升讯威在线客服系统

摘要： 我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。陆陆续续开发了几年，从一开始的偶有用户尝试，到如今线上环境和私有化部署均有了越来越多的稳定用户，在这个过程中，我也积累了不少如何开发运营一款独立产品的经验。在这期间，一直有一个问题困扰着我，就是客服端软件经常被各种杀毒软件，包括 Windows Defender 误报木马。在早期，用户主要来自技术社区和朋友们的推荐，用户信任度较高，经过解释说明，用户能够信任客服软件是安全的。但是随着用户越来越多，已经无法通过说明解释来证明软件的安全性了。特别特别是现在许多杀毒软件，在误报之后会直接清除文件，根本不给用户选择的权力。 阅读全文