缩写

HRM：人力资源管理

FICO：财务管理

OA：办公自动化/项目管理/协同办公

BI：智能分析

SCM：供应链管理

SRM：供应关系管理

ERP：企业资源管理

CRM：客户关系管理

 

RMS：Restaurant Management System 餐厅管理系统

LTV：Life Time Value 生命周期总价值

TAM：Total addressable market 潜在市场空间

GMV：Gross Merchandise Volume 订单总额

GPV：Gross Payment Volume 支付总额

GTV：Gross Transaction Volume 交易总额

CAC：Customer Acquisition Cost 用户获取成本

SC/R：销售收入/销售成本？

NPS是Net Promoter Score的简称，意为用户“净推荐值”，基于顾客忠诚度分析指标；NPS结果可以直接反映出企业在客户内心的认可程度和购买意愿。