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摘要： 玩家生命周期早些时候，有位同行给了一个基于RFM的分析报告，但是不太明白上述用户中的3，4，5类为什么占比非常少，但是生命周期却非常长。下面是我的一些观点（由于不清楚具体的产品，只知道大概的类别是社交游戏）：首先，使用了基于玩家充值的RFM分析，并把用户分成了8类，经过分析发现刚才上述的规律，那么我们具体来看。3类用户：高充值、远期、高频率（用户量4.38%，生命周期15）既然和充值相关那么我们就要考虑本身这类游戏的IB特点以及客群的特点，事实上，页游IB和社交游戏的IB有很多相似之处。从客群来说，年龄层次覆盖更加广泛，玩家对游戏寻求短期刺激，说白了少花时间，低成本（时间+精力），就是图一个“ 阅读全文

摘要： 鄙人在FPS方面做过一些小研究，近期感慨颇多，早先公司培训时接触到了《定位》，谈不上有多深入的了解，从自身的产品角度来看，今天要说的版本更新问题侧面要反映《定位》一书所要表达的意思。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结。定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。在FPS市场，现在的产品非常多，不过最成功的应该是CF（穿越火线），今天要从CF的版本更新方面说起，看看腾讯运营策略和值得学习的地方。CF的最新版本是《潜龙危机》（http://cf.qq.com/act/a20120210qlwj/index.htm），如下 阅读全文

摘要： 为了严谨，今天把ARPU的定义和国外的ARPPU统一起来，本文中后续涉及到的ARPU叫法代表了ARPPU。在很多国内外的游戏公司的财报中，我们经常看到ARPU这个指标，在游戏公司的产品运营数据分析中ARPU也是一个非常重要的数据指标，很多时候我们要和APA（付费用户数），PUR（付费比率）结合起来，衡量游戏整体的收益情况。这里要和大家说一下ARPU，从定义，计算，ARPU影响因素，分析概要来解读ARPU。ARPU就是每用户平均收益(ARPU-Average Revenue Per User)，这个叫法其实比较模糊，因为 “每用户”的定义是根据每个公司的实际计算而不同的。ARPU在电信产业应用很 阅读全文

摘要： 前些天，写了一篇游戏数据分析的内容，大家的反响效果不错，可能内容有些简陋，有些小白，的确，在游戏BI之外，可能BOSS或者旁观者只能去关注这些指标性的数据，并问一些问题，而这是对于运营人员最要命的，因为要在很短的时间内去反馈和分析这些指标数据背后的问题。运营人员所熟知的数据指标其实是比较有限的，但是这些指标的变化带来的问题确实非常多的，也是需要作为一个运营人员去把控和找出问题所在，并及时汇报BOSS和拿出下阶段的改进意见。总结一下，运营人员需要了解的数据指标如下：CCU：实时在线曲线PCU：每日峰值ACU：平均同时在线人数DAU：每日活跃账号数（每日总登）MAU：月活跃账号数RU：首登玩家AR 阅读全文

摘要： 引言网游行业的数据挖掘技术一直来说都比较神秘，除了很多业内熟知的数据指标，更多的更深层次的数据解析和挖掘一直都是一个神秘的领域，作用和指导虚拟经济的运作，挖掘玩家行为，指定运营活动方案等等，无时无刻都得利用数据作为驱动，然而过分的利用数据驱动业务则会陷入一些误区，进而会导致一些重大决策失误出现，数据终归是数据，有时候数据也会撒谎。在网游行业的数据挖掘方面，很多电信企业的数据挖掘方案是值得参考和利用的。比如电信客户流失的特征提取，客户细分，客户流失预警，消费分析，套餐或者礼包制定模型。今天要说的是网游产品玩家流失特征提取与分析，对于一款网游产品而言，流失率的分析要从产品上线就一直伴随着，目的在于 阅读全文

摘要： 之所以想写这篇文章，是我许久以来一直想把Modeler和SPSS应用在目前的玩家数据分析和购买充值分析方面，游戏数据分析针对的群体其实和电信，互联网，电子商务很像，属于虚拟经济的分支，并且要通过数据化的手段，结合企业自身的BI建设及企业数据分析人员的研究解决一些棘手的问题。KNN作为一种分类算法的应用领域很宽，很广，尽管没有归纳树，后向传播等那么得心应手，不过还是要学习的和使用的。KNN可以应用在对新方案的评估和预测方面，当然要结合已有的样本（训练数据）进行对测试数据的分类和预测，这样就能够完成诸如电信新增套餐的制定，FPS同系列武器的更新把握和销售预计等等。KNN（k-Nearest Nei 阅读全文

摘要： 最近发现国内很多的博客、专业机构都开始学习国外的infographic，很早之前我也关注了些这样的内容，也作过一些，近期看了小蚊子的《谁说菜鸟不会数据分析》，里面讲解了很多图表要注意的地方，也试着做了几个，并改动了一下。后期发现在工作中竟然用上了，只是这种图表很耗费时间，有些华而不实，但有些很有用。以下试举两例给各位看看。瀑布图：下图是按照小蚊子书中的方法做的瀑布图，该图可以把每个月的数值直观的表示出来，简单快捷，方法这也不再累述，后来在实际过程中，发现大家想要的数据形式不是这样的，想要一个倒挂的瀑布，想按照时间的延伸，数值的高度也开始变高。于是在小蚊子讲的方法基础上我做了改进变成如下的样式： 阅读全文

摘要： 一款网游产品从开始研发，到进入CB、OB甚至后期商业化运营过程中，始终离不开对整个产品的定位，这个定位是结合整个产品的生命周期而进行的，并且还在不断的在各阶段发生重定位，因为潜在的客户是不断的发生变化的。其实，在一款产品或者一项服务推出去后，主要看的就是运营能力。如何把握运营中的定位是整个产品能否用生存和持续下去的关键，套用一句话就是：产品已经是生出来的孩子，已经定型，不大容易改变，而容易改变的事消费者的“心”。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结，目的是要在顾客心目中，占据有利的地位。一款产品的诞生必然会在市场处于某个位置，也许是领 阅读全文

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摘要： 昨天写了一片关于累计充值的文章，有的网友说这篇文章写的过于学院派，没有实际的内容来作为作证，或者说这种危害和后果紧靠文章措辞是说明不了问题的，今天就向大家具体的分析一下这种影响和分析的切入点。某游戏在前期进行了两周的累计充值赠送新品活动，在充值数据上我们可以很直观的看到，充值比例有所拉升，而在之后的直接售卖武器阶段，充值效果并不是特别高，数据没有出现较大的异常。同时我们发现，持续两周的充值送新品活动，玩家的反映不是如预期那样处在一个很高的位置，相反，波动很明显，说明玩家对于这个活动存在疑虑，这也就造成了在购买决策阶段的停留时间变长，容易导致付费失败。从购买来看，反应情况就更加直接和明显。这个累 阅读全文