13.7管理团队

作用，影响团队行为，管理冲突以及解决问题

在整个项目期间开展

分配富有挑战性的任务，并对优秀绩效进行表彰

 

输入：

项目管理计划

项目文件

工作绩效报告：有助于项目团队管理

团队及绩效评价

事业环境因素

组织过程资产

 

工具与技术

项目管理信息系统

人际关系与团队技能：冲突管理、制定决策、情商、影响和领导力

---冲突管理：冲突不可避免，尽早并且通常是在私下处理冲突，影响冲突解决方法的因素包括：

冲突的重要性与激烈程度

解决冲突的紧迫性

设计冲突的人员的相对权力

维持良好关系的重要性

永久或暂时解决冲突的动机

-冲突解决方法：撤退/回避---暂时性的解决办法，缓和/包容---暂时性的，妥协/调解----妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协，强迫/命令----一方赢，一方输，合作/解决问题---最理想的结果

---制定决策：有效决策需要---1着眼于所要达到的目标，2遵循决策流程，3研究环境因素，4分析可用信息，5激发团队创造力，6理解风险等

---情商：指识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团队情绪的能力

---影响

---领导力

 

输出

变更请求

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项目文件更新

事业环境因素更新