要性。据 CBS News 报道，Capital One 数据泄露使公司损失数十亿美元，包括 8000 万美元的监管罚款、1.9 亿美元的集体诉讼和解以及大量的补救措施。

DLP 的概念

DLP 包含一系列旨在确保敏感数据不会丢失、误用或被未授权用户访问的工具和流程。DLP 策略旨在通过监控、检测和阻止关键信息的传输来防止数据泄露。

在 Power Platform 的背景下，DLP 尤为重要，因为该平台集成了自动化各种业务流程，通常处理敏感数据。如果没有适当的 DLP 措施，组织可能会暴露机密信息，可能导致重大经济损失、声誉损害和监管处罚。

DLP 的组成部分

一个全面的 DLP 策略通常包括以下内容：

• 识别敏感数据：识别组织内部构成敏感信息的要素

• 认证连接器的枚举：识别和列出组织内解决方案所需的全部连接器，并评估连接器对信息的访问权限

• 政策创建：建立处理敏感数据的规则和政策

• 监控和检测：持续监控数据流以检测潜在的 DLP 政策违规行为

• 响应和缓解：实施措施以阻止或修复未授权访问或数据泄露

在 Power Platform 中设置 DLP

在 Power Platform 中实施 DLP 政策对于保护您的组织数据并确保符合监管要求至关重要。通过在 Power Platform 管理中心遵循一个结构化的流程，您可以定义数据如何在不同的连接器之间移动，控制访问权限，并保护敏感信息。这种积极主动的方法有助于降低风险并加强您组织的数据安全框架。以下是在设置 DLP 政策中涉及的步骤：

1. 识别敏感数据：确定组织内部哪些数据是敏感的并需要保护。这包括个人信息、财务数据、知识产权以及任何对组织至关重要的其他数据。

2. 创建 DLP 政策：在 Power Platform 中，DLP 政策是在 Power Platform 管理中心创建的。这些政策定义了哪些连接器可以在应用程序和流程中使用，以及哪些数据可以在服务之间共享。

3. 配置连接器：将连接器分类为“业务”或“非业务”。业务连接器是处理敏感数据的连接器，而非业务连接器用于一般数据。这种分类有助于控制数据流，防止意外共享敏感信息。

4. 执行策略：将数据丢失预防（DLP）策略应用于 Power Platform 内的环境，以确保合规性。这种执行可以针对特定环境进行定制，确保不同部门或项目遵守相关的数据保护规则。

5. 监控和审计：持续监控 Power Platform 内连接器和数据流的使用情况。定期的审计有助于识别潜在的策略违规和需要调整策略的区域。

步骤指南

1. 访问 Power Platform 管理中心：

   1. 导航到 Power Platform 管理中心并使用管理员凭据登录。

2. 创建新的 DLP 策略：

   1. 在管理中心，转到数据 策略部分。

   2. 点击新建策略以创建新的 DLP 策略。

   3. 为策略提供名称和描述。

3. 分类连接器：

   1. 选择您想要分类为业务或非业务的连接器。

   2. 例如，将 SharePoint、Dynamics 365 和 SQL Server 等连接器分类为业务连接器，将 Twitter 和 RSS 等连接器分类为非业务连接器。

4. 应用策略：

   1. 选择策略应应用的环境。

   2. 保存并发布策略以在所选环境中强制执行。

5. 监控和调整：

   1. 通过管理中心定期审查策略的有效性。

   2. 根据使用模式和新的数据保护要求进行调整。

图 11**.4 展示了 DLP 设置向导的视图。

图 11.4 – DLP 设置

在 Power Platform 中设置 DLP 策略是保护组织数据的重要措施，通过控制数据在连接器之间的流动。然而，创建策略只是第一步；持续的评估和监控对于确保合规性和识别任何潜在的安全漏洞至关重要。定期审查这些策略并根据需要调整它们将有助于维护数据的完整性，防止未经授权的访问，最终加强组织的整体安全态势。

租户隔离：确保 Power Platform 连接器的安全和安全使用

随着公司越来越多地采用云服务和平台以简化运营并提高生产力，确保这些平台内安全且隔离的环境至关重要。Power Platform 中的租户隔离是确保数据和资源安全隔离、防止未经授权访问和最小化数据泄露风险的关键策略。本节探讨了租户隔离的概念、其重要性、实施策略以及在隔离环境中安全使用 Power Platform 连接器的最佳实践。

理解租户隔离

租户隔离是指将资源和数据在多租户环境中分离，以确保每个租户的数据和活动与其他租户隔离。在 Power Platform 的背景下，这意味着为不同的部门、项目或客户创建单独的环境，确保一个环境中的数据和流程不会干扰或访问另一个环境中的数据和流程。

图 11.5 强调了 Power Platform 环境隔离在增强安全性、确保合规性、优化性能和实现定制化方面的重要性。

图 11.5 – Power Platform 中的环境隔离策略

租户隔离的重要性不容忽视。它具有多重作用：

• 安全: 防止未经授权访问敏感数据

• 合规性: 通过基于地理位置或部门边界的数据隔离来确保遵守监管要求

• 性能: 降低不同租户之间资源竞争导致的性能退化的风险

• 定制化: 允许进行特定环境的定制化，而不会影响其他租户

租户隔离的关键组件

有效的租户隔离涉及几个关键组件：

• 环境: Power Platform 内部分离的环境，作为资源和数据的隔离容器。

• 安全组: 用于控制对环境访问的 Microsoft Entra 安全组。

• 数据策略: 管理环境和环境之间数据共享及连接器使用的 DLP 策略。

• 基于角色的访问控制（RBAC）：基于用户角色的细粒度访问控制，以实施最小权限访问。我们将在第十二章中进一步探讨此主题。

在 Power Platform 中实施租户隔离

在 Microsoft Power Platform 中实施租户隔离对于保护数据和确保不同组织单位或外部合作伙伴之间的安全协作至关重要。租户隔离允许管理员控制跨租户连接，从而最大限度地降低未经授权的数据访问或泄露的风险。

理解租户隔离

在 Power Platform 中，租户隔离指的是限制或允许租户与外部租户之间的连接的能力。默认情况下，跨租户连接是被允许的，如果用户拥有有效的 Microsoft Entra 凭据，他们可以建立与外部数据源的连接。然而，启用租户隔离允许管理员阻止这些连接，确保数据除非明确允许，否则保持在组织边界内。

配置租户隔离

要设置租户隔离，请按照以下步骤操作：

1. 访问 Power Platform 管理中心：导航到 Power Platform 管理中心，并使用管理凭据登录。

2. 启用租户隔离：在管理中心，找到租户隔离设置。将设置切换到开启以激活租户隔离。此操作将默认阻止所有入站和出站的跨租户连接。

3. 定义允许列表规则：为了允许特定的跨租户连接，创建允许列表规则。这些规则指定哪些外部租户被允许连接到您的租户（入站）以及哪些外部租户用户可以连接到（出站）。您可以使用通配符模式“*”配置这些规则，以允许特定方向上的所有租户。

当前的租户隔离关注于确保数据流的安全以及限制租户之间的外部访问，而环境隔离则更进一步，通过在单个租户内创建不同的环境，确保数据和资源在内部层面上得到安全地分割。

环境隔离

环境隔离是信息隔离在整个应用生命周期管理（ALM）周期中的基石。通过为每个阶段创建不同的环境（例如开发、测试和生产），组织可以保持数据、应用程序和资源的清晰边界。这种分割最小化了意外数据泄露的风险，确保每个阶段都有受控的访问，并支持一个简化的工作流程，其中更改可以在不影响实时生产系统的情况下开发和测试。这种做法对于维护合规性、提高协作以及保护解决方案在 ALM 周期中的完整性至关重要。在 Power Platform 中创建环境是一个简单的过程，有助于您组织和管理工作应用程序和数据。在 Power Platform 管理中心，您首先选择创建新环境的选项。

设置隔离环境

在 Power Platform 中设置隔离环境涉及创建单独的工作空间以保持数据和应用程序的独立性和安全性。通过定义不同的环境，您可以确保每个项目或团队独立运作，拥有自己的资源集和配置。这种隔离有助于保护敏感信息，简化管理，并降低不同项目之间发生冲突的风险。这是维护一个组织有序且安全平台的关键步骤，其中每个环境都可以根据特定需求或合规性要求进行定制。在设计环境策略和创建特定环境时，以下是一些关键点：

1. 创建环境：

   1. 在 Power Platform 管理中心，为不同的部门、项目或客户创建单独的环境。

   2. 每个环境都应配置特定的资源和设置，以适应其用途。

2. 配置 安全组：

   1. 使用 Microsoft Entra 为每个环境创建安全组。

   2. 根据用户的角色和职责分配用户到安全组。

3. 应用 DLP 策略：

   1. 定义并实施 DLP 策略，以控制每个环境中可以使用哪些连接器。

   2. 确保敏感数据只能通过经过批准的连接器访问。

图 11.6 展示了与 Power Platform 环境创建相关的主要设置。

图 11.6 – 创建新环境

除了配置环境和应用数据丢失预防（DLP）策略外，建立专门的权限角色以增强治理和控制至关重要。这些角色在 Power Platform 和 Dataverse 环境中管理访问和权限方面发挥着重要作用，有助于构建一个强大的安全框架。

专门的权限角色

随着数字化转型迅速推进，对数据和应用程序进行强有力的治理和控制至关重要。Power Platform 使您能够构建、自动化和分析业务解决方案，但也需要一个稳固的安全框架。安全角色是 Power Platform 和 Dataverse 环境的关键组成部分，因为它们帮助您管理访问和权限。在本节中，您将了解不同类型的安全角色、数据访问级别、开箱即用（OOB）安全角色、基于字段的权限以及如何将这些角色与 Microsoft Entra 组集成以创建全面的安全策略。

Power Platform/Dataverse 环境中的安全角色

Power Platform 和 Dataverse 环境中的安全角色定义了用户可以执行的操作以及他们可以访问的数据。这些角色对于通过确保用户根据其职责拥有适当的权限来维护安全环境至关重要。安全角色涵盖了数据和应用安全的多方面，包括访问控制、数据修改和用户管理。

图 11**.7 展示了 Dataverse 中的安全角色设置界面，界面中有一个网格，行代表实体，列显示权限级别，圆形图标表示访问范围。

图 11.7 – Dataverse 安全角色

Power Platform 和 Dataverse 中的安全角色对于定义用户可以执行的操作和可以访问的数据至关重要，确保了一个针对其职责的安全环境。这些角色对于管理访问控制、数据修改和用户管理至关重要，保护系统的完整性。了解这些角色是探索数据访问级别的基石，这将在下一节中讨论。

数据访问级别

Dataverse 安全角色中的数据访问级别定义了用户根据其角色可以访问的数据范围，从他们自己的记录到整个组织。这确保了用户拥有适当的可见性和控制权，与他们的工作职能保持一致，并维护数据安全。

Power Platform 中的数据访问级别决定了用户可以查看或修改数据的范围。这些级别包括以下内容：

• None: 没有数据访问权限

• 用户: 访问用户拥有的数据

• 业务单元: 访问用户业务单元内的数据

• 父：子业务单元: 访问用户业务单元及其子业务单元内的数据。

• 组织: 访问组织内的所有数据。

图 11**.8 显示了 Dataverse 数据访问级别的关键，使用从None（空）到组织（完全填充）的圆形图标。每个级别，如用户和业务单元，都进行了颜色编码并标注，以便于参考。

图 11.8 – 数据访问级别

这些访问级别确保数据只对需要它的人可访问，从而最大限度地减少未经授权的访问和数据泄露的风险。

开箱即用（OOB）安全角色

Power Platform 和 Dataverse 提供了一些开箱即用的（OOB）安全角色，这些角色简化了用户权限的管理。一些关键的开箱即用安全角色包括以下内容：

• 系统管理员: 对所有数据和配置设置拥有完全访问权限。此角色可以在环境中执行任何操作。

• 系统定制者: 可以定制系统，但数据访问有限。

• 环境创建者: 可以在环境中创建应用程序、流程和其他资源。

• 基本用户: 访问他们拥有或与他人共享的应用和数据。

• 基本用户: 基本访问 Dataverse 数据和应用程序。

这些角色为在 Power Platform 中管理安全提供了一个基础，可以根据组织需求进行定制。管理员可以创建自定义角色来定义特定权限，仅授予用户其角色所需的数据和工具的访问权限。自定义安全角色可以针对表进行范围限制，并与 Microsoft Entra 安全组结合使用，以实现简化的管理。

列级安全

Dataverse 中的基于字段的网络安全允许对实体中特定字段的访问进行细粒度控制。这在需要保护敏感信息，即使是对记录的其他部分有访问权限的用户也不例外。基于字段的网络安全设置确定用户是否可以根据其安全角色读取、更新或创建特定字段。

Dataverse 中的字段安全涉及为单个字段定义权限并将它们分组到字段安全配置文件中，然后分配给特定的安全角色：

• 字段级权限：为单个字段定义读取、更新和创建权限

• 字段安全配置文件：将字段级权限分组并分配给安全角色

基于字段的网络安全功能确保敏感信息得到保护，同时仍然允许用户执行其必要的任务。

图 11.9 显示了 Dataverse 字段安全设置，列出了具有启用安全和设置 读取、更新 和 创建 权限开关的字段。

图 11.9 – 字段级安全

截图说明了 Dataverse 中的列级安全如何保护敏感数据。接下来，我们将探讨如何通过将 Microsoft Entra 组与 Power Platform 安全角色集成来简化安全。

将 Microsoft Entra 组与安全角色集成

将 Microsoft Entra 组与 Power Platform 中的安全角色集成，通过简化权限分配、确保应用程序间的一致性以及为大型组织提供可扩展性，增强了用户管理。

集成的好处

将 Microsoft Entra 组与 Power Platform 中的安全角色集成提供了几个好处：

• 简化用户管理：通过利用现有的 Microsoft Entra 组简化分配和管理用户权限的过程

• 一致性：确保用户在各种应用程序和服务中都能获得一致性的访问

• 可扩展性：便于管理大量用户的权限，尤其是在动态和成长型组织中

将 Microsoft Entra 组与安全角色集成的步骤

将 Microsoft Entra 组与 Dataverse 中的安全角色集成涉及一系列步骤，以使您的组织结构与用户访问需求相一致：

1. 创建 Microsoft Entra 组：在 Microsoft Entra 中创建反映组织结构和访问需求的组。

2. 将用户添加到 Microsoft Entra 组：管理 Microsoft Entra 组内的用户成员资格以控制访问。

3. 在 Dataverse 中创建一个团队：创建一个类型为 Microsoft Entra Security Group 的 Dataverse 团队。

4. 将安全角色分配给 Microsoft Entra 组：在 Power Platform 管理中心，将适当的安全角色分配给 Microsoft Entra 组。

图 11**.10 展示了将 Microsoft Entra 组与 Dataverse 中的安全角色集成的步骤。

图 11.10 – AAD 组和 Dataverse 团队集成

本节概述了将 Microsoft Entra 组与 Dataverse 中的安全角色集成的过程，包括创建 Microsoft Entra 组、管理用户成员资格、在 Dataverse 中形成相应的团队，以及通过 Power Platform 管理中心分配安全角色。让我们探讨一个实际场景，展示这些步骤在实际中的应用，并突出这一集成的实际益处。

示例场景

考虑一个场景，其中市场部门需要访问 Power Platform 中的特定数据集和应用程序。将 Microsoft Entra 组与安全角色集成的步骤如下：

1. 创建市场 AAD 组：创建一个名为Marketing Department的 Microsoft Entra 组。

2. 分配角色：在 Power Platform 管理中心，将环境创建者和基本用户安全角色分配给市场部组。

3. 添加用户：将所有市场团队成员添加到市场部的 AAD 组。

通过遵循这些步骤，市场部门的全体用户将根据其组别自动获得必要的权限，简化了安全角色的管理，并确保了访问控制的统一性。

管理安全角色的最佳实践

在 Dataverse 中，有效的安全管理依赖于关键实践，如执行最小权限原则、定期审计、根据业务需求定制角色，以及提供用户培训，以确保安全和合规的环境。让我们探讨每个实践的细节：

• 最小权限原则：仅授予用户完成任务所需的最小权限。定期审查和更新安全角色，以与职责和组织结构的变化保持一致。

• 定期审计：定期审计安全角色和权限，以识别和缓解差异或潜在的安全风险。这确保了一个安全和合规的环境。

• 角色定制：虽然 OOB 安全角色提供了一个坚实的基础，但根据特定的业务需求定制角色，有助于确保用户拥有适当的权限，降低未经授权访问的风险。

• 用户培训：教育用户关于安全角色的重要性以及权限的适当使用。培训有助于用户了解他们的责任以及他们的行为对数据安全的影响。

这些最佳实践将帮助您通过有效管理角色和确保适当实施来定义和维护安全。

摘要

在本章中，我们探讨了 Power Platform 内部治理和安全的根本方面，重点关注确保数据保护和合规性的关键领域。我们首先深入探讨了 DLP 策略，了解其在保护组织数据以及防止在各种连接器和环境中意外暴露方面的重要性。然后，我们讨论了租户隔离的概念，强调其在保护数据流和最小化与多租户环境相关的风险中的作用。最后，我们检查了专门的安全角色，强调它们通过提供对 Power Platform 内部数据和功能细粒度访问来增强治理和控制的重要性。

我们详细介绍了如何实施数据保护措施、定义连接器使用规则以及评估 DLP 策略对画布应用和云流程的影响。

我们探讨了如何在 Power Platform 内部实施隔离环境，以管理安全数据流、治理租户连接和最小化数据泄露风险。

我们讨论了如何分配基于角色的访问权限，控制平台功能，以及将 Microsoft Entra 组与安全角色集成以增强治理和控制。

通过建立这些强大的治理和安全基础，您将更好地利用 Power Platform 生态系统的全部潜力，同时保护您宝贵的数据和信息。

在下一章中，我们将把重点转向理解如何确保 Power Platform 解决方案符合行业特定的法规和标准。我们将探讨各种合规要求、满足这些标准的最佳实践，以及如何利用 Power Platform 工具和功能来维持法规遵从性。这包括关于 GDPR 以及其他关键法规框架的讨论，为您提供在 Power Platform 环境中导航合规性的全面指南。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第十二章：指导合规：在 Power Platform 部署中满足行业法规

确保所有规模的组织遵守行业法规至关重要。随着数据泄露和隐私问题日益普遍，遵守监管要求不仅保护敏感信息，还有助于维护客户信任并避免巨额罚款。Power Platform凭借其强大的开发和自动化业务解决方案的能力，是满足这些合规要求组织的强大工具。然而，有效地利用这个平台需要深入了解监管环境以及需要实施的特定合规措施。

在本章中，我们将向您展示如何确保您的 Power Platform 解决方案遵循关键行业法规。我们将首先解释合规为何重要，以及如果您不遵守合规会发生什么。然后，我们将探讨具体法规，例如通用数据保护条例（GDPR）、健康保险可携带性和问责法案（HIPAA）和加利福尼亚消费者隐私法案（CCPA），并告诉您它们对您的组织意味着什么。以下是我们将进一步探讨的主题：

• 安全合规与法规

• 在 Power Platform 部署中建立地理位置和环境

• 微软信任中心——您的合规与透明度资源

• 在 Power Platform 部署中确保数据传输和 API 访问的安全性

安全合规与法规

在本节中，我们将探讨全球信息安全法规与 Power Platform 之间错综复杂的关系。我们提供了对关键监管框架，如 GDPR、HIPAA 和 CCPA 的全面概述，并检查这些框架如何影响 Power Platform 上解决方案的开发和部署。通过详细说明具体的合规要求和最佳实践，我们展示了如何使您的 Power Platform 项目与这些法规保持一致，确保您的组织的数据处理流程既安全又合法。在商业界导航日益复杂的监管环境中，了解这一背景至关重要，因为适应和遵守严格的网络安全标准对于保护敏感信息和维护运营完整性至关重要。此外，我们还将检查主要全球地理区域内的 IT 合规与法规，并讨论微软提供支持和指南以应对这些问题的策略。

欧洲

在欧洲，例如 GDPR 等法规对数据处理和保护提出了严格的要求，影响了企业在 Power Platform 上开发和管理的应用程序。遵守 GDPR 至关重要，尤其是在用户同意、数据最小化和跨境数据传输方面：

• 通用数据保护条例（GDPR）：GDPR 在欧盟范围内设定了数据保护的高标准。欧洲的 Power Platform 用户必须确保个人数据合法、透明且具有特定目的的处理。解决方案必须包括数据匿名化、加密和安全的传输功能，以符合 GDPR。

• 电子隐私指令：也称为“Cookie 法”，电子隐私指令通过关注电子通信来补充 GDPR。使用 Cookie 或类似技术的 Power Platform 解决方案必须获得用户同意并确保通信的保密性。

北美

在北美，几个关键的信息安全法规规定了组织如何处理和保护数据。这些法规影响了 Power Platform 内商业应用程序的开发和使用，需要特定的合规措施以确保数据安全和隐私：

• 通用数据保护条例（GDPR）：尽管是欧盟法规，但 GDPR 影响了处理欧盟公民数据的许多北美公司。GDPR 强制执行严格的数据保护措施，包括数据最小化、数据处理同意和被遗忘的权利。Power Platform 解决方案必须纳入这些原则，确保数据加密、安全数据存储和强大的访问控制。

• 健康保险携带和责任法案（HIPAA）：HIPAA 对于处理美国（US）受保护健康信息（PHI）的组织至关重要。在医疗保健中使用的 Power Platform 解决方案必须确保符合 HIPAA 对数据保密性、完整性和可用性的要求。这包括实施加密、访问控制和审计日志以跟踪数据访问和修改。

• CCPA：加州消费者隐私法案（CCPA）增强了加州居民的隐私权和消费者保护。使用 Power Platform 的组织必须提供关于数据收集实践的透明度，允许消费者选择退出数据销售，并确保个人信息的安全处理。Power Platform 解决方案遵守 CCPA 的要求涉及严格的数据保护政策和用户权利管理。

• 萨班斯-奥克斯利法案（SOX）：SOX 影响了美国上市公司的财务数据，要求严格的控制以防止欺诈。管理财务数据的 Power Platform 解决方案必须包括审计跟踪、数据完整性检查和访问控制，以符合 SOX 要求。

亚洲-太平洋地区

在亚太地区，澳大利亚和新加坡等国家实施了它们自己的数据保护法律，例如澳大利亚隐私法案和新加坡的个人数据保护法案（PDPA）。这些法规要求组织在使用 Power Platform 等平台时实施强大的安全措施，以确保个人数据得到安全处理并符合当地法律：

• PDPA – 新加坡：PDPA 规范了新加坡的个人数据的收集、使用和披露。Power Platform 解决方案必须遵守 PDPA，通过实施数据保护政策、确保数据准确性和为数据处理获取同意来符合 PDPA。

• 1988 年隐私法 – 澳大利亚：该法案规范了澳大利亚的个人信息的处理。Power Platform 用户必须通过保护数据、在请求时提供个人信息以及实施数据更正和违规通知政策来遵守此法案。

• 中国的网络安全法：该法律对个人信息和重要数据的数据本地化和安全措施提出了严格的要求。Power Platform 在中国的解决方案必须确保数据本地存储并实施强大的网络安全措施。

中东

阿联酋、沙特阿拉伯和其他中东国家已经引入了数据保护法规，例如阿联酋数据保护法以及沙特阿拉伯的个人数据保护法（PDPL）。这些法规要求特定的安全实践和合规措施来保护数据隐私，影响了该地区在 Power Platform 上开发和使用商业应用的方式：

• 迪拜国际金融中心（DIFC）数据保护法 – 阿联酋：该法律规范了 DIFC 内的数据保护。在 DIFC 使用的 Power Platform 解决方案必须确保数据处理透明度、获取用户同意并实施数据安全措施。

• PDPL – 沙特阿拉伯：自 2022 年起生效，该法律规范了沙特阿拉伯的个人数据处理。Power Platform 用户必须通过保护个人数据、确保数据准确性和为个人提供其数据访问来遵守此法律。

在这些地区，遵守当地法规对于确保 Power Platform 的使用与全球数据安全和隐私标准保持一致至关重要。

在 Power Platform 部署中建立地理位置和环境

组织必须应对复杂的数据隐私和监管要求。在 Power Platform 部署中建立地理位置和环境对于确保不同地区遵守这些法规至关重要。本节探讨了如何在 Power Platform 中战略性地设置地理环境以满足合规和监管标准，重点关注世界各地的关键地区。

地理位置在合规中的重要性

数据存储和处理的地理位置可以显著影响对当地和国际法规的遵守。各种法规，如欧洲的 GDPR 和加州的 CCPA，对数据存储和处理的如何以及在哪里提出了严格的要求。通过在特定地理位置战略部署环境，组织可以更好地管理数据主权、隐私和安全。

Power Platform 环境策略

• 区域数据中心：Microsoft 的 Power Platform 在全球多个地区提供数据中心，允许组织选择其数据存储和处理的地点。这种能力对于遵守数据居住要求至关重要，例如 GDPR 规定的，除非满足某些条件，否则欧盟公民的个人数据必须在欧盟内处理。

• 多区域部署：组织可以在多个区域部署环境，以确保遵守当地法律和法规。这种方法有助于解决数据居住要求，并提供冗余和灾难恢复能力。例如，跨国公司可以在欧洲、北美和亚洲设置环境，以服务于其全球运营，同时确保每个区域的数据合规性。

• 环境类型：Power Platform 允许创建各种环境类型，如生产、沙盒和试用。每种环境类型都可以部署在特定区域，根据合规需求隔离数据和应用程序。生产环境可以位于具有严格数据保护法律的区域，而用于开发和测试的沙盒环境可以放置在具有更灵活法规的区域。

在 Power Platform 中实施合规性

为了确保遵守各种区域法规，组织应考虑以下最佳实践：

• 数据居住和主权：选择适当的地理位置部署 Power Platform 环境，以符合数据居住要求。使用 Microsoft 的区域数据中心确保数据保持在指定的区域内。

• 数据保护和隐私：实施全面的数据保护措施，包括加密、访问控制和数据丢失预防（DLP）策略。确保 Power Platform 解决方案配置为支持用户同意管理和数据主体权利。

• 定期审计和评估：定期进行合规性审计和评估，以确保 Power Platform 环境遵守相关法规。使用 Microsoft 的合规性工具和资源来监控和报告合规状态。

• 文档和透明度：维护详尽的数据保护政策、程序和合规性措施的文档。确保与利益相关者就数据处理实践和合规性努力保持透明度。

微软政府云和 Power Platform – 确保全球信息安全合规

微软政府云提供了一种强大且安全的云环境，旨在满足全球政府机构严格的合规性和安全要求。将 Power Platform 与微软政府云集成，为组织提供了构建应用程序、自动化工作流程和从数据中获取洞察力的强大工具，同时确保遵守各种信息安全合规政策。本节探讨了微软政府云的功能、其与 Power Platform 的关系以及如何满足不同地区的合规需求。

微软政府云概述

微软政府云针对政府实体的特定监管和安全要求进行了定制。它包括 Azure Government、Microsoft 365 Government 和 Dynamics 365 Government，每个都提供了一套全面的服务，旨在支持公共部门组织的独特需求。微软政府云的关键特性包括以下内容：

• 增强的安全和合规性：内置的安全控制和合规认证，以满足政府标准

• 数据驻留和主权：确保数据在特定的地理边界内存储和处理，以符合当地法规

• 隔离和专用基础设施：从商业云实例中物理和逻辑隔离，以提供更高层次的安全和合规性

Power Platform 在微软政府云上

Power Platform，包括 Power BI、Power Apps、Power Automate、Power Pages 和 Copilot Studio，可以在微软政府云上部署，以利用其安全和合规的环境。这种集成提供了以下好处：

• 符合政府法规：通过在微软政府云上部署 Power Platform 解决方案，组织可以确保其应用程序和工作流程符合政府机构强加的严格监管要求。这对于处理敏感的政府数据和个人信息尤为重要。

• 增强的安全措施：Power Platform 在微软政府云上继承了云环境的强大安全功能，包括高级威胁保护、数据加密和身份管理。这些措施有助于保护数据并维护政府信息的完整性和机密性。

• 与政府服务的无缝集成：Power Platform 能够与其他微软政府云服务（如 Azure Government 和 Dynamics 365 Government）集成，实现不同政府系统之间的无缝数据共享和协作，提高运营效率和决策能力。

区域合规覆盖

微软政府云旨在满足世界各地不同地区的合规需求。以下各节包括一些示例，说明它如何与不同国家的特定信息安全合规政策相一致。

美国（FedRAMP、CJIS 和 DoD SRG）

• 联邦风险和授权管理计划（FedRAMP）：微软政府云符合 FedRAMP，该计划为联邦机构使用的云服务设定了严格的安全标准。这包括保持高水平的数据保护和持续监控。

• 刑事司法信息服务（CJIS）：对于执法机构，遵守 CJIS 安全策略至关重要。微软政府云满足 CJIS 要求，确保对刑事司法信息的妥善处理。

• 国防部（DoD）安全要求指南（SRG）：DoD SRG 对处理 DoD 数据的安全控制提出了严格的要求。微软政府云达到了支持 DoD 任务的必要合规水平。

英国（G-Cloud）

• G-Cloud：英国政府的 G-Cloud 框架为公共部门组织提供了一个合规的云服务市场。微软政府云是框架的一部分，确保它符合英国政府的安全和合规标准，如 GDPR 和其他当地数据保护法律。

阿联酋（UAE）

• UAE 迪拜电子安全中心（DESC）：DESC 为迪拜的政府实体制定了安全要求。微软政府云符合 DESC 规定，为阿联酋处理和存储数据提供了一个安全和合规的环境。

欧洲（GDPR）

• GDPR：GDPR 对处理欧盟公民数据的组织施加了严格的数据保护要求。微软政府云通过在欧盟内提供数据居住选项、强大的数据保护措施和对数据主体权利的支持，确保符合 GDPR。

澳大利亚（IRAP）

• 信息安全注册评估员计划（IRAP）：IRAP 为澳大利亚政府机构设定了安全标准。微软政府云满足 IRAP 要求，为澳大利亚存储和处理政府数据提供了一个安全的环境。

在微软政府云上实施 Power Platform

为了利用微软政府云上 Power Platform 的优势，组织应考虑以下步骤：

1. 评估合规要求：了解您所在地区和行业的具体合规要求。这包括当地数据保护法律、安全标准和政府法规。

2. 选择正确的环境：选择与您的合规需求相一致的正确微软政府云环境（例如，Azure Government、Microsoft 365 Government）。确保该环境提供必要的认证和合规保证。

3. 配置安全控制：在 Power Platform 中实施安全控制和配置，以增强数据保护。这包括设置加密、访问控制和针对您组织需求的定制合规策略。

4. 定期合规审计：定期进行审计和评估，以确保持续符合相关法规。使用微软的合规工具和资源来监控和报告合规状态。

5. 培训和意识提升：教育员工和利益相关者关于合规要求和使用 Power Platform 的最佳实践，以确保安全和合规。这包括数据处理、安全协议和监管义务的培训。

微软合规服务概述

以下是针对各种行业和全球地区的合规服务摘要：

| 类别 | 合规标准 |

| --- | --- |

| 全球 | CIS 基准，CSA-STAR 认证，CSA-STAR 认证，CSA-STAR 自我评估，CyberGRX，ISO 20000-1:2011，ISO 22301，ISO 27001，ISO 27017，ISO 27018，ISO 27701，ISO 9001，SOC 1，SOC 2，SOC 3，WCAG |

| 美国政府 | CJIS，CNSSI 1253，DFARS，DoD IL2，DoD IL5，DoE 10 CFR Part 810，EAR，FedRAMP，FIPS 140-2，IRS 1075，ITAR，NIST 800-171，NIST CSF，第 508 条 VPATS |

| 行业 | 23 NYCRR Part 500，AFM + DNB (荷兰), APRA (澳大利亚), AMF 和 ACPR (法国), CDSA，DPP (英国), EBA (欧盟), FACT (英国), FCA + PRA (英国), FDA CFR 第 21 卷第十一部分，FERPA，FFIEC (美国), FINMA (瑞士), FISC (日本), FSA (丹麦), GLBA (美国), GSMA，GxP，HDS (法国), HIPAA / HITECH，HITRUST，KNF (波兰), 了解第三方 (KY3P)，MARS-E (美国)，MAS + ABS (新加坡)，MPA，NBB + FSMA (比利时)，NEN-7510 (荷兰)，NERC，OSFI (加拿大)，PCI-3DS，PCI-DSS，RBI + IRDAI (印度)，SEC 17a-4，SEC 18a-6，FINRA 4511，& CFTC 1.31，SEC 规则 SCI (美国)，共享评估，SOX，TISAX |

| 区域 | ABS OSPAR (新加坡), BIR 2012 (荷兰), C5 (德国), 加拿大隐私法, CCCS 中等 (加拿大), CCPA (美国-加利福尼亚), Cyber Essentials Plus (英国), IRAP (澳大利亚), DJCP (中国), EN 301 549 (欧盟), ENISA IAF (欧盟), ENS (西班牙), 欧盟模型条款, GB 18030 (中国), GDPR (欧盟), G-Cloud (英国), IDW PS 951 (德国), ISMAP (日本), ISMS (韩国), IT-Grundschutz 工作簿 (德国), LOPD (西班牙), MeitY (印度), MTCS (新加坡), My Number (日本), 国家信息安全 (卡塔尔), NZ CC 框架 (新西兰), PASF (英国), PDPA (阿根廷), 个人数据本地化 (俄罗斯), TRUCS (中国), VCDPA (美国-弗吉尼亚) |

表 12.1 – 每个类别的合规标准

这种全面的合规覆盖使 Power Platform 成为在复杂监管环境中导航的组织的一个多用途且安全工具。有关更多详细信息，请参阅learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-home。

微软信任中心 – 您的合规性和透明度资源

微软信任中心是寻求确保合规性和维护 Power Platform 使用透明度的组织的宝贵资源。随着监管要求的发展和变得更加严格，信任中心提供了必要的工具和信息，以帮助企业在这些复杂性中导航。

微软信任中心概述

微软信任中心旨在成为有关微软安全、隐私和合规性实践的全面信息中心。它提供了涵盖广泛全球标准和法规的详细文档、合规性指南和认证信息。这个集中资源对于旨在满足特定行业合规性要求并利用微软云服务的企业来说是无价的。

关键功能和产品

• 合规性文档：信任中心提供了关于微软产品和服务如何符合各种监管标准的广泛文档，例如 GDPR、HIPAA 和 ISO/IEC 27001。这包括详细的白皮书、审计报告和常见问题解答，帮助组织了解微软为确保合规性所采取的措施。Power Platform 的合规性和数据隐私管理指南进一步详细说明了平台如何支持跨各种司法管辖区内的合规性工作。

• 认证和声明：组织可以访问微软认证和声明的最新信息。这包括独立的第三方审计报告，这些报告验证微软遵守国际标准和监管要求。这些认证可用于支持组织的合规性声明，并向审计人员和利益相关者证明尽职调查。

• 隐私和数据保护：信任中心概述了微软对隐私和数据保护的承诺。它提供了关于微软如何处理数据的见解，包括数据居住地、数据传输机制和数据处理协议。这种透明度有助于确保组织的数据按照监管预期得到管理。对于 Power Platform 来说，具体措施包括数据加密、访问控制和遵守数据保护法律，如 GDPR 和 CCPA。

• 安全实践：有关微软安全实践的详细信息，包括威胁管理、安全监控和事件响应，可通过信任中心获取。了解这些实践可以帮助组织将自身的安全措施与微软的安全措施相一致，从而创建一个统一且强大的安全态势。Power Platform 遵循微软全面的安全框架，确保解决方案建立在安全的基础上。

• 合规性管理器：Microsoft 合规性管理器是通过信任中心提供的一个基本工具。它提供全面的合规性评分和可操作的见解，以帮助组织管理和改进其合规性立场。该工具对您符合各种标准和法规的情况进行详细评估，并提供有关如何填补差距和增强合规性努力的指导。

Microsoft 信任中心是组织确保合规性和在使用 Power Platform 时保持透明度的重要资源。随着监管要求的日益复杂，信任中心提供了必要的工具和信息，以帮助企业有效地应对这些挑战。了解如何利用这一资源对于保持合规至关重要。接下来，我们将探讨在 Power Platform 部署中保护数据传输和 API 访问，这是维护数据完整性和安全性的关键方面。

在 Power Platform 部署中保护数据传输和 API 访问

Power Platform 能够实现快速应用开发、数据分析和企业流程自动化。然而，如果数据传输和 API 访问没有得到适当的安全保障，这些功能也带来了重大风险。在今天的数字环境中，攻击者可以利用这些领域的漏洞来破坏 Power Platform 部署中敏感信息的完整性和机密性。因此，Power Platform 的技术权威和信息安全人员遵循本节中概述的最佳实践和基本策略至关重要。本节将帮助您实施强大的安全措施，以保护您的数据和应用程序免受未经授权的访问和篡改。

静态数据保护

保护您的数据免受未经授权访问的一种方法，即使有人突破您的防火墙、渗透您的网络、获得对您的设备的物理访问权限，或者覆盖您本地机器上的权限，也是对其进行加密。这使得没有适当密钥的人无法阅读。Power Platform 使用各种存储类型来存储数据。数据分布在不同的存储类型中：

• 用于关系数据的 Azure SQL 数据库

• 用于二进制数据（如图像和文档）的 Azure Blob 存储

• 用于搜索索引的 Azure 搜索

• 用于审计数据的 Microsoft 365 活动日志和 Azure Cosmos DB

• 用于分析的 Azure 数据湖

Power Platform 数据库，也称为 Dataverse，使用符合 FIPS 140-2 标准的 SQL透明数据加密（TDE）来提供数据和日志文件的真实时加密和解密，确保静态数据加密。对于存储在 Azure Blob Storage 中的数据，使用 Azure 存储加密，采用 256 位 AES 加密，也符合 FIPS 140-2 标准。默认情况下，Microsoft 为使用 Microsoft 管理的密钥的环境管理数据库加密密钥。然而，对于那些寻求更大数据保护控制权的人来说，Power Platform 提供了使用客户管理的加密密钥（CMK）的选项。此选项允许您在您的 Azure 密钥保管库中管理您的加密密钥，让您能够根据需要旋转或更改密钥，并通过在任何时候限制密钥访问来撤销 Microsoft 对您数据的访问。

传输中数据保护

Power Platform 利用 Azure 的能力来保护数据在传输中的安全，无论是外部还是内部。传输中的数据指的是从一处移动到另一处的数据，例如从用户设备到数据中心，或从一个虚拟网络到另一个虚拟网络。Power Platform 使用行业标准传输协议，如 TLS，来加密传输中的数据，防止未经授权的访问或拦截。它还使用行业标准协议，如传输层安全性（TLS），来加密传输中的数据。这确保了客户端和服务器之间或不同服务之间交换的任何数据都受到保护，免受拦截和窃听。此外，Power Platform 使用 Microsoft 自己的骨干网络进行 Microsoft 服务之间的内部通信，这减少了数据对公共互联网的暴露。

Microsoft 使用各种加密方法、协议和算法来保护静态数据——存储在基础设施中的数据。Power Platform 采用行业领先的加密协议，如AES、RSA和SHA，以确保静态数据的机密性和完整性。此外，Power Platform 遵循最佳密钥管理实践，包括加密密钥的生成、存储和使用。该平台确保加密密钥得到适当的安全保护、轮换和审计，并且访问权限仅限于授权实体。

图 12.1展示了不同存储或传输状态下的安全级别。

图 12.1 – 每个状态的数据加密

图 12.1展示了应用于数据不同状态下的安全级别，包括静态数据、传输中和使用中的数据。每个状态代表数据生命周期中的关键阶段，需要定制的安全措施来保护敏感信息。

通过连接器进行 API 访问

Power Platform 服务和数据源使用不同的身份验证方法来确保安全性。首先，让我们研究一下 Power Platform 服务如何访问外部数据源。对于所有数据源，一般过程是相似的。接下来，我们将深入了解如何确定身份验证凭据。它们可能因应用程序和数据源而异。Power Platform 的主要数据源称为Dataverse，这是一个基于云的数据平台，为 Power Platform 和其他应用程序提供安全且可扩展的存储。

连接到 Microsoft Dataverse

Power Apps 和 Power Automate 是 Power Platform 的两个主要组件，它们允许用户创建和自动化业务流程。它们可以根据应用程序类型和使用的连接器以不同的方式访问 Dataverse 数据。

Power Apps 和 Dataverse

Power Apps 允许用户构建两种类型的应用程序：画布应用和模型驱动应用。画布应用提供了一个拖放界面，允许用户从头开始设计，而模型驱动应用则是围绕 Dataverse 提供的底层数据模型和业务逻辑构建的。这两种应用程序类型都可以直接连接到 Dataverse，无需额外的连接器。然而，画布应用需要在 Power Apps 的资源提供者（RP）中存储与其他环境交互的同意，这是一个负责管理 Power Apps 中的权限和资源的服务。以下图表提供了画布应用如何与 Dataverse 集成的视觉概述：

图 12.2 – Power Apps 连接到 Dataverse（参考： https://learn.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/security/overview ）

在理解了画布应用和模型驱动应用如何与 Dataverse 集成之后，我们现在可以探索 Power Automate 如何与 Dataverse 交互以简化工作流程和自动化业务流程。

Power Automate 和 Dataverse

Power Automate是一种服务，它允许用户在不同应用程序和服务之间创建工作流程并自动化任务。Power Automate 可以使用两种方法访问 Dataverse 数据：API Hub 和旧版连接器。API Hub 是一种服务，为 Power Platform 和其他 Microsoft 服务提供统一的身份验证和发现机制。Power Automate 使用 API Hub 对 Dataverse 进行身份验证，但之后它直接与 Dataverse 进行数据操作。旧版连接器是较老的连接器，它们使用Common Data Service（CDS）端点来访问 Dataverse 数据。它们仍然受到支持，但与 API Hub 方法相比，它们有一些限制和缺点。

连接到其他数据源

Power Platform 服务利用连接器与 Dataverse 之外的外部数据源进行接口交互。以下图展示了使用 Azure API 管理服务（APIM）连接器的典型架构。

图 12.3 展示了 Power Platform 后端服务如何与 API Hub / APIM 连接器通信以访问外部数据源。

图 12.3 – Power Platform 连接器执行

• Power Platform 服务: 这向 Power Apps RP 发起连接请求。

• Power Apps RP: 这将请求 API Hub 建立连接并管理身份验证令牌交换。

• Power Platform 服务: 这向 APIM 连接器发送数据查询请求。

• APIM 连接器: 这从同意服务请求授权以访问数据源。

• 同意服务: 这为 APIM 连接器提供授权凭证。

• APIM 连接器: 这将同意凭证转发给 Power Apps RP，以便在未来的数据请求中绕过重新同意。

• APIM 连接器: 这将数据查询转发给外部连接器。

• 外部连接器: 这将查询发送到数据源。

• 数据源: 这将请求的数据返回给外部连接器。

• 外部连接器: 这将数据传递回 Power Platform 后端集群。

APIM 连接器将同意凭证发送给 Power Apps RP。这些凭证存储在 RP 中，确保 Power Apps 在下次访问数据时不会再次提示同意。

数据源身份验证

Power Platform 通过连接器连接到各种数据源，这些连接器是预构建或定制的接口，便于数据交换。为确保数据安全和合规性，Power Platform 及其连接器需要不同级别的身份验证。

Power Platform 身份验证

第一层身份验证是在用户和 Power Platform 服务之间进行的。用户需要使用有效的 Microsoft 账户或 Microsoft Entra 账户登录到 Power Platform 服务。这种身份验证验证了用户的身份，并授予访问 Power Platform 工具和功能的权限。

数据源身份验证

第二层身份验证是在用户和数据源之间进行的。用户需要提供连接器访问数据源所需的凭证。这些凭证由 API Hub 凭证服务存储和管理，这是一个安全的保险库，它加密并保护凭证。用户可以通过 Power Platform 门户或 Power Apps 应用程序管理凭证。

一些连接器支持多种身份验证方法。例如，SharePoint 连接器支持 OAuth 2.0、Windows 和基本身份验证方法。身份验证方法决定了连接器如何获取和使用凭据。身份验证方法针对每个数据源实例是特定的，并且基于应用程序创建者在创建连接时的选择。

显式和隐式身份验证

在 Power Apps 中，有两种主要的身份验证数据源的方法：显式和隐式身份验证。具体如下：

• 显式身份验证涉及使用应用程序用户的凭据来访问数据源。这种方法确保数据访问与用户的特定权限和角色相一致。例如，如果用户对 SharePoint 列表只有只读权限，则应用程序将限制他们编辑或删除任何数据。

• 隐式身份验证使用在连接设置期间由应用程序创建者提供的凭据。在这种情况下，数据访问权限基于应用程序创建者的角色。例如，如果应用程序创建者对 SharePoint 列表拥有完全控制权，则应用程序将允许任何用户查看、编辑或删除数据。

在可能的情况下，建议使用显式身份验证，因为它更安全，并遵循最小权限原则，确保用户只有完成任务所需的访问权限。

数据源权限

即使在显式身份验证的情况下，也要记住，是用户在数据源上的权限决定了用户可以看到和编辑的内容。应用程序界面不会覆盖或限制用户拥有的数据源权限。

例如，假设你有一个包含 Name 和 Salary 列的 SharePoint 列表。然后你构建一个只公开 Name 列的应用程序。这意味着用户只能访问你应用程序中的 Name 列。

然而，假设你的用户拥有允许他们查看和编辑 Name 和 Salary 列的 SharePoint 列表权限。现在，假设一个特定用户拥有对该 SharePoint 列表的 Power Apps 制作权限。在这种情况下，没有任何东西阻止该用户创建一个新的应用程序来访问 Salary 列。你通过应用程序用户界面授予的权限不会否认用户拥有的数据源权限。

因此，你应该始终确保数据源权限与业务需求和应用程序功能相一致。你还应该教育你的用户关于数据安全性和合规性政策和最佳实践。

摘要

随着我们结束对在 Power Platform 部署中导航合规性的讨论，很明显，遵守行业法规对于维护信任、安全和运营完整性是至关重要的。本章提供了对行业和地区监管格局和合规标准的全面概述，强调了确保 Power Platform 解决方案满足数据分类、保护、保留和治理要求的策略。它涵盖了访问数据源的认证级别，强调了它们对安全和合规性的影响。解释了 Power Apps 中显式认证和隐式认证之间的区别，并提供了选择正确方法的指导。最后，它概述了 APIM 在监控和控制 Power Platform 内部数据访问中的作用。在下一章中，我们将探讨如何衡量您的 Power Platform 项目的成功。我们将讨论如何定义和跟踪与您的业务目标和成果一致的关键绩效指标（KPIs）。我们还将向您介绍 Power Platform 中可用的工具和资源，以帮助您监控和改进您的应用性能、用户采用率和投资回报率。您将学习如何使用 Power Platform Starter Kit 和卓越中心来创建仪表板、报告和警报，这些仪表板、报告和警报可以为您提供有关您的 Power Platform 环境的可操作见解。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第十三章：从指标到里程碑：衡量 Power Platform 初始化项目的成功

本章将指导您定义和衡量您的 Power Platform 初始化项目的成功。Power Platform 是一个低代码平台，使您能够为组织的需求创建解决方案。您将学习如何使用 卓越中心（CoE）入门套件来创建 Power Platform 转型的战略路线图。您还将学习如何选择和调整 关键绩效指标（KPIs）以跟踪您的 Power Platform 解决方案的采用和影响。

在本章中，您将学习如何在 Power Platform 初始化项目中定义和衡量成功。您将探索以下主题：

• 战略和愿景

• 识别和衡量成功

• SMART 目标和 KPI 基准

到本章结束时，您将能够展示您的进展以及您的 Power Platform 初始化项目对组织及其以外的价值。

使用 CoE 入门套件定义战略路线图

明确的战略对于在您的组织中成功采用和实施 Power Platform 的数字化转型至关重要。建立清晰的愿景和战略路线图确保您的 Power Platform 实施项目与更广泛的企业目标一致，并产生可衡量的价值。CoE 入门套件提供了必要的工具和框架来支持这一过程，使您能够创建一个强大的治理模型并培养创新文化。在我们深入研究实现成功的 Power Platform 实施的工具之前，让我们调查与定义采用战略和愿景相关的关键概念。

战略在 Power Platform 采用中的作用

清晰的战略是成功采用 Power Platform 的基础。组织必须制定一个路线图，概述短期和长期目标。这些目标应与整体业务目标一致，确保 Power Platform 的采用支持企业范围内的数字化转型。

战略路线图应涵盖以下内容：

• 业务一致性：Power Platform 如何解决关键业务挑战并支持组织目标

• 技术准备性：评估现有系统及其如何与 Power Platform 集成

• 人员和文化：确定组织内部平稳过渡所需的技能和能力

• 投资规划：为软件、培训和变革管理设定现实的预算

视觉成熟度水平

Power Platform 采用的成熟度模型包括五个不同的阶段：初级、可重复、定义、能干和高效。关注 战略 和 愿景 方面，我们将评估不同级别的成熟度。

初级（级别 100）

在初始级别，组织以分散的方式在 Power Platform 上进行实验。采用可能由没有集中愿景或策略的个别部门或团队驱动。与整个企业级业务目标之间几乎没有一致性，因此，Power Platform 项目可能缺乏一致性：

• 策略：存在最少的正式策略。个人努力没有协调，导致孤立且通常未充分优化的解决方案。

• 愿景：Power Platform 的长期潜力尚未完全理解或阐述。愿景仅限于解决即时问题，而没有理解更广泛的业务背景。

可重复（级别 200）

在可重复级别，组织开始认识到统一 Power Platform 策略的重要性。团队可能开始分享成功的实践，并开始出现更清晰的路线图：

• 策略：组织承认业务目标和科技解决方案之间需要一致。一些努力被用于优先考虑支持关键业务成果的 Power Platform 项目。

• 愿景：一个更广泛的愿景开始形成，重点是促进跨部门的创新。组织意识到 Power Platform 可以简化流程并创造效率，但范围仍然有限。

定义（级别 300）

定义级别表示组织已经为 Power Platform 的采用制定了一个明确的全组织策略。团队被赋予了治理模型和资源，以实施与业务策略一致的 Power Platform 解决方案：

• 策略：战略路线图被正式记录，概述了 Power Platform 项目将如何支持当前和未来的业务目标。跨职能团队协作，以确保 Power Platform 解决方案与更大的数字化转型努力保持一致。

• 愿景：组织对 Power Platform 的愿景是全面的。目标是创建可扩展、可重复使用的解决方案，以促进创新并提供竞争优势。领导者阐述了一个长期计划，以扩大平台的使用范围，包括公民开发、自动化和人工智能集成。

能够（级别 400）

在能够级别，组织将 Power Platform 完全整合到其数字化转型策略中。解决方案具有可扩展性，并在业务单元之间集成。策略根据绩效指标和不断变化的企业需求持续优化：

• 策略：路线图包括由数据和反馈驱动的持续优化。Power Platform 被视为企业 IT 基础设施的关键组成部分，对治理、安全和可扩展性的投资确保了其长期成功。

• 愿景：愿景超越了运营改进。Power Platform 被视为创新和竞争优势的关键推动者。处于这一级别的组织在平台内探索高级功能，如人工智能、机器学习和预测分析。

有效（级别 500）

在有效级别，组织已将 Power Platform 完全整合到其数字生态系统中。该平台不仅推动效率和创新能力，还开辟了新的商业机会：

• 战略：Power Platform 与其他核心业务系统完全集成。战略路线图侧重于持续创新、持续改进和开启新的收入来源。

• 愿景：Power Platform 被视为推动企业战略的关键驱动力。领导者持续完善他们的愿景，包括新兴技术，使组织始终处于数字创新的前沿。

图 13.1展示了 Power Platform 采用级别，表示为通往更高成熟度和创新的楼梯。每个步骤代表一个不同的级别，从底部的初始阶段开始，经过可重复的、定义的、有能力的，最终达到顶部的有效级别。每个级别都有简短描述，提供对处于该阶段组织的特征和战略焦点的洞察。楼梯的比喻反映了通往一个完全运营和创新数字生态系统的旅程，其中 Power Platform 不仅推动效率，还开辟了新的商业机会和竞争优势。

图 13.1 – Power Platform 愿景成熟度级别

利用 CoE 启动套件评估 Power Platform 愿景成熟度

CoE 启动套件通过提供工具和见解来帮助组织识别其 Power Platform 愿景成熟度级别，这些工具和见解评估了他们平台使用、治理和创新能力的当前状态。

这一切始于对您当前环境的评估，帮助您了解组织在 Power Platform 使用方面的成熟度，并确定关键改进领域。此评估使您能够定义明确的目标，指导您的 Power Platform 之旅，确保每一步都与组织的长期目标保持一致。

使用 CoE 启动套件的主要好处之一是其能够将战略规划与运营执行相结合。它允许您建立治理结构，设置监控和报告机制，并定义跟踪进度和成功的 KPI。通过利用这些功能，您可以创建一个战略路线图，不仅概述实现愿景的路径，还提供了测量和调整所需方法的工具。

本质上，CoE 入门套件增强了您组织定义和执行 Power Platform 转型战略路线图的能力。通过遵循最佳实践并利用 CoE 入门套件提供的工具，您可以确保您的 Power Platform 战略与组织更广泛的愿景保持一致，得到有效管理，并能够持续创造业务价值。随着我们进入下一节，我们将探讨如何通过 KPI 识别和衡量成功，以跟踪您的 Power Platform 项目的影响。

这里有一些 CoE 入门套件如何用于评估组织 Power Platform 愿景成熟度的实际例子：

• 跟踪平台使用和采用情况：在 CoE 入门套件中使用 Power BI 采用仪表板，您可以监控活跃制作者、应用程序和流程的数量。如果数据显示只有少数部门使用有限，这可能表明组织处于初始或可重复阶段。相反，多个部门广泛使用则表明成熟度更高，如定义或能力级别。

• 监控解决方案的可扩展性：通过分析 CoE 入门套件中的应用程序和流程库存功能，组织可以评估其解决方案是否可扩展并在各部门之间重复使用。如果大多数应用程序都是为了解决孤立、特定部门的难题而构建的，没有更广泛的可扩展性，这表明成熟度较低。更高成熟度表现为为企业级使用设计的解决方案，反映了与长期战略和创新的协调一致。

• 评估治理结构：CoE 入门套件的治理仪表板有助于跟踪组织内政策的实施、安全和合规性。例如，处于定义或能力阶段的组织将拥有更结构化的治理，确保 Power Platform 与公司整体业务目标保持一致，并遵循统一战略。

• 跟踪公民开发者参与度：CoE 入门套件提供了对公民开发活动洞察——显示谁在创建应用程序，他们的频率以及解决方案的复杂性。如果公民开发有限，组织可能处于可重复或定义阶段。商业用户在创建应用程序和自动化方面的更高参与度表明成熟度更高，如能力或高效级别，其中 Power Platform 愿景包括一个强大的公民开发者计划。

• 通过高级功能衡量创新：CoE 入门套件可以跟踪高级 Power Platform 功能（如 AI Builder 或 Power Automate 的机器人流程自动化（RPA））的使用情况。广泛使用这些功能的组织可能处于能力或高效级别，其中创新和先进技术是其 Power Platform 愿景和战略的核心。

• 审查变更管理和培训计划：通过 CoE Starter Kit 的见解，组织可以评估其培训和变更管理努力的广度。如果只进行了基本培训或可用资源有限以帮助用户，则组织可能处于可重复阶段。然而，如果实施了全面且持续的训练计划，它们可能处于更高级的成熟度水平，例如具备能力或效率，并具有培养 Power Platform 文化的长期愿景。

这些示例展示了 CoE Starter Kit 如何提供可操作的见解，帮助组织评估其当前 Power Platform 视觉成熟度水平并确定战略改进领域。

识别和衡量成功

有效衡量 Power Platform 初始化的成功取决于识别和与组织目标一致的 KPI。通过利用这些 KPI，您可以跟踪 Power Platform 的采用及其影响，确保其推动预期的业务成果。在本节中，我们将探讨如何定义和调整 KPI 以有效衡量 Power Platform 采用的成功，同时保持业务目标和技术解决方案之间的战略一致性。

理解 KPI 在 Power Platform 采用中的作用

KPI 作为可衡量的值，展示了组织通过 Power Platform 采用实现其业务目标的效率。确定正确的 KPI 确保组织可以持续监控进度、优化资源并根据需要调整其策略。没有定义的 KPI，衡量 Power Platform 初始化的投资回报率（ROI）变得具有挑战性。

有效的 KPI 应该做到以下几点：

• 与更广泛的企业目标保持一致

• 具体、可衡量、可实现、相关和时限性（SMART）

• 提供采用进度的定量和定性见解

确定关键指标

衡量成功的第一步是确定与您的组织战略目标和业务目标一致的 KPI。这些 KPI 应根据您通过 Power Platform 采用寻求的具体成果进行定制，例如提高效率、降低成本或增强客户参与度。常见的指标包括通过自动化节省的时间、运营成本的降低和用户采用率。

以下是一些示例：

• 运营效率：KPI 可能会衡量通过自动化手动流程或减少对传统 IT 开发周期的依赖所节省的时间

• 成本降低：KPI 可以通过使用 Power Platform 构建内部解决方案来跟踪 IT 成本或第三方应用程序支出的减少

• 客户满意度：KPI 可能包括客户满意度评分或通过 Power Apps 或 Power Automate 工作流响应客户咨询的速度

通过将 Power Platform 采用的关键绩效指标直接与这些业务目标联系起来，组织确保每个倡议都能产生有意义的价值，并有助于战略成功。

Power Platform 采用的关键绩效指标主要类别

为了有效地衡量 Power Platform 的采用，组织应关注几个关键类别的关键绩效指标，包括用户参与度、解决方案影响、创新和治理。每个类别都提供了独特的见解，了解 Power Platform 如何在整个业务中创造价值：

• 用户参与度关键绩效指标：这些关键绩效指标帮助组织评估 Power Platform 的采用程度，通过跟踪用户和团队如何与平台互动：

  • 活跃的制作者和用户数量：衡量在平台内积极构建应用程序或流程或利用 Power BI 的个人数量

  • 应用使用情况：追踪特定应用的使用频率和数量，显示它们为用户提供的价值

  • 公民开发者参与度：衡量非 IT 员工创建解决方案的数量，表明 Power Platform 如何有效地培养创新文化

• 解决方案影响的关键绩效指标：这些关键绩效指标评估 Power Platform 解决方案在满足特定业务需求和产生可衡量结果方面的成效：

  • 自动化节省的时间：量化通过 Power Automate 或定制应用程序自动化手动流程所节省的小时数，展示运营效率的提升

  • 错误减少：衡量先前手动流程中错误或不一致性的减少，突出准确性改进

  • 内部应用开发节省的成本：追踪通过内部构建定制解决方案而非购买第三方应用程序或服务所节省的成本

• 创新和转型关键绩效指标：以创新为重点的关键绩效指标衡量 Power Platform 如何促进更广泛的组织转型和新能力的发展：

  • 数字化新业务流程的数量：追踪使用 Power Platform 数字化的流程数量，表明组织对数字化转型承诺的信号

  • 由 Power Platform 启用的新服务或产品：衡量使用该平台推出的新客户面向服务或产品的数量，表明其在推动创新中的作用

  • 创新采用率：追踪新 Power Platform 功能或更新如何快速集成到组织工作流程中

• 治理和合规关键绩效指标：这些关键绩效指标评估组织在管理 Power Platform 采用治理和安全方面的成效：

  • 遵守治理政策：衡量与既定治理框架的合规率，表明平台控制与监控的成效

  • 数据安全事件：追踪与 Power Platform 解决方案相关的安全漏洞或合规问题数量，确保风险最小化

  • 审计跟踪和监控效率：衡量 Power Platform 活动监控和审计的有效性，以维护内部和外部法规的合规性

为 Power Platform 采用构建有效的 KPI 框架

为了确保 KPI 能够有效衡量 Power Platform 采用的成功，组织必须构建一个强大的 KPI 框架。这个框架应该做到以下几点：

• 定义成功：明确组织成功的样子。这可能包括提高客户满意度、更快响应时间、降低运营成本或提供更多创新服务。

• 将 KPI 与目标对齐：确保每个 KPI 直接支持一个或多个业务目标。例如，如果目标是降低 IT 成本，KPI 可能会关注自动化任务或构建内部应用带来的成本节约。

• 设定基准：为每个 KPI 建立基线指标，以便随着时间的推移跟踪进度。例如，组织可能会在今天衡量应用使用情况，并与六个月后主要 Power Platform 项目后的使用情况进行比较。

• 使用实时数据：利用 Power BI 等工具收集实时数据，为 Power Platform 的采用提供持续的见解。这确保了决策者能够及时调整策略和计划。

• 审查和改进：定期审查 KPI 以确保它们在组织需求和目标演变时保持相关性。随着 Power Platform 功能的扩展，可能需要新的 KPI 来衡量新兴的价值领域，如人工智能或机器学习的采用。

领导力在推动关键绩效指标（KPI）成功中的作用

领导力在任何一个 Power Platform 项目成功中都起着至关重要的作用，尤其是在识别和衡量 KPI 方面。领导者必须做到以下几点：

• 倡导 Power Platform 的采用：积极鼓励跨部门使用 Power Platform，确保所有团队都了解平台的价值及其与业务目标的契合度

• 将团队与 KPI 对齐：确保所有利益相关者，从 IT 到业务部门，都了解 KPI 并理解他们的贡献如何影响平台的整体成功

• 培养数据驱动文化：强调数据驱动决策的重要性，确保团队使用 KPI 来评估进度并持续改进

利用财务指标

财务 KPI，例如投资回报率（ROI）、总拥有成本（TCO）和回收期，对于衡量您的 Power Platform 项目的财务成功至关重要。这些指标有助于量化解决方案产生的经济价值。例如，通过比较 Power Platform 解决方案带来的成本节约或收入与初始投资来计算 ROI。

定性效益

除了量化的 KPIs 之外，还应考虑定性收益，如提高员工满意度、增强灵活性和提升协作。这些因素虽然难以用数字衡量，但对 Power Platform 采用的整体成功贡献显著。收集用户反馈和证词可以提供对这些定性改进的见解。

传达成功

有效传达 Power Platform 采用的成功对于维持利益相关者的支持至关重要。定期向领导层展示 KPI 结果，突出定量和定性收益。这种持续的沟通确保了 Power Platform 项目价值的认可，并确保对平台的持续投资。

通过获取和应用这些技能来识别和调整 KPIs，您的组织可以有效地衡量 Power Platform 采用的成功。这些 KPIs 将指导您跟踪进度、展示价值并就未来项目做出明智的决策。随着我们继续前进，下一节将探讨在 Power Platform 部署中确保数据传输和 API 访问，这是确保解决方案安全和可靠的关键组成部分。

图 13.2 展示了一个详细的流程图，说明了 KPI 定义和优化的持续循环。

图 13.2 – KPI 定义概述

此循环强调迭代方法的重要性，其中每个步骤都与一个旨在增强 KPI 识别、测量和改进整体过程的特定行动相匹配。从 KPI 的初始建立开始，该循环通过数据收集、分析和反馈的阶段，确保 KPIs 保持相关性和与组织目标的契合。定期的优化有助于组织适应不断变化的企业需求，发现新的见解，并在各个部门优化性能。

通过理解如何设置、监控和优化关键绩效指标（KPIs），组织可以确保其 Power Platform 项目与更广泛的企业目标保持一致，并产生可衡量的成果。下一节将通过实际案例和见解，指导您定义 SMART 目标和 KPI 基准，帮助您持续改进和优化您的 Power Platform 采用之旅。

SMART 目标和 KPI 基准

设定明确、可操作的目标对于任何业务项目的成功，包括 Power Platform 的采用，都是至关重要的。在本节中，我们将探讨如何掌握设定 SMART 目标和建立与组织战略目标一致的 KPI 基准的技能。我们还将提供针对 IT 领导和 C 级高管量身定制的实际案例，展示 SMART 目标和 KPIs 如何推动可衡量的成果并确保 Power Platform 项目的成功。

理解 SMART 目标

SMART 目标为组织提供了一种结构化的框架，使它们能够设定清晰、可操作的目标，这些目标可以跟踪和衡量。SMART 目标的每个要素都在确保目标现实并与更广泛的业务目标一致方面发挥着关键作用：

• 具体：明确定义目标，不留任何含糊的余地。它应该回答“谁、什么、哪里、何时和为什么。”

• 可衡量：确定成功如何量化。KPI 在这里发挥着关键作用，因为它们提供了用于评估进展的指标。

• 可实现：目标应在给定的资源、技能和时间框架内是现实和可实现的。

• 相关：将目标与更广泛的业务目标对齐，以确保它支持整体组织战略。

• 时限：设定明确的截止日期或时间框架，以确保目标按计划进行并具有可问责性。

通过应用 SMART 框架，IT 领导者和 C 级专业人士可以确保他们的 Power Platform 项目不仅在战略上保持一致，而且可衡量和可操作。

建立 KPI 基准

KPI 提供了跟踪实现 SMART 目标进展所需的指标。在设定 KPI 基准时，以下事项很重要：

• 定义当前性能的基线指标

• 为每个关键绩效指标（KPI）设定现实的目标值

• 确保 KPI 与业务目标紧密相连，反映定量和定性结果

例如，如果目标是通过对公民开发者创建应用程序来减少 IT 积压，KPI 可能包括以下内容：

• 公民开发者构建的应用程序数量

• 在一定时期内 IT 积压任务减少的百分比

• 通过 Power Platform 解决方案自动化手动任务节省的时间

SMART 目标和 KPI 基准对 Power Platform 项目的力量

在 Power Platform 采用的情况下，设定 SMART 目标和 KPI 基准确保数字化转型计划保持正轨并产生可衡量的结果。以下示例说明了 IT 领导者和 C 级高管如何应用此框架以实现成功。

示例 1 - 通过公民开发者减少 IT 积压

SMART 目标是通过使用 Power Apps 构建自定义应用程序来赋予公民开发者减少 IT 积压 30%的能力，在 12 个月内实现：

• 具体：专注于赋予公民开发者减少 IT 积压的能力

• 可衡量：将积压任务减少 30%设定为目标

• 可实现：为业务用户提供培训和支援以构建应用程序

• 相关：与提高敏捷性和减少对 IT 的依赖的目标一致

• 时限：目标应在 12 个月内实现

以下为 KPI 基准：

• 基线：IT 团队每月构建 10 个应用程序

• 目标：总应用程序开发的 25%由公民开发者处理

• 衡量：通过 IT 票务系统跟踪的业务单位对应用程序开发的请求减少

实际案例：一家在 IT 等待列表方面遇到困难的健康保健组织实施了 Power Platform，以使非技术部门的业务用户能够创建自动化行政任务（如患者接收或数据管理）的应用程序。通过设定一个 SMART 目标，即通过 30% 的 IT 等待列表减少和建立明确的 KPI，他们能够跟踪进度并展示在运营效率方面的可衡量改进。

示例 2 – 通过自动化提高运营效率

SMART 目标是在九个月内使用 Power Automate 自动化人力资源部门的 40% 的手动流程，减少 25% 的处理时间：

• 具体性：自动化手动人力资源流程

• 可衡量性：目标 40% 的流程，并力争将处理时间减少 25%

• 可实现性：利用现有的 Power Automate 功能和培训

• 相关性：减少运营成本并提高服务交付

• 时间限制：九个月完成自动化的最后期限

以下是一些关键绩效指标基准：

• 基准：手动人力资源流程所花费的时间，例如入职或工资发放

• 目标：通过 25% 的处理时间减少

• 衡量指标：通过工作流程日志和员工对效率的反馈跟踪人力资源部门实施的自动化工作流程数量

实际案例：一家在手动人力资源流程（如基于纸质的入职）方面遇到困难的金融服务公司，设定了一个 SMART 目标，即自动化 40% 的这些流程。使用 Power Automate，公司整合了数字工作流程，将处理时间缩短了 25%，简化了人力资源运营。这不仅提高了效率，还使人力资源团队能够专注于更多战略性的任务。

示例 3 – 通过数字解决方案提升客户体验

SMART 目标是在六个月内使用 Power Apps 推出一个新的客户自助服务门户，提高 20% 的客户满意度：

• 具体性：构建并推出客户自助服务门户

• 可衡量性：通过提高 20% 的客户满意度

• 可实现性：利用 IT 团队内现有的 Power Apps 专业知识

• 相关性：与提高客户体验的目标一致

• 时间限制：六个月内推出门户

以下是一些关键绩效指标基准：

• 基准：当前客户满意度评分来自反馈调查

• 目标：通过推出后的客户反馈，满意度提高 20%

• 衡量指标：门户的使用统计（例如，每日登录次数）和通过调查跟踪的客户满意度评分

实际案例：一家零售公司旨在通过使用 Power Apps 构建自助服务门户来减少客户支持查询量。目标是提高客户体验并降低支持成本。通过设定关于门户使用和满意度率的明确 KPI，公司成功推出了门户，在六个月内客户满意度提高了 20%。

案例 4 - 通过培养公民开发者来培养创新文化

SMART 目标是在接下来的 12 个月内通过提供培训、资源和导师制来培养和赋权 50 名新的公民开发者，从而至少构建 15 个解决特定部门挑战的新应用程序：

• 具体性：专注于培养 50 名新的公民开发者，并赋予他们创建 15 个解决特定部门问题的应用程序的能力

• 可衡量性：跟踪培训的新开发者和开发的应用程序数量

• 可达成性：提供全面的培训计划、导师制和资源，以鼓励参与

• 相关性：与培养创新和减少对 IT 的依赖的更广泛目标保持一致，通过鼓励公民开发来实现

• 时限性：在 12 个月内实现目标

以下是一些关键绩效指标基准：

• 基线：组织当前活跃的公民开发者数量

• 目标：在 12 个月结束时达到 50 名新的公民开发者

• 衡量指标：通过 Power Platform 的治理仪表板跟踪的新开发者成功开发和部署的应用程序数量

实际案例：一家旨在培养创新精神的制造公司设定了一个 SMART 目标，即在一年的时间内培养 50 名新的公民开发者。通过有针对性的培训课程、定期的工作坊和分配部门导师，他们赋予了非技术员工构建解决运营效率问题（如库存管理和员工排班）的应用程序的能力。到年底，成功部署了 20 个新应用程序，简化了内部流程，并减少了 IT 部门的工作量，展示了培养公民开发者如何推动组织内的创新和自给自足。

设定和实现公民开发的 SMART 目标不仅是一个战略需求，而且是培养组织内部创新和运营效率的催化剂。通过建立明确的基准、提供必要的资源并细致跟踪进度，公司可以将非技术员工转变为赋权的开发者，从而创造巨大的商业价值。这种结构化方法确保了 Power Platform 的采用与更广泛的组织目标保持一致，并为可持续增长和自给自足铺平了道路。

摘要

在本章中，我们深入探讨了定义、跟踪和衡量 Power Platform 采用成功所必需的关键组件。本章提供了一个建立战略路线图、设定 SMART 目标和将关键绩效指标与组织目标对齐的全面框架。这些步骤对于确保 Power Platform 项目不仅产生可衡量的成果，而且有助于长期业务转型至关重要。

在整个旅程中，我们强调了利用诸如 CoE 启动套件等工具的重要性。这个工具包在帮助组织评估其当前成熟度水平、监控其进度，并为在整个企业中扩展 Power Platform 采用提供必要的治理方面发挥着关键作用。

在下一章中，我们将探讨如何跟踪超越初始里程碑的进度，并深入了解如何保持动力。你将学习如何通过仔细监控、定期调整，并确保目标随着你的组织继续其数字化转型之旅而保持相关性，来维持 Power Platform 项目的价值。

从本质上讲，下一章将赋予你超越设定指标的能力，通过展示如何跟踪、评估和维持你的 Power Platform 成功，确保它为你的组织带来持续的价值。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers

第十四章：跟踪成功指标：监控进展和实现目标

在本章中，我们将重点关注定义和跟踪关键绩效指标（KPIs）的重要性，以衡量进展并确保您的 Power Platform 项目达到其目标。实施新的技术，如 Power Platform，不仅仅是关于部署；它还涉及持续监控采用情况、收集用户反馈，并做出明智的决策以优化使用和结果。

跟踪进展是一个持续的过程，而不仅仅是达到初始里程碑。为了真正了解 Power Platform 对您组织的影响，设置正确的成功指标并保持定期监控非常重要。这始于收集用户在 Power Platform 首次引入时的知识水平和参与度的基础数据。从那里，定期的后续调查和反馈将提供用户如何适应、平台如何被使用以及可能需要改进的地方的见解。

用户采用在任何技术推广的成功中扮演着关键角色。在本章中，您将学习如何通过调查和反馈渠道监控用户与 Power Platform 的互动，以了解该平台如何促进满意度和生产力。在发布时及之后定期进行调查将帮助您了解 Power Platform 满足用户需求的情况，以及是否需要额外的培训或资源。

在本章中，您将进一步了解 KPIs 的定义和跟踪方法，以建立成功指标、监控用户采用情况，并收集融合团队的知识和满意度数据。

我们将探讨以下主题：

• 定义 KPIs 并跟踪它们

• 实施 Power Platform - 成功指标和采用

• 自动化成功指标的工具

• 收集制造商反馈以评估推广成功

• 使用 CoE 分析来评估制造商的知识和满意度

• 社区参与和协作

• 直接制造商反馈循环

定义 KPIs 并跟踪它们

在任何 Power Platform 采用旅程中，定义和跟踪 KPIs 对于衡量进展和确保有效实现目标至关重要。KPIs 使组织能够量化其成功，监控与特定目标的绩效，并在需要时根据数据进行策略调整。建立清晰的 KPIs 并系统地跟踪它们不仅使项目与业务目标保持一致，而且促进问责制，鼓励持续改进，并确保资源得到有效分配。

在旅程早期定义 KPIs 的重要性

KPIs 应从一开始就建立——也就是说，当组织首次开始其 Power Platform 采用时。在这个阶段，KPIs 有助于定义期望的结果，提供成功的路线图。如果没有定义 KPIs，组织可能会失去对更广泛战略目标的关注，并且可能难以衡量 Power Platform 初始化项目的价值。

根据微软的采用方法，Power Platform 采用的第一阶段应涉及构建与业务目标一致的战略和愿景。这一步骤需要确定 Power Platform 旨在解决的问题，例如简化工作流程、减少手动流程或赋权公民开发者。KPIs 在衡量这些战略目标的成功方面起着关键作用。它们确保组织在整个采用过程中始终关注关键成果。

KPIs 应做到以下几点：

• 与更广泛的企业目标保持一致：每个关键绩效指标（KPI）都必须支持特定的业务成果，例如提高生产力、节省成本或提升客户满意度。

• 可衡量和可操作：KPIs 应基于可量化数据，这些数据可以持续跟踪。

• 推动持续改进：通过定期审查 KPIs，组织可以调整其策略以满足不断变化的需求。

例如，KPIs 可以衡量公民开发者构建的应用程序数量、已自动化的手动流程的百分比或整体流程效率的提高。

跟踪 KPIs 以确保进展

一旦建立了 KPIs，随着时间的推移跟踪它们是至关重要的。《Power Platform 采用策略最佳实践指南》(learn.microsoft.com/en-us/power-platform/guidance/adoption/methodology) 强调了定期审查绩效数据和与既定目标相比的进展的重要性。应使用实时仪表板和报告来监控 KPIs，例如在卓越中心（CoE）入门套件中可用的那些。这允许组织衡量持续的采用情况，识别差距，并在必要时进行纠正。

以下是一些跟踪 KPIs 的关键好处：

• 了解采用和使用趋势：跟踪活跃用户数量、应用程序创建率和自动化工具的使用情况，可以清楚地了解 Power Platform 在整个组织中的采用情况。

• 识别成功和挑战的能力：监控 KPIs 有助于团队了解 Power Platform 初始化项目在哪些方面表现优异，以及可能需要额外支持或培训的地方。

• 数据驱动决策：通过持续审查绩效指标，组织可以就资源投资、如何改进用户体验以及优先考虑哪些领域进行进一步发展做出明智的决策。

Power Platform 的行政最佳实践强调了如何通过 CoE 启动套件跟踪和分析关键指标，例如应用程序使用或流程执行情况，该套件提供了对所有 Power Platform 活动的集中可见性。这种监督水平对于了解平台在日常运营中的集成情况以及确定改进领域至关重要。

定义和跟踪关键绩效指标（KPI）的实用步骤

为了有效地定义和跟踪 KPI，组织可以遵循以下实用步骤：

1. 确定关键业务目标：首先了解 Power Platform 将支持更广泛的业务目标。这可能包括提高运营效率、降低成本或提升客户服务。例如，一个 KPI 可能是通过自动化手动工作流程节省的时间。

2. 设定可衡量的目标：为每个目标建立可衡量的目标。KPI 应有一个明确的基线（例如，当前运营状态）和一个目标值（例如，在 6 个月内将 IT 积压减少 30%）。这些目标应该是现实可行且具有挑战性的，足以推动进步。

3. 使用 CoE 启动套件进行跟踪：实施 CoE 启动套件，它提供了用于跟踪与应用程序使用、制作者活动和采用率相关的 KPI 的预构建仪表板。启动套件允许组织实时查看进度并根据性能数据调整策略。

4. 定期监控 KPI：建立审查 KPI 的节奏——这可能是每周、每月或每季度，具体取决于项目阶段。定期监控确保组织可以发现趋势，及时解决问题，并在过程中庆祝成功。

5. 根据需要调整 KPI：随着组织在 Power Platform 采用方面的成熟，可能需要调整 KPI 以反映新的优先事项。例如，在早期阶段，KPI 可能侧重于采用和培训，而后续的 KPI 可能衡量创新或 Power Platform 解决方案的财务影响。Power Platform 的成熟度模型为组织在采用的不同阶段调整 KPI 提供了一个有用的框架。

使用 KPI 衡量的关键领域

在定义 KPI 时，重要的是要跨不同领域进行衡量，以获得全面的进展视图。"培养最佳实践指南"(learn.microsoft.com/en-us/power-platform/guidance/adoption/nurture-best-practices)强调了培养用户和制作者以确保与平台的持续互动。以下是应使用 KPI 跟踪的关键领域的一些示例：

• 用户采用率：跟踪活跃用户数量和应用创建频率，以衡量员工与 Power Platform 的互动程度

• 解决方案影响：衡量使用 Power Platform 构建解决方案的业务成果，例如自动化节省的时间和减少的手动错误

• 创新：监控不同团队创建的新应用程序和自动化的速度，以及 Power Platform 在组织内部促进创新的有效性。

• 治理和合规性：通过跟踪合规应用程序的数量、安全事件和遵守数据保护规则的情况，确保治理政策得到遵守

定义和跟踪关键绩效指标（KPI）对于衡量进度和确保 Power Platform 初始化与业务目标一致至关重要。通过建立清晰的指标，组织可以持续监控采用和利用率，评估其成功，并做出基于数据的决策，以实现持续增长和改进。例如，CoE Starter Kit 工具提供了关于性能的宝贵见解，帮助组织保持实现 Power Platform 目标的正确方向。通过有效的 KPI 跟踪，组织可以确保他们不仅采用了 Power Platform，而且正在利用它来驱动真正的业务价值。

总结来说，有效地实施和利用 Power Platform 需要设定明确的 KPI 和成功指标，例如跟踪用户采用、解决方案影响和治理合规性。例如，CoE Starter Kit 工具可以帮助实时可视化这些指标，使组织能够做出与业务目标一致、基于数据的决策，并促进持续参与和创新。

实施 Power Platform – 成功指标和采用情况

成功实施 Power Platform 不仅需要部署工具，还涉及建立明确的成功指标和持续监控用户采用情况，以确保该平台能够实现预期的成果。成功指标为评估 Power Platform 支持业务目标的有效性提供了路线图，而监控用户采用情况确保该平台在整个组织中被有效使用。

定义成功指标

定义成功指标是确保您的 Power Platform 实施与组织目标一致的第一步。这些指标应与业务目标紧密相关，例如提高生产力、降低运营成本、提高客户满意度或通过公民开发实现创新。

在定义成功指标时，考虑以下关键方面：

• 业务一致性：确定 Power Platform 预期要解决的核心业务挑战。例如，如果目标是减少手动流程，一个成功指标可能是使用 Power Automate 自动化的工作流百分比。

• 用户参与度：考虑用户采用情况如何衡量成功。例如，您可以跟踪活跃用户数量、创建的应用程序和部署的流程，以了解员工如何与 Power Platform 互动。

• 运营效率：为效率提升设定明确的目标。一个成功指标可能是通过使用 Power Apps 或 Power Automate 自动化以前的手动工作流程来减少关键业务任务的处理时间。

• 创新和可扩展性：如果目标是培养创新，您可以衡量公民开发者开发的解决方案数量，以及新功能（如 AI Builder 或自定义 Copilots）的采用率。

量化成功指标

一旦定义了成功指标，建立量化它们的方法至关重要。这涉及到设定可衡量、数据驱动的目标，这些目标可以随着时间的推移进行跟踪，以评估进度。以下是您可以量化常见成功指标的方法：

• 用户采用：跟踪每周或每月的活跃用户数量、由非 IT 人员（公民开发者）创建的应用程序数量以及应用程序使用的频率。采用率也可以通过培训课程中的用户参与程度和新解决方案贡献者的数量来衡量。

• 流程效率：计算自动化流程节省的时间。例如，通过使用 Power Automate 自动化工作流程后，可以衡量手动数据输入时间的减少或特定任务的处理时间的改进。

• 成本降低：如果其中一个目标是降低成本，通过比较使用 Power Platform 内部开发解决方案与购买第三方软件或定制开发服务的成本来量化节省。

• 创新：通过跟踪使用 Power Platform 部署的新解决方案数量、参与应用程序开发的部门以及由平台提供的新服务或功能，来衡量创新。

这些指标应与SMART框架（具体、可衡量、可实现、相关和时限）保持一致，以确保它们能为您提供关于 Power Platform 项目成功的有意义的见解。

监控用户采用

监控用户采用情况对于了解 Power Platform 在您组织中的普及程度至关重要。采用监控可以帮助您识别哪些部门或团队正在有效利用该平台，以及可能存在的使用障碍。

可以使用多个指标来监控用户采用：

• 活跃用户数量：跟踪有多少员工定期使用 Power Apps、Power Automate 和 Power BI。

• 应用创建和使用：衡量不同团队创建的应用程序数量以及它们的使用频率。

• 公民开发者参与度：监控创建解决方案的非 IT 用户（公民开发者）的数量；这表明了组织内部应用开发的民主化。

• 培训和支援参与度：跟踪培训课程的出勤情况、在线学习模块的完成情况以及与 Power Platform 相关的支持工单数量。

自动化成功措施的工具

Power Platform 提供了几个内置工具和组件，可用于自动化跟踪成功措施和监控用户采用的过程。让我们来看看平台内可用的关键工具。

CoE Starter Kit

CoE Starter Kit 是寻求监控和管理其 Power Platform 使用情况的组织的重要工具。它提供预构建的解决方案，帮助管理员跟踪用户采用、制作者活动、应用程序使用和整体平台性能。

CoE Starter Kit 包含 Power BI 仪表板，这些仪表板可以提供有关正在创建的应用程序数量、应用程序使用的频率以及为新的解决方案做出贡献的部门的洞察。这些仪表板完全可自定义，并允许实时监控用户采用指标。

此外，Starter Kit 还提供治理和合规性跟踪，确保应用程序遵循组织的政策，并且有数据安全措施。

Power BI 用于自定义仪表板

Power BI 是 Power Platform 中的一个强大工具，可用于创建自定义仪表板和报告来跟踪成功措施。通过集成来自 Power Apps、Power Automate 和 Power BI 自身的数据，组织可以监控用户采用、应用程序性能和其他关键指标。

Power BI 允许您可视化采用趋势，例如不同部门采用 Power Platform 的速度有多快，或者通过自动化节省了多少时间。

您还可以在 Power BI 中设置自动警报，当达到特定的采用里程碑或关键绩效指标低于目标水平时通知利益相关者。

Power Automate 用于流程自动化

Power Automate 可用于自动化跟踪某些成功措施的过程。例如，可以设置工作流，当创建了一定数量的应用程序或达到特定的用户采用阈值时，通知管理员。

它还可以用于自动化通过调查收集用户反馈的过程。例如，工作流可以自动在新应用程序部署后向用户发送满意度调查，帮助衡量用户满意度和应用程序的成功。

Microsoft Dataverse 用于数据集中化

Microsoft Dataverse 作为 Power Platform 的底层数据平台，允许组织在一个集中的位置存储和管理他们的数据。通过使用 Dataverse，组织可以收集和存储关于应用程序使用、用户参与和制作者活动的数据，然后可以通过 Power BI 或其他工具进行分析和报告。

这种数据管理的集中方法确保了组织内所有成功指标的一致跟踪，为决策者提供了一个单一的真实信息来源。

Power Apps 使用分析

Power Apps 使用分析 允许管理员监控详细的应用程序使用模式，包括哪些用户访问了哪些应用程序，应用程序被使用的频率，以及哪些应用程序创造了最大的价值。

此工具提供了关于应用程序性能的宝贵见解，帮助组织识别高价值应用程序并相应地优先分配资源。

定义成功指标和监控用户采用是任何成功 Power Platform 实施的关键组成部分。通过设定与业务目标一致的具体、可衡量的目标，组织可以衡量其 Power Platform 初始化措施的有效性，并做出明智的决定以推动持续改进。借助 CoE Starter Kit、Power BI、Power Automate 和 Dataverse 等工具，组织可以自动化大部分跟踪和报告过程，确保他们能够保持实现目标的轨道，并最大化其 Power Platform 投资的价值。

收集制作者反馈以评估实施成功

成功实施 Power Platform 不仅取决于工具的部署，还取决于平台被制作者（即构建应用程序、工作流和其他解决方案的人）采用和利用的程度。为了评估实施的有效性，组织必须收集关于制作者的知识、参与度和满意度的数据。通过使用多个渠道收集这些信息，可以更全面地了解平台是如何被采用的，帮助组织识别成功的领域以及需要进一步支持或改进的领域。

本节将探讨组织可以用来收集关于制作者在 Power Platform 上的体验和满意度关键数据的几个渠道。这些渠道从调查和使用分析到社区参与和反馈循环不等，为平台推广的技术和用户关注方面提供了多样化的见解。

调查和反馈表

收集关于制作者知识和满意度的数据的最直接和有效的方法之一是通过 调查和反馈表。这些工具使组织能够收集关于制作者如何与 Power Platform 互动、他们面临哪些挑战以及他们对提供的工具满意程度的定性和定量数据：

• 初始知识调查：在 Power Platform 推广初期，组织可以进行调查以评估制造商的基线知识。这有助于确定制造商对平台工具（Power Apps、Power Automate 和 Power BI）的熟悉程度以及可能需要的特定培训或资源以改善他们的熟练度。例如，调查可能会询问制造商对低代码/无代码工具的经验以及他们对自动化或数据集成的理解。

• 培训后反馈：在交付培训计划后，组织可以分发反馈表来评估培训在增强制造商对 Power Platform 的信心和技能方面的有效性。问题可能包括对培训质量的评分、内容的相关性以及制造商将所学内容应用于实际场景的可能性。

• 满意度调查：定期，组织应发送满意度调查以衡量制造商对平台的持续体验。这些调查可以衡量对应用程序构建工具、自动化易用性和使用 Power Platform 满足业务需求的整体体验的满意度。满意度调查有助于确定平台功能、可用性和支持服务的改进领域。

收集制造商知识和满意度数据的样本调查

为了有效地评估 Power Platform 的推广成功，组织应实施针对制造商知识和满意度的关键方面的调查和反馈表。这些表格提供了用户如何与 Power Platform 互动、他们面临的挑战以及他们对平台工具和支持的整体满意度的见解。以下是应包含在全面调查中的关键部分和问题的摘要：

• 基本信息：收集制造商的详细信息，如姓名、部门、角色和他们在 Power Platform 方面的经验。这有助于根据不同的用户群体对反馈进行分类。

• 知识和培训：评估制造商对 Power Platform 工具（Power Apps、Power Automate、Power BI 等）的当前理解以及他们使用平台创建解决方案的信心。问题可以衡量任何已接受的正式培训的有效性，并确定额外的培训需求。

• 使用和采用情况：收集有关制造商使用平台频率的数据，了解他们构建的应用程序或工作流程类型，以及他们对平台功能和能力的满意度。本节有助于衡量用户参与度和 Power Platform 在组织内的实际应用。

• 支持和满意度：评估提供给制造商的支持质量以及他们对内部资源（如用户社区或论坛）的了解。本节中的问题还可以捕捉改善支持服务的建议。

• 整体体验和反馈：开放式问题允许制作者分享他们最喜欢 Power Platform 的哪些方面，提出改进建议，并评估他们向他人推荐该平台的可能性。

通过这些调查收集数据，组织可以衡量随时间的变化，识别知识或满意度方面的差距，并相应地调整其培训和支援策略。调查特别有用，因为它们为制作者和管理员之间提供了一条直接的沟通渠道，确保用户反馈得到听取并采取行动。

使用分析

另一个收集制作者知识和参与度数据的关键渠道是使用分析。Power Platform 提供了内置工具来跟踪和监控制作者如何使用该平台，提供了对使用模式、应用程序构建频率和组织内的采用趋势的洞察：

• 活跃制作者和应用程序创建率：通过分析活跃制作者（那些持续构建应用程序或自动化流程的人）的数据，组织可以评估 Power Platform 的采用情况。高制作者活动表明员工对自己的能力有信心，并将该平台整合到他们的工作流程中。

• 应用程序使用和部署指标：跟踪创建了多少应用程序以及它们被部署的频率，有助于确定 Power Platform 在组织中的价值和影响。例如，部署的应用程序数量较少可能表明制作者在将想法转化为功能性解决方案方面遇到困难，而高部署率则表明成功采用和实际应用。

• 流程自动化分析：监控 Power Automate 中自动化工作流的用法，可以了解制作者如何有效地使用平台来简化流程。诸如已创建、执行和维护的工作流数量等指标有助于评估制作者是否将自动化作为其日常运营的一部分。

CoE 入门套件是一个强大的工具，用于收集和分析 Power Platform 上的使用数据。它提供了预构建的仪表板，跟踪活跃制作者、应用程序使用和整体平台采用情况。通过利用这些洞察，组织可以就进一步培训、支持或治理的焦点做出明智的决策。

通过利用这些全面的用途和采用指标，组织可以更深入地了解其团队如何有效地利用 Power Platform。这种数据驱动的方法不仅突出了成功领域，还揭示了有针对性的干预措施的机会。

使用 CoE 分析来评估制作者的知识和满意度

CoE 入门套件提供各种分析工具和仪表板，帮助组织收集有关制作者活动和满意度的数据，为评估 Power Platform 推广的成功提供宝贵见解。让我们考虑一些组织如何利用这些工具收集和分析数据的真实生活示例，确保他们不仅测量采用率，还能确定改进领域。

监控活跃制作者和应用程序使用情况

场景：一家大型零售组织推出了 Power Platform，通过赋予员工创建自动化手动流程的应用程序的能力来提高运营效率。CoE 入门套件使他们能够跟踪有多少员工正在积极使用该平台创建应用程序和工作流程：

• 行动：在 CoE 中使用制作者仪表板，IT 部门监控了诸如活跃制作者数量和创建的总应用程序数量等指标。仪表板提供了关于哪些部门正在采用该平台以及用户在构建解决方案中的参与度的见解。

• 结果：数据显示，尽管一些部门有较高的制作者活动，但其他部门却落后。该组织利用这一洞察力在表现不佳的部门开展额外的培训课程，并提高整体采用率。3 个月后，活跃制作者的数量增长了 25%，这表明平台参与度的成功提升。

跟踪应用程序性能和用户满意度

场景：一家金融服务公司希望评估 Power Apps 如何被用于改进内部流程，例如客户数据管理和报告。他们需要一种方法来跟踪应用程序性能并收集用户反馈，以确保应用程序能够提供预期的价值：

• 行动：CoE 入门套件提供了应用程序分析，它跟踪应用程序使用情况、执行时间和用户反馈。该组织设置了自定义表单，提示用户在与应用程序互动后提供反馈。这些反馈自动记录在 CoE 的数据库中。

• 结果：通过结合应用程序性能指标与用户满意度数据，公司确定了两个表现不佳且满意度评分较低的应用程序。他们能够解决这些问题，更新以改善用户体验，并跟踪这些变化的影响。在这些改进之后，满意度评分提高了 30%，应用程序的使用率增加了 15%。

衡量公民开发的采用情况

场景：一家医疗保健提供商实施了 Power Platform，以减少其对 IT 部门在小型、日常应用程序开发需求上的依赖。目标是培养一种公民开发文化，通过鼓励非技术员工构建简单应用程序：

• 行动：IT 团队使用CoE 的采用率仪表板跟踪公民开发者的数量及其对应用程序开发的贡献。仪表板提供了关于多少非技术员工正在使用 Power Apps 和 Power Automate 为团队创建解决方案的洞察。

• 结果：最初，数据显示只有 10%的公民开发者正在积极构建应用程序。为了解决这个问题，该组织启动了一个专门的培训计划，并提供了额外的支持。在接下来的 6 个月里，活跃的公民开发者的数量翻了一番，生产中的超过 40%的应用程序都是由非 IT 员工构建的。

收集用户培训和支援需求洞察

场景：一家制造公司引入 Power Automate 以简化生产工作流程，并希望在过渡期间确保员工得到良好的支持。他们需要有关多少员工正在使用 Power Automate 以及需要额外培训的地方的数据：

• 行动：CoE 入门套件的培训仪表板使公司能够跟踪培训参与度和反馈。它还通过监控失败的自动化运行和支持票数来跟踪哪些用户在特定工作流程中遇到困难。

• 结果：数据显示，一个特定部门在自动化工作流程中面临高失败率，这也与低培训出勤率相关。该组织为该部门安排了有针对性的后续培训，并为其创建了支持材料。结果，工作流程失败率下降了 40%，员工对 Power Automate 的满意度也有所提高。

识别使用模式和定制支援

场景：一家全球咨询公司已在多个地点部署了 Power BI、Power Apps 和 Power Automate，并希望了解使用模式以确保每个工具都被有效采用。

他们还想知道员工是否对平台满意或遇到困难：

• 行动：使用 CoE 的使用分析，该公司监控了工具的使用频率，确定了哪些团队正在采用 Power Platform 工具，哪些团队参与度不高。他们还定期分发与 Power BI 集成的满意度调查，以收集关于用户体验和工具有效性的洞察。

• 结果：分析结果显示，尽管 Power BI 的采用率很高，但在某些地区 Power Automate 的使用率较低。满意度调查的反馈显示，这些地区的员工觉得 Power Automate 难以理解，并需要更多本地化的培训。通过定制提供的支持并提供特定地区的研讨会，这些地区的 Power Automate 采用率提高了 35%。

利用 CoE Starter Kit 中的分析和数据可视化工具，为组织提供了 Power Platform 如何被采用、制作者在哪里成功以及存在哪些挑战的清晰视图。通过使用如制作者仪表板、应用分析、采用指标和培训仪表板等组件，组织可以收集关于用户参与和满意度的关键数据。这种实时反馈有助于调整支持策略、促进公民开发并确保 Power Platform 在整个组织中的部署持续产生价值。

从这些工具中收集到的见解和数据不仅有助于定制培训和支援，而且在提高组织内部社区参与度方面也发挥着关键作用。

社区参与和协作

在组织内部为 Power Platform 用户建立一个实践社区是收集反馈和评估制作者满意度的另一种有效渠道。通过促进协作和知识共享，组织可以为制作者提供一个提问、分享最佳实践和提供他们对 Power Platform 体验反馈的空间：

• 内部论坛或讨论板：建立内部论坛，让制作者可以讨论他们的 Power Platform 项目、寻求建议和解决挑战，这鼓励了协作。管理员可以监控这些讨论，以识别常见的痛点或知识差距，以及制作者表现优异的领域。在这些论坛中的积极参与表明了用户社区的繁荣，而频繁的问题或投诉可能表明需要额外的资源或培训。

• 研讨会和办公时间：定期举办 Power Platform 研讨会或办公时间，为制作者提供直接访问平台专家的机会，他们可以回答他们的问题、提供技巧并指导他们解决复杂挑战。在这些会议期间收集到的反馈为制作者的学习需求和满意度水平提供了宝贵的见解。

• 用户组和黑客马拉松：组织用户组或黑客马拉松，让制作者能够在 Power Platform 项目上进行协作，这不仅促进了创新，也成为了收集平台工具和功能实时反馈的渠道。观察制作者如何一起使用 Power Platform 解决问题，可以揭示平台用户体验的优缺点。

社区参与提供了超越数字和统计数据的定性数据，更深入地了解制作者对其体验的感受、什么激励了他们，以及他们在日常任务中如何与 Power Platform 互动。

Power Platform 社区参与和协作的实际情况

在本节中，我们将探讨一些 Power Platform 社区参与的实际情况。

Power Platform 用户组和知识共享

场景：一家全球保险公司希望促进协作并鼓励员工分享构建 Power Apps 和自动化工作流的最佳实践。为了实现这一目标，他们建立了一个内部 Power Platform 用户组，来自不同部门的员工可以聚集在一起讨论他们的项目、提问并获得同事的建议：

• 行动：公司设立了定期的月度虚拟聚会，制造者可以在这些聚会上展示他们的应用程序构建经验，并分享他们使用 Power Apps 和 Power Automate 开发的解决方案。他们还在 Microsoft Teams 上创建了一个专门的内部论坛，员工可以在那里发布问题、分享文档，并就应用程序开发挑战进行协作。

• 结果：通过培养这个实践社区，公司看到应用创建量在各部门之间显著增加，因为制造者开始相互学习并分享可以被其他团队复制或适应的解决方案。随着员工感到他们的同事支持他们，并有一个从他人经验中学习的地方，用户满意度也得到了提高。这种协作方法有助于民主化开发，导致非 IT 员工创建的应用程序数量增加了 40%。

通过黑客马拉松推动创新和协作

场景：一家希望通过创新提高运营效率的医疗保健组织决定举办年度Power Platform 黑客马拉松。目标是汇集来自不同部门的制造者，以便他们能够协作开发使用 Power Apps、Power Automate 和 Power BI 的新解决方案：

• 行动：该组织邀请了不同经验水平的员工，包括初学者，组成跨职能团队。每个团队的任务是确定一个业务挑战，并构建一个原型应用程序或工作流程来解决这个问题。来自 IT 部门和 Power Platform 倡导者的导师在整个活动中提供指导。

• 结果：黑客马拉松不仅产生了几个可行的解决方案，这些方案后来在组织内部得到采用，而且还通过鼓励不同部门之间的协作，提升了制造者的参与度。该活动促进了社区强烈的归属感和围绕使用 Power Platform 解决现实问题的兴奋感。黑客马拉松之后，参与者报告称在使用 Power Platform 工具方面信心更高，并且更有动力为他们的团队继续构建解决方案。

Power Platform CoE 办公时间和专家支持

场景：一家大型零售公司实施了 Power Platform 以简化业务流程，但注意到由于技术知识有限，一些员工对使用该平台持谨慎态度。为了解决这个问题，公司的 CoE 推出了一系列办公时间，员工可以虚拟地进入并就 Power Platform 相关的问题或挑战获得专家指导：

• 行动：在这些每周的办公时间中，Power Platform 的专家和来自 CoE 的经验丰富的制作者们愿意提供技术问题的解答，审查应用程序设计，并提供故障排除支持。这些办公时间也为制作者们提供了一个分享他们的项目想法并从同行那里获得反馈的协作环境。

• 结果：这些会议帮助在使用 Power Platform 的员工之间建立了一种社区感和协作精神。因此，员工们更愿意尝试使用该平台并创建应用程序，因为他们知道在需要时可以获取专家帮助和同行支持。这一举措提高了制作者的信心，并促进了 Power Platform 的更广泛采用，尤其是在之前缓慢采用这些工具的部门。

通过用户组、黑客马拉松和办公时间在组织内部为 Power Platform 用户建立一个强大的实践社区，这促进了协作和参与。这些举措不仅为制作者提供了一个学习和分享最佳实践的空间，还有助于识别和解决挑战，从而在组织内更成功、更广泛地采用 Power Platform。通过投资于社区建设活动，组织可以推动创新，并确保制作者感到受到支持和赋权，以创造有影响力的解决方案。

这些会议不仅构建了社区，还为更结构化的反馈机制奠定了基础。接下来，我们将探讨如何通过直接的制作者反馈循环进一步促进创新并使解决方案与用户需求保持一致。

直接制作者反馈循环

最后，组织应实施允许制作者对其使用 Power Platform 的体验提供持续反馈的反馈循环。这些可以是平台内部的自动化机制，也可以是平台管理员进行的非正式检查：

• 工具内反馈表单：将反馈表单直接集成到 Power Platform 的界面中，允许制作者在使用平台时提交反馈。这可以通过提示制作者对特定功能的使用体验进行评分或提出改进建议来完成。这些表单提供实时反馈，并有助于在问题出现时识别问题，确保问题解决的前瞻性方法。

• 一对一检查：管理员和平台倡导者可以定期安排与制作者的一对一或小组检查，讨论他们使用 Power Platform 的持续体验。这些检查为制作者提供了一个表达担忧、分享成功故事以及提供关于他们如何利用平台的见解的机会。

• 关于功能更新的反馈：当在 Power Platform 中推出新功能时，收集制作者对这些更新的反馈非常重要。新功能是否直观？它们是否改善了制作者的流程？这些反馈可以指导未来的开发，并确保平台持续满足用户需求。

摘要

本章强调了定义和跟踪 KPI 的重要性，以衡量 Power Platform 项目的成功。有效的 KPI 跟踪确保 Power Platform 的采用与业务目标保持一致，使组织能够优化其战略并监控进度。这包括收集用户参与的基础数据，使用定期调查来衡量满意度，以及应用如 CoE 启动套件等工具进行实时监控。

提供了设置和跟踪 KPI 的实用步骤，以及组织如何利用 Power BI、Power Automate 和 Dataverse 等工具自动化和简化流程的示例。此外，本章强调了社区参与和多样化的数据渠道的价值，包括制作者反馈循环，以持续改进实施并推动组织内的持续成功。

在下一章中，我们将探讨 AI 驱动的副驾驶如何改变组织对待数字化转型的方式。这些 AI 副驾驶，集成到 Power Platform 等平台中，旨在以更高的效率协助用户构建、优化和扩展解决方案。通过分析 AI 的作用以及它如何增强用户能力，下一章将提供对数字化转型未来格局的见解，其中智能自动化和机器学习推动创新和运营卓越。

第十五章：拥抱 AI 驱动的共飞行员和代理在数字化转型中的应用

人工智能（AI）正在改变数字化转型，AI 驱动的共飞行员是这一变革的前沿。这些智能助手利用先进的机器学习算法和自然语言处理来解释用户输入，提供上下文感知的建议，并自动化复杂的工作流程。通过无缝集成到各种平台，AI 共飞行员增强了用户能力，使高级技术对技术用户和非技术用户都变得可访问。这种人工智能工具的民主化使组织能够优化运营，减少人工努力，并加速创新。

在本章中，我们探讨 AI 驱动的共飞行员如何重塑数字化转型策略。这些助手不仅仅是自动化工具；它们作为协作伙伴，帮助用户更高效地起草内容、分析数据、生成见解和管理项目。它们集成到 Microsoft 365 等平台中，展示了 AI 如何在日常任务中提高生产力，例如撰写文档、创建演示文稿和管理电子邮件通信。除了个人生产力之外，AI 共飞行员通过促进协作、实现数据驱动的决策和简化团队间的工作流程，对组织效率产生了变革性影响。

以下主题将涵盖：

• 从自动化到与共飞行员一起生成智能

• Power Platform 中的共飞行员

• 使用 Power Apps 计划设计器进行解决方案规划

• 什么是 AI 代理

• 微软对 AI 代理的回应

从自动化到与共飞行员一起生成智能

AI 驱动的共飞行员是高级助手，它们利用大型语言模型（LLMs）来理解上下文、生成内容并提供可操作见解。这些共飞行员代表了人工智能能力的重大进步，从基于规则的系统转变为高度自适应的工具，能够解释自然语言输入。与传统自动化工具不同，共飞行员使交互更加直观和用户友好。通过协助起草文档、分析数据、生成报告和自动化工作流程，它们提高了生产力，支持数据驱动的决策，并为更广泛的受众普及了技术。

LLMs 的发展推动了人工智能达到前所未有的复杂程度。例如，OpenAI 的 GPT 系列在庞大的数据集上进行训练，使它们能够生成类似人类的文本、回答复杂问题并适应各种任务。生成式 AI 是 LLM 应用程序的一个子集，引入了一种新的范式，其中 AI 系统不仅能够分析和响应，还能够创建——无论是起草文本、生成代码，甚至创作音乐。这种产生连贯、上下文相关输出的能力颠覆了用户对人工智能的期望和应用。

OpenAI 作为该领域的先驱，通过 ChatGPT 等产品加速了 AI 的采用。ChatGPT 的发布突出了对话式 AI 的力量，为用户提供了一种易于接近且有效的与 AI 系统交互的方式。其用户友好的设计和非凡的通用性引发了广泛关注，迅速积累了数百万用户，并推动了全球生成式 AI 技术的采用。OpenAI 的成功证明了 LLMs 不仅在专业和学术环境中具有潜力，而且在日常任务中也同样适用，从学习新概念到简化工作流程。

LLM 的使用增长呈指数级，这得益于计算能力的提升、大规模数据集的可用性和改进的训练技术。AI 副驾驶是这些发展的直接受益者，已经成为 Microsoft 365 等平台不可或缺的一部分，在这些平台上，它们帮助用户起草电子邮件、总结内容、分析趋势和自动化常规活动。它们与企业生态系统的集成弥合了技术能力与用户需求之间的差距，使高级技术对专业人士、学生和公民开发者 alike 可及。

由大型语言模型（LLMs）驱动的生成式 AI，已经将 AI 的角色从被动工具转变为主动协作者。通过理解上下文、提供推荐和自动化复杂的工作流程，AI 副驾驶放大了人类潜能，并使个人能够专注于创造性和战略性的任务。这种转变不仅仅是关于更快地完成任务，而是关于重新定义工作的本质，使用户能够更加轻松高效地实现更多目标。

由 AI 驱动的副驾驶是高级助手，它们利用 LLMs 来改善用户交互并支持诸如起草和数据分析等任务，从而提高生产力和可访问性。这一进化始于早期的 AI 努力，经过机器学习到复杂的 LLMs。OpenAI 的 ChatGPT 突出了这一转变，强调了对话式 AI 的潜力。这些副驾驶将 AI 转变为一个主动的协作者，使用户能够专注于创造性任务，并重塑工作的本质。

集成到 Microsoft 365

Microsoft 365 Copilot 是 AI 驱动的助手如何改变个人和组织处理日常工作的一个典型案例。Copilot 无缝嵌入到核心应用程序，如 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams 中，通过利用用户已经熟悉并信任的工具中的高级 AI 能力，提高生产力和简化工作流程。这种集成消除了在应用程序之间切换或学习全新界面的需要，使用户能够在不破坏现有习惯的情况下最大化效率。让我们来看看一些已经融入 Copilot 功能的 Microsoft 工具：

• 在 Microsoft Word 中，Copilot 通过从简单的用户提示生成内容来革新写作过程。无论是起草提案、总结长篇报告还是创建正式信函，Copilot 都会解释用户的意图并提供一个起点，节省宝贵的时间。用户可以对建议进行精炼和调整，使整个过程既协作又直观。在图 15.1中，您可以看到 Copilot 在 Microsoft Word 中被用于生成文档中的内容。

图 15.1：在 Microsoft Word 中使用 Copilot 生成内容

• 在 Excel 中，Copilot 作为数据分析师，帮助用户以最小的努力发现趋势和洞察。通过以自然语言解释查询，它简化了创建复杂公式、生成数据透视表和可视化数据模式等任务。这一功能使数据分析民主化，赋予不同技术水平的用户提取可操作见解的能力。

• PowerPoint 用户受益于 Copilot 将大纲或文档转换为精美演示文稿的能力。通过推荐幻灯片布局、添加视觉元素并确保设计的一致性，Copilot 加速了专业级幻灯片的创建。对于可能觉得演示设计令人畏惧的用户，Copilot 提供指导，确保重点始终放在内容和故事叙述上。

• 在 Outlook 中，Copilot 通过起草回复、总结长篇线程和优先处理消息来减轻电子邮件管理的负担。这种能力帮助用户保持对高优先级任务的关注，而不会被日常沟通所拖累。Copilot 还协助安排和会议准备，提供先前讨论的总结，以确保连续性和清晰性。

• Microsoft Teams 集成了 Copilot 以增强协作并简化会议工作流程。Copilot 可以准备会议议程，实时捕捉行动项目，并生成确保团队成员之间保持一致的会议总结。通过充当虚拟助手，它减少了行政负担，并使团队能够专注于实现他们的目标。在图 15.2中，我们可以看到 Copilot 在 Microsoft Teams 中用于生成会议议程。

图 15.2：在 Microsoft Teams 中使用 Copilot

除了单个应用程序之外，Copilot 在 Microsoft 365 生态系统中的集成允许实现互联功能。例如，在 Excel 中分析的数据可以无缝地整合到 Word 文档或 PowerPoint 演示文稿中，Copilot 在整个过程中提供上下文感知的建议。这种互联性促进了统一和高效的工作环境，其中 AI 不仅提高了个人生产力，还推动了团队合作和组织效率。

Microsoft 365 协同助手的设计优先考虑了可访问性和易用性。通过理解自然语言命令，它降低了未经练习的用户的学习曲线，同时使经验丰富的专业人士能够更快、更智能地工作。Copilot 与 Microsoft 365 的无缝集成反映了将 AI 视为生产力伙伴的更广泛愿景，使用户能够专注于战略和创造性工作，而日常任务则轻松管理。

Microsoft 365 协同助手展示了 AI 助手对个人和组织日常工作的变革性影响。它集成到熟悉的应用程序中，如 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams，通过简化工作流程，使用户能够轻松生成内容、分析数据、创建演示文稿和管理电子邮件，从而提高生产力。这种无缝的功能促进了协作和组织效率，因为用户可以利用 AI 能力而无需切换应用程序或学习新界面。通过解释自然语言命令，Copilot 使这些工具对所有技能水平的人都可访问，优先考虑用户体验，并使专业人士能够专注于战略任务，同时将常规功能自动化。在下一节中，我们将检查 Power Platform 工具中可用的协同助手功能。

Power Platform 中的协同助手

AI 驱动的协同助手正在通过使用户能够以前所未有的轻松和高效的方式构建、自动化和管理解决方案，从而彻底改变 Power Platform 生态系统。这些协同助手利用先进的 AI 模型来解释用户输入，提供智能建议，并自动化复杂任务，使开发过程对技术用户和非技术用户都更加容易。这些协同助手在 Dataverse、Power Apps、Power Automate 和 Power Pages 等组件中的集成展示了 Power Platform 致力于民主化技术和赋权所有技能水平的制作者。这些协同助手执行比制作者通常手动执行更多的任务，从而大大缩短了构建时间。事实上，协同助手在 Power Platform 制作体验中如此普遍，以至于当用户打开制作者门户时，他们就有机会利用协同助手。这在图 15.3中很明显。

图 15.3：Power Platform 制作体验中的协同助手

Dataverse 模型创建

Dataverse 是 Power Platform 的基础数据平台，其与 AI 协同助手的集成简化了创建和管理数据模型的过程。传统上，设计关系型数据模型需要大量的技术专业知识，从定义实体/表到建立关系和实施数据验证。Dataverse 中的协同助手通过自动化大部分基础工作来减少这种复杂性。

使用自然语言，用户可以描述他们想要构建的应用类型或需要管理的数据，飞行员将这些描述转换为结构化数据模型。例如，用户可能会提示飞行员：“创建一个用于跟踪客户互动和支持票务的数据模型”，飞行员将生成相关的表、关系和属性，包括数据类型和字段验证的建议。在图 15.4中，已经使用自然语言请求创建设施管理数据模型。

图 15.4：使用自然语言设置设施管理数据模型的起点

一旦创建模型，就可以在制作者的经验中进行细化。在图 15.5中，可以看到图 15.4中使用的提示的结果。已经创建了包含一些基础列的四个表，这些表已经相互链接，形成了数据模型。

图 15.5：由于设施管理提示而创建的数据模型

飞行员（copilot）还通过分析数据模式和用法趋势来协助优化和改进模型。它可以推荐改进措施，例如为频繁查询的字段添加索引或规范化数据结构以提高性能。这种能力使得制作者可以专注于更高层次的设计考虑，同时确保底层数据平台稳健高效。

画布应用

画布应用是 Power 平台的核心，提供高度可视化的拖放界面来构建应用。画布应用中的飞行员通过引导用户创建应用布局、添加功能以及优化用户体验，使应用构建过程更加直观。

例如，用户可以描述应用的目的，例如“我需要一个应用来管理员工考勤表”，飞行员将生成一个包含时间输入、审批流程和报告屏幕的初步布局。飞行员还根据应用的功能提供智能建议，例如日期选择器、下拉菜单或文件上传字段。在图 15.6中，可以通过嵌入的飞行员功能扩展和配置画布应用。

图 15.6：在画布应用中利用飞行员协助创建应用

在画布应用程序中的协同导航员帮助创建公式，降低了平台低代码编程语言 Power FX 的复杂性。用户可以用普通语言描述他们的需求——例如“计算每位员工本周的总工作时间”——协同导航员将生成相应的 Power FX 公式。这显著降低了新制作者的学习曲线，同时提高了经验丰富的开发者的生产力。

Power Automate

Power Automate 协同导航员通过允许用户通过对话输入设计自动化来简化工作流程的创建。用户不必手动选择触发器和操作，他们可以用自然语言描述他们的流程，协同导航员将相应地构建一个流程。例如，用户可能会说：“设置一个流程，每当有新的销售线索添加到 Dataverse 时，就向我的经理发送电子邮件，”协同导航员将生成相应的自动化。

协同导航员还提供优化工作流程的建议，例如建议错误处理机制或识别合并冗余步骤的机会。此外，它分析工作流程性能并提供见解以提高效率，例如使用批量处理大型数据集或调整触发器以减少不必要的执行。在 图 15**.7 中，协同导航员功能被用来理解此流程的功能。

图 15.7：在 Power Automate 中利用协同导航员作为理解此云流程功能的机制

Power Automate 协同导航员通过集成广泛的连接器来增强可访问性，使用户能够自动化跨越多个系统的流程。通过简化流程创建和优化，协同导航员使制作者能够自信且精确地自动化复杂任务。

Power Pages

Power Pages 协同导航员将人工智能的力量带入网站创建和管理，使用户能够以最小的努力设计、构建和定制网络门户。用户可以从描述他们的网站需求开始，例如：“创建一个客户门户，用于提交和跟踪支持工单。”协同导航员将生成一个包含相关页面、导航和预配置表单的起始模板。

除了布局生成之外，协同导航员通过起草页面副本、建议 SEO 关键词和优化可访问性功能来协助内容创作。它还帮助用户配置后端集成，例如将表单连接到 Dataverse 以进行数据存储或设置基于角色的访问控制以保护敏感信息。在 图 15**.8 中，协同导航员被用来帮助进行网站设计和导航。

图 15.8：Microsoft Power Pages 中的协同导航员功能

对于开发者来说，副驾驶通过提供代码片段或配置来简化高级功能的定制过程，例如添加自定义 API 或嵌入 Power BI 仪表板。这使得用户能够根据特定业务需求定制他们的网络门户，同时保持高水平的可用性和设计一致性。

我们看到副驾驶越来越多地被添加到 Power Platform 产品中，并且这一功能正在得到巨大提升。在撰写这本书时，我们了解到许多副驾驶相关的功能处于公开预览阶段，例如利用副驾驶生成模型驱动应用程序。我们预计随着技术的进步，这一功能将变得更加普遍和常见。

在这里要强调的一个关键点是，副驾驶可以帮助制作者构建解决方案并极大地提升创作体验，然而，我们还没有深入探讨用户在已创建的解决方案中使用副驾驶的能力。目前这一功能在 Power Apps 和 Power Pages 中可用，并允许用户通过副驾驶面板使用自然语言与用户体验和数据进行交互。

AI 驱动的副驾驶正在通过简化解决方案的开发和管理，为所有技能水平的 Power Platform 用户带来革命。它们通过自然语言处理自动化复杂任务，使用户能够轻松地在 Dataverse 中创建数据模型，在画布应用程序中构建应用程序，在模型驱动应用程序中建模，在 Power Automate 中设计工作流，以及在 Power Pages 中开发网站。通过提供智能建议和优化流程，这些副驾驶提高了生产力并促进了可访问性，使制作者能够专注于更高层次的设计，同时高效地利用技术。在下一节中，我们将探讨 Power Apps 计划设计师如何使用 AI 帮助您开始 Power Platform 项目。

使用 Power Apps 计划设计师进行解决方案规划

PowerApps 计划设计师是一个开创性的工具，它利用 AI 引导制作者完成设计以用户为中心、智能解决方案的初始阶段。认识到规划是应用开发中一个关键但往往具有挑战性的步骤，微软推出了计划设计师以简化并优化这一过程。通过集成 AI 能力，它使制作者能够以最小的努力打造符合其独特业务需求的有效解决方案。

计划设计师的工作原理

计划设计师通过结合自然语言输入和上下文 AI 推荐来简化规划过程。制作者首先描述他们的业务问题、目标和预期结果。例如，用户可能会输入：“我需要一个应用程序来跟踪和管理我组织内的设施和资产。”计划设计师使用这些信息为应用程序生成一个全面的起点。在图 *15**.9 中，计划设计师正在被用来促进设施管理解决方案的创建。

图 15.9：利用计划设计器促进设施管理解决方案的创建

计划设计器使我们能够创建这些令人惊叹的、有文档记录的、捆绑的解决方案，为有用的解决方案提供一个良好的起点。这是我们迄今为止在 Power 平台工具集中看到的最具创新性的功能集之一，我们相信它极大地加速了开始构建强大解决方案的差距。

使用人工智能的解决方案规划的未来

Power Apps 计划设计器代表了向智能、用户导向的应用开发转变。通过利用人工智能，它将传统上复杂的阶段转变为直观且高效的过程。随着 Power 平台不断进化，计划设计器将集成更多先进的功能，如预测分析和更深入的自动化建议，进一步赋予制作者轻松构建有影响力的解决方案的能力。

计划设计器展示了人工智能如何增强应用开发生命周期的每个阶段，使其成为旨在快速有效创新的组织不可或缺的工具。

关键功能

以下是一些计划设计器的关键功能：

• 上下文分析：人工智能分析提供的输入、业务背景以及任何附加的流程图或数据模型，以全面理解需求。

• 角色识别：根据描述的解决方案识别并推荐用户角色，例如人力资源经理、培训师和新员工。

• 数据模型推荐：计划设计器提出在 Dataverse 中使用的相关数据表、字段和关系，确保数据结构与应用目的相匹配。

• 自动化建议：它建议使用 Power Automate 工作流来增强解决方案，例如在培训完成或入职进度跟踪时触发电子邮件通知。

通过自动化这些初始步骤，计划设计器减轻了制作者的认知负担，使他们能够专注于完善和个性化他们的解决方案。

优势

现在，让我们来探讨使用计划设计器的一些好处：

• 简化规划：通过自动化复杂任务，如数据建模和工作流程设计，计划设计器消除了解决方案规划中的许多猜测。

• 以用户为中心的方法：其推荐用户角色的能力确保了应用设计与其目标受众的需求相一致，从而促进更好的采用率和可用性。

• 一致性和最佳实践：人工智能将其建议纳入到其推荐中，确保最终解决方案既高效又可扩展。

• 加速开发：通过提供一个坚实的基础，计划设计器缩短了开发周期，使制作者能够快速从概念到实施。

总之，Power Apps 计划设计师通过使用 AI 来简化规划和提高效率，从而改变了应用程序开发过程。通过使创作者能够轻松表达他们的业务需求，它确保了以用户为中心的解决方案的设计。随着其不断进化，这个工具将在帮助组织快速有效地创新中发挥关键作用。使用这个工具允许制作者真正利用 Power Platform 中 AI 的力量，以帮助项目规划和执行成功。在下一节中，我们将探讨另一种形式，即 AI 代理，它被注入到 Copilot Studio 中，与 Power-Platform 相关。

什么是 AI 代理？

我们现在正处于“AI 代理”的时代。代理是 AI 驱动的系统，旨在以精确和高效的方式执行特定任务或功能。它们根据预编程的规则、复杂的机器学习算法或高级自主决策能力进行操作。这些 AI 代理是 AI 集成的基石，无缝地连接人类意图和可执行的结果。

AI 代理可以分为几种类型，每种类型都提供独特的功能和自主程度。这些从遵循严格指南的简单基于规则的代理到能够做出独立决策并适应新情况的复杂完全自主代理。通过利用不同 AI 代理的优势，组织可以提高运营效率、改善客户服务，并在医疗保健、物流和金融等行业推动创新。

AI 代理的通用性允许它们在多样化的应用中部署，从自动化常规任务到提供个性化的建议和见解。随着技术的不断发展，AI 代理在改变各个部门和创造新机会方面的潜力是无限的。

AI 代理的类型

让我们来看看以下几种 AI 代理类型。

基于规则的代理

这些代理严格根据预定义的规则和指令操作，这使得它们在特定任务中高度可预测和可靠。它们不具备从以往经验中学习或适应新情况的能力。基于规则的代理的理想应用包括简单的重复性任务，如过滤垃圾邮件、调节恒温器和管理库存水平。由于它们的范围有限，它们最适合条件和要求保持稳定且不需要复杂决策的环境。

半自主代理

这些代理结合了编程规则和学习能力。它们可以分析数据并根据以往经验调整其行为，尽管它们仍然需要人工监督。半自主代理通常用于机器人流程自动化（RPA）等应用中，它们可以自动化重复性任务，同时能够根据新数据调整操作。此外，这些代理还用于自动驾驶车辆，它们可以通过学习实时交通数据和历史模式来导航和做出驾驶决策。通过将基于规则的行动与适应性学习相结合，半自主代理为处理需要一致性和灵活性的任务提供了一种平衡的方法。

完全自主代理

完全自主代理独立运行，无需人工干预，随着时间的推移做出决策并改进其行为。这些代理利用先进的机器学习算法和深度神经网络来分析大量数据，识别模式并做出明智的决策。它们从经验中学习并适应新情况的能力使它们在动态环境中非常灵活且有价值。

在图 15**.10中，我们可以看到三种代理类型的分解以及何时选择每种类型的简单总结。

图 15.10：各种代理类型的总结以及简单说明何时选择每个类型

在医疗保健领域，完全自主的代理可用于持续患者监测、实时诊断和个性化治疗建议。在物流领域，这些代理优化供应链运营、管理库存水平并提高配送效率。此外，它们还在自动驾驶等领域被探索，在这些领域，它们可以导航复杂交通场景，做出瞬间决策，并提高整体道路安全。

虽然仍在发展中，但这些代理代表了人工智能的未来，有潜力颠覆行业并创造前所未有的效率和创新能力。

人工智能代理的实际应用

让我们了解一些人工智能代理的实际应用：

• 客户服务：聊天机器人和虚拟助手通过提供即时、准确响应来简化客户互动

• 医疗保健：人工智能代理协助诊断、个性化治疗计划和患者远程监测

• 金融：欺诈检测系统和自动化交易代理优化安全和效率

• 教育：智能辅导系统根据学生表现和需求提供定制化学习体验

• 家庭自动化：智能设备如恒温器和安全摄像头使用人工智能代理来提高舒适性和安全性

• 制造：人工智能代理优化生产流程、预测维护需求并确保质量控制

• 零售：通过分析客户行为，AI 代理增强了个性化的购物体验和库存管理

• 能源管理：AI 代理通过控制电力使用和预测能源需求来提高能源效率

• 交通：由 AI 代理管理公共交通系统的路线优化和预测性维护

• 农业：AI 代理通过监测作物健康、预测产量和优化资源使用来帮助精准农业

• 娱乐：AI 代理创建个性化的内容推荐，并增强游戏和流媒体服务中的用户体验

图 15**.11 以更连贯的方式总结了各种行业示例，展示了智能代理作为流程优化和转型的中心。

图 15.11：以智能代理为中心的各种行业示例总结

AI 代理是高级的、AI 驱动的系统，旨在高效地执行特定任务，利用预编程的规则、学习算法或自主决策。它们的复杂性从简单的基于规则的代理到完全自主的代理不等，后者可以独立学习和适应。这些代理在包括医疗保健、物流、金融和客户服务在内的多个行业中提高了运营效率和创新能力，实际应用包括聊天机器人、个性化医疗和自动化交易。随着技术的进步，AI 代理的多样性和潜力继续扩大，有望革命性地改变各个行业。在下一节中，我们将探讨微软对 AI 增强代理的回应。

微软对代理的回应

微软通过 Power Platform 在 AI 代理的开发和集成方面取得了巨大进展。Power Platform 使组织能够构建、分析、自动化并与定制的 AI 驱动解决方案进行聊天，从而提高各行业的生产力和效率。

Copilot Studio – 创建 AI 驱动的智能代理

Copilot Studio 是一个工具，允许用户在不需广泛编码知识的情况下创建智能代理。这些代理可以与客户互动，回答查询，并根据预定义的规则和 AI 能力执行任务。例如，一家零售公司可能会部署一个代理来帮助客户进行产品推荐、订单跟踪和退货处理。代理可以利用 AI 理解自然语言查询，并根据客户历史和偏好提供个性化响应。另一个例子是医疗保健提供者使用代理来安排预约、提供药物提醒和回答常见的健康问题，从而提高患者参与度和满意度。

重要的是要理解，代理行为不仅仅是注入了 AI 的聊天机器人或辅助工具；它远不止于此。代理解决方案包含高级别的自动化，以高度智能的方式协助信息和流程的流动。

考虑到客户支持行业的一个场景，其中一家公司正在处理大量客户咨询，导致等待时间过长和客户满意度下降。通过部署使用 Microsoft 的 Copilot Studio 创建的代理，该公司可以显著提升其客户服务运营。

这些智能代理可以处理各种客户互动，从回答常见问题到处理退货和跟踪订单。通过理解自然语言查询，这些代理可以提供针对每个客户需求的即时、准确的响应。例如，代理可以通过引导客户逐步解决问题来协助客户解决技术问题，从而减少对人工干预的需求并加快解决时间。

这些代理可以从过去的互动中学习，以持续改进其性能。他们可以分析客户咨询中的模式，以识别常见问题并主动解决它们，进一步改善客户体验。这种自动化水平不仅减轻了人工支持人员的工作负担，还确保客户能够及时高效地获得服务，从而提高满意度和忠诚度。

这里要强调的关键点是，这些代理会随着时间的推移学习和变得更好，这推动了智能自动化的新水平，这对组织在看待流程自动化和生产率方面的发展大有裨益。

创建代理

制造商可以在 Power Platform 中轻松创建代理。根据您在生态系统中所拥有的当前工具，有两种主要方法来完成这项工作。代理可以直接通过 Copilot Studio 制造商门户创建。这可以在图 15**.12中看到，其中使用了简单的对话用户体验来创建代理。

图 15.12：在 Copilot Studio 制造商门户中创建代理

在您继续处理流程的过程中，您将有机会添加更多内容，例如进一步的说明，这些说明作为初始提示，有助于设定上下文和某些边界条件，知识来源，确定性主题和操作。这可以在图 15**.13中看到，其中代理正在进一步细化和配置。

图 15.13：在 Copilot Studio 中配置代理

新的代理设计器直接嵌入到 Microsoft 365 Copilot 用户界面中，制作者可以在这种体验中创建代理。然后，这些代理可以直接通过 Microsoft 365 Copilot 体验启动。图 15**.14显示，这些代理可以由制作者相对容易地构建。

图 15.14：直接从 Microsoft 365 Copilot 用户体验创建代理

在创建这些代理时需要考虑的一些关键点，以及使这些共飞行员真正具有代理性的因素如下：

• 这个智能代理基于哪些数据？确保代理与其关联的正确知识源，以便其在可靠的数据上建立基础，这一点非常重要。数据越好、越精细，响应就会越好。

• 行动和自动化！一个标准的共飞行员可能能够生成内容，但实际上并不执行或执行行动。代理将通过自动化执行行动。在共飞行员工作室中，执行这些行动的主要方法之一是利用 Power Automate。如图15**.15所示，利用 Power Automate 是创建共飞行员工作室行动的绝佳方式。

图 15.15：在 Copilot Studio 代理中创建行动

最终，Copilot Studio 代理非常强大，允许制作者利用他们当前的 Power Platform 技能来创建 AI 代理。理解 Copilot Studio、连接器、Power Automate、插件和 Dataverse 在这个过程中非常有价值，而且 Power Platform 用户过去学到的技能现在也非常有价值。要了解更多关于使用 Copilot Studio 创建代理的信息，请访问 Microsoft Learn 获取更多信息：learn.microsoft.com/en-us/training/modules/power-virtual-agents-bots/。有一些出色的学习路径可供选择。

微软通过 Power Platform 在 AI 代理方面的进步，对于希望提高生产力的组织来说是一个重大的飞跃。Copilot Studio 工具赋予用户，无论其编码经验如何，都能开发出能够与客户互动、回答问题和自动化各种任务的智能代理。我们相信这些代理有潜力极大地改善组织的许多领域，例如客户服务，通过高效管理查询、提供个性化响应以及从以往互动中学习来提升其性能。得益于 Microsoft 365 Copilot 中集成的代理设计器，创建过程非常友好，这些代理基于可靠的数据，并且可以通过 Power Automate 执行操作。这种方法正在改变组织管理自动化和推动效率的方式。

负责任的人工智能

在开发 AI 解决方案时，考虑微软的负责任 AI 原则至关重要，这些原则旨在确保 AI 技术以道德、透明和负责任的方式进行开发和实施。这些原则包括公平性、可靠性和安全性、隐私和安全、包容性、透明性和问责制。

公平性确保人工智能系统对所有人群体和群体公平对待，防止歧视和偏见。可靠性和安全性侧重于创建强大和安全的 AI 系统，在各种条件下都能持续和稳定地运行。隐私和安全强调保护个人数据和尊重用户隐私，确保 AI 解决方案符合数据保护法规。

包容性强调了设计对所有人群体都有益且易于访问的 AI 系统的重要性，包括边缘化和代表性不足的群体。透明性涉及使 AI 系统对用户可理解和可解释，使用户能够信任并有效地与这些技术互动。最后，问责制确保开发、部署 AI 系统的个人和组织对其影响和结果负责。

通过遵循这些原则，开发者和组织可以构建既创新高效又符合伦理和值得信赖的 AI 解决方案，从而促进更广泛的接受度并对社会产生积极影响。

摘要

Power Platform 中代理的演变标志着智能自动化的重大转变，使组织能够提高生产力和简化流程。这一旅程始于 Copilot Studio 制作门户和 Microsoft 365 Copilot 用户体验的引入——这些工具为制作者提供了轻松创建和配置代理的能力。这些代理基于可靠的数据，确保准确性和效率，并通过 Power Automate 执行复杂操作，从而将常规任务转化为自动化流程。

这些代理最显著的特点之一是它们通过机器学习算法和持续的数据输入学习并随着时间的推移而改进的能力，使它们能够适应新的场景并优化性能。这种能力改变了智能自动化，并改变了组织看待流程自动化的方式。了解现有的 Power Platform 技能对于创作者来说是无价的，他们可以构建 AI 代理，通过准确处理查询、无缝管理工作流程和提供前所未有的洞察力来增强客户服务和运营效率。然而，这些 AI 解决方案的开发必须与微软的负责任 AI 原则相一致，这些原则强调公平、可靠性、安全性、隐私、安全、包容性、透明度和问责制。这些原则指导道德 AI 的发展，确保技术对社会的所有部分都是公平的、安全的和有益的，同时通过清晰和负责任的运营来培养信任。

在 Power Platform 内创建智能代理的旅程是对 AI 变革力量的证明。它承诺一个自动化和效率与道德原则和谐融合的未来，确保技术进步对社会进步做出积极贡献。随着组织继续创新并在此基础上构建，AI 革命行业和改善生活的潜力变得越来越明显。

随着我们完成这 15 章，并思考我们自己和我们的组织可能实现的目标时，我们必须始终牢记，在变革和采纳过程中，人是最重要的。技术仅仅是能够物理上看到以促进变革的催化剂，但真正重要的是人。当我们进入这个 AI 时代，记住 Power Platform 教给我们的关于如何为人们创造一个既可使用又可构建 AI 解决方案的安全空间的一些惊人的基本原理是很重要的。今天你在本书中学到的所有内容都可以在推动你业务跨多种技术进行数字化转型计划时重新应用。

维克多和我感谢您花时间阅读这本书。

加入我们的 Discord 社区

加入我们的社区 Discord 空间，与作者和其他读者进行讨论：

packt.link/powerusers