随笔分类 -  企业软件生产运营管理和实践分析 / 二、案例分析和总结 / 项目管理篇 / 需求沟通

开发，测试，产品，业务需求是否理解一致。开发，测试过程中是否保持有效沟通。维护过程中出现生产事故是否能及时，合理的处理。
【二级事故】【VCS2.0-分案子系统】因角色被删除，导致催员无法作业47分钟且客户敏感信息明文展示
摘要：问题原因： VCS2.0角色权限管理中【批量调整】会删除VCS1.0用户角色, 造成案件无法分配到催员以及催员权限丢失。 问题影响： 9:00-9:47 催收系统无法分案到催员，造成业务部门无法正常进行催收作业，且该时间段，协催订单、停催订单的本人电话号码未脱敏。9:25-11:10 约450内催坐 阅读全文
posted @ 2025-03-03 11:08 无味之水 阅读(5) 评论(0) 推荐(0)