随笔分类 -  CRM

摘要：管理人员给员工分配角色；技术人员给角色分配权限，实现职责分离。 阅读全文

摘要：方案概述 过去，企业经营强调的是以企业为中心，管理重心集中于企业的产品、成本、效率、资源利用及核心能力；如今，企业经营的焦点已发生根本转移，客户的需求、全面的解决方案、价值客户群的挖掘与扩展、以客户需求为中心的资源整合与流程管理，成为优秀企业共同关注的焦点。 myGS-CRM是一种以电子商务(e-business)为基础、以客户为中心的企业组织管理模式，提供顾客导向的业务流程优化方法、面向客户... 阅读全文

摘要：为什么要把CRM与后台系统集成起来？RPG，ERP，JDE，SME，EAI，ROI，我的天哪！ By Rich Hall, VP Sales & MarketingWintouch.comTouchtone Corp授权转载。 为什么你需要把你的CRM系统与客户管理文件，ERP或处理系统或其它任何应用软件和数据集成起来？ 因为CRM的ROI就在于后台数据！理解这种价值... 阅读全文

摘要：警惕ERP/CRM分离脱离客户关系的管理，ERP将给流程和客户需求间造成障碍 Tom von Gunden, Integrated Solutionswww.integratedsolutionsmag.com本文经Integrated Solutions授权编译转载。 下次当你谈论ERP（企业资源计划）系统前，你得先明确两个问题：一、我们能了解客户多少；二、客户又能... 阅读全文

摘要：CRM 与 ERP的集成与关系一次全面提升企业管理水平和方法的机遇 蒋歆, CRM业务拓展总监, SAP中国www.sap.com本文特别为GreaterChinaCRM所撰写。 据Gartner所做的一项调查显示，近年最受追捧的5项技术是移动和无线技术、CRM、灾后重建、安全，以及ERP。尤其对于CRM和ERP，有关其概念、联系、实施等集成关系问题，更是受到业界关注... 阅读全文

摘要：ERP系统从最基本的层面上来看分为：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理从高一个层面上来看又有三个全景：供应全景、消费全景、生产全景； 分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM 三个全景管理是企业足够的信息化的基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信... 阅读全文