软件工程网络15个人作业3--案例分析

产品分析

智慧集大平台---集大通
“集大通”是我校统一通信平台，集消息推送、应用入口、组织机构、单点登录等为一体，目标是方便学校办公、服务与通信，方便师生学习、工作、生活与娱乐，成为学校信息化的入口平台，成为“智慧集大”的窗口——“微门户”，同时实现移动信息化。

第一部分 调研，测评

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

第一次玩这个集大通是在大学前的那个暑假，当初好像是要求下载，然后我就下载了。一开始就看看里面的朋友圈和新闻，还有就是找老乡以及签到抽奖（可是每次都抽不到）。后来玩了一段时间感觉没有什么意思就卸载了，好像在安装回来是期末要查成绩。现在比较少玩集大通，平时打开它都是要查成绩、查电费、查校园卡余额或者交网费，查课程表个人认为有点麻烦了，要打开软件点好久，我都是在教务处直接截图保存到手机里了。所以对集大通的评价没有太高，感觉有很多功能有点鸡肋，并没有给我们打来多大的便利，但是也有比较好的地方，比如查成绩、查电费、校园卡余额查询以及消费记录等。

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。
Bug1:

点击“教务“，系统跳出来unknown app的提示，我也不懂这是怎么回事。个人认为教务这个功能是学生最常使用的，但是经常会出现此问题，很是麻烦。

Bug2：

查询课程表，选择“我的课程表”，出来的却是班级课程表，班级里的学生不一定选择了一样的选修课程，这样会很容易让学生混乱。而且这个界面不太友好，有强迫症的人会感觉贼难受，不能一眼看到整周的课程，还要向左滑一下才能看到周五的课程。

*3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。
（1）介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件，例如开博客，读博客，给博客点评，她有什么痛点，她还有别的需求么）

采访对象：帅帅的同学
这位同学经常使用集大通，是因为查课程表、电费等，当然还有就是在朋友圈里瞎逛！
痛点：集大通经常出现网络不稳定的情况

（2）让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

（3）描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

因为使用集大通都是查成绩、查课程表之类的，所以总的来说自己的需求基本上都解决了。这个软件在界面方面还可以修改一下，不是太友好。准确度上整体还行，就是有时候会出现课程播报延时的情况，没有做到及时性，其他好像没有什么问题。

（4）用户对产品有什么改进意见？

1.课程表最好出现的个人的课程，而不是班级的课程；
2.希望可以直接在app上直接校园卡充值成功，不用去圈存机刷一下。像充网费那样就挺好的。

（5）请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

一般

第二部分 分析

1.使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

因为这个软件的功能还是挺多的，而且使用对象是大学生，所以我觉得可以在需求调研和分析上花多一点时间，再加上对各个功能的实现，软件的试使用，修改出现的问题以及优化，怎么说也要半年的时间。

2.不要写成一个罗列功能的流水单子！ 而是要集中火力在一个场景，这个场景中典型用户有什么需求，软件如何解决了需求（或者没解决），UX 有什么细节是好的，差的，请结合书上UX的内容来分析。

场景：放假回家的孩子
需求：查期末成绩
因为教务处只能是你使用了校园网才能够登录，所以期末放假回家查成绩这件事就成了很多学生很烦恼的事情，集大通里的查询成绩功能就提供了很大的方便，让那些成绩过了的放下心，没过的也能抓紧时间爱复习复习。

3.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

• 对用户需求掌握不好
• 具体的设计质量不高
• 开发人员粗心大意
• 测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试
• 其他

对于课程表查询结果为班级课程以及界面不友好的bug，我认为是软件团队的开发人员粗心大意，并没有认真的对待这个项目；
对于出现unknow app的bug，个人认为是团队的集体设计质量不高。

4.团队在哪一个层次还有问题？ 可以把自己想问软件团队的问题都列出来， 也许就能得到团队的亲自解答了！

我觉得集大通出现这么多bug，是因为开发团队没有重视软件测试这个环节。可能是经验不足什么的，希望可以吸取教训吧。
问题：（1）为什么校园卡充值不能像网费充值那样直接充值成功即可使用，一定要去圈存机哪里刷一下才能使用呢？
（2）集大通的使用对象大部分是学生，为什么会开发一些学生无法使用的功能放在里面呢？

5.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面 (具体建议)。

收集使用对象的需求是很重要的，开发出使使用者感觉到很舒服的软件才算是一个成功的软件。

第三部分 建议和规划

1.这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

集大通的使用对象是全体教师学生，首先一个app要考虑的是使用者的需求。现在的集大通的功能有很多是学生无法使用的，那么为什么不能开发出学生版和教师版呢。将学生和教师的功能分开，细化，力争把每一个功能做好，而不是开发出一大堆的功能，却无法使用或者经常出现bug。另外界面优化是非常必要的，有很多功能是直接跳转到电脑版的界面，这样对使用者的使用体验有很大的影响。

2.目前市场上有什么样的产品了？

类似软件有很多，各个高校都会推出自己的校园软件，比如吉大通、师大通等。

3.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群：校园学生和教师
典型用户：
（1）学生：17-26岁，大学本科或研究生，专业广泛，爱好广泛，收入不高，表面需求是查询成绩、查询电费等一系列的查询功能，潜在需求是通过app达到交友的目的
（2）教师：26岁以上，爱好广泛，收入相对较高，表面需求是修改作业、录入学生成绩等，潜在需求是获取学生的名单等。

4.功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

功能：二手书交易平台
N(Need):学生每到开学都要买教材，但是又觉得正版书太贵，所以希望可以得到学长学姐的教材，这样既可以减少学生购买书籍的开销，也可以帮助学长学姐处理掉不太需要的教材，一举两得。
A（Approach）：有意愿将自己的二手书售卖的只需将自己所售卖的书籍目录和照片提交到平台上供需要者选择，可以相互之间商量价钱，谈妥即可交易。
B（Benefit ）：现在正版书籍相对较贵，这样可以减少学生的开销。
C（Competitors）：现在在淘宝上也有二手书售卖，但是相对来说本校之间交易更快，书籍的正确性也高一些，不会担心买的书籍版本与教师所用的不同。
D（Delivery）：校园不大，可以直接交易。

5.如果你有钱可以招聘 6 个人, 有 4 个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (开发, 测试，美工等等)?

2个美工，3个开发，1个测试，当然他们之间也可以互相帮助。

6.描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

1-2周：对用户的需求进行调研、分析；
3-10周：开发阶段，形成初步的模型；
11-14周：对初步模型进行修改，优化界面；
15-16周：测试。