【测试管理】工作中问题总结（态度最重要，流程很重要） 未完待续

工作中负责了一些综合管理工作，有些经验和教训。总结如下

1、线上问题处理

负责生产的问题跟踪、处理，一般流程如下：
---有问题首先判断优先级、紧急程度、是否立即解决，计划解决时间等，并予以记录；
---若严重的、需要立即解决的，应立即联系相关开发、运维查找问题，解决问题；
---时刻跟踪问题进展，跟领导反馈问题进度。记录。
---定期报送线上问题情况。持之以恒。

---重要项目加监控。

 

 

 

2、测试责任制

 一定要划分清楚责任，出现问题可追溯到责任人

 

测试责任：
1）评估测试时间力求合理--测试计划能力（每个项目评估测试计划偏离值）
2）用例考虑全面程度--测试用例覆盖率
3）测试执行分工明确，具体责任人（小项目也设置测试执行AB角色，A执行，B验证）
4）工作成果、失误量化--KIP（测试用例数+bug数/用例数、线上问题数、项目推动力，每项目/月统计）

5）计划严格执行（制定了的计划就要严格卡时间点，若有变动，必须邮件知会领导！）
6）职责划分（项目责任制、专项测试责任制：划分清楚职责！）

 

3、测试需求分解及用例考虑方面

---界面

---功能、流程（各种正常场景）

---接口（入参、出参、空参）

---数据表（主键、外键、唯一索引、是否允许空、数据类型）

---异常情况、场景、网络异常等

---版本兼容性（接口升级？不升级版本的话要兼容老版本）

---客户端兼容性

---

 

 

 

 

 

线上问题跟踪
--有问题首先判断优先级、紧急程度、是否立即解决，计划解决时间等，并予以记录；
--若立即解决的，应立即联系相关开发、运维查找问题，解决问题；
--时刻跟踪问题进展，跟领导反馈问题进度。记录。
--定期报送线上问题情况。

项目计划注意：
--项目排期一定要界限清晰、责任明确，别给自己找坑。
--一定要先发给戴昌林后再发出去。
--自己的计划模块，一定尽力按计划来，别轻易改动，除非需求变动等客观原因。
--大小项目都尽量排进去。

 

 

 

1、 每个重要项目测试完备、缺陷收敛后，关键代码必须由开发进行代码review，检查代码质量后方可上线。
2、 每个重要项目必须完整测试最少两轮+一次封版测试，且bug必须收敛。
3、 每个重要项目需要压测（压测需求、指标由业务、测试共同评估并提出），压测必须达到指标方可上线。
4、 每个流程、关键点必须由相关人员进行确认（流程化、纸质或邮件）后，运维人员才可执行上线。
5、 定期进行代码优化、架构优化，每年不少于2次。