23.3知识管理

知识管理以知识为对象，以知识、技术为手段，运用知识进行的管理

知识管理是提高组织应变能力和创新能力的重要途径

 

知识管理基础：

知识管理的特征包括

--知识管理是优化的流程

----知识管理是管理

---知识管理依赖于知识

 

实施知识管理一般遵循的原则包括：

领导作用

战略导向

业务驱动

文化融合

技术保障

知识创新

知识保护

持续改进

 

知识价值链：

知识创造

知识审计

知识存储

知识分享

知识更新

 

显性知识与隐性知识

知识分显性知识和隐性知识，他们之间剋互相转换

基于显性知识生成隐性知识，学习显性知识以后，内化为隐性知识

基于隐性知识创造显性知识，把内化的知识显示出来

 

显性知识是客观存在的，不以个人意志为转移，有4个主要特征：

客观存在性

静态存在性

可共享性

认知元能性

 

隐性知识是难以编码的知识，主要基于个人经验

隐性知识具有6个主要特征：

非陈述性

个体性

实践性

情景性

交互性

非编码性

 

知识管理是一个复杂的过程，要遵循以下3条原则：

积累原则

共享原则

交流原则

 

知识管理过程：

知识管理过程通常包括----知识获取与采集、知识组织与存储、知识交流与共享、知识转移与应用、知识管理审计与评估

知识转移与应用的经典过程模型有SECI知识螺旋模型、交流模型和五阶段过程模型等

知识审计是动态的、循环的、完整的过程

 

知识协同与创新

---知识协同具有面向知识创新、知识互补性、共赢性、知识协同平台支撑和“1+1>2”的效应涌现等特征

 

知识创博与服务

知识模型分为：知识场模型、知识势能流动模型和知识转化模型

知识服务的建立过程包括：

知识获取

知识分析和表示

建立流程与知识的映射关系图

知识服务封装