产品前期准备之业务调研

一、前期准备渠道

• 寻找竞品，体验竞品
• 搜索百度、小红书、B站、公众号、AI等做业务调研活动
• axure-shop寻找相关作品

二、对业务方调研之常问问题

• 业务角色（做什么事情，谁在做这些事情，最后谁做决定）
• 业务流程（正向流程：先是谁发出申请，谁审核？逆向流程：取消、删除、驳回、拒绝、售后等）
• 业务关系是什么？（是1对1，还是1对多？）
• 业务字段有哪些？
• 业务内包括哪些活动状态？有哪些数据？是否有票据？
• 存在报表？报表需要什么内容数据？做哪些操作？（一般一期不做报表）
• 关联影响？
• 终端操作是app、小程序、PC端。。。。
• 上线时间是多久？最终已需求评审后再决定业务上线时间。

三、案例1

做一个OA系统内请假审批流程

• 业务角色：内部员工
• 业务流程：

  1、正向：申请人申请-直属领导审批-人事审批

• 审核结果有哪些？通过和拒绝？
• 审核最后被拒绝，是驳回上一级还是最初申请人？
• 拒绝后还支持再次提交申请原始请假单据，保留填写信息吗？意见是驳回后支持，拒绝不支持。
• 审批过程，需要填写审批意见吗？必填还是选择性填写？
• 审批流程参与人是否都可以查看审批意见，还是申请人和填写人查看？意见是全过程参与人都可查看审批意见
• 业务字段有哪些？意见是申请人姓名、申请部门、申请日期、请假日期、请假天数、请假类型、请假原因
• 需要上传附件吗？比如结婚证、死亡证明、生产证明、病假证明等
• 上传附件是申请时填写还是事后填写？因为部分证明事后才能拿到附件。意见1是事后填写请假申请，上传附件；2是事前填写申请，事后上传附件；
• 附件格式是什么？为PDF还是图片？需要下载保存吗？
• 请假类型有哪些？年假、事假、病假、生育假、婚嫁、育儿假、陪产假
• 支持单选还是多选？1个请假申请单只能选1个请假类型？还是多个请假类型？
• 年假和生育假等怎么算？
• 是否存在异常情况？比如请假后但是又来上班，请假后撤回？如何处理的？

  2、逆向流程：审批被拒绝或者驳回后，流程回到上一级还是终止整个流程？申请人能否再次提交原始申请单？

• 是否需要查看历史请假申请记录？
• 需要查看的记录信息包括哪些？
• 支持哪些人查看申请记录？
• 支持查看多久的历史记录？比如近一年？