方法论

SMART：https://wiki.mbalib.com/wiki/SMART%E5%8E%9F%E5%88%99

根本原因分析：https://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%A0%B9%E6%9C%AC%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E5%88%86%E6%9E%90

5WHY：https://wiki.mbalib.com/wiki/5_Whys