高产出管理读书笔记 - 工作成熟度(Task-Relevant Maturity, TRM)

工作成熟度：在当前这项具体任务上，这个人所具备的技能、经验、过往成功记录、承担责任的意愿与信心。

一个人的工作成熟度会随着工作环境的改变而改变。一旦部属的工作成熟度有波动，你对他的“最佳管理风格”也必须随之变动。

1）当工作成熟度低时，最有效的管理方法是提供明确且详细的指示，在这种情形下，上司要告诉下属该做什么事、何时完成、如何着手；换句话说，这时要采用非常有组织的领导作风。

2）随着下属的工作成熟度渐增，最有效的领导方式也由组织化转为沟通、情绪上的支持与鼓励，相较于部属手上的工作，经理人应花更多的心思在这个部属身上。

3）随着工作成熟度越来越高，管理风格也会一再改变。在更成熟的阶段，经理人对部属的干涉也应该进一步降低，主要管理目标应聚焦在确定部属的努力方向是否合乎部门需求上。

基于现实理由，身为经理人，我们必须赶快提高部属的工作成熟度。如果能对一个具有高度工作成熟度的员工施加适当的管理，将会比采用高度组织化的管理风格省掉很多时间。不只如此，一旦员工了解了组织的营运价值观，又具有较高的工作成熟度时，主管便可以开始分权，进而提高自身的管理杠杆率。

最后，当员工的工作成熟度达到顶点的时候，他基本上就完成了培训，这时他工作的动力将主要来自内在的自我实现动力——这便是一个经理人尽全力想追求的境界。

管理风格并没有优劣之分，但重要的是应基于员工的工作成熟度，决定采用哪一种管理风格以提高效率。这也是研究学者找不到一种最佳的管理方法的原因，因为随着工作环境的不同，工作成熟度可能每日、甚至每时每刻都在改变。