摘要：一、今日学了啥？ 企业信息化的目的：提高企业的竞争力 信息化需求：战略需求、运作需求和技术需求，分别对应提升组织竞争力、实现战略目标及技术系统的完善 企业信息化方法：业务流程重构（彻底的、根本性的重新设计流程）、核心业务运用（围绕核心业务推动）、信息系统建设（作为重点和关键）、主题数据库（建立面向企 阅读全文

摘要：一、今日学了啥？ ERP发展历程（物料需求计划 MRP->闭环MRP->制造资源计划MRP II->企业资源计划ERP） ERP的核心特点（统一集成系统、面向业务流程、模块可配置、开放系统、管理思想变革） ERP的主要模块（财务管理、物流管理、生产控制管理、人力资源管理） ERP 的生产计划层次（生 阅读全文

摘要：一、今日学了啥？ CRM 的定义与核心目标 - 以客户为中心，提高客户满意度，增加客户忠诚度 - 存储现有客户+潜在客户信息 核心功能模块 1.销售自动化 2.营销自动化（通过数据分析推荐关联产品，转化潜在客户为忠诚客户） 3.客户服务与支持（以呼叫中心+互联网服务实现，关键要求是跨部门人员信息共享 阅读全文

摘要：一、今日学了啥？ 供应链管理系统核心概念 核心作用： 串联零售商、供应商、制造商、配送中心等角色形成闭环 实现信息流、物流、资金流（三流）的透明化与高效管理 系统化优势： 取代传统电话/传真沟通方式 提供全流程可视化（如汽车生产进度追踪） 特点： 以客户为中心 本质是集成化管理 扩展性管理 合作管理 阅读全文

摘要：一、今日学了啥？ 商业智能 BI 的定义与作用： 定义：利用企业现有系统产生的数据，通过数据分析、挖掘，为决策提供支撑。 核心目标：将数据转化为知识，辅助企业制定战略（如销售预测、客户偏好分析）。 商业智能系统与普通系统的对比 对比维度 普通系统 商业智能系统 数据库类型 应用数据库（分散） 数据仓 阅读全文